Analityka Twittera: Jak analizować i ulepszać marketing na Twitterze

Analizy Twittera i wiedza, jak z nich korzystać, mogą zmienić Twoją grę w mediach społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy chodzi o identyfikowanie, które komunikaty rezonują, określanie skutecznych kampanii czy wykrywanie luk w obsłudze klienta, dane na wyciągnięcie ręki mogą przekształcić pozornie przypadkowe interakcje społeczne w spostrzeżenia zmieniające strategię.

Nie wiesz, od czego zacząć? Ten przewodnik pomoże Ci znacznie łatwiej zarządzać analityką Twittera dla Ciebie i Twojego zespołu.

• Czym są analizy Twittera?
• Jak uzyskać dostęp do analityki Twittera
• Dla kogo są przeznaczone analizy Twittera?
• Jakie dane możesz śledzić za pomocą analityki Twittera
• Jak zmaksymalizować analitykę Twittera za pomocą Sprout Social

Czym są analizy Twittera?

Analityka Twittera kompiluje wszystkie zachowania i działania podejmowane przez odbiorców, gdy natkną się na Twoje posty lub profil – kliknięcia, obserwowanie, polubienia, rozwinięcia i inne – oraz rozkłada te dane, aby pomóc Ci śledzić wydajność i udoskonalać strategię.

Te dane mają kluczowe znaczenie dla zrozumienia, kto wchodzi w interakcję z Twoimi tweetami i jakie są ogólne wyniki Twojego konta. Nawet jeśli logujesz się codziennie i ogólnie rozumiesz, jak radzi sobie konto, bardzo ważne jest, aby te uczucia ponumerować.

Jak uzyskać dostęp do analityki Twittera

Każdy profil na Twitterze zapewnia bezpłatny dostęp do natywnego narzędzia analitycznego Twittera. Oto, jak uzyskać dostęp do panelu analitycznego swojej strony:

Krok 1. Z pulpitu nawigacyjnego Twittera kliknij przycisk „Więcej” na panelu po lewej stronie. Spowoduje to otwarcie listy dodatkowych opcji, takich jak między innymi ustawienia i prywatność.

Krok 2. Wybierz opcję „Analityka”. To natychmiast przeniesie Cię do natywnego pulpitu analitycznego Twittera. Tutaj możesz uzyskać przegląd wyników swojego profilu i tweetów. Sekcja 28-dniowego podsumowania zawiera przegląd swoich wyników. To pokaże Ci metryki związane z tweetami, wyświetleniami tweetów, wizytami w profilach, wzmiankami i obserwującymi.

Krok 3. Przewiń w dół, a zobaczysz miesięczny podział swoich wyników. W każdym miesiącu możesz zobaczyć swój najlepszy tweet, najczęstsze wzmianki, najpopularniejszego obserwatora i najpopularniejszy tweet w mediach. Otrzymasz również podsumowanie liczby tweetów, wyświetleń tweetów, odwiedzin profilu, wzmianek i nowych obserwujących.

Krok 4. Kliknij przycisk „Wyświetl całą aktywność tweeta” w sekcji „Najlepszy tweet”. Spowoduje to otwarcie bardziej zaawansowanych analiz dotyczących skuteczności Twoich tweetów.

Zobaczysz wykres porównujący zmiany wyświetleń tweeta w wybranym okresie. Możesz również ręcznie ustawić okres, który chcesz analizować.

Dla kogo są przeznaczone analizy Twittera?

Każdy, kto jest zainteresowany działaniem swojego konta na Twitterze, powinien korzystać z analityki Twittera.

Sprawdź, jak Chicago Bulls wykorzystują dane społecznościowe, aby wyeliminować zgadywanie z tego, co robią.

Analityka jest najbardziej przydatna dla osób, które są żywo zainteresowane skutecznością tweetów i wskaźnikami zaangażowania. Oznacza to: praktyków, menedżerów i agencje.

Osoby zainteresowane budowaniem swojej marki – firmowej lub osobistej – uznają analitykę Twittera za pomocną w określeniu rodzaju postów, które są najbardziej interesujące dla ich obserwujących. Te spostrzeżenia są kluczowe dla optymalizacji strategii marketingowych na Twitterze w celu maksymalizacji wyników.

Analityka Twittera dla praktyków

Dla praktyków zaawansowana analiza aktywności na Twitterze pomaga zrozumieć, jak działają Twoje posty na Twitterze. Możesz przejść do poziomu pojedynczego tweeta, aby zobaczyć dane każdego tweeta.

Możesz także zobaczyć swoje najpopularniejsze tweety, aby zobaczyć, które wydają się dobrze rezonować z Twoimi odbiorcami. Te spostrzeżenia pomogą Ci informować i optymalizować Twoją strategię.

Analityka Twittera dla menedżerów

Menedżerowie uznają analitykę Twittera za pomocną, ponieważ mierzy ona społeczny zwrot z inwestycji w działania płatne i organiczne. Otrzymasz kompleksowy wgląd w obszary, w których musisz ulepszyć, i zrozumiesz, jak dobrze radzi sobie Twój zespół.

Analityka Twittera dla agencji

Wreszcie agencje mogą łatwo eksportować dane i udostępniać je klientom. Twitter daje możliwość eksportowania danych przez Tweeta lub według dnia. Dzięki temu możesz tworzyć raporty dostosowane do potrzeb biznesowych i pomagać klientom w wizualizacji wpływu Twojej pracy.

Jakie dane możesz śledzić za pomocą analityki Twittera?

Bądźmy szczerzy, media społecznościowe mają swój własny język.

Łatwo się pogubić i przytłoczyć wzmiankami, hashtagami, wrażeniami, interakcjami i wszystkim pomiędzy.

Najważniejsze jest to, że nie możesz zmierzyć czegoś, czego nie rozumiesz. Oto niektóre z najważniejszych wskaźników, które można znaleźć w natywnym panelu analitycznym Twittera i narzędziach analitycznych Twittera innych firm.

Wrażenia

Całkowita liczba przypadków, w których każdy użytkownik mógł potencjalnie zobaczyć nazwę lub komunikat marki.

Zasięg

Liczba użytkowników, którzy zobaczyli wyświetlenie Twojego posta na swojej osi czasu.

Zaręczyny

Interakcja użytkownika Twittera z innym użytkownikiem. Może to mieć formę wzmianek, retweetów, ulubionych i nowych obserwujących.

Stopień zaangażowania

Wskaźniki zaangażowania to wskaźniki, które śledzą, jak aktywnie zaangażowani są Twoi odbiorcy w Twoje treści. Zaangażowani konsumenci wchodzą w interakcję z markami poprzez „polubienia”, komentarze i udostępnianie w mediach społecznościowych.

Wskaźnik zaangażowania to miernik często wykorzystywany w analizie skuteczności kampanii marek. Osoby, które spędzają czas na interakcji z filmami, aktualizacjami i blogami, częściej stają się płatnymi klientami. Wskaźniki zaangażowania mają również podzbiór miar, takich jak „współdzielenie wskaźników”, które podkreślają wpływ marketingu szeptanego.

Kliknięcia linków

Całkowita liczba kliknięć linku w tweecie.

Wzmianki

Całkowita liczba przypadków, w których użytkownik Twittera, który rozmawia z Tobą lub o Tobie, wspomniał o Tobie w swoim tweecie.

Obserwujący

Liczba użytkowników Twittera, którzy subskrybują Twoje aktualizacje w dowolnym momencie.

Odsetek odpowiedzi

Procent wiadomości przychodzących, na które odpowiadasz, wymaga odpowiedzi.

Czas odpowiedzi

Czas potrzebny Twojej firmie na odpowiedź na wiadomości przychodzące.

Wizyty profilowe

Liczba użytkowników, którzy odwiedzili Twój profil w określonym czasie.

Top Tweet

Tweet, który uzyskał najwięcej wyświetleń w danym miesiącu.

Najlepsza wzmianka

Wzmianka, która zarobiła najwięcej zaangażowania w danym miesiącu.

Najlepszy obserwujący

Twój najpopularniejszy nowy obserwujący na podstawie liczby obserwujących, które mają.

Najlepsze media Tweet

Twoje media Tweet – taki, który zawiera obraz, film lub gif – który uzyskał najwięcej wyświetleń w danym miesiącu.

Retweety bez komentarzy

Liczba osób, które przesłały Cię dalej bez dodawania komentarza.

Lubi

Liczba polubień otrzymanych przez Twoje tweety w określonym przedziale czasowym. To mała ikona serca pod każdym tweetem.

Odpowiedzi

Liczba odpowiedzi, które Twoje tweety otrzymały w określonym przedziale czasowym.

Jak zmaksymalizować analitykę Twittera za pomocą Sprout Social

Analityka Twittera zapewnia nieograniczoną podaż informacji, aby tworzyć lepsze treści, docierać do nowych odbiorców i poprawiać wrażenia użytkowników. Oto, w jaki sposób możesz wykorzystać Sprout Social, aby zmaksymalizować spostrzeżenia z analiz Twittera i opracować strategię społecznościową.

1. Zidentyfikuj swoje najlepsze treści

Przejrzyj wszystkie wysłane tweety i określ, które treści osiągnęły najlepsze wyniki. Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby pomóc Ci tworzyć treści, które z większym prawdopodobieństwem będą rezonować z Twoimi odbiorcami.

Uzyskaj dostęp do tych danych z raportu wyników posta. Daje to przegląd wydajności post-level we wszystkich Twoich profilach. Możesz przefiltrować raport, aby wyświetlić tylko profil na Twitterze, który chcesz przejrzeć.

Zobaczysz dane, takie jak wyświetlenia i potencjalny zasięg. W tym raporcie zobaczysz także zaangażowanie i współczynnik zaangażowania na wyświetlenie każdego posta.

Dzięki tym danym możesz określić, dlaczego te posty były tak skuteczne.

• Znajdź wspólne tematy w tych najlepszych tweetach. Czy tweet zawierał hashtag, wzmiankę lub pytanie? Jeśli tak, pomyśl o włączeniu ich w przyszłości.
• Czy były jakieś dni lub godziny, które najlepiej pasują do Twoich odbiorców? Jeśli tak, zaplanuj te godziny w przyszłości.
• Eksportuj swoje najpopularniejsze tweety i stwórz chmurę słów, aby łatwiej wizualizować wiadomości, które rezonują.

2. Odkryj trendy w wydajności

Twój raport profili na Twitterze może ujawnić, jak zmieniały się Twoje wyniki w czasie. W podsumowaniu skuteczności możesz śledzić takie dane, jak:

• Zaręczyny
• Odpowiedzi
• Lubi
• Retweety
• Inne kliknięcia postów
• Opublikuj kliknięcia linków

Zmiany w tych danych mogą wskazywać, czy Twoja strategia działa.

Raport profili na Twitterze zawiera również pomocny wykres wzrostu liczby odbiorców w okresie objętym raportem. Pomoże Ci to zwizualizować, w jaki sposób z biegiem czasu zdobywałeś lub traciłeś obserwujących. Porównaj to ze swoją strategią i działaniami, aby odkryć wzorce. Na przykład, czy podczas prowadzenia określonej kampanii zdobyłeś wielu obserwujących?

3. Przeanalizuj swoją konkurencję

Raport konkurencji na Twitterze pozwala śledzić i porównywać podstawowe dane z dowolnym profilem na Twitterze. Daje to pełny wgląd w wyniki konkurencji. Następnie możesz porównać te dane z własnymi profilami. Pozwala to również porównać wydajność ze średnią branżową.

Korzystając z tego raportu, możesz zwizualizować, jak Twój rozmiar obserwujących i wzrost liczby odbiorców porównuje się z konkurencją.

Użyj zakładki Profile w Raporcie konkurencji na Twitterze, aby zobaczyć, jak radzisz sobie z konkurencją. Będziesz mógł porównać statystyki Twittera, takie jak:

• Wrażenia
• Zaręczyny
• Wskaźnik zaangażowania na wyświetlenie
• Retweety
• Kliknięcia

Kiedy masz wystarczającą ilość danych, przeanalizuj konkurencję i zastanów się, jak możesz wyróżnić swoją obecność. Pomyśl o pytaniach takich jak:

• Czy rosną szybciej niż ty?
• Kiedy ostatni raz opublikowali?
• Czy są długie odstępy czasu między każdym postem?
• Czy odpowiadają na komentarze?

4. Zgłoś się na wielu profilach na Twitterze

Patrzenie na wydajność poszczególnych profili na Twitterze jest ważne, ale możesz także analizować wiele profili jednocześnie, jeśli je masz. Zapewnia to dodatkowe dane, które pomogą kierować Twoją strategią.

Użyj Przeglądu w Raporcie skuteczności profilu, aby uzyskać podsumowanie wyników w swoich profilach na Twitterze. Spowoduje to zbiorcze obliczenie wyświetleń, zaangażowania, wskaźnika zaangażowania i kliknięć linków uzyskanych w tych profilach. Wykres wzrostu widowni pozwala porównać, w jaki sposób każdy z tych profili zyskał obserwujących.

Dodatkowo możesz również użyć karty Profile, aby porównać statystyki w swoich profilach na Twitterze.

Analizuj wszystkie swoje wysiłki na Twitterze na wysokim poziomie, aby lepiej wyczuć swoją ogólną obecność. Określ, które profile osiągają lepsze wyniki, a które potrzebują więcej miłości.

5. Zrozum swoich obserwujących na Twitterze

Za pomocą funkcji Listening Topic Insights możesz wyświetlić szczegółowy podział demograficzny osób wchodzących w interakcję z określonym tematem.

Możesz wtedy zrozumieć, czy Twoi docelowi odbiorcy biorą udział w odpowiednich rozmowach. Dane demograficzne urządzenia dają wyobrażenie o tym, jak ludzie lubią się komunikować podczas omawiania danego tematu.

6. Zidentyfikuj zwolenników i influencerów na Twitterze

Korzystanie z wykresu Przegląd profili w danych demograficznych odsłuchów może pomóc w zidentyfikowaniu osób mających wpływ. Pokazuje, które profile angażują się w rozmowy na dany temat. Pomoże Ci to odkryć kluczowych wpływowych osób i zwolenników tego tematu.

Z tego podziału możesz łatwo wyświetlić płeć, wiek, wielkość i zaangażowanie dla każdego profilu. Posortuj listę według ilości i zaangażowania, aby zobaczyć, które profile dominują w rozmowie.

Stamtąd możesz łatwo zacząć dodawać kolejne nazwiska i twarze do swojej strategii marketingowej influencer.

7. Odkryj hashtag i trendy tematyczne

Dodawanie hashtagów lub przeskakiwanie na gorące trendy może być potężnym sposobem na załadowanie swoich postów. Ale bardzo ważne jest, aby hashtagi i tematy były odpowiednie dla Twojej marki.

Mamy kompleksowy przewodnik po analizach hashtagów, w tym o tym, jak je znaleźć i wykorzystać, ale oto krótkie podsumowanie.

Przejdź do raportu Sprout o trendach na Twitterze, aby zobaczyć tematy i hashtagi, o których ludzie często wspominają w uchwycie Twojej firmy. Użyj tego, aby poinformować swoją treść i strategię hashtagów, aby uzyskać lepszą widoczność i zaangażowanie.

Na przykład, jeśli firma jest często wymieniana w postach z pytaniem o „godziny”, może chcieć, aby te informacje były bardziej dostępne w swoich profilach lub wykazach firm.

Lub, jeśli ludzie często wspominają o Twojej marce z hashtagiem „#PerfectMorning”, dodanie tego do posta może zwiększyć zaangażowanie i wyświetlenia.

8. Monitoruj hashtagi i słowa kluczowe w czasie

Możesz nie tylko wyświetlać najlepsze tematy i hashtagi, ale także śledzić te słowa kluczowe i hashtagi w czasie.

Raport słów kluczowych firmy Sprout na Twitterze pomaga analizować słowa kluczowe i określać ilościowo łączną liczbę, średnią dzienną i wzrost, a także próbkowanie tych tweetów i zaangażowania.

Znajdziesz informacje o liczbie każdego słowa kluczowego, kontach, które najczęściej używały tych słów kluczowych, oraz szczegółowe dane dotyczące każdego słowa kluczowego. Raporty te są przydatne nie tylko do tworzenia nowych kampanii, ale także do monitorowania skuteczności kampanii.

9. Wizualizuj kampanie na Twitterze

Czy Ty i Twój zespół tworzycie całe kampanie na Twitterze? Sprout pozwala śledzić zarówno organiczne, jak i płatne kampanie na Twitterze.

Oznacz każdą wychodzącą lub przychodzącą wiadomość w mediach społecznościowych za pomocą jednego lub wielu oznaczeń kampanii. Zobacz poniższy przykład „Kawa mrożona”, „Lemoniada” i „Słoneczna wyprzedaż”.

Następnie śledź sukces całej kampanii w jednym panelu, korzystając z takich danych, jak:

• Wrażenia
• Zaręczyny
• Kliknięcia
• Średnia wiadomości wysyłanych dziennie
• Łącznie wysłane
• Średnia otrzymanych wiadomości dziennie
• Otrzymano łącznie
• Trendy wzrostu

Zacznij rozwijać swojego Twittera

Regularne analizowanie wyników społecznościowych pozwala dowiedzieć się, co działa, a co nie. To ostatecznie oznacza, że ​​możesz podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe. W małej firmie możliwość szybkiego obrotu jest zawsze plusem.

Po wyrównaniu celów i ustaleniu, które dane są kluczowe dla Twojej firmy, nadszedł czas, aby rozpocząć śledzenie. Nie pozwól, aby liczby lub pozornie ogromne ilości danych Cię przestraszyły — dzięki odpowiedniemu przygotowaniu, odpowiednim narzędziom i kilku „najlepszym praktykom” uzyskasz największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki, jeśli chodzi o walkę z Twitterem.

Zarejestruj się na spersonalizowane demo Sprout Social, aby zobaczyć, jak pasuje do Twojej strategii na Twitterze.