Czy Twitter nadal jest czymś dla marketerów treści w 2023 roku?

Świat przetrwał pierwsze trzy miesiące przejęcia Twittera przez Elona Muska.

Ale co teraz robią marketerzy? Czy Twoja marka podążała za zmianą, jaką Dennis Shiao wprowadził dla swojej marki osobistej? Jak niedawno powiedział, po zmianie właściciela w 2022 r. zmienił swoją główną platformę z Twittera na LinkedIn. (Nadal korzysta z Twittera, ale publikuje rzadziej).

Czy te marki, które zmieniły swoją strategię po zmianie właściciela, podtrzymują ten plan? Jaki wpływ mają zmiany w usługach Twittera (np. subskrypcje Twitter Blue)?

Zadaliśmy te pytania społeczności marketingowej. Bez wielkiej niespodzianki? Większość nadal korzysta z Twittera. Ale stamtąd ich reakcje różnią się od nierobienia niczego do odejścia od platformy.

Najniższe punkty

Na początku ery Elona ponad 500 znanych reklamodawców przestało kupować na platformie. Niektóre (jak Amazon i Apple) wznowiły zakupy przed końcem 2022 roku. Aktywność organiczna kont marek wydaje się podobna.

W listopadzie badanie Emplifi wykazało 26-procentowy spadek zachowań organicznych marek ze Stanów Zjednoczonych i Kanady w tygodniu następującym po znacznym wzroście negatywnych opinii na temat tweeta Elona. Ale ten spadek liczby postów nie był jednorazowy.

Kyle Wong, dyrektor ds. strategii w firmie Emplifi, dzieli się dłuższą analizą znanych marek fast foodów. Porównując aktywność grudnia 2021 do grudnia 2022, marki odnotowały o 74% mniej aktywności, a grudzień był najmniej aktywnym miesiącem 2022 roku.

Kiedy firma Emplifi przeanalizowała konta marek w różnych branżach (2330 z USA i Kanady oraz 6991 z innych części świata), ich cotygodniowa aktywność na Twitterze również spadła do najniższych poziomów w listopadzie i grudniu. Ale pod koniec roku ich aktywność nabrała tempa.

„Chociaż odsetek marek publikujących cotygodniowe posty ponownie rośnie, liczba ta jest nadal niższa niż konsekwentne publikowanie postów obserwowane we wcześniejszych miesiącach” — mówi Kyle.

Ciche opuszczanie Twittera

Lacey Reichwald, menedżer ds. marketingu w Aha Media Group, mówi, że firma po cichu opuszcza Twittera od dwóch miesięcy, po prostu monitorując i publikując od czasu do czasu linki. „Wygląda na to, że zamieszanie się uspokoiło, ale ogólny wpływ Twittera na marki nie poprawił się” – mówi.

Wskazuje na doświadczenie ich firmy jako potencjalne wyjaśnienie. Chociaż nie publikowali postów, ich liczba obserwujących wzrosła, a wiele z tych nowych kont obserwujących nie wydaje się mieć związku z ich tematem lub botem. Jednocześnie Aha Media odnotowała spadek zaangażowania i wynikający z aktywnych kont spadek segmentu klientów.

Niebieski bonus

Jedna zmiana na Twitterze wzbudziła zainteresowanie niektórych marek platformą, mówi Dan Gray, dyrektor generalny Vendry, platformy pomagającej firmom w znalezieniu partnerów agencyjnych, którzy pomogą im skalować.

„Teraz, gdy uzyskanie niebieskiego znacznika wyboru jest tak proste, jak płacenie miesięcznej opłaty, marki postrzegają to jako okazję do szybkiego zbudowania przemyślanego przywództwa” — mówi.

Chociaż okaże się, czy ta strategia jest opłacalna w dłuższej perspektywie, niektóre firmy, szczególnie te z SaaS i przestrzeni technologicznej, realokują zasoby, aby ożywić swoje wcześniej uśpione konta.

Te ożywione konta również odnotowują wzrost liczby obserwujących, chociaż Dan mówi, że trudno stwierdzić, czy jest to efekt niebieskiego znacznika wyboru, czy też ponownego nacisku na treść. „Zaangażowanie zdecydowanie wzrosło, a zarówno klienci, jak i agencje zauważyły, że algorytm wydaje się bardziej faworyzować ich treści” — mówi.

Nowy Horyzont

Faizan Fahim, kierownik ds. marketingu w Breeze, koncentruje się na przyszłości. Produkują filmy na małe ekrany w ramach swojej strategii na Twitterze. „Zgadujemy, że wkrótce Elon Musk zmieni Twittera w TikTok/YouTube, aby stworzyć więcej szumu” – mówi. „Uzyskalibyśmy pierwszą ruchomą przewagę w naszej niszy”.

Nie on jeden uważa, że ​​wideo to kolejny zakład Twittera. Bradley Thompson, dyrektor marketingu w DigiHype Media i profesor marketingu w Conestoga College, uważa, że ​​treści wideo będą kolejną wielką rzeczą. Do tego czasu tekst pozostaje królem.

„Podejście jest takie samo, czyli skupienie się na tworzeniu i udostępnianiu wysokiej jakości treści odpowiednich dla branży” — mówi Bradley. „Dopóki Twitter nie pojawi się z drastycznie nowymi funkcjami, marketing i zarządzanie markami na Twitterze pozostaną takie same.

James Coulter, dyrektor marketingu cyfrowego w Sole Strategies, mówi: „Twitter zdecydowanie wciąż ma miejsce w grze. Pytanie brzmi, czy mogą to zatrzymać, czy też zostaną wycofane na rzecz bardziej niezawodnej platformy”.

Co ciekawe, biorąc pod uwagę przemyślenia Faizana i Bradleya, James widzi, jak firmy zwracają się do wideo, ponieważ ograniczają swoją zależność od Twittera i dywersyfikują swoje platformy mediów społecznościowych. Są teraz chętni do inwestowania w format wymagający dużych zasobów, biorąc pod uwagę rosnącą popularność TikTok, Instagram Reels i innych krótkich treści wideo.

„Widzieliśmy naprawdę duże naciski na dostawców, aby pomogli w opracowaniu treści wideo z pomocą personelu. Żądanie tak dużej liczby mediów wymaga zbudowania nowej infrastruktury (mediów społecznościowych), ale kiedy oczekiwania i rezultaty są już ustalone, szybko zostaje to włączone w cotygodniowy przepływ pracy” — mówi James.

Co teraz

„Czekamy, co się stanie, zanim podejmiemy jakiekolwiek zdecydowane decyzje” – mówi Baruch Labunski, dyrektor generalny Rank Secure. Ale nie siedzą bezczynnie. „Przenieśliśmy wiele naszych działań w mediach społecznościowych na inne platformy, podczas gdy niektóre z tych rzeczy same się naprawiają”.

Co Twoja marka robi z Twitterem? Wchodzisz, wychodzisz, czy stoisz w miejscu? chciałbym wiedzieć. Proszę podzielić się w komentarzach.

Zdjęcie okładki autorstwa Józefa Kalinowskiego/Content Marketing Institute