E-commerce na Twitterze: jak wejść na kolejną granicę zakupów społecznościowych

Ludzie nie tylko Google to rzeczy, które chcą kupić. Znajdują odpowiedzi za pośrednictwem trendsetterów w mediach społecznościowych, rozmów w czatach i sugestii ze swojej sieci. Fala zakupów zmienia się w handel społecznościowy, który według prognoz będzie rósł trzy razy szybciej niż handel tradycyjny do 2025 roku.

Ale gdzie Twitter wpisuje się w krajobraz social commerce i kto kupuje na Twitterze?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, przejrzeliśmy najnowsze funkcje e-commerce na Twitterze i przyjrzeliśmy się markom, które je opanowały. Wyjaśniamy również, w jaki sposób możesz wykorzystać te funkcje do sprzedaży na Twitterze, oraz najlepsze praktyki, aby rozpocząć.

Ten przewodnik obejmuje:

• Funkcje e-commerce na Twitterze, które musisz znać
• Przykłady zakupów na Twitterze w akcji
• 4 wskazówki, jak zacząć korzystać z e-commerce na Twitterze

Funkcje e-commerce na Twitterze, które musisz znać

Twitter wprowadził cztery funkcje e-commerce: Sklepy, Spotlighty, Zakupy na żywo i Zrzuty produktów.

1. Sklepy na Twitterze

Sprzedawcy mogą korzystać ze sklepów na Twitterze, aby zaprezentować do 50 produktów ze swoich sklepów internetowych. Sklep na Twitterze jest dostępny za pomocą przycisku „Wyświetl sklep” w Twoim profilu. Ta bezpłatna, mobilna funkcja ma na celu przekształcenie entuzjastów marki w kupujących na platformie.

Jednak opcja płatności dla tych sklepów nie jest hostowana na Twitterze. Link do kasy przeniesie klientów do Twojej witryny lub aplikacji, gdzie wpiszą swoje dane, aby sfinalizować zakup.

2. Sklep Spotlight

Sklep Spotlight to karuzela na Twoim profilu, która zawiera pięć produktów w Twoim sklepie na Twitterze. Kupujący mogą przesuwać palcem po karuzeli i dotykać produktów, aby dowiedzieć się więcej.

Shop Spotlight jest częścią większego wysiłku Twittera związanego z profilami zawodowymi, rozszerzając dedykowaną przestrzeń dla firm i twórców o funkcje e-commerce, które zwiększają zaangażowanie i przychody.

3. Zakupy na żywo

Zorganizuj transmisję zakupów na żywo, aby obserwujący mogli kupować razem — jak w przypadku reklamy informacyjnej. Opcje zaangażowania i zakupów są wyświetlane pod strumieniem wideo, które obejmują:

• Baner „Sklep” i zakładka na stronie wydarzenia zawierająca wszystkie produkty z transmisji.
• Karta „Najnowsze”, na której pojawiają się nowe produkty, gdy pojawiają się w transmisji na żywo.
• Dyskusja na Twitterze na żywo na temat produktów, która odbywa się pod transmisją na żywo.

4. Krople produktów

Zrzuty produktów dotyczą zakupów na Twitterze tak, jak zwiastuny filmów. Pokaż potencjalnym klientom zapowiedź produktów i wzbudzaj oczekiwania przed ich oficjalną premierą. Możesz także śledzić, które profile użytkowników wchodzą w interakcję z spadkiem, aby informować o przyszłych inicjatywach reklamowych i marketingowych. Wczesne marki testujące tę funkcję to Dior, The Home Depot i Union Los Angeles.

Tweety dotyczące produktów są wyświetlane jako zwykłe tweety w kanale użytkownika. Użytkownicy mogą również ustawić przypomnienie o produkcie, powiadamiając ich, gdy trafi on do sprzedaży.

Ta funkcja zakupów na Twitterze jest obecnie ograniczona do systemu iOS w Stanach Zjednoczonych.

Teraz, gdy omówiliśmy funkcje e-commerce na Twitterze, przyjrzyjmy się sposobom ich wykorzystania do rozszerzenia obecności Twojej marki i generowania przychodów na platformie.

Przykłady zakupów na Twitterze w akcji

Niezależnie od produktu lub usługi, marki skierowane bezpośrednio do konsumentów mogą czerpać korzyści z integracji swoich kreatywnych strumieni treści — filmów, transmisji na żywo lub karuzeli — z funkcjami e-commerce na Twitterze. Niezależnie od tego, czy jesteś ugruntowaną marką, czy dopiero zaczynasz, funkcje e-commerce platformy ułatwiają rozpoczęcie pracy.

Przyjrzyjmy się markom szybko sprzedającym się na Twitterze:

Kosmetyki Trixie

Założona przez drag start Trixi Mattel, Trixie Cosmetics sprzedaje kosmetyki premium w żywych, fantazyjnych opakowaniach.

Strategia Trixie na Twitterze wyróżnia się tym, że wykorzystuje polowania na padlinożerców, quizy i zakulisowe treści, aby zwiększyć zaangażowanie, jednocześnie prezentując swoje produkty. Aby skłonić swoich odbiorców do zakupów, Trixie korzysta z funkcji Shop Spotlights, aby wprowadzać nowe kolekcje i buduje wokół nich szum za pośrednictwem tweetów.

Wykorzystując pełen zestaw funkcji Twittera, Trixie jest w stanie stworzyć spójną markę i doświadczenie zakupowe, budując wiarygodność i autentyczność marki przy jednoczesnym promowaniu produktów. Spójrz na swoją obecną strategię na Twitterze i znajdź sposoby jej rozszerzenia za pomocą narzędzi e-commerce na Twitterze.

Korzystaj z Live Shopping do organizowania samouczków z wpływowymi osobami lub udostępniania zakulisowych treści, takich jak wycieczki po magazynie Trixie i prezentacje klientów.

Twitter Spotlights może pełnić funkcję wyskakujących okienek, wprowadzając produkty z limitowanej edycji, sezonowe promocje lub współpracę z influencerami, aby wzbudzić emocje i dać specjalny powód do zakupu już teraz.

Zatoka Arden

Arden Cove to marka sprzedająca odporne na kradzież torby podróżne i akcesoria, które umożliwiają kobietom podróżowanie bez obawy, że zostaną oszukane.

Ich spójny harmonogram publikowania w połączeniu z proaktywnym zaangażowaniem klientów pozwolił im bezproblemowo zintegrować sklepy na Twitterze. Dzięki specjalnym zniżkom dostępnym w ich sklepie na Twitterze klienci mogą cieszyć się wyjątkowymi wrażeniami podczas zakupów w aplikacji. Ponadto ich transmisje na żywo wzmacniają specjalne produkty i dają klientom możliwość bezpośredniej interakcji z marką.

Arden Cove tworzy atrakcyjne treści, które angażują odbiorców podczas całej ich podróży zakupowej, od inspiracji i aspiracji po konwersję. Skoncentruj się na przekształceniu swoich aspirujących treści na Twitterze w sprzedaż bezpośrednią . Wzbudzaj zainteresowanie transmisjami na żywo prezentującymi Twoje produkty lub pytaniami i odpowiedziami ekspertów, a następnie wzbudzaj emocje dzięki Zrzutom produktów z pożądanymi przedmiotami. Zapowiedzi, przypomnienia i ograniczone czasowo oferty zachęcą do konwersji.

Wszystko, co robię, to gotować

Ta marka sprzedaje gotowe do spożycia afrykańskie produkty spożywcze, korzystając z Twittera, aby inspirować odbiorców przepisami zawierającymi ich składniki. All I Do is Cook idzie o krok dalej, sprzedając składniki przepisu bezpośrednio klientom za pośrednictwem funkcji zakupów na Twitterze.

Ich uporządkowany sklep na Twitterze jest podzielony na kategorie — takie jak przekąski, przystawki oraz gulasze i zupy — aby pomóc kupującym w skutecznej nawigacji po produktach.

Ich strategia obejmuje ukierunkowane podejście, które kieruje klientów do ich produktów w oparciu o zainteresowania, zmniejszając tarcia na ścieżce do konwersji. Zmienia swój sklep na Twitterze w coś więcej niż sklep, ale w przewodnik po zakupach.

Uporządkuj swoje produkty, aby wszystko było łatwe do znalezienia, a następnie dodaj inne funkcje Twittera, aby Twoi klienci mogli szybko znaleźć najnowsze produkty.

Teraz, gdy widzieliśmy, jak marki kreatywnie opracowują strategię e-commerce na Twitterze, następne pytanie brzmi: Jak zacząć?

4 wskazówki, jak zacząć korzystać z e-commerce na Twitterze

Zanim zagłębisz się w swoją pierwszą sprzedaż, oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać podczas budowania strategii e-commerce na Twitterze:

1. Zacznij od małego

Nie odczuwaj potrzeby włączania wszystkich tych funkcji naraz. Określ, który będzie najbardziej sensowny dla odbiorców i marki. Zastanów się, kto obserwuje Cię na platformie i co najbardziej interesuje ich zakupem. Następnie zacznij od oferowania produktów zgodnych z tymi zainteresowaniami.

Jeśli masz do sprzedania ponad 50 produktów, sklepy na Twitterze mogą podwoić się jako listy „Bestseller” lub „Ostatnie kilka sztuk” dla popularnych przedmiotów, które szybko się sprzedają.

Twitter Spotlight doskonale nadaje się do prezentowania charakterystycznych produktów, które są integralną częścią tożsamości Twojej marki, takich jak torebka Louis Vuitton lub szminka Ruby Woo firmy MAC Cosmetics.

2. Współpracuj z influencerami

Twitter ma własną grupę influencerów, którym ufają ich społeczności. Znajdź influencerów, którzy odzwierciedlają Twoje wartości i współpracuj z nimi, aby organizować wydarzenia Live Shopping lub przesyłać tweety z dropami produktów, aby wyeksponować Twoją markę szerszemu gronu odbiorców.

3. Zintegruj reklamy

Algorytm Twittera umieszcza reklamy tam, gdzie jest to najbardziej sensowne w kanale — między rzeczywistymi rozmowami na temat produktów. Dlatego też Product Drops mogą w naturalny sposób integrować się z reklamami konwersacyjnymi Twittera. Pamiętaj, aby tworzyć reklamy i treści Product Drop w tym samym stylu marki, aby zapewnić spójne wrażenia.

4. Dopasuj się do trendów

Twitter jest jednym z epicentrów rozmów na temat najnowszych wiadomości i trendów, a użytkownicy nie boją się też dzielić na platformie swoimi opiniami na temat marek i produktów. Słuchanie tych rozmów może odkryć treści i możliwości promocyjne odpowiednie dla docelowych klientów i produktów. Wykorzystaj dane o słuchaniu na Twitterze, aby odkryć odpowiednie trendy i wpleść je w treści zrzutów produktów, transmisje na żywo i nie tylko.

Obejmij e-commerce na Twitterze

E-commerce na Twitterze nie ogranicza się do marek, które są już popularne na platformie. Te funkcje mogą pomóc markom wszystkich rozmiarów rozpocząć sprzedaż bezpośrednio na platformie. Znajdź swoją niszę i pielęgnuj swoją społeczność treściami i produktami, których chcą i potrzebują.

Aby dowiedzieć się więcej o rozwijaniu strategii e-commerce na Twitterze i nie tylko, przeczytaj nasz Raport danych o zakupach społecznościowych 2022.