5 strategii zwiększających zaangażowanie na Twitterze

Chociaż posiadanie tysięcy obserwujących na Twitterze jest świetne, te liczby nie znaczą wiele, jeśli ci obserwujący nie zaangażują się w Twoje tweety. Jest to podobne do posiadania czegoś ważnego do powiedzenia, ale niemożności skłonienia ludzi do słuchania. Tak więc, mimo że platforma ma ogromny potencjał zwiększania widoczności i rozwoju marki, możesz nie być w stanie w pełni z niej skorzystać, jeśli nie możesz zwiększyć zaangażowania na Twitterze.

W tym poście pomożemy Ci odkryć niektóre z najlepszych strategii, aby podnieść te liczby i skuteczniej zaangażować odbiorców na Twitterze. Zanurzmy się od razu.

Czym jest zaangażowanie na Twitterze i dlaczego ma to znaczenie?

Zaangażowanie na Twitterze odnosi się do wszystkich sposobów, w jakie ludzie wchodzą w interakcję z Twoją marką i jej postami na platformie. Zawiera więc nie tylko polubienia, retweety i odpowiedzi, ale także wzmianki o marce (oznaczone lub nie), obserwacje, osadzone media i linki, żeby wymienić tylko kilka. Innymi słowy, jest to wskaźnik popularności Twojej marki na platformie.

W tym momencie być może zacząłeś rozumieć, dlaczego zaangażowanie na Twitterze jest tak ważne. Ale podzielmy to i spróbujmy zrozumieć, dlaczego powinieneś pracować nad zaangażowaniem odbiorców na Twitterze:

1. Ogromna baza odbiorców

Główną atrakcją Twittera jest jego ogromna baza odbiorców. Z 330 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie zarejestrowanych w 2019 roku, jest to jedna z największych platform mediów społecznościowych i wnosi znaczący wkład w widoczność i wzrost marki. Możesz więc sobie wyobrazić, jak poziom zaangażowania, jaki uzyskujesz na Twitterze, ma tak ogromne znaczenie dla Twojej marki.

2. Buduje ekspozycję

Twitter umożliwia użytkownikom szybkie retweetowanie postów za pomocą zaledwie kilku kliknięć, co może dodatkowo promować udostępnianie. A dzięki algorytmowi Twittera, gdy ludzie udostępniają Twoje tweety, może to pomóc w budowaniu ekspozycji w kanałach ich obserwujących.

Niektóre polubienia i odpowiedzi pojawią się w kanałach obserwujących osoby, jak widać w poniższym przykładzie. Użytkownik polubił tweeta Steak-umm, a ten sam tweet pojawił się w kanale jej obserwujących, co oznaczało, że go polubiła.

Najlepsze jest to, że ta ekspozycja nie kończy się tylko na Twitterze. Ponieważ ludzie często udostępniają zrzuty ekranu tweetów i rozmów na innych platformach lub zamieniają je w memy, możesz potencjalnie jeszcze bardziej zwiększyć swój zasięg. W rzeczywistości około 1,6 miliarda unikalnych użytkowników każdego miesiąca widzi tweety za pośrednictwem platform stron trzecich.

3. Wzmacnia połączenie marki z konsumentem

Dzięki mniejszym ograniczeniom prywatności Twitter umożliwia markom szybkie odkrywanie i odpowiadanie na tweety, które ich dotyczą. Pozwala to na bezpośredni kontakt z klientami podczas rozwiązywania wszelkich reklamacji lub problemów najwcześniej.

A kiedy w ten sposób nawiążesz kontakt ze swoimi odbiorcami, wzmocnisz z nimi relacje. W rzeczywistości badanie Sprout Social #BrandsGetReal wykazało, że lubienie lub reagowanie na klienta jest najważniejszym zachowaniem w mediach społecznościowych, które może pomóc markom w nawiązaniu kontaktu z konsumentami.

4. Promuje otwartość

Zgodnie z poprzednim punktem mniej ograniczeń promuje również przejrzystość i otwartość między markami a konsumentami. Ponieważ interakcje z klientami za pośrednictwem tweetów i odpowiedzi są otwarte dla wszystkich innych, może to szybko dotrzeć do dużej społeczności.

Jak mierzyć zaangażowanie na Twitterze

Teraz, gdy już rozumiesz, jak ważne jest zaangażowanie na Twitterze, prawdopodobnie jesteś ciekawy, jak wygląda Twój obecny wskaźnik zaangażowania. Pamiętaj, że łączne zaangażowanie nie przekłada się bezpośrednio na wskaźnik zaangażowania na Twitterze. Musisz również wziąć pod uwagę swój następujący rozmiar.

Możesz mieć setki obserwujących, ale jeśli tylko niewielki procent tych obserwujących polubi Twoje tweety lub prześle je dalej, Twój wskaźnik zaangażowania wymaga poprawy. Oprócz polubień, retweetów i odpowiedzi, możesz również rozważyć mniej typowe działania, takie jak używanie markowych hashtagów, obserwowanie i linki zwrotne, jako działania angażujące.

Przy tak wielu czynnikach, które należy wziąć pod uwagę, ręczne obliczenie średniego wskaźnika zaangażowania na Twitterze może być trudne. A natywna analityka Twittera też tego nie rozwiąże. Rozważ więc zainwestowanie w narzędzie analityczne Twittera, aby uzyskać dokładniejszy obraz swojego zaangażowania i zmierzyć inne wskaźniki wydajności na platformie.

Narzędzie do analizy i raportowania na Twitterze firmy Sprout właśnie to umożliwia. Twój pulpit nawigacyjny Twitter Reports zapewni Ci dogłębny wgląd w Twoje organiczne wyświetlenia, łączne zaangażowanie i kliknięcia linków. Pomaga również śledzić inne wskaźniki, takie jak wzrost liczby obserwujących w sieci, aby uzyskać bardziej wszechstronny obraz wydajności na Twitterze.

5 sposobów na zwiększenie zaangażowania na Twitterze

Gdy zaczniesz bacznie przyglądać się wskaźnikowi zaangażowania na Twitterze, możesz zauważyć ogromną rozbieżność między następującym rozmiarem a zaangażowaniem. Jest tak prawdopodobnie dlatego, że nie zacząłeś jeszcze aktywnie starać się zwiększyć zaangażowania na Twitterze. Sprawdź te pięć strategii, aby podnieść te liczby:

1. Dotrzyj do odbiorców we właściwym czasie

Czas jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na skuteczność tweetu lub liczbę osób angażujących się w tweety. Dzieje się tak, ponieważ platforma codziennie widzi średnio około 350 000 tweetów. Dlatego ważne jest, aby opublikować tweeta w czasie, gdy ludzie są bardzo aktywni, aby mieć większą szansę na widoczność.

W Sprout przeanalizowaliśmy ponad 20 000 treści od naszych klientów, aby zobaczyć, jak zaangażowanie zmienia się w zależności od czasu. Z naszych ustaleń wynika, że ​​najlepszy czas na publikowanie na Twitterze to około południa i głównie w dni powszednie (czasu centralnego). Oczywiście może się to różnić w zależności od takich czynników, jak lokalizacja i branża. Przetestuj więc różne czasy swoich tweetów, aby zobaczyć, co działa najlepiej.

2. Wykorzystaj w pełni elementy wizualne

Każdy zwykły użytkownik Twittera wie, jak bardzo zdjęcie lub film wyróżnia się na platformie wśród wszystkich tekstowych tweetów. Zwłaszcza na urządzeniach mobilnych tweet z elementem wizualnym zajmuje co najmniej połowę ekranu. A im bardziej widoczny jest Twój tweet, tym większe prawdopodobieństwo, że przyciągnie uwagę odbiorców. W rzeczywistości, jeśli Twoje tweety zawierają GIF, te tweety zyskują o 55% większe zaangażowanie niż te bez.

Dlatego ważne jest, aby używać elementów wizualnych, jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie na Twitterze. Możesz publikować oryginalne grafiki, aby dzielić się przydatnymi informacjami i aktualizacjami, zdjęciami swojego zespołu, filmami pokazującymi, jak korzystać z Twojego produktu, gustownymi memami związanymi z Twoją branżą i nie tylko. Nawet jeśli musisz udostępnić link, pamiętaj o dołączeniu miniatury lub załączeniu odpowiedniego zdjęcia.

Sprawdź na przykład ten tweet z Evernote. Zespół mógł z łatwością opublikować tekst z linkiem do swojej playlisty produktywności. Zamiast tego dołączyli zdjęcie kasety z napisem „zacięcie produktywności”. To nie tylko natychmiast przyciąga wzrok, ale jest bardzo istotne dla linku. Dodatkowo jest zgodny z zielono-białą kolorystyką marki.

3. Interakcja z tweetami klientów

Zwiększ swoje zaangażowanie na Twitterze, aktywnie angażując się w publiczność. Zamiast rutynowego tweetowania i oczekiwania na napływ lajków, dlaczego nie rozdawać polubień i retweetów również ze swojego końca? Opierając się na zasadzie wzajemności, angażowanie się w innych sprawi, że poczują się bardziej skłonni do nawiązania kontaktu z Tobą.

Ponadto, gdy wchodzisz w interakcję z tweetami lub odpowiedziami swoich klientów, Twoja rozmowa zyskuje większą widoczność w kanałach innych użytkowników, jak wspomniano wcześniej. To umożliwia jeszcze większe zaangażowanie Twojej marki. Oto przykład, w którym Chipotle odpowiada komuś, kto podziękował firmie za darmowe żetony i guac.

Pójdź o krok dalej z tym i angażuj się w posty, które nie zawierają bezpośrednio @wzmianki o Twojej marce. Na przykład sprawdź, jak Feedly odpowiada na tweeta potencjalnego użytkownika, ponieważ ktoś wspomniał o marce w odpowiedziach.

4. Dołącz do popularnej rozmowy

Wygląda na to, że na Twitterze co drugi dzień pojawia się nowy wirusowy temat. Twoja marka może to wykorzystać, uczestnicząc w popularnych rozmowach i tematach istotnych dla Twojej branży lub firmy. Pomaga to uzyskać widoczność wśród osób, które jeszcze nie śledziły Cię na Twitterze, co z kolei toruje drogę do większego zaangażowania.

Aby w łatwy sposób odkryć popularne rozmowy, w których możesz wziąć udział, kliknij „pokaż więcej” w sekcji „Co się dzieje” po prawej stronie ekranu.

Spowoduje to wyświetlenie długiej listy popularnych rozmów, spersonalizowanych specjalnie dla Ciebie, według lokalizacji lub zainteresowań. Ale możesz też poszukać popularnych tematów w innych branżach.

Przejrzyj te tematy, aby sprawdzić, czy są jakieś posty, do których możesz dołączyć do rozmowy, wysyłając odpowiedź lub przesyłając dalej. Lub sprawdź, czy jest jakiś modny hashtag, z którego mógłbyś skorzystać.

5. Twórz ankiety na odpowiednie tematy

Zwiększ zaangażowanie na Twitterze, tworząc interaktywne treści, takie jak ankiety na Twitterze. Ankiety pozwalają zadawać pytania na istotne tematy i wybierać spośród kilku opcji. A ponieważ ludzie mogą głosować jednym kliknięciem, jest to dla nich łatwy sposób na zaangażowanie.

Rozważ więc regularne tworzenie ankiet na Twitterze, jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie. Być może mógłbyś zapytać ich, na przykład, do czego używają twojego produktu. Możesz również zapytać ich o ich preferencje, jeśli chodzi o Twoje treści, np. o której godzinie powinieneś opublikować, jakiego rodzaju posty chcą od Ciebie widzieć. To podwaja się jako taktyka, aby nakarmić twoją strategię treści społecznościowych.

Dodatkowo, podobnie jak ten wątek ze Sprout, możesz zaoferować kilka przydatnych wskazówek poprzez serię tweetów, a następnie skorzystać z ankiet, aby zapytać swoich obserwatorów o ich opinie na temat twoich wskazówek.

Dążenie do znaczącego zaangażowania

Oto niektóre z podstawowych strategii, które mogą pomóc w rozpoczęciu zwiększania zaangażowania na Twitterze. Należy jednak pamiętać, że nie każde zaangażowanie jest dobrym zaangażowaniem i może być konieczne zarządzanie kryzysowe. Tak więc w istocie, jakiekolwiek strategie i podejścia, które zastosujesz, powinny pomóc Ci w osiągnięciu znaczącego zaangażowania.

Jakie inne strategie wykorzystałeś, aby poprawić swoje zaangażowanie na Twitterze? Czy używasz jakichś narzędzi, aby podnieść te liczby? Daj nam znać w komentarzach. I nie zapomnij zarejestrować się w naszym bezpłatnym zestawie narzędzi do mediów społecznościowych, aby uzyskać jeszcze bardziej wszechstronny przewodnik na temat zwiększania zaangażowania.