Najlepszy przewodnik po Twitterze dla małych firm

Jako właściciel małej firmy masz tylko tyle czasu, aby skupić się na mediach społecznościowych. W małych firmach marketing rzadko skupia się w pełnym wymiarze godzin. Zamiast tego obejmuje inne niezbędne zakresy, takie jak sprzedaż, rozwój treści i projektowanie.

Gdzie wyznaczasz granicę wiedzy o tym, co jest konieczne, a co nie? W tym przewodniku przedstawimy wybór wskazówek na Twitterze, które są przeznaczone dla małych firm.

Szukasz więcej informacji o zasobach dla małych firm?

Zobacz nasz dokładny przewodnik po mediach społecznościowych dla małych firm lub nasz pełny przewodnik po wszystkim, co dotyczy marketingu w małych firmach!

Czy Twitter jest przydatny dla małych firm?

Czy Twitter jest przydatny dla małych firm? Odpowiedź brzmi, że zależy to od Twojej branży, odbiorców i dostępnych zasobów. Własne badanie Twittera zbadało zachowanie odbiorców i jego wpływ na marki.

Okazało się, że użytkownicy Twittera, w porównaniu z ogólną populacją online, byli bardziej skłonni do odkrywania nowych rzeczy, byli bardziej otwarci i lubią być pierwszymi, którzy próbują nowych rzeczy.

Ponadto, jeśli chodzi o produkty i usługi, użytkownicy Twittera w USA mieli pozytywny wskaźnik wpływu na większość grup demograficznych i tematów. Jeśli więc docelowa grupa odbiorców Twojej małej firmy pasuje do danych demograficznych Twittera, prawdopodobnie Twitter może być dla Ciebie przydatny. Będziesz mógł skontaktować się z odbiorcami, którzy cenią doświadczenia i wpływają na ich sieć obserwujących, co może sprawić, że będą otwarci na Twoją markę i jej potencjalnych zwolenników.

Przejdźmy do tego, jak najlepiej wykorzystać Twittera jako mała firma.

Wybierz trzy bramki

Ustalenie celów w mediach społecznościowych jest niezbędne dla każdej sieci, z którą się podejmujesz. Jeśli nie masz celów, nie masz wskaźników, co prowadzi do sporadycznych postów. Wybierz trzy, na których chcesz się skupić. Więcej podzieli Twój czas i wpłynie na Twoje skupienie.

Bardziej typowe cele Twittera to:

• Zwiększ sprzedaż bezpośrednią
• Zostań kanałem obsługi klienta
• Zwiększenie świadomości marki
• Śledź trendy w branży

Gdy już to opanujesz, zapisz je i określ swoje dane, takie jak wzmianki lub kliknięcia linków. Te dane przydadzą się później, gdy będziesz przeglądać raporty analityczne.

Użyj monitoringu społecznościowego, aby znaleźć klientów

Monitoring społecznościowy polega na śledzeniu tego, co ludzie mówią o Tobie (lub o kimś innym) w Internecie. Może być używany do znajdowania nowych potencjalnych klientów, śledzenia nastrojów klientów, a nawet sprawdzania, co robią konkurenci.

Monitorowanie społecznościowe pomaga również ulepszyć pozyskiwanie treści, jedną z najbardziej czasochłonnych części zarządzania mediami społecznościowymi. Dowiedz się, jak korzystać z zaawansowanego wyszukiwania na Twitterze, aby skonfigurować parametry dla swojej marki, które pomogą Ci być na bieżąco z nawet pośrednimi wzmiankami o Twojej firmie.

Funkcja Sprout Smart Inbox przydaje się tutaj do wyszukiwania w wielu sieciach. Wprowadź słowa kluczowe marki i często wyszukiwane hasła powiązane z Twoją marką, a wiadomości będą wyświetlane wraz z wszelkimi @wzmiankami. Więc nawet jeśli ktoś nie wymieni Twojej marki po imieniu lub błędnie ją napisze, nadal będziesz tam, aby mu pomóc.

W przypadku małych firm możesz skupić się tylko na jednej lub dwóch lokalizacjach. Inną przydatną funkcją wyszukiwania jest wyszukiwanie lokalizacji oznaczonych tweetami w określonym promieniu mil. Jeśli jesteś restauracją z burgerami i ktoś napisze na Twitterze „potrzebuję burgera rec” w promieniu 2 mil od Twojego kodu pocztowego, pojawi się wiadomość i będziesz tam, aby zaoferować swoją restaurację.

Na wynos : automatyzacja monitorowania społecznościowego jest przydatna, ponieważ nie masz czasu na szukanie każdego tropu. Niech przyjdą do ciebie tropy.

Jeśli chcesz wypróbować te parametry wyszukiwania, ale nie masz Sprout Social, możesz zapisać swoje wyszukiwania na Twitterze lub zarejestrować się w wersji demonstracyjnej.

Skorzystaj z natywnych mediów na Twitterze

Twitter preferuje media, które są przesyłane na własną platformę, niż udostępnianie z innej. Jeśli masz zdjęcie, które chcesz udostępnić, lepiej je przesłać niż zamieszczać link. Zdjęcia i filmy z Twittera otrzymują większy podgląd, podczas gdy linki do zdjęć mają mniejsze. Natywny film wideo może automatycznie rozpocząć odtwarzanie dla użytkownika, podczas gdy link do YouTube nadal wymaga kliknięcia.

Przyciągające wzrok zdjęcie lub nagranie wideo jest bardzo przydatne podczas przewijania osi czasu. Fotografie Madcap są używane w większości ich tweetów. Nie możesz ich przegapić.

Marketerzy planują wydać więcej na reklamy wideo, ponieważ działają. Nawet bez części reklamowej tweety wideo są sześć razy częściej publikowane ponownie niż tweety ze zdjęciami i trzy razy częściej niż GIF-y.

Jedno z badań dotyczyło długości i miejsc docelowych reklam na Twitterze. Okazało się, że niezależnie od długości reklamy wideo In-Feed skutecznie komunikują przekaz marki, dostarczają informacji i wywołują szum.

Na wynos : prześlij swoje multimedia natywnie do Twittera. Dodanie reklam wideo do strategii na Twitterze pomoże zwiększyć świadomość marki. Jest to idealne rozwiązanie w przypadku wprowadzania na rynek nowych produktów lub kampanii informacyjnych.

Ponowne wykorzystanie i zmiana przeznaczenia treści

Jak wspomniano wcześniej, pozyskiwanie treści wymaga czasu. Ułatw sobie to, zmieniając przeznaczenie istniejącej treści marki. Ze względu na charakter szybko zmieniającej się osi czasu, tweet na Twitterze nie trwa zbyt długo. Oznacza to, że Twoi obserwatorzy mogli nie widzieć tego, co napisałeś na Twitterze nawet pięć godzin temu.

Aby temu zaradzić, nie bój się tweetować tej samej treści kilka razy w ciągu tygodnia, miesiąca, a nawet roku, jeśli jest wiecznie zielony. Dla każdego tweeta o tej samej treści zmień polecane multimedia lub towarzyszący mu tekst.

Korzystanie z łatwego oprogramowania do planowania, takiego jak Sprout, skraca czas. Możesz ustawić swoje tweety w kolejce lub zaplanować na poniedziałek i odpoczywać spokojnie przez resztę tygodnia.

Ostatnie zmiany na Twitterze oznaczają, że rozprawiają się z spamem i treściami podobnymi do spamu.

Nowa oś czasu Twittera zawiera sekcje „Na wypadek, gdybyś to przegapił” i „najlepsze tweety”, które faworyzują tweety z kont, z którymi miałeś do czynienia wcześniej, lub tweety, które według Twittera ci się spodobają. Ta sekcja może pomóc Twojej firmie, ale nie licz na to, że będzie to Twoja jedyna taktyka. W rzeczywistości Twitter już odpowiedział na opinie użytkowników, oferując opcję wyłączenia tej sekcji.

Na wynos : tweetuj swoje treści i tweetuj je często, ponownie.

Zarezerwuj czas na pozyskiwanie treści

Twoje treści nie muszą być wyłącznie markowe. Oddziel pozyskiwanie treści od czasu planowania. Pozyskiwanie treści obejmuje znajdowanie odpowiednich wiadomości branżowych, postów na blogach i poznawanie trendów branżowych.

Znajdź wiadomości i publikacje, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej branży. Skonfiguruj alerty dla tych źródeł lub dodaj je do czytnika RSS. Skonfiguruj alerty dotyczące słów kluczowych dla swojej marki. A jeśli chodzi o gorące tematy w Twojej branży, spójrz na swoją oś czasu, aby zobaczyć, o czym mówią wszyscy inni.

Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, jaki jest dzisiejszy temat, jest dodanie każdego nowego obserwatora do listy. Czy masz kilku znaczących influencerów w branży spożywczej? Dodaj je do listy prywatnej. Często sprawdzaj tę listę VIP pod kątem nowych treści do ponownego przesyłania dalej.

Sprout ułatwia znajdowanie treści. Funkcja Znajdź zawartość wyróżnia wirusowe fragmenty treści w głównych branżach. Użyj tego, aby zobaczyć, o czym ludzie mówią, jaka jest popularność i komponować bez wychodzenia z okna.

Jeśli używasz Feedly do łączenia czytników RSS, możesz łatwo użyć jednej z ich integracji, w tym Sprout, aby zaplanować swoje tweety.

Na wynos : korzystaj z automatyzacji, takiej jak czytnik RSS lub alerty dotyczące słów kluczowych, aby otrzymywać treści związane z treścią, zamiast ich szukać. Poświęć trochę czasu na pozyskiwanie tych treści.

Zdecyduj się na głos swojej marki

Głos Twojej marki sprawi, że wyróżnisz się z tłumu i będziesz konkurować z większymi markami. Nasz przewodnik tutaj pomoże Ci rozwinąć unikalny głos marki. Ta strategia wymaga jedynie zaangażowania. Nie musisz często tweetować, po prostu musisz być konsekwentny.

Berkeley Bowl to supermarket znany ze swoich złośliwych i zabawnych tweetów. Nie sądzisz, że supermarket ma głos marki, ale ich dobrze sobie z tym radzi.

Na wynos : Stworzenie głosu marki pomoże Ci wyróżnić się na osi czasu. Trochę złośliwości i humoru dobrze się sprawdza na Twitterze.

Dopasuj stronę profilu do swoich celów

Może to brzmieć jak ogólna wskazówka na Twitterze, ale jest to szczególnie ważne dla małych firm. Chcesz zwiększyć sprzedaż za pośrednictwem Twittera? Upewnij się, że ludzie wiedzą, kim jesteś, co sprzedajesz i jak to kupić. Możesz umieścić link do swojego sklepu w swoim biografii lub przypiąć go na górze strony swojego profilu. Nie zapominaj, że zdjęcie na okładkę i zdjęcie profilowe zapewniają wystarczająco dużo miejsca na przekazanie wiadomości.

Czy chcesz, aby ludzie tweetowali więcej o Twojej marce? Dodaj swój markowy hashtag do swojego biografii, tak jak zrobiła to Braxton Brewing Company. Firma przypięła również nadchodzące wydarzenie na górze swojej strony. Jest to strona sprzedaży bezpośredniej biletów i będzie dostępna dla każdego, kto odwiedzi ich profil.

Na wynos : wyeksponuj swoją stronę profilu i umieść swoje cele na pierwszym miejscu.

Wniosek

Małym firmom brakuje czasu i zasobów. Najlepszym sposobem na walkę z tym i uzyskanie tego, czego chcesz od Twittera, jest inwestowanie w oprogramowanie, które poprawia Twoją wydajność i wprowadzanie kilku strategicznych ulepszeń na raz. Twitter porusza się szybko, więc możesz wypróbować kilka różnych strategii. Gdy znajdziesz taki, który Ci odpowiada, trzymaj się go do czasu, gdy wpłynie na niego następna zmiana, którą wprowadzi Twitter.

Masz ochotę na więcej? Sprawdź nasz przewodnik marketingowy dla małych firm, aby dowiedzieć się więcej!