Jak stworzyć strategię marketingową na Twitterze dla swojej marki

Twitter powstał jako miejsce, w którym ludzie mogą dzielić się każdą myślą. Teraz została przekształcona w potężną platformę marketingową, która pozwala markom łączyć się z odbiorcami. Szczycąc się 217 milionami użytkowników zarabiających dziennie, łatwo zrozumieć, dlaczego firmy nadal korzystają z Twittera po tak długim czasie. Ale nie wystarczy już od czasu do czasu wysłać tweeta na temat zyskujący popularność. Marki muszą być bardziej celowe w marketingu na Twitterze, aby mogły się wyróżnić i utrzymać zaangażowanie odbiorców.

Właśnie to omówimy w tym przewodniku. Przyjrzyjmy się krok po kroku procesowi tworzenia strategii marketingowej na Twitterze, aby zwiększyć swoją obecność i zwiększyć zaangażowanie.

Spis treści

• Czym jest marketing na Twitterze?
• Przeprowadź audyt swojego konta na Twitterze
• Znajdź swój głos na Twitterze
• Używaj hashtagów i trendów na Twitterze
• Wykorzystaj reklamy na Twitterze
• Dowiedz się, kiedy tweetować
• Zaplanuj tweety z wyprzedzeniem
• Współpracuj ze swoimi obserwatorami na Twitterze
• Ustaw mierzalne cele na Twitterze
• Uwolnij moc marketingu na Twitterze

Czym jest marketing na Twitterze?

Marketing na Twitterze to proces promowania swojej marki i jej produktów lub usług za pośrednictwem Twittera. Obejmuje dobrze ugruntowaną strategię marketingową w mediach społecznościowych w celu tworzenia i publikowania treści na platformie. Kiedy sprzedajesz na Twitterze, musisz publikować odpowiednie tweety we właściwym czasie, aby przyciągnąć odpowiednich odbiorców.

Nie kończy się na publikowaniu treści. Marketing na Twitterze wymaga planu zaangażowania i interakcji z odbiorcami. Twitter to sieć oparta na rozmowach, dlatego ważne jest, aby nawiązać dwukierunkową rozmowę z obserwującymi, odpowiadając na tweety lub bezpośrednie wiadomości.

Niektóre strategie marketingowe na Twitterze mogą obejmować plan reklamowania się na platformie. Obejmuje to dostarczanie ukierunkowanych reklam lub promowanych tweetów odpowiednim odbiorcom. Szczegółami zajmiemy się w dalszej części tego przewodnika.

Niezależnie od tego, jak podchodzisz do marketingu na Twitterze, upewnij się, że Twoja strategia jest zgodna z celami biznesowymi i stylem sieci. Powiedziawszy to, skorzystaj z tych 9 wskazówek, które poprowadzą Cię przez strategię marketingową na Twitterze:

1. Przeprowadź audyt swojego konta na Twitterze

Jeśli masz już istniejący profil na Twitterze, pierwszą rzeczą do zrobienia jest przeprowadzenie audytu Twittera.

Sprawdź, co działa, a co nie, dogłębnie przeglądając swoje statystyki na Twitterze. Narzędzia analityczne Twittera pomagają, umożliwiając analizę:

• Wydajność hashtagów
• Indywidualny występ na Twitterze
• Indywidualna publiczność na Twitterze

Wiedza o tym, które tweety są najskuteczniejsze, da ci wyobrażenie o typie treści, które twoi odbiorcy są najbardziej zainteresowani oglądaniem. Możesz wykorzystać te informacje do stworzenia strategii, która zapewni odbiorcom to, czego szukają w Twoich treściach. To ostatecznie pozwoli Ci zmaksymalizować zasięg i zaangażowanie, jakie uzyskasz na swoich Tweetach.

Jednym ze sposobów audytu Twojego profilu na Twitterze jest ręczne przejrzenie danych analitycznych z pulpitu nawigacyjnego Twitter Analytics. Oto szczegółowy proces uzyskiwania dostępu do tego pulpitu nawigacyjnego:

1. Po zalogowaniu kliknij przycisk „Więcej” w panelu po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego na Twitterze.
2. Rozwiń opcję „Studio twórców” i wybierz „Analytics”. Spowoduje to otwarcie pulpitu nawigacyjnego Twitter Analytics.
3. Stąd znajdź „Najważniejsze tweety” i wybierz „Wyświetl całą aktywność tweetów”. Spowoduje to otwarcie wykresu wszystkich wyświetleń uzyskanych za Tweety w danym okresie.
4. Poniżej wykresu możesz zobaczyć wyświetlenia, zaangażowania i wskaźniki zaangażowania dla każdego tweeta. Kliknij „Najlepsze tweety”, aby zobaczyć swoje najlepsze tweety. Sprawdź skuteczność swoich promowanych tweetów, klikając kartę „Promowane”.

Jeśli używasz Sprout Social do zarządzania swoim profilem na Twitterze, możesz uzyskać dostęp do swoich analiz na Twitterze wraz z innymi danymi z mediów społecznościowych w raporcie wydajności postów w wielu sieciach. Znajdź swoje wyświetlenia, potencjalny zasięg, zaangażowanie, wskaźnik zaangażowania na wyświetlenie każdego z Twoich tweetów.

2. Znajdź swój głos na Twitterze

Widzowie na Twitterze szukają marek, które tweetują autentycznie i pozostają wierne swojemu głosowi. Łatwo jest przeskoczyć na najnowsze trendy, aby przyciągnąć mas na Twitterze. Ale nie rób tego kosztem utraty głosu marki. Twoja obecność na Twitterze może być bardziej zabawna i swobodna niż na LinkedIn czy Facebooku. Jednak nadal powinien być autentyczny i spójny z głosem Twojej marki jako całości.

Innocent Drinks przybiło głos swojej marki na Twitterze. Przeglądając kanał marki, możesz od razu zobaczyć, jak błyszczy osobowość marki. Głos marki jest zabawny, przyjazny, szczery i przystępny. Czasami wydaje się to nieco naiwne lub można powiedzieć „niewinne” – tak jak marka.

Pamiętaj, że angażujący głos marki jest niezbędny, ale nie kieruj się trendami tylko po to, by zachować aktualność. Użytkownicy Twittera są szczególnie ostrożni, gdy marka jest nieautentyczna, próbując przyciągnąć uwagę. Innymi słowy, nie staraj się zbytnio dopasować i zamiast tego pozostań wierny swojej marce.

3. Używaj hashtagów i trendów na Twitterze

Hashtagi to świetny sposób na pokazanie swojej marki nowym odbiorcom, którzy mogą być zainteresowani tym, co masz do powiedzenia. Są szczególnie skuteczne w łączeniu Twojej marki z tym, co dzieje się na Twitterze. W rzeczywistości hashtagi mogą zwiększyć skojarzenia wiadomości o 18% i świadomość marki o 8%. Co więcej, marki odnotowały 3% wzrost intencji zakupu dzięki użyciu hashtagów, aby połączyć swoją markę z tym, co dzieje się na Twitterze.

Niektóre marki tworzą hashtagi dla konkretnej kampanii i wykorzystują je w odpowiednich tweetach. Mogą nawet zachęcać swoich odbiorców do udostępniania tweetów z tym hashtagiem.

Doskonałym przykładem jest kampania hashtagowa #RebuildTheWorld firmy LEGO. Firma LEGO wykorzystała kampanię, aby zainspirować ludzi do uwolnienia kreatywności. Dodatkowo pomogło pokazać praktycznie nieograniczone możliwości, jakie oferuje zabawa LEGO.

W ciągu pierwszych czterech dni od uruchomienia kampanii z hasztagiem skorzystało blisko 100 tysięcy postów. Nie tylko to, ale również pozytywny sentyment dla słów kluczowych związanych z marką LEGO wzrósł o 35%. Kampania #RebuildTheWorld, rozpoczęta po raz pierwszy w 2019 roku, jest teraz wydarzeniem corocznym.

Wykorzystaj raporty trendów Sprout

Nie możesz wymyślić, co opublikować lub jakich hashtagów użyć? Raport trendów na Twitterze firmy Sprout generuje tematy i hashtagi, które cieszą się popularnością wśród odbiorców w odniesieniu do Twojego konta lub branży. To może dać ci wyobrażenie o tym, o czym mówią twoi odbiorcy, więc wiesz, jak zwrócić ich uwagę.

4. Wykorzystaj reklamy na Twitterze

Korzystanie z płatnych reklam na Twitterze to świetny sposób na dotarcie do odbiorców w bardziej bezpośredni sposób niż czekanie na zasięg organiczny. Promowane tweety mogą szybciej zwiększyć zasięg.

Pozwalają ludziom odkryć Twój profil, nawet jeśli nie śledzą Twojej marki ani hashtagów. Gdy korzystasz z promowanego tweeta, Twoje tweety pojawiają się na osi czasu osób, które podzielają zainteresowania Twoich odbiorców.

Płacisz miesięczną opłatę tak długo, jak długo chcesz, aby promowany tweet był aktywny. Użytkownicy mogą wchodzić w interakcje z promowanymi tweetami w taki sam sposób, w jaki wchodzą w interakcje z treściami organicznymi. Jedyną różnicą jest to, że promowane tweety są oznaczone, więc użytkownicy w przejrzysty sposób wiedzą, że jest to płatna reklama.

Confluent wykorzystuje reklamy na Twitterze do promowania swojej platformy za pomocą magnesu ołowiowego — w tym przypadku darmowego eBooka. W poniższym promowanym tweecie firma zachęca do pobierania, opisując korzyści. Każdy, kto chce go pobrać, będzie musiał udostępnić część swoich informacji, umożliwiając firmie przechwytywanie cennych potencjalnych klientów.

5. Dowiedz się, kiedy tweetować

Jednocześnie Twitter działa tak szybko, że coś, co zamieściłeś na Twitterze 30 minut temu, może być niewidoczne dla obserwujących. To sprawia, że ​​kluczowe znaczenie ma publikowanie postów w czasie, gdy Twoi obserwatorzy najprawdopodobniej zobaczą Twój tweet i zaangażują się w niego. Umożliwiłoby to algorytmowi Twittera ustalenie priorytetów Twoich tweetów i wyświetlanie ich jeszcze większej grupie odbiorców.

Badanie przeprowadzone przez Sprout na temat najlepszego czasu na publikowanie na Twitterze wykazało, że 9 rano w poniedziałki, wtorki, środy, piątki i soboty to najlepszy czas na publikowanie na Twitterze. Nie oznacza to, że czwartki i niedziele nie są dobrymi dniami na publikowanie; zaangażowania w te dni nie są tak duże w porównaniu z innymi dniami tygodnia lub są sporadyczne.

Funkcja ViralPost w Sprout analizuje aktywność Twoich odbiorców i wybiera najbardziej optymalny czas na publikację w zależności od tego, kiedy Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni.

6. Zaplanuj tweety z wyprzedzeniem

Właściwy tweet opublikowany we właściwym czasie może potencjalnie wygenerować ogromne zaangażowanie i wirusowość. Ale nie możesz czekać, aż twoi odbiorcy będą aktywni za każdym razem, gdy wysyłasz tweeta.

Celowe planowanie tweetów z wyprzedzeniem, aby uczynić publikowanie bardziej wydajnym.

Znajomość odpowiedniego czasu na tweetowanie znacznie ułatwia planowanie spójnego przepływu tweetów. Ważne jest, aby być jak najbardziej konsekwentnym na Twitterze. Najlepsze praktyki zalecają tweetowanie co najmniej raz dziennie.

Niektóre marki tweetują do 15 razy dziennie, aby pozostać przed publicznością. Najlepsze praktyki mogą się różnić w zależności od branży. Od Twoich zasobów i strategii w zakresie mediów społecznościowych zależy, jak często możesz tworzyć i publikować nowe treści na Twitterze.

Użyj narzędzia do publikowania Sprout, aby zaplanować wysyłanie tweetów w optymalnym czasie. Pozwala to zaplanować tweety na cały tydzień lub miesiąc, co ułatwia zachowanie spójności.

7. Zaangażuj swoich obserwujących na Twitterze

Twitter polega na stworzeniu dwukierunkowego kanału komunikacji z odbiorcami. Ważne jest, aby tworzyć treści, które zachęcą odbiorców do interakcji z Twoimi tweetami. Wiele firm korzysta z Twittera jako sposobu na zadawanie pytań dotyczących pomocy technicznej.

Tymczasem musisz upewnić się, że angażujesz osoby, które indywidualnie tweetują o Twojej marce. Jeśli ktoś wspomina o Twojej marce lub odpowiada na tweeta, upewnij się, że odpowiadasz na jego wiadomość w odpowiednim czasie.

Dobrym pomysłem jest wyznaczenie dedykowanego menedżera ds. społeczności, który zajmie się tymi prośbami. Pomoże to zapobiec wypadaniu odpowiedzi przez szczeliny.

W Sprout uważnie monitorujemy wszelkie wzmianki o marce i szukamy okazji do zaangażowania. Niezależnie od tego, czy jest to pytanie dotyczące programów dla studentów, problem związany ze wsparciem, czy pozytywna wzmianka, staramy się odpowiadać.

Innym sposobem na zaangażowanie obserwujących jest zadawanie pytań. Możesz to zrobić, tworząc ankietę bezpośrednio na Twitterze lub po prostu zadając pytanie i przesyłając dalej odpowiedzi innych osób.

ClearVoice regularnie publikuje ankiety na Twitterze, aby zadawać pytania swoim odbiorcom. Mogą one dotyczyć ich preferencji dotyczących treści i strategii. Daje to marce cenne informacje badawcze, które pozwalają lepiej zrozumieć jej odbiorców.

Wypróbuj funkcję sugerowanych odpowiedzi Sprout

Funkcja sugerowanych odpowiedzi Sprout może pomóc uprościć proces odpowiadania odbiorcom. Pozwala tworzyć odpowiedzi w puszkach na najczęściej zadawane pytania w mediach społecznościowych. Członkowie zespołu mogą następnie edytować je w sposób osobisty. Te odpowiedzi dają osobom zarządzającym profilem za kulisami prosty sposób na obsługę dowolnej liczby zapytań, które otrzymują na Twitterze.

8. Wyznacz mierzalne cele na Twitterze

Twoja strategia marketingowa na Twitterze wymaga wymiernych celów, które utrzymają Twój plan na właściwej drodze. Zamiast publikować tweety i mieć nadzieję na najlepsze, wyznacz cele i cele dla Twittera. Te cele powinny pomóc Twojej firmie osiągnąć ogólne cele marketingowe. Cele na Twitterze mogą obejmować:

• Budowanie zaangażowanych obserwujących w celu zwiększenia świadomości marki
• Generowanie leadów poprzez kierowanie ruchu na ofertę lub listę mailingową
• Zwiększenie ruchu na swojej stronie internetowej poprzez zamieszczanie linków do treści bloga
• Budowanie lojalności wobec marki poprzez zapewnienie doskonałej obsługi klienta na Twitterze
• Nawiązywanie kontaktów z wpływowymi osobami i liderami branży w celu tworzenia większej liczby połączeń

Po ustaleniu celów na Twitterze co miesiąc poświęć czas na pomiar tych celów. Upewnij się, że wiesz, które wskaźniki Twittera śledzić w zależności od celu. Następnie możesz przeanalizować, co działa z Twoją strategią, a co wymaga dopracowania. Pomocne jest korzystanie z platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, takiej jak Sprout, do mierzenia Twojej aktywności i śledzenia postępów w realizacji celu.

Uwolnij moc marketingu na Twitterze

Solidna strategia marketingowa na Twitterze zapewnia przewagę na konkurencyjnym rynku. Pomaga wyróżnić się z tłumu, jednocześnie utrzymując zaangażowanie publiczności. Co ważniejsze, pozwala pozostać w centrum uwagi odbiorców.

Wykonaj czynności opisane powyżej, aby rozpocząć marketing na Twitterze. I pamiętaj, aby zainwestować w solidną platformę do zarządzania mediami społecznościowymi, taką jak Sprout, aby Twoja praca była bardziej wydajna. Poproś o spersonalizowane demo, aby zobaczyć, jak Sprout może pomóc.