Wskaźniki na Twitterze: jak i dlaczego warto je śledzić

Po raz pierwszy wprowadzony jako platforma mikroblogowa, Twitter przekształcił się w wieloaspektową sieć społecznościową. Stał się źródłem najświeższych wiadomości, kanałem obsługi klienta i witryną sieciową. Dla firm obecność na Twitterze oznacza, że ​​możesz kontaktować się z klientami jeden na jednego, jednocześnie zwiększając rozpoznawalność marki.

Statystyki Twittera robią wrażenie:

• 206 milionów aktywnych użytkowników dziennie, którzy mogą zarabiać w drugim kwartale 2021 r. Liczba ta stale rośnie na przestrzeni lat.
• Stany Zjednoczone mają najwięcej użytkowników – 73 miliony. Japonia jest kolejnym co do wielkości z 55,55 milionami użytkowników.
• Indeks społeczny Sprout, edycja XVI, ujawnił, że 34% konsumentów i 53% marketerów planuje częściej korzystać z Twittera.

Mając to wszystko na uwadze i wiedząc, że Twoja firma będzie używać Twittera jako platformy marketingowej, ważne jest, aby zanotować, które wskaźniki należy śledzić. Zrozumienie wskaźników Twittera i umiejętność zrozumienia danych analitycznych są niezbędne do zapewnienia sukcesu Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Czym więc są wskaźniki Twittera, dlaczego należy je mierzyć i które należy śledzić?

Czym są wskaźniki Twittera i dlaczego warto je mierzyć?

Wskaźniki Twittera to punkty danych, które śledzisz, aby określić swój sukces w sieci. Te wskaźniki znajdują się w Twoich analizach Twittera. Same metryki nic nie znaczą, ponieważ kryteria sukcesu dla konta mogą się różnić w zależności od takich czynników, jak nisza branżowa lub wielkość firmy. Twoje dane na Twitterze muszą zostać przeanalizowane w określonym celu, na przykład w celu sprawdzenia, czy spełniłeś swoje cele w mediach społecznościowych lub w celu sprawdzenia, czy kampania reklamowa się powiodła.

Metryki dostarczają danych, których potrzebujesz w wielu różnych obszarach:

• Aby wiedzieć, kiedy publikować, aby uzyskać największe zaangażowanie
• Aby zrozumieć udział głosu Twojej marki
• Aby zobaczyć, jak skuteczny i elastyczny jest Twój zespół obsługi klienta
• Aby przeprowadzić analizę konkurencji
• Aby dostosować swoje podejście do kampanii marketingowych

Często używa się wielu wskaźników jednocześnie, ponieważ poleganie na jednym wskaźniku w celu określenia sukcesu celu nie daje pełnego obrazu.

Rzućmy okiem na najważniejsze wskaźniki Twittera do śledzenia.

Wskaźniki Twittera do śledzenia

Wskaźniki Twittera dzielą się na kilka kategorii. Istnieją wskaźniki na poziomie tweetów, które dotyczą wyłącznie skuteczności publikowanych tweetów. Obejmują one takie dane, jak Top Tweet i Kliknięcia linków. Są też metryki na poziomie profilu, które analizują Twoje konto jako całość. Obejmują one takie dane, jak Kliknięcia profilu i Dane demograficzne. Są też dane reklamowe, które analizują skuteczność Twoich płatnych kampanii.

Wszystkie te dane można znaleźć w raportach Sprout Twitter Analytics lub w panelu Twitter na swoim koncie.

Top Tweet

Co mierzy: Tweet z największą liczbą wyświetleń lub zaangażowania w określonym czasie.

Dlaczego śledzić? Ważne jest, aby wiedzieć, które z Twoich tweetów były skuteczne, abyś mógł zacząć analizować wszelkie trendy wśród innych najlepszych tweetów. Jeśli wyświetlasz reklamy na Twitterze, topowy tweet jest często dobrym do promowania.

Jak śledzić: w Twitter Dashboard, Top Tweet według wyświetleń w ciągu 28 dni jest identyfikowany na stronie głównej. W Sprout trzy najlepsze tweety według zaangażowania przez całe życie znajdują się w Twoim raporcie profili na Twitterze.

Nowi obserwujący

Co to mierzy: liczba nowych obserwujących, których pozyskałeś na przestrzeni czasu, zwykle w ciągu miesiąca.

Dlaczego śledzić? Polubienia są fajne, ale obserwacje są jeszcze lepsze. Nowi obserwatorzy oznaczają, że widzowie uważają, że Twój profil jest wystarczająco ważny lub interesujący, aby oglądać i regularnie umieszczać Twoje treści w swoich kanałach. To przydatne dane dotyczące świadomości marki i powiększania grona odbiorców. I odwrotnie, jeśli liczba spadnie, być może trzeba będzie dokładniej zbadać, jakie były przyczyny.

Jak śledzić: odejmij liczbę obserwujących na początku okresu od końca okresu. Innym sposobem zidentyfikowania tego wskaźnika jest nazwanie go wzrostem liczby obserwujących netto, jak widać w powyższym raporcie Sprout.

Najlepszy obserwujący

Co to mierzy: Konto na Twitterze z największą liczbą obserwujących Cię w tym miesiącu.

Dlaczego śledzić? Warto wiedzieć, którzy z Twoich najnowszych obserwatorów mają potencjalnie największy wpływ na zasięg. Niektóre konta używają tego wskaźnika, aby podziękować nowemu obserwatorowi @wzmianką. Mogą być również dobrymi kandydatami do przyszłych kampanii influencerów.

Jak śledzić: Najlepszy obserwujący jest identyfikowany na stronie głównej Twojego pulpitu nawigacyjnego Twittera.

Najlepsze wzmianki

Co mierzy: To są tweety, które wspomniały o Tobie, które również otrzymały najwięcej zaangażowania. Ta metryka obejmuje tweety z innych profili, które wspominają o Tobie.

Dlaczego śledzić? Jeśli jeszcze nie angażowałeś się w tweet, czas to zrobić. Ten tweet – pozytywny lub negatywny – zwiększył widoczność Twojej marki wśród odbiorców tego konta.

Jak śledzić: podobnie jak w przypadku najlepszych obserwatorów, wzmianka o najwyższej pozycji jest dostępna na stronie głównej pulpitu nawigacyjnego Twittera.

Wrażenia

Co to mierzy: wyświetlenia to liczba wyświetleń Twoich tweetów przez innych użytkowników w okresie raportowania. Obejmuje to retweety i tweety z cytatami, gdy są wykonywane przez innych. Wyświetlenia można śledzić zarówno na poziomie pojedynczego tweeta, jak i na poziomie ogólnego konta.

Dlaczego śledzić? Wrażenia pokazują, jak popularny może być tweet. Chociaż nie podaje unikalnych numerów kont (zasięgu), które widziały tweeta, identyfikuje tweety, które dotarły daleko w wielu kanałach. To jeden z mierników często używanych do mierzenia świadomości marki.

Jak śledzić: Otwórz tweeta, aby wyświetlić indywidualne statystyki. Jest to dostępne natywnie w zwykłym strumieniu postów lub na pulpicie nawigacyjnym Twittera. Całkowita liczba wyświetleń tweeta jest dostępna w tym panelu oraz w raporcie profili na Twitterze firmy Sprout.

Zaręczyny

Co mierzy: Zaangażowania mierzą liczbę interakcji dokonanych za pomocą tweeta. Jest to podawane zarówno na poziomie pojedynczego tweeta, jak i na całkowitym poziomie aktywności wszystkich tweetów. Zaangażowanie obejmuje wszystkie sposoby, w jakie ktoś może wchodzić w interakcję z Twoim tweetem, w tym: rozwijanie multimediów, polubienia, @odpowiedzi, retweety, obserwacje po tweetach, kliknięcia linków i inne. Twitter zawiera listę różnych śledzonych przez nich działań oraz ich definicje.

Dlaczego śledzić? Kiedy ktoś zatrzymuje się nawet na najkrótszą chwilę, aby wejść w interakcję z Twoim tweetem, dzieje się tak dlatego, że znalazł w nim coś interesującego. I chociaż nie wszystkie zaręczyny są dobre (na przykład stałeś się wirusowy, ale z niewłaściwych powodów), warto wiedzieć, jakie tweety sprawdzają się dla Ciebie. Wskaźnik jest używany do celów takich jak zaangażowanie marki i zaangażowanie społeczności.

Jak śledzić: Podobnie jak w przypadku wyświetleń, zaangażowania na poziomie tweetów można znaleźć za pośrednictwem natywnego strumienia tweetów, a łączne liczby można znaleźć zarówno w panelu Twitter Dashboard, jak i w raportach Sprout.

Stopień zaangażowania

Co to mierzy: średnia liczba interakcji na wyświetlenie lub obserwatora, w zależności od tego, jak ją zdefiniujesz.

Dlaczego śledzić? Wskaźnik zaangażowania daje lepszy obraz tego, jak działa tweet lub konto ogólne, niż same wyświetlenia lub zaangażowanie. Wysoki wskaźnik zaangażowania oznacza, że ​​tweet wywołał rozmowę lub opinię. Ale niski nie oznacza też, że był straszny. Jeśli był to informacyjny artykuł z dużą liczbą wyświetleń i niskim wskaźnikiem zaangażowania, oznacza to, że była to informacja warta udostępnienia, bez komentarza.

Jak śledzić: aby uzyskać te dane, podziel liczbę interakcji przez liczbę wyświetleń. Jest to łatwo dostępne w raporcie profili Sprout na Twitterze, który zawiera wskaźnik zaangażowania na post, a także na tweety w określonym przedziale czasu.

Kliknięcia linków

Co to mierzy: ile razy ktoś kliknął link w Twoim poście.

Dlaczego śledzić? Pokazuje, jak interesujące są Twoje linki. Możesz również użyć go jako miary różnych stylów podpisów lub nagłówków, jeśli udostępniasz ten sam link, ale przełączasz kopię.

Jak śledzić: Jest to wymienione na pulpicie tweetów zarówno na poziomie tweeta, jako rodzaj zaangażowania, jak i całkowity poziom. Jest również dostępny w raporcie profili na Twitterze Sprout.

Kliknięcia profilu

Co to mierzy: ile razy ktoś kliknął nazwę konta, nazwę użytkownika lub zdjęcie profilowe.

Dlaczego śledzić? Kliknięcia profilu wskazują, że ktoś chce dowiedzieć się więcej o Tobie, co zwykle jest dobrą rzeczą. Jeśli podoba im się to, co widzą, stają się nowym obserwatorem.

Jak śledzić: w swoim Twitter Dashboard możesz zobaczyć kliknięcia profilu na poziomie tweeta, jeśli przeglądasz aktywność poszczególnych postów lub jako łączną kwotę na stronie głównej.

Koszt na wynik (CPR)

Co to mierzy: średni koszt każdego trafnego działania, które użytkownik podejmuje w jednej z Twoich reklam. Jest to wskaźnik charakterystyczny dla reklam na Twitterze.

Dlaczego śledzić? Za każdym razem, gdy tworzysz kampanię reklamową na Twitterze, musisz wiedzieć, jakie wskaźniki definiują sukces kampanii. Wysoki CPR dla reklamy, która nie powinna go mieć, oznacza, że ​​możesz modyfikować kampanię w czasie rzeczywistym zamiast inwestować w nią więcej pieniędzy.

Jak śledzić: CPR jest dostępne w Twoim centrum reklam na Twitterze dla każdej kampanii oraz w raporcie o płatnych wynikach na Twitterze Sprout.

Używanie Sprout Social i innych narzędzi do śledzenia wskaźników Twittera

Sprout Social oferuje solidne raportowanie dla profili na Twitterze. Oprócz śledzenia większości ważnych wskaźników wymienionych powyżej, otrzymujesz również raporty w formacie gotowym do prezentacji. Skorzystaj z narzędzia do tworzenia raportów firmy Sprout (dostępnego jako część usługi Premium Analytics), aby tworzyć niestandardowe raporty w celu porównania płatnych i posiadanych mediów, dodać kontekst do raportu kampanii i uwzględnić dodatkowe dane w celu zaprezentowania zwrotu z inwestycji.

Oprócz ogólnego raportu profilu Sprout oferuje również raporty na Twitterze, które umożliwiają analizę trendów, konkurencji, słów kluczowych marki i utworzonych przez Ciebie botów. Raporty te pomagają lepiej zrozumieć, co wzbudza zainteresowanie odbiorców i udoskonalić strategie na przyszłość.

Korzystanie z funkcji oszczędzających czas, takich jak uniwersalna inteligentna skrzynka odbiorcza, raport aktywności w skrzynce odbiorczej i planowanie kalendarza w Sprout, może służyć jako szczegółowy pulpit nawigacyjny na Twitterze, który zapewnia wszystkie potrzebne informacje i analizy.

Chociaż oferuje mniej funkcji typu „wszystko w jednym”, natywny pulpit nawigacyjny Twittera jest bezpłatny i dostępny dla każdego, kto ma konto na Twitterze. Daje ograniczone dane i wykresy, ale jest dobrym miejscem do rozpoczęcia, jeśli po prostu zanurzasz palce w wodach analitycznych Twittera. Oprócz tych dwóch opcji dostępne są inne narzędzia analityczne Twittera, które zaspokajają Twoje potrzeby w zakresie danych.

Zacznij śledzić swoje dane na Twitterze już dziś

Do tej pory powinieneś zrozumieć, jak ważne jest śledzenie danych na Twitterze. Metryki mają wiele zastosowań i obejmują różne działy firmy. Pomagają Ci zrozumieć, czy osiągasz cele firmy lub czy Twoja marka dobrze sobie radzi.

Wymieniliśmy tutaj najważniejsze wskaźniki Twittera do śledzenia, ale zawsze jest więcej do uwzględnienia, zwłaszcza jeśli korzystasz z reklam na Twitterze w ramach swojej strategii marketingowej na Twitterze. Twitter oferuje firmom wiele korzyści.

Skonfiguruj swój własny pulpit nawigacyjny na Twitterze już dziś, korzystając z bezpłatnej wersji próbnej Sprout Social.