Twitter para negocios: Claves del exito

Con sus mas de 300 millones de usuarios i 500 millones de tuits diarios, Twitter jest jednym z czerwonych serwisów społecznościowych que no puedes perder de vista como parte de tu estrategia de marketing digital. Puedes ver a Twitter no solo como un medio en el que compartir contenido, sino tambien puedes usarlo para interactuar con tu audiencia, promocionar tu marca, saber que se dice de ti asi como explorar tendencias que puedes aprovechar.

Kolejne dane cesarza Omnicore, 37% użytkowników Twittera od 18 do 29 lat.

Drugie dane informacyjne 2017 Q2 de Sprout Social, są najważniejszą informacją o empresa receptiva. Esta actitud, indica la Investigacion, daj los factores que influyan para que unusuario se anime a adquirir nuestro producto lub service.

Użytkownicy Twittera mają większe szanse na to, aby użytkownicy Facebooka korzystali z różnych marek i konwersji dla klientów, rozpoczynając Edison Research.

Que haker?

Antes de enumerar una serie de acciones a implementar pl Twitter, es Importante que como empresa tengas claro que quieres lograr, cuando y como. Es decir, que hayas trazado tus objetivos de negocio. Que estas buscando? Klienci masowi? Aumentar la visibilidad de la marca o llegar a los cien mil seguidores?

Una vez con esto claro analiza con que recursos cuentas para conseguir estos objetivos y determina en cuanto tiempo planeas alcanzarlos. Esto te permissionira medir de manera realista tu progreso.

Luego odprężenie a:

• obserwator a la kompetencja (sus debilidades y fortalezas)
• identificar tu publico
• wyznacznik el tono de tus mensajes
• construir el valor diferencial de tu marca o aquello que la hace unica o distinta frente a la Competncia.

Con esto ya desarrollado, deberas decidir si usar una unica cuenta en Twitter o distintas para cada producto o servicio que ofrezcas. Por ejemplo, siano pamiętniki que manejan diferentes cuentas para cada seccion.

La estrategia que decidas seguir pl Twitter debera ser unica para este medio. No puede ser la misma que usas na Facebooku lub Instagramie. Cada red tiene su propias caracteristicas, usuarios y tono. Replicar contenido de una red en otra puede parecer una estrategia facil, pero pierdes en autenticidad ante tu audiencia.

paso a paso

Lo primero: cuentale al mundo quien eres. Elige con esmero cada una de las palabras que te describiran en tu biografia. Dispones de 280 caracteres para este fin. Deberas transmitir la identidad de la marca, a que te dedicas y, si puedes, tu eslogan o un hashtag que invita a compartir experiencias de marca. Una buena biografia facilita tu aparicion en los resultados de busqueda y es un canal directo para que tus clientes te contacten, hagan preguntas o, comentarios.

Luego deberas verificar la cuenta. El check azul le dice a los clientes que tu marca es quien dice ser y determina que set trata de una cuenta de interes publico. Esto es specificmente util para marcas ligadas a musica, moda, gobierno, periodismo, deportes o politica.

Recuerda que tu cuenta en Twitter debe transmitir la personalidad de tu marca. Cuida el tono con el que te diriges a tus seguidores. Y aplica el Social Media Listening al nombre de tu marca, los nuevos productos que lances y la Competncia. No te olvides de incluir los errores ortograficos tambien en esta escucha. Tambien aplica Social Listening a Palabras clave en la industria en la que te muevas o nombres de los CEO.

Głosy są ważne

No pierdas de vista a los influencers y expertos en tu rubro en Twitter. Jeśli masz 40% użytkowników Twittera, możesz porównać wyniki wszystkich wpływowych osób w 49% przypadków, jeśli chodzi o zwierzchnictwo i osoby, które mają wpływ na sektor, jeśli chodzi o rekomendacje produktów lub usług.

Fijate en lo que ha hecho Visa: impulso el proyecto Viajeros en el que invitaban a distintos artistas a viajar por el mundo. Maria Luque, dibujante argentina, promociono la campana en su cuenta de Twitter.

Mientras que Mastercard pl Peru impulsem do kampanii pl Twitter z hashtagiem #AceptoLoNuevo contratando una conocida figura televisiva de dicho pais: Ricardo Moran que cuenta con millon y medio de seguidores en esta red.

Wielkie treści

Zapisz się na 280 znaków z Twittera za escribir. Tus mensajes deben ser faciles de leer, dirigidos a tu audiencia y han de mantener el tono de tu marca. A la hora de compartir contenido facto, echa mano de aplicaciones como Trendspottr y si se trata de acortar urls puedes recurrir a Bitly, por ejemplo.

La escuela virtual de periodismo digital Clases de Periodismo siempre hace un buen uso de los acortadores y comparte contenido que le interesa a su publico objetivo.

No centres tu contenido solo en informacion relativa a tu marca o los lanzamientos de nuevos productos, tambien puedes incorporar aquello que le de un valor agregado a tu marca. Por ejemplo, Entel de Chile comparte consejos e informacion sobre aplicaciones que se pueden descargar en el telefono celular.

Es fundamental usar hashtagi, pues seguran que el contenido de una marca sea visto por tantos seguidores como sea posible. Ademas, allowen clasificar el contenido para que tus tuits se agrupen con el contenido relativee en esta red.

Zawiera multimedia

„Segun un informe de Wyzowl, el 79% deusuarios prefere ver un video para aprender un producto ante que leer al respecto. El 84% se animo a adquirir un producto tras ver un video sobre el mismo”.

Anade video a tus tuits, como lo hace la empresa Fiat con esta campana:

En el apartado de multimedia incluye tambien imagenes lub gify. Mira lo que hace Tuenti en Ekwador:

Y no le temas a la transmission en vivo.

Buenas practicas

Algunos consejos a tener en cuenta por las empresas na Twitterze:

• Responde rapidamente a las respuestas, preguntas o comentarios de tus seguidores. Interactua con ellos dandoles lubi, podąża za retuits.

„Segun el blog de Twitter, el 77% de los usuarios de esta red se siente mas cercanos a las empresas que les responden”.

• Usa @mentions y etiqueta a seguidores, influenciadores ya otras marcas.
• Preguntales a tus seguidores que quieren, sienten o que les parece algun producto de tu empresa. Twitter te ofrece informacion rapida y certera sobre lo que piensa o siente tu audiencia. Marca de refrescos Inca Kola suele hacer este tipo de encuestas relacionadas con la gastronomia pues es uno de los puntos fuertes de la marca.

• Si tu presupuesto lo allowe puedes promocionar (pagando) tus tuits, cuenta o tendencias.
• Organiza chats mediante el uso de hashtags compartidos (czaty na Twitterze)

Herramientas

Como saber si vas por buen camino? Mide, analiza, observa con las distintas herramientas que existen para este fin como Twitter Analytics, por ejemplo. Esta herramienta gratuita te zezwolenia analizar cuantas impresiones e inte obtienen los tuits de las marcas.

En Sprout contamos z wielokrotnymi opcjami administracyjnymi z wydajnością na Twitterze. Por ejemplo, puedes:

• Organizuj programar tus tuits: Poner en fila tanto contenido como imagen. Y gracias a ViralPost podras conocer en que momentos publicar.

• Administrar tu calendario de publicaciones.

• Enviar mensajes para ser aprobados. Idealny para mantener el tono de la marca y seguir el protocolo de publicacion y aprobacion.

• Administrator varias cuentas de Twitter.
• Acceder a las metricas relativees para tu empresa (uso de palabras clave y hashtags en Twitter, numero de seguidores, impresiones o partipacion).

• Darle seguimiento a menciones de tu marca y hashtagi creados para algun lanzamiento, evento o promocja. De este modo estaras mas en contacto con tu audiencia, podras participar de conversaciones relativas a tu negocio, conoceras quienes y que hablan de ti y brindaras una mejor atencion al cliente. No se te pasara una sola mencion por alto!

Para inspiracji

Burger King Argentyna

La campana #HermanosDeFuego se centra sobre los prejuicios alrededor de los pelirrojos, pero enfoca el tema con humor y creatividad para promocionar un lanzamiento de la marca.

Korona

Połącz 90 lat temu, Corona buscaba que el public joven se uniera al festejo. Creo el hashtag #CoronaSinFronteras i korzystaj z konwersacyjnych reklam wideo w celu porównania treści interaktywnych i zachęcania do konwersacji na Twitterze. El contenido publicado obtuvo mas de un millon de reproducciones de video y los tuits de la marca llegaron a 11 millones de impresiones.

Samsung Hiszpania

Valiendose de Social Listening en Twitter, Samsung se fijo en la Audiencia del wideo Fortnite y es posible de jugarlo con el smartphone Samsung Galaxy.

AMC Latinoamerica

Para ganar reconocimiento y promover que los seguidores interactuen con los programas de este canal, AMC activo la conversacion en torno a la serie „Fear the Walking Dead” na Twitterze.

Zucaritas Latinoamerica

Wspaniała postać Marca, Tygrysa Tony, znajomego Tono i Twittera i interakcji z losami marca i Twittera. El tono de sus mensajes esta marcado dla optymizmu que irradia la marca.

Y tu marca, aprovecha todo el potencjalny que Twitter le ofrece? Comparte tus buenas practicas. Te leemos!