Rodzaje spamowania

Wyobraź sobie najbardziej irytujący, natrętny spam cyfrowy, z jakim się spotkałeś. Najprawdopodobniej myślisz o niechcianych e-mailach. Może to być frustrujące, ale z pewnością nie są to jedyne rodzaje spamu.

W rzeczywistości spam może uderzyć w każdą możliwą do wyobrażenia obecność cyfrową, od blogów po media społecznościowe. I tak, pozostaje ogromnym problemem w przypadku poczty e-mail, ponieważ przeszkadza w legalnych interakcjach między osobami fizycznymi i firmami, które mogą faktycznie dodać wartość do ich życia. Bez względu na to, gdzie to się dzieje lub jakie rodzaje spamu są wykorzystywane, ważne jest, aby zrozumieć zagrożenia, jakie stwarza – i jak można temu zapobiec.

Jak spam zmienia nasze cyfrowe życie

Wszystkie rodzaje spamu są denerwujące, jeśli chodzi o odbieranie na poziomie osobistym, ale nie jest to jedyny problem, jaki pociąga za sobą. Z punktu widzenia marketingu spam jest problematyczny, ponieważ przerywa produktywne relacje między konsumentami a organizacjami, w których wyrażają uzasadniony interes.

W przypadku poczty e-mail objawia się to zbyt silnymi filtrami wiadomości-śmieci, które uniemożliwiają klientom otrzymywanie biuletynów lub innych żądanych komunikatów. W innych miejscach spam odwraca uwagę użytkowników od stron internetowych, postów w mediach społecznościowych lub innych treści, z których mogliby zyskać zauważalną wartość.

Może to być zarówno denerwujące, jak i szkodliwe z punktu widzenia bezpieczeństwa. W końcu odsyłacze zawarte w wiadomościach spamowych lub postach mogą prowadzić do wirusów lub innych zagrożeń.

Dobre wieści? Chociaż wiele osób przyjmuje za pewnik, że spam na stałe będzie częścią ich cyfrowego życia, w rzeczywistości nie musi tak być. Po zidentyfikowaniu spamu i rozpoznaniu wszystkich sytuacji, w których może się on pojawić, możliwe jest podjęcie ukierunkowanych kroków w celu pozbycia się go bez blokowania przydatnych treści, takich jak pożądane e-maile marketingowe.

Aby pomóc, wymieniliśmy poniżej kilka z najważniejszych rodzajów spamu.

Spam e-mail

Na początek zagłębimy się w rodzaj spamu internetowego, który prawdopodobnie znasz najlepiej: niechciane wiadomości e-mail. To znajomy, ale przerażający widok w większości skrzynek odbiorczych. Chociaż zaawansowane filtry blokują większość tych e-maili, niektórym udaje się to przebić.

Co zaskakujące, ostatnie doniesienia sugerują, że spam e-mailowy przeżywa obecnie powolny i stały spadek. Według danych firmy Kaspersky zajmującej się cyberbezpieczeństwem spam stanowił 55,76% wszystkich wiadomości e-mail w styczniu 2020 r. (w porównaniu z 48,16% do czerwca tego roku). Pomimo stałego spadku ilości spamu pozostaje to poważnym problemem – nawet biorąc pod uwagę twierdzenia Gmaila o blokowaniu 10 milionów złośliwych i spamowych wiadomości e-mail na minutę.

Spam e-mailowy jest zaskakująco różnorodny. Obejmuje zakres od lekko irytującego do aktywnego zagrażającego tym, którzy go otrzymują, a nawet innym osobom z ich list kontaktów. Typowe przykłady wiadomości spamowych obejmują:

• Phishing: Jeśli kiedykolwiek skontaktował się z Tobą spamer udający legalną osobę lub firmę, padłeś ofiarą ataku phishingowego. Celem jest przekonanie Cię, że nadawca rzeczywiście istnieje i że w jakiś sposób skorzystasz na udostępnieniu poufnych danych, takich jak numer ubezpieczenia społecznego lub informacje o karcie kredytowej.
• Przynęta: Podobnie jak w przypadku phishingu, ta strategia może być bardziej kusząca dla docelowych ofiar, ponieważ wiąże się z obietnicą nagrody. Może to przybrać formę bezpłatnych pobrań lub subskrypcji. Wielu skądinąd ostrożnych użytkowników z radością zrezygnuje z poufnych informacji w zamian za takie gratisy.
• Spam antyspamowy: ta nazwa może wydawać się myląca, ale koncepcja stojąca za nią jest prosta — wielu spamerów twierdzi, że zapewnia rozwiązania, które chronią ich niedoszły cel przed innymi źródłami spamu. Zamiast tego jednak do odbiorców wiadomości e-mail mogą być wysyłane załączniki zawierające wirusy lub łącza do niebezpiecznych stron.

Spam na czacie

Podobny pod wieloma względami do rodzajów spamu związanego z wiadomościami e-mail, spam w komunikatorach bezpośrednio uderza w usługi przesyłania wiadomości na stronach internetowych, takich jak Facebook, Instagram i LinkedIn. Te wiadomości spamowe często można podzielić na kategorie podobnie do najczęstszych wiadomości spamowych. Mogą być jednak trudniejsze do filtrowania i częściej docierają do użytkowników, którzy spędzają więcej czasu w mediach społecznościowych niż sprawdzają swoje skrzynki e-mail.

Wyłudzanie informacji i przynęty są szczególnie powszechne, a niektóre wiadomości zawierają również złośliwe oprogramowanie. Po otwarciu wiadomości te mogą zainfekować komputery lub urządzenia mobilne. Niektóre mogą nawet spowodować, że znajomi i obserwujący na Facebooku będą otrzymywać niechciane lub wręcz niebezpieczne wiadomości.

Spam w komentarzach

Jeśli kiedykolwiek napotkałeś mnóstwo przypadkowych, nieistotnych komentarzy w postach na blogu Twojej witryny, źródłem może być nieustający spamer komentarzy. Ten rodzaj spamu obejmuje formularze internetowe, takie jak te znajdujące się w sekcjach komentarzy na blogach lub na forach społecznościowych.

Spam w komentarzach, czasami określany jako „spomment”, zazwyczaj obejmuje odpowiedzi, które są oczywiście nieistotne dla głównego tematu danego bloga lub forum, a także link, który prowadzi do witryny spamera.

Spam w komentarzach może również dotyczyć platform mediów społecznościowych, gdzie trafia do sekcji komentarzy w przypadku przesyłania zdjęć i filmów, a także prostych aktualizacji statusu. Dzięki mediom społecznościowym spam może trafiać na prywatne strony i grupy, a także strony biznesowe, a nawet inicjatywy reklamowe.

Spam śledzący

Jako szczególny rodzaj spamu w komentarzach, ten problem występuje, gdy trackbacki są używane w nadmiarze. Zanim jednak naprawdę zrozumiesz tę formę spamu, ważne jest, aby opanować koncepcję śledzenia: powiadomienia, które ostrzega inne witryny, do których połączyłeś. Stosowana odpowiednio, strategia ta może skutkować linkami zwrotnymi.

Niestety, gdy trackbacki są włączone, inne witryny mogą łączyć się z Twoją stroną. To z kolei oznacza, że ​​są one połączone w sekcji komentarzy. Może to być korzystne, gdy wysokiej jakości witryny są zaangażowane w trackbacki, ale problematyczne, jeśli spamerzy wysyłają linki do niebezpiecznych witryn w komentarzach.

Spam w przeglądarce

Chociaż spam jest mniej powszechny niż spam e-mailowy lub związany z komunikatorami, spam przeglądarkowy trafia do zbyt wielu niczego niepodejrzewających użytkowników. Oszustwa te opierają się na rosnącej popularności powiadomień przeglądarki, które odpowiednio wykorzystywane mogą usprawnić cyfrowe interakcje, aby ograniczyć potrzebę otwierania kart. Niestety, można nimi również manipulować, aby stworzyć poważne zagrożenia bezpieczeństwa.

Ten rodzaj spamu, nieznany wielu celom, obejmuje powiadomienia przeglądarki, które nakłaniają odbiorców do zasubskrybowania problematycznych stron internetowych. Te bombardują użytkowników powiadomieniami związanymi z niesmacznymi schematami. Wiele dzisiejszych najlepszych rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa komputerów i urządzeń przenośnych nie jest w stanie wykryć i usunąć tych powiadomień, dlatego często można je kontynuować bez kontroli.

Negatywne SEO

Wymienione powyżej strategie black-hat są nie tylko irytujące z punktu widzenia użytkownika, ale są też problematyczne z punktu widzenia optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Ciężko pracowałeś nad wdrożeniem strategii dotyczącej treści, która obejmuje staranny dobór słów kluczowych i budowanie linków, ale wyniki będą ograniczone, jeśli będziesz stale podkopywany przez spamerów, którzy zaśmiecają Twoją witrynę lub strony mediów społecznościowych treściami i linkami niskiej jakości.

Niestety, niektóre strony przenoszą tę koncepcję na wyższy poziom, aktywnie próbując ingerować w Twoje działania SEO. Znana jako negatywne SEO, ta strategia „czarnego kapelusza” obejmuje nieetyczne taktyki, które mają na celu sabotowanie Twojego miejsca w rankingach wyszukiwarek. Przybiera to różne formy, z typowymi przykładami, w tym:

• Usuwanie wysokiej jakości linków zwrotnych poprzez wysyłanie webmasterom fałszywych próśb o usunięcie
• Tworzenie spamerskich linków prowadzących do strony docelowej firmy
• Tworzenie fałszywych recenzji lub profili w mediach społecznościowych w celu wyrządzenia szkody reputacji
• Tworzenie zduplikowanych wersji treści strony internetowej

Negatywne ataki SEO mogą być trudne do wykrycia, ponieważ wynikające z nich szkody mogą narastać przez dłuższy czas. Czasami jednak problemy z wydajnością początkowo przypisywane negatywnemu SEO w rzeczywistości wynikają z błędów na końcu strony internetowej.

Jak chronić witrynę i kampanie marketingowe przed spamem?

Jak widać, spam może pochodzić z wielu różnych źródeł i często może być trudny do wykrycia. W związku z tym wysiłki mające na celu zapobieganie spamowi muszą być kompleksowe. Nie ma jednego narzędzia ani techniki, które mogą całkowicie wyeliminować spam, ale dobrze przemyślana strategia może zablokować najczęstsze jego przypadki z różnych witryn internetowych, kampanii e-mailowych i platform mediów społecznościowych.

Najlepsze rozwiązania w zakresie zapobiegania i ograniczania spamu obejmują:

• Analiza i ochrona linków zwrotnych: Jeśli jesteś celem negatywnego ataku SEO, możesz użyć zaawansowanych narzędzi, aby określić, kto tworzy linki do Twojej witryny — lub czy ostatnio utraciłeś ważne linki zwrotne. Chroń najcenniejsze linki zwrotne, używając adresów e-mail domeny i oczywiście uważnie je monitorując.
• Wybór formularzy CAPTCHA: Chociaż nie są one w stanie wykryć wszystkich rodzajów spamu w komentarzach (takich jak wersje ręczne, w których ludzie zastępują spamboty, aby przesyłać formularze zawierające szkodliwe linki), pozostają skutecznym rozwiązaniem zapobiegającym przeładowaniu spamem. Jeśli problemem jest wygoda, wypróbuj reCAPTCHA Google.
• Używanie honeypotów: Najlepsze narzędzie do ograniczania spamu, honeypoty są idealne, ponieważ nie powodują niedogodności dla użytkowników w takim samym stopniu jak CAPTCHA. Zazwyczaj zawierają one dane, które wydają się być cenne dla potencjalnych spamerów, ale w rzeczywistości mają na celu ich wyłapanie i, miejmy nadzieję, analizę ich ataków.

Pozbądź się spamu i strategii złych aktorów na dobre

Wyposażony w nowo odkrytą wiedzę na temat wielu form, jakie może przybierać spam, możesz korzystać z proaktywnych rozwiązań, takich jak CAPTCHA, honeypoty i ochrona linków zwrotnych, aby ograniczyć jego wpływ na kampanię marketingu cyfrowego. Gdy spam zniknie, rezultatem będzie silniejsze połączenie i większe zaufanie ze strony prawdziwych potencjalnych klientów.

‌ Aby dowiedzieć się więcej o legalnych taktykach marketingowych, które budują prawdziwe relacje z potencjalnymi klientami, zapoznaj się z Pobierz — przewodnikiem po wszystkich aspektach marketingu online.