Porównanie danych UA i GA4: kluczowe różnice, które musisz znać

Jeśli nie przebywałeś na bezludnej wyspie przez ostatnie 18 miesięcy, dobrze wiesz, że 1 lipca Google Analytics 4 (GA4) znalazło się w centrum uwagi jako źródło naszych danych internetowych. Musieliśmy pożegnać się z Universal Analytics (UA), starym przyjacielem wielu marketerów.

Jednym z największych wyzwań, przed którymi mogą stanąć zespoły marketingowe, będzie porównanie danych z bieżącego okresu z danymi historycznymi rok do roku (r/r) w celu zmierzenia sukcesu wzrostu.

Istnieją fundamentalne zmiany w sposobie, w jaki GA4 mierzy dane w porównaniu z tym, jak robi to UA, więc porównywanie danych między nimi nie będzie scenariuszem jabłek do jabłek.

Scenariusz porównania jabłek do jabłek rok do roku jest powodem, dla którego wielu naciskało na skonfigurowanie, uruchomienie i zbieranie danych GA4 do 1 lipca 2022 r. Umożliwiłoby to prawdziwe porównanie.

Więc co się stanie, jeśli jesteś jednym z prokrastynatorów (nie czuj się źle – jest ich wielu!), którzy nie będą w stanie dokonać prawdziwego porównania jabłek z jabłkami? Oto, co musisz wiedzieć.

Zasadniczo różne modele danych

UA opierało się na sesjach i odsłonach. GA4 opiera się na zdarzeniach i parametrach. Obie metody mogą zbierać i zestawiać dane, ale dane wyjściowe w raporcie będą wyglądać inaczej.

Co to oznacza w prostym języku angielskim?

Różne liczby w raportowanych danych

Spotkasz się z przypadkami, w których metryka nazywa się tak samo, więc kusi cię, aby uwierzyć, że liczba powinna być całkowicie zgodna (lub przynajmniej zbliżona). Możesz jednak znaleźć pewne różnice.

Na przykład:

Liczba użytkowników

Oto liczba użytkowników UA/nowych użytkowników małej witryny internetowej w ciągu jednego miesiąca:

Oto liczba użytkowników/nowych użytkowników GA4 tej samej małej witryny w dokładnie tym samym okresie:

W migawce raportów GA4 zaokrągla liczby, ale widać, że liczba użytkowników zgłoszona w GA4 jest o około 8% niższa niż w UA.

Wskaźnik nowych użytkowników jest jeszcze bardziej wyraźny (różnica prawie 14%), jeśli spojrzymy na liczbę zaokrągloną. (Rzeczywista liczba zgłoszona w GA4 po przejściu do szczegółów to 10 443 – różnica nieco poniżej 10%).

Sesje

GA4 ma kilka kluczowych różnic, jeśli chodzi o sesje liczenia, które faktycznie sprawiają, że liczenie jest dokładniejsze.

Podczas gdy obie platformy mają domyślne ustawienie limitu czasu sesji wynoszące 30 minut, UA ponownie uruchamia sesję o północy i generuje nową po kliknięciu kodu promocyjnego UTM.

Jeśli mógłbyś to śledzić, w zasadzie liczby „liczby sesji”, o których od zawsze mówiłeś, nie są dokładnym wynikiem.

GA4 nie uruchamia się ponownie o północy i nie generuje nowej sesji po kliknięciu kodu promocyjnego UTM.

Na przykład widziałem, jak niektóre strony internetowe umieszczają promocyjny kod UTM na łączu do strony wewnętrznej (nawiasem mówiąc, zły pomysł i niepotrzebny).

W UA powoduje to rozpoczęcie nowej sesji i nadpisanie wszelkich innych kodów promocyjnych UTM, które mogły faktycznie napędzać ruch.

Konwersje

Sposób obliczania konwersji między dwiema platformami różni się.

UA policzy tylko jedną konwersję na sesję dla każdego celu. Na przykład użytkownik wielokrotnie klika „kliknij, aby zadzwonić”.

Jednak użytkownik nie kontynuuje i anuluje, zanim połączenie przejdzie po raz pierwszy. Dla tego celu zostanie policzona tylko jedna konwersja.

Oto przykład konfiguracji celu „Kliknij, aby połączyć” w UA:

Natomiast GA4 będzie liczyć konwersję za każdym razem , nawet jeśli to samo zdarzenie konwersji zostanie zarejestrowane wiele razy podczas sesji (ten sam użytkownik, ta sama witryna, ta sama wizyta):

Zrozumienie właściwego kontekstu ma tu znaczenie.

Z jednej strony można argumentować, że GA4 zawyża rzeczywistą liczbę konwersji, ponieważ zasadniczo ta sama osoba wielokrotnie klika link „zadzwoń” (prawdopodobnie w jednym celu).

Z drugiej strony można argumentować, że tak naprawdę chodziło Ci tylko o to, czy użytkownik dokonał konwersji po wezwaniu do działania, a nie o to, ile prób wykonał w danej sesji. Bez względu na to, która metoda wydaje Ci się lepsza, metoda GA4 jest teraz krokiem naprzód.

Jeśli mówimy o konwersji typu „Dodaj do koszyka”, w której użytkownik umieścił jedną parę butów w koszyku, a następnie kontynuował zakupy i dodał skarpetki, GA4 policzy to jako dwa zdarzenia konwersji.

Można argumentować, że GA4 liczące dwa zdarzenia konwersji jest właściwe (w zależności od tego, jak na to spojrzysz).

Otrzymuj codzienny biuletyn wyszukiwania, na którym polegają marketerzy.

Przetwarzanie ... Proszę czekać.

SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.

Ponowne przemyślenie naszych wskaźników wydajności sieci

GA4 daje nam nowy sposób myślenia o wskaźnikach sukcesu dla biznesu i o tym, co naprawdę ma znaczenie. Oto kilka przykładów:

Sesje

Omówiliśmy już różnice w sposobie obliczania sesji przez obie platformy, ale GA4 kieruje nas do myślenia o sesjach, które faktycznie skutkują znaczącym zaangażowaniem w witrynie.

Jednym z pierwszych objaśnień, które zauważysz, jest „Sesje z zaangażowaniem”, czyli po prostu liczba sesji, podczas których użytkownik rzeczywiście coś zrobił.

„Sesja z zaangażowaniem” może być brana pod uwagę tylko wtedy, gdy trwa dłużej niż 10 sekund, ma co najmniej jedno zdarzenie konwersji lub co najmniej dwa wyświetlenia strony/ekranu.

Możesz się z tym zgadzać lub nie, ale właśnie tego używa GA4 jako swojego standardu. „Sesja z zaangażowaniem” nie jest puszką danych w UA.

Współczynnik odrzuceń

Przez całe pokolenie marketerzy uwielbiali zgłaszać niski współczynnik odrzuceń jako miarę sukcesu. Jednak nie zawsze jest to świetny wskaźnik. Jak w przypadku każdej miary sukcesu, kontekst jest najważniejszy.

Na przykład prosta strona z przepisami może doskonale spełniać swoje zadanie, ale wykazywać wysoki współczynnik odrzuceń.

Użytkownik dostał to, po co przyszedł (przepis), a następnie szczęśliwie wyszedł. Czy to złe?

Nie, właściwie. To dobra rzecz dla użytkownika.

Współczynnik odrzuceń nie jest już samodzielnym wskaźnikiem w GA4. Teraz możesz odnieść się do wskaźnika zaangażowania, który ma pokazać odsetek odwiedzin witryny wysokiej jakości. (Ponownie, zgodnie z definicją jakości.)

Jeśli zaczniesz od 100 i odejmiesz od tego współczynnik zaangażowania, teoretycznie otrzymasz coś podobnego do współczynnika odrzuceń.

Wydarzenia

Sposób, w jaki GA4 obsługuje zdarzenia, mógłby z łatwością być tematem osobnego artykułu. (Zobacz Śledzenie zdarzeń w Google Analytics 4: Co marketerzy powinni wiedzieć, aby uzyskać więcej informacji).

W tym artykule krótkie przypomnienie różnic:

W UA zdarzenia służą do śledzenia działań w witrynie, które niekoniecznie generują stronę sukcesu.

Na przykład masz wideo na swojej stronie głównej. To wideo jest odtwarzane przez całą drogę.

Po ukończeniu tego filmu nie ma strony z podziękowaniami, którą można łatwo ustawić jako standardowy cel konwersji. Do tego dochodzą wydarzenia.

UA pozwala nadawać „zdarzeniom” kategorię, działanie i etykietę, aby zapewnić lepszy opis i kontekst. Zdarzenie jest liczone w momencie wyzwolenia akcji. Na przykład, jeśli masz film na stronie głównej i śledzisz jego realizację.

GA4 nie ma kategorii, działania ani etykiety, więc nie ma sensu uczyć się go teraz. A dzięki GA4 wszystko jest wydarzeniem. Na przykład:

• Odsłona = zdarzenie
• Początek sesji = zdarzenie
• Pierwsza wizyta = wydarzenie
• Przewiń = Wydarzenie
• Kliknij = Wydarzenie
• Początek wideo = wydarzenie
• Pobieranie pliku = Wydarzenie
• Postęp wideo = zdarzenie
• Film ukończony = Wydarzenie
• Subskrypcja Newslettera = Wydarzenie
• Zgłoszenie kontaktu = Wydarzenie
• Wyświetl wyniki wyszukiwania = Wydarzenie

Masz pomysł.

Wszystko, co jest warte zmierzenia, jest wydarzeniem.

Widoki a strumienie danych

W UA możesz mieć jedną prostą stronę internetową i skonfigurować oszałamiającą liczbę wyświetleń. Możesz zobaczyć różne liczby w zależności od widoku, na który patrzysz, więc warto było to zrozumieć.

Nie ma więcej wyświetleń w GA4. Zamiast tego istnieją strumienie danych. Można je zobaczyć w Administracja > Strumienie danych:

Jeśli wcześniej skonfigurowałeś wiele widoków w UA, przyjrzyj się ustawieniom strumienia danych w GA4, aby upewnić się, że mierzysz to, co jest ważne dla Twojej firmy.

Jedną z zalet GA4 jest to, że możesz lepiej zobaczyć dokładniejsze odzwierciedlenie liczby użytkowników.

Na przykład strumieniem danych może być witryna internetowa lub aplikacja. Jeśli Twoja firma ma również natywną aplikację mobilną, może to być plus.

Przejście z UA na GA4

Jeśli GA4 nie zostało skonfigurowane i uruchomione przed 1 lipca 2022 r., nie będziesz mieć prawdziwego porównania liczby jabłek z jabłkami rok do roku dla danych z lipca 2023 r. Uważaj więc, jak podajesz liczby.

Jeśli nie masz wyboru i chcesz pokazać dane UA za poprzedni rok, dołącz dużą gwiazdkę wraz z wyjaśnieniem. Mamy nadzieję, że ten artykuł zawiera trochę kontekstu i informacji zapasowych, gdy zostaniesz zapytany, dlaczego.