Jak działa Uber? Podział modelu biznesowego i przychodowego Uber

Wcześniej znany jako UberCab, Uber rozpoczął działalność w 2009 roku w celu rozwoju usług transportu naziemnego. Założyciele, Travis Kalanick i Garrett Camp, byli przedsiębiorcami, zanim założyli Ubera. Travis był współzałożycielem StumbleUpon, a Garrett założył Red Swoosh, który później sprzedał za 19 milionów dolarów.

Jak wszyscy wiemy, Uber to usługa rezerwacji taksówek na żądanie, obsługiwana za pośrednictwem aplikacji. Termin „Uber” oznacza po prostu „powyżej” w języku niemieckim. Od samego początku model biznesowy Uber koncentrował się na byciu na szczycie konkurencji i jak dotąd odnosił sukcesy.

Czym jest Uber i jak działa?

Jak działa biznes Ubera i jaki jest model biznesowy Ubera – Współpracują z kierowcami taksówek, aby świadczyć usługi taksówki, które klienci mogą rezerwować za pomocą aplikacji Uber. Model biznesowy i plan Ubera rozpoczął się od jednego miasta w USA, a teraz rozrósł się do 633 miast na całym świecie.

W tym artykule omówimy czym jest Uber, jaki jest model biznesowy Ubera, model rozliczeniowy i jak to działa, w jakiej branży działa Uber, struktura zarządzania Uberem, jak długo Uber jest w biznesie, analiza branżowa Ubera i strategia biznesowa Ubera.

Fakty i liczby

Założyciele: Travis Kalanick i Garrett Camp

Wycena: 60 miliardów dolarów

Razem pracowników: 12.000+

Użytkownicy Ubera: 50 milionów pasażerów

Kierowcy Ubera: 7 milionów

Łącznie przejazdy Ubera: 5 miliardów

Udział w rynku: 77% (w USA)

Miasta: 633 miasta

Kraje: 78 krajów

Co oferuje Uber?

Głównym powodem, dla którego Uber odniósł sukces , było to, że oferował usługi, których nie oferowała żadna inna firma z branży transportowej. Ale nie ma znaczenia, w jakiej branży działa Uber, jeśli usługi są zorientowane na klienta, osiągną szczyt.

Biznesplan kierowców Uber oferuje pasażerom i kierowcom kilka unikalnych funkcji:

• Użytkownik może zarezerwować taksówkę jednym dotknięciem w aplikacji Uber.
• Kierowcy mają możliwość zaakceptowania lub odrzucenia przejazdu.
• Jeśli kierowca zaakceptuje jazdę, informacje o kierowcy są wysyłane do kierowcy.
• Pasażerowie mogą śledzić, ile taksówek znajduje się w pobliżu lub w określonej lokalizacji.
• Proces płatności może nastąpić przed jazdą lub po jeździe.
• W niektórych krajach, takich jak Indie, dostępna jest również opcja płatności gotówką.
• Ocena, opinie i opcje reklamacji są dostępne w aplikacji.
• Zawodnicy lub kierowcy mogą w razie potrzeby anulować jazdę w dowolnym momencie.

[Sprawdź: ile kosztuje stworzenie aplikacji takiej jak Uber ?]

Popyt na Uber

Zawsze jest dyskutowane, czy najpierw zażądano usługi, czy też ją dostarczono. Mówiąc prościej, ludzie nie są w stanie zdecydować, czy popyt na usługę spowodował podaż, czy też podaż określonej usługi stworzyła jej popyt.

Dla Ubera był to wyraźny obraz. Strategia biznesowa Ubera koncentrowała się na utrzymaniu łańcucha dostaw w pełnej gotowości na czas, gdy popyt uderzy. Wiele startupów przyjęło tę strategię dla swojego biznesu w ślady Ubera. Ilekroć Uber wjeżdża do miasta, gromadzi kierowców na podstawie umowy, aby byli przygotowani, gdy pojawi się zapotrzebowanie na przejazdy.

Model biznesowy Ubera obraca się wokół jego klientów. Priorytetem jest zapewnienie pasażerom jak najlepszych wrażeń, które obejmują uprzejmych kierowców, bezproblemową jazdę i łatwość rezerwacji z dowolnego miejsca. Aby to zrobić , Uber musi zatrudnić kierowców, a im więcej, tym lepiej. Ponieważ model biznesowy Ubera ma niewielkie zapasy i działa na zasadzie prowizji, jedynym sposobem na nadążanie za rosnącym popytem jest posiadanie wystarczającej liczby kierowców, aby zaspokoić popyt.

[Zobacz też: Uber podkręca własne szacunki ruchu, aby zwiększyć zapotrzebowanie na paliwo poza samochodami ]

Segmenty klientów

Uber obsługuje ogromny segment klientów, który obejmuje wszystkie grupy wiekowe i wszystkie rodzaje klientów. Rodzaje klientów obsługiwanych przez Uber to:

• Ludzie, którzy nie posiadają samochodu.
• Osoby, które nie mogą lub nie umieją prowadzić.
• Turyści miasta.
• Ludzi, którzy nie chcą prowadzić samochodu, aby samodzielnie funkcjonować.
• Klienci, którzy wybierają luksusowe podróże i VIP-owskie traktowanie.

Oprócz tego model biznesowy Ubera posiada również usługi specjalne, takie jak:

Uber dla dzieci: Uber wymyślił tego Ubera dla dzieci dla rodziców, którzy chcą, aby ich dzieci zostały porzucone do domu ze szkoły. Wielu rodziców nie preferuje autobusów szkolnych z powodów osobistych i Uber dostrzegł w tym przypadku szansę.

Uber dla seniorów: Kolejną usługą oferowaną przez Ubera jest Uber dla seniorów. Dowiedziawszy się, że 30% przejazdów korzystają z miasta seniorzy, Uber postanowił uruchomić dla nich specjalną usługę.

Uber dla profesjonalistów: Wielu pracowników korzysta z Ubera do podróżowania do pracy i z powrotem. Współpracował również z wieloma firmami w celu świadczenia usług taksówek dla pracowników firmy.

Musisz się zastanawiać, od jak dawna Uber działa na rynku, aby z powodzeniem oferować tak wiele usług. Aby odpowiedzieć na to pytanie, najpierw zrozummy strategię biznesową Ubera, aby zdobyć klientów

Po zaledwie 6 latach działalności Uber zaczął być rozpoznawany jako marka. Gdy Uber wkracza do nowego miasta, rozpoczynają pracę nad pozyskiwaniem klientów. Najpierw dodają dyrektora generalnego dla miasta w strukturze organizacyjnej Ubera, który będzie tam kierował Uberem. Następnie zaczynają gromadzić kierowców zgodnie z biznesplanem kierowców Uber, zwłaszcza kierowców zawodowych, którzy mają już samochód.

Następnie zapewniają przejazd ludziom mediów i wiążą się z korporacjami, aby świadczyć usługi pracownikom. W ten sposób opinia publiczna dowiaduje się, że Uber przyjechał do ich miasta. Teraz Uber stał się marką i ludzie prawdopodobnie czekają na jej otwarcie w ich mieście.

Po przestudiowaniu analizy modelu biznesowego Ubera i segmentów klientów przejdźmy do propozycji wartości Ubera.

Propozycje wartości firmy Uber

Propozycja wartości pokazuje, w jaki sposób Uber zapewnia korzyści segmentom, w których obsługuje. Dwa segmenty, które obsługuje Uber to Klienci i Dyski, a to jest dla nich propozycja wartości Uber:

Klienci:

• Nie trzeba czekać na taksówkę.
• Osobisty kierowca to stylowa podróż.
• Duże zniżki i okazjonalne darmowe przejazdy.
• Cena porównywalnie niższa niż taksówka.
• Stałe opłaty za niektóre miejsca, takie jak lotnisko itp.

Kierowcy:

• Świetne źródło dochodu.
• Elastyczność w harmonogramie.
• Uber płaci kierowcom za bycie online.
• Użyj swojego samochodu, aby zarobić trochę więcej.
• Proces płatności jest łatwy.

[Dodatkowe: Uber Data Breach: jak zapobiec takim incydentom w aplikacji ]

Analiza finansowa Ubera

Na początek w 2009 roku założyciele Ubera zainwestowali 200 000 dolarów jako seed money. Uber zebrał 1,25 miliona dolarów do 2010 roku, a do 2011 roku zebrał 44,5 miliona dolarów. Raport z analizy finansowej Ubera pokazuje, że dzięki niedawnemu finansowaniu Uber osiągnął wycenę 68 miliardów dolarów (USA).

Model przychodów Ubera

Teraz wiemy, jaki jest model biznesowy Ubera, omówmy jego model przychodowy. Każda przejażdżka taksówką kończy się przekazaniem kierowcy gotówki przez kierowcę, która jest źródłem przychodów, a Uber nie jest inny. Model rozliczeniowy Ubera ma teraz to samo źródło dochodu. Ale w takim razie pewnie zastanawiasz się nad wielkimi liczbami, o których rozmawialiśmy właśnie w sekcji analizy finansowej Ubera? Tym, co odróżnia przychody Ubera od tradycyjnych taksówek , jest liczba przejazdów.

Przeciętnie Uber uzyskuje 1 milion przejazdów w ciągu jednego dnia. Teraz wystarczy, że zgadniesz, dlaczego tak duże liczby. Uber ma również inne źródła, za pomocą których ustalany jest model cenowy Ubera. Spójrzmy:

• Biznesplan Uber dodał do floty różne modele samochodów: Model cenowy Uber dla każdego samochodu zależy od wielkości i poziomu luksusu samochodu. Od „mini przejażdżek” po „przejazdy na specjalne SUV-y”, Uber ma do zaoferowania wszystko w różnych przedziałach cenowych.
• Uber stosuje technologię skoków cen: gdy zapotrzebowanie na przejazdy wzrasta, opłata za przejazd automatycznie wzrasta. Ta odmiana pomaga Uberowi w przyciąganiu większej liczby kierowców i generowaniu ogromnych przychodów.
• Inne przejazdy Ubera: biznesplan i struktura firmy Uber składa się z ludzi, którzy stale dodają nowe funkcje do firmy. Najnowsze przejażdżki, które dodali, to łodzie, helikoptery, dostawa lodów i usługi dostawcze. Oczywiście są one ograniczone do obszarów geograficznych, ponieważ Uber chce jak najwięcej zbadać.

Jak działa Uber?

Aplikacja Uber została po raz pierwszy zbudowana przez Garrett Camp i niektórych jego przyjaciół. Później aplikacja została opracowana, aby spełnić ten cel. W tamtych czasach tworzenie aplikacji było sporym zadaniem, ale teraz wiele firm zajmujących się tworzeniem aplikacji mobilnych tworzy aplikacje w ciągu kilku tygodni.

[Patrz: Dlaczego wielkie firmy produktowe wypuszczają oprogramowanie do produkcji wiele razy dziennie ]

Uber działa w tych prostych krokach:

Krok 1: Poproś o taksówkę

Klient musi otworzyć aplikację i zamówić przejazd. Tutaj wybierany jest rozmiar samochodu (mini, średni lub luksusowy).

Krok 2: Powiadomienie kierowcy

Gdy użytkownik wyśle ​​żądanie, każdy kierowca w zasięgu zostaje powiadomiony, a gdy kierowca zaakceptuje jazdę, informacje o kierowcy są wysyłane do użytkownika.

Krok 3: Jazda

Użytkownik może śledzić trasę za pomocą aplikacji mobilnej, a także zobaczyć ETA. Licznik uruchamia się w momencie rozpoczęcia jazdy i zatrzymuje się po dojechaniu do celu.

Krok 4: Płatność

Po zakończeniu jazdy kierowca musi zapłacić zafakturowaną kwotę. Aplikacja oblicza ceny na podstawie odległości i taryfy podstawowej.

Jak Uber odniósł taki sukces?

Jeśli zastanawiasz się, dlaczego Uber odnosi taki sukces, cóż, oto wiele czynników, które przyczyniają się do sukcesu Ubera. Cały ten artykuł będzie niekompletny, jeśli nie zakończymy omówieniem struktury firmy Uber , powodów sukcesu i analizy branży Uber.

[Musisz zobaczyć: Jak jeździć powstańczym Uberem na X Wave ]

Sukces Ubera zachęcił wielu przedsiębiorców do kopiowania struktury organizacyjnej, modelu biznesowego i dochodowego Ubera. Jedną z rzeczy, które najbardziej przyczyniły się do rozwoju Ubera, był oddany zespół, który był dumny z wykonywanej pracy. W każdym kraju zastosowano zindywidualizowaną strukturę zarządzania Uberem.

Wiele firm zbudowało aplikację taką jak Uber, korzystając z usług opartych na lokalizacji, które stały się natychmiastową potrzebą w świecie tworzenia aplikacji. Usługi lokalizacyjne mają przed sobą świetlaną przyszłość. Podejmowanie takich wysiłków, aby osiągnąć poziom, na którym osiągnął Uber, pokazuje, jak odniósł sukces.

Uber dostrzegł potrzebę i natychmiast zareagował, nie dając innym miejsca do myślenia. Analiza branży Uber wykazała, że ​​Uber pojawił się w branży transportowej i dostawczej. Różnorodność usług taksówkowych, jaką oferuje Uber, przyniosła im ustne wiadomości, które są uważane za jedną z najlepszych reklam, jakie firma może uzyskać.

Mamy nadzieję, że nasz blog „Wyjaśniony model biznesowy Ubera” był pomocny w zrozumieniu, jaki jest model biznesowy Ubera, jakiego rodzaju biznesem jest Uber i dlaczego Uber odnosi taki sukces. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o modelu biznesowym Uber i biznesplanu Uber, możesz skontaktować się z nami .