Usługi realizacji zamówień e-commerce w Wielkiej Brytanii: 11 opcji skalowania biznesu
Opublikowany: 2022-02-20Jeśli prowadzisz firmę internetową w Wielkiej Brytanii, sensowne jest, że w końcu będziesz potrzebować brytyjskich usług realizacji e-commerce . Po pierwszym uruchomieniu możesz sam zająć się realizacją zamówień, ale warto zlecić to profesjonalistom, gdy osiągniesz określoną liczbę.
Zanim przyjrzymy się najlepszym rozwiązaniom w zakresie realizacji oferowanych w Wielkiej Brytanii, najpierw zbadamy, czego szukać u partnera w zakresie realizacji zamówień i jak wybrać to, które jest odpowiednie dla Twojej firmy.
Czego szukać w 3PL dla Twojego biznesu e-commerce
Szukając zewnętrznych dostawców usług logistycznych, z którymi możesz współpracować, rozważ:
Możliwości
Czego potrzebuje Twoja firma? Czy dostawca ma możliwość zaspokojenia tych potrzeb? Na przykład, czy chcesz użyć niestandardowego opakowania w swoich zamówieniach? Potrzebujesz chłodni w magazynie? Potrzebujesz wysyłki międzynarodowej? Czy są jakieś przepisy branżowe, których musisz przestrzegać?
Lokalizacje magazynów
Lokalizacje magazynów wpływają na szybkość wysyłki, co wpływa na koszty wysyłki i satysfakcję klienta. Jeśli nie ma wielu centrów realizacji, które mogą objąć większość odbiorców w ciągu kilku dni, ucierpi na tym Twoje wrażenia klientów. Dzięki Amazon Prime Effect ludzie oczekują obecnie swoich zamówień online szybciej niż kiedykolwiek. Szybka dostawa to już nie tylko przewaga konkurencyjna. To oczekiwanie.
Jeśli masz klientów w Stanach Zjednoczonych, będziesz potrzebować globalnego dostawcy z lokalizacjami w całych Stanach Zjednoczonych, który zapewni obsługę amerykańskiej bazy klientów.
Doświadczenie
Czy z Twojej perspektywy 3PL ma doświadczenie w usługach outsourcingowych? Twój partner powinien mieć znakomitą reputację z dużym doświadczeniem w branży, aby wspierać swoich partnerów. Zapytaj o referencje i informacje na temat ich specjalizacji.
Niektórzy dostawcy mają większe doświadczenie w określonych niszach. Jeśli szukasz firmy, która specjalizuje się na przykład w kosmetykach, nie bój się zapytać o specjalistyczną wiedzę branżową.
Skalowalność
Zlecając realizację zamówień na zewnątrz musisz mieć pewność, że firma, której przekazujesz zlecenie, poradzi sobie z Twoją aktualną wielkością sprzedaży. Idealny partner poradzi sobie z Twoją obecną wielkością i wzrostem. Jest to szczególnie ważne dla firm, które mają sezonowe skoki wielkości sprzedaży.
cennik
Przejrzysta struktura cen ma kluczowe znaczenie dla planowania wydatków biznesowych. Zwróć uwagę na wszystkie opłaty, takie jak:
- Opłaty za założenie konta
- Otrzymywanie opłat
- Miesięczne opłaty za przechowywanie
- Opłaty za kompletację i pakowanie
Najlepsze usługi realizacji zamówień zawierają z góry informacje o cenach, w tym o kosztach wysyłki. Nie musisz się martwić o żadne ukryte koszty.
Niezawodność
Twoi klienci oczekują niezawodności, a Ty możesz być tak niezawodny, jak świadczone przez nich usługi. Potrzebujesz partnera, który prawidłowo i szybko wyśle zamówienia. Renomowani partnerzy udostępnią swoje statystyki dostaw. Większość dostawców ma 99% dokładności zamówienia.
Jak wybrać dostawcę usług e-commerce?
Po ocenie potencjalnych partnerów, mając na uwadze powyższe kwestie, zawęź listę do trzech największych firm realizujących zamówienia, które najbardziej Cię interesują.
Umów się na spotkania z zespołem sprzedaży każdego z trzech partnerów. Podczas spotkania zadaj pytania takie jak:
- Jakie jest Twoje doświadczenie z naszymi produktami?
- Jakiej technologii używasz? Czy Twoja platforma integruje się z moją platformą e-commerce? Jaki rodzaj rozwiązania do zarządzania zapasami oferujecie? Czy ktoś może pomóc w zapewnieniu integracji mojej witryny z Twoim oprogramowaniem, jeśli mam niestandardowe rozwiązanie?
- Czy zapewniacie fracht, czy też będę musiał sam zorganizować wysyłkę zapasów do Waszych magazynów?
- Gdzie znajdują się twoje magazyny? Czy ułatwiacie dystrybucję mojego inwentarza we wszystkich centrach? Czy oferujecie wysyłkę tego samego dnia?
- Czy przekazujesz nam zniżki kosztów wysyłki? Jakiego rodzaju zniżki mogę się spodziewać w porównaniu do samodzielnej wysyłki? Czy wybieram swojego przewoźnika, czy ty?
- Czy istnieją minimalne miesięczne zamówienia, które muszę osiągnąć, aby skorzystać z waszych usług? Jeśli nie osiągnę tego znaku przez miesiąc, co się stanie?
- Jak będę rozliczany za Twoje usługi?
- Czy będę miał dedykowanego opiekuna konta? Jeśli nie, do kogo zwracam się z pytaniami? Jak mogę skontaktować się z Twoją firmą?
Skorzystaj z odpowiedzi na te pytania, aby dokonać ostatecznego wyboru dostawcy.
Najlepsze usługi realizacji zamówień w Wielkiej Brytanii
Nie ma dwóch takich samych usług realizacji e-commerce. Aby pomóc Ci zdecydować, z którą usługą realizacji możesz chcieć współpracować, spójrz na tę listę. Firmy te mają siedzibę w Wielkiej Brytanii lub oferują tam usługi.
Statek Bob
Jako jedna z najpopularniejszych firm 3PL w Stanach Zjednoczonych, ShipBob działa globalnie. Siedziba główna znajduje się w Chicago, IL, USA. Ich globalna sieć obejmuje magazyn w Manchesterze w Anglii. Ponieważ znajduje się w pobliżu lotniska Heathrow i innych głównych węzłów logistycznych, możesz szybko i łatwo realizować zamówienia w sklepie internetowym.
Cechy
- System zarządzania zapasami i zamówieniami w chmurze
- Rozproszone zapasy
- Oferuje wysyłkę tego samego dnia i dwa dni
- Bezproblemowa integracja z Twoim sklepem internetowym
- Przejrzysty cennik ze zniżkami na wysyłkę
- Dane predykcyjne i historyczne
- Zarządzanie zwrotami
- Zamówienia B2B i hurtowe
Plusy
- Brak minimalnych wymagań dotyczących zapasów
- Klienci mogą korzystać z niestandardowych opakowań
- Magazyny międzynarodowe
- Przyjazny dla użytkownika pulpit nawigacyjny
- Współpracuje z wieloma kanałami sprzedaży
Cons
- Nie oferuje chłodzenia.
- Nie można realizować zamówień Amazon Prime lub Seller-Fulfilled Prime. (Może realizować zamówienia Amazon, ale nie spełniające kryteriów Prime).
- Nie tak skuteczny w przypadku dużych, ciężkich lub delikatnych produktów (choć nadal może sobie z nimi poradzić)
Bezos
Bezos oferuje kompleksową obsługę e-commerce. Jedną z rzeczy, która odróżnia je od innych w branży, jest to, że mogą przygotować Twoje zapasy do sprzedaży w ciągu 48 godzin od ich przybycia do jednego z ich centrów realizacji.
Bezos specjalizuje się w usługach direct-to-consumer (D2C), B2B, Amazon FBA i innych. Ich zespół może również obsługiwać nieporęczne, ciężkie, niebezpieczne przedmioty, alkohol i substancje organiczne.
Cechy
- Dostawa następnego dnia
- Cennik płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem
- Brak minimalnych zamówień
- Dystrybuuj zapasy w wielu magazynach
- Integruje się z wieloma platformami i rynkami e-commerce
- Całkowicie konfigurowalne przetwarzanie zwrotów
Plusy
- Wysoce skalowalny w Wielkiej Brytanii
- Łatwe wysyłanie przedmiotów trudnych do przeniesienia lub ryzykownych
- Przyjazny dla użytkownika interfejs, który dostarcza informacje o stanie inwentarza w czasie rzeczywistym
Cons
- Musisz porozmawiać z kimś, aby uzyskać wycenę
Stacja BOX
BOXstation to jedna z najlepszych usług realizacji w Wielkiej Brytanii. Posiadają 25-letnie doświadczenie w magazynowaniu i obsłudze logistycznej. Niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność e-commerce i chcesz wejść na rynek brytyjski, czy też rozpoczynasz zupełnie nową działalność w Wielkiej Brytanii, BOXstation oferuje różnorodne usługi, które Ci pomogą.
BOXstation współpracuje ze sklepami e-commerce, sprzedawcami mody, importerami, organizacjami non-profit i nie tylko. Szczycą się tym, że żadna firma nie jest zbyt duża ani mała, aby skorzystać z ich usług.
Cechy
- Dedykowany menedżer konta
- Integracje dla kanałów sprzedaży Amazon i eBay
- Usługa dystrybucji zestawów detalicznych
- Brak umów
- Ekspresowa wysyłka międzynarodowa
- Obsługa zwrotów
- Wiele lokalizacji magazynowych
Plusy
- Cennik płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem
- Brak opłat instalacyjnych
- Przejrzyste ceny
- 100% dokładność
Cons
- Musisz porozmawiać z kimś, aby uzyskać wycenę, ponieważ ceny nie są podane na stronie.
mójMagazyn
myWarehouse zostało założone w 2009 roku jako usługa realizacji zamówień wyłącznie dla sprzedawców internetowych, którzy w innych przypadkach byli w dużej mierze ignorowani w branży. Najlepiej nadają się do mniej niż 2000 zamówień miesięcznych, ale nie mają górnego limitu wielkości zamówień.
Ponieważ skupiają się wyłącznie na niewielkich firmach zajmujących się handlem elektronicznym, brakuje im wielu funkcji, które można zobaczyć w większym rozwiązaniu do realizacji zamówień.
Użytkownicy mogą automatycznie importować zamówienia za pośrednictwem wstępnie zintegrowanego rynku lub koszyka zakupów.
Alternatywnie mogą wprowadzać zamówienia ręcznie za pomocą systemu realizacji opartego na chmurze.
Ceny są proste, więc z łatwością będziesz w stanie stwierdzić, czy zaoszczędzisz pieniądze.
- Pick and pack: 2,61 GBP + 0,42 GBP za każdy dodatkowy przedmiot w tym samym zamówieniu.
- Odbiór: 0,10 GBP za sztukę
- Opakowanie: od 0,75 GBP. Stała cena za zamówienie obejmuje wypełnienie, materiały zewnętrzne oraz informacje i uwagi dotyczące wysyłki kurierem.
- Przechowywanie: 0,48 GBP za stopę sześcienną, w oparciu o wymiary produktu, a nie wymiary pudełka.
Cechy
- Cennik płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem
- Opłaty za przechowywanie zależą od wymiarów produktu, a nie od rozmiaru pudełka.
- Przetwarzanie zwrotów
- Integracje dla wielu kanałów sprzedaży z API dla niestandardowych integracji
- Wysyłka tego samego dnia w przypadku zamówień otrzymanych do godziny 15:00
Plusy
- Cennik na stronie
- Brak opłat instalacyjnych
- 100% dokładność
- Dobrze sprawdza się w przypadku dużych lub ciężkich produktów do 25 kg
- Świetne dla małych zamówień
Cons
- Brak zarządzania kontem
- Limity produktów – brak żywności, alkoholu, baterii litowych, broni palnej
- Może nie być tak skuteczny w przypadku firm, które mają ponad 2000 zamówień miesięcznie.
Spełnienie czerwonego jelenia
Red Stag Fulfillment to popularna opcja, ponieważ zarządza całym procesem dzięki rozległej międzynarodowej sieci centrów logistycznych. Platforma oparta na chmurze zapewnia dostęp do danych wszędzie tam, gdzie jest dostępne połączenie internetowe.
Jeśli Twoja firma specjalizuje się w produktach ciężkich lub masowych, Red Stag jest często najlepszym wyborem, ponieważ inni dostawcy usług e-commerce kosztują więcej. To powiedziawszy, musisz skontaktować się z nimi, aby uzyskać wycenę, ponieważ informacje o cenach nie są dostępne w witrynie.
Cechy
- Brak umów długoterminowych
- Brak opłat konfiguracyjnych lub opłat za zarządzanie SKU
- 100% gwarancji na stany magazynowe i dokładność realizacji zamówień
- Dostępna wysyłka w ciągu 2 dni
- Integracje z popularnymi platformami e-commerce
- Świetne dla tych, którzy potrzebują spełnienia w Wielkiej Brytanii
Plusy
- Świetne dla małych firm o dużej liczbie zamówień
- Przystępne stawki za ciężkie paczki
- Łatwy w użyciu
- Gwiezdna obsługa klienta
Cons
- Złożona struktura cen może być trudna do zrozumienia
Zielone spełnienie
Jak sama nazwa wskazuje, Green Fulfillment to przyjazne dla środowiska rozwiązanie z siedzibą w Wielkiej Brytanii. Specjalizują się w małych i średnich przedmiotach dla firm B2C i B2B. Firma szczyci się tym, że jest przyjazna i elastyczna. Opiekunowie klienta działają w oparciu o magazyn, więc gdy masz pytania, twój opiekun klienta znajduje się w tym samym miejscu, w którym znajduje się twój zapas.
Wszystkie plastikowe taśmy i opakowania zastąpili papierowymi alternatywami. Konsekwentnie mierzą i zmniejszają zużycie energii we wszystkich działach. Aktywnie pracują nad uzyskaniem ujemnego poziomu emisji dwutlenku węgla.
Cechy
- Globalna sieć centrów logistycznych
- Integruje się z platformami i rynkami e-commerce
- Dostępne są zestawy i montaż
- Zarządzanie zwrotami
- Dostępna jest obsługa klienta z białą etykietą
Plusy
- Obsługa klienta jest dostępna przez telefon, e-mail i WhatsApp
- Zielone operacje są dobre dla planety
- Firma zajmie się obsługą klienta, jeśli chcesz
Cons
- Może to nie być najlepszy wybór, jeśli wysyłasz mniej niż 300 zamówień miesięcznie
- Informacje o cenach nie są publicznie dostępne.
Amazon FBA
Amazon FBA jest jednym z najbardziej znanych dostawców usług e-commerce w Stanach Zjednoczonych. Oferują również usługi w Wielkiej Brytanii. Wykorzystujesz sieć centrów realizacji Amazon i pracowników magazynu, aby zadbać o realizację zamówienia.
Amazon ma surowe wymagania dotyczące pakowania w celu przygotowania przesyłek przychodzących. Jeśli nie zostaną prawidłowo zapakowane zgodnie ze specyfikacją, możesz napotkać problemy z przyjmowaniem zapasów do magazynów.
Ceny to obszar, w którym Amazon może być przełomem, w zależności od wielkości Twojej firmy i wielkości zamówień. Opłaty za odbiór są bezpłatne, jeśli spełnione są określone wytyczne. Opłaty za kompletację i pakowanie różnią się w zależności od zamówienia, ponieważ zależą od rozmiaru, wagi i liczby przedmiotów. W zależności od rozmiaru i kategorii produktu, koszty przechowywania również się różnią, od 0,75 do 2,40 USD za stopę sześcienną.
Cechy
- Rozproszona sieć centrów logistycznych na całym świecie z 65 lokalizacjami na całym świecie i 110 opcjami w USA.
- Profesjonalny zespół kompletacji i pakowania
- Dwukierunkowe zarządzanie zapasami
- Integruje się z większością głównych platform e-commerce
Plusy
- Dostawa na cały świat
- Doskonały do sprzedaży wielokanałowej
- Dostępna wysyłka następnego dnia
- Przetwarzanie zwrotów
- Usługi skrzynki abonamentowej
Cons
- Koszty realizacji szybko się sumują
- Obsługa klienta może być trudna do osiągnięcia
- Nie można użyć niestandardowego opakowania
Huboo
Huboo to brytyjskie rozwiązanie do realizacji zamówień, które oferuje usługi w zakresie realizacji zamówień w UE i na świecie. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które potrzebują realizacji w Wielkiej Brytanii, ale później muszą rozwijać się na całym świecie. Dzięki wielu magazynom w Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Holandii Twoje zamówienia e-commerce będą wysyłane z lokalizacji znajdującej się najbliżej Twojego klienta.
Subskrypcje miesięczne są dostępne już od 25 GBP miesięcznie do 300 zamówień. Jeśli każdego miesiąca wysyłasz ponad 5000 zamówień, będziesz potrzebować niestandardowej wyceny.
Bez względu na to, co wybierzesz, otrzymasz usługę realizacji dostosowaną do Twojego biznesu e-commerce.
Cechy
- Darmowe towary w (obowiązują regulamin)
- Bezpłatne przechowywanie zapasów przez dwa miesiące
- Kompletacja, pakowanie i wysyłka
- Integruje się z wieloma platformami e-commerce i sklepami internetowymi w celu łatwego zarządzania zamówieniami
- Dostęp API i programista do niestandardowych integracji
- Zarządzanie zwrotami
Plusy
- Przejrzyste ceny
- Dedykowany menedżer hubu
- Natychmiastowa rejestracja
- Zbuduję dla Ciebie niestandardową integrację za darmo
Cons
- Ograniczenia dotyczące ciężkich przedmiotów
ZendBox
ZendBox to usługa realizacji, która zapewnia realizację zamówień w Wielkiej Brytanii i UE. Używają narzędzi sztucznej inteligencji do optymalizacji swoich procesów, aby zapewnić, że wszystko działa tak wydajnie, jak to możliwe. Współpracują głównie z markami direct-to-consumer (D2C) z mniej niż 50 jednostkami SKU, ponad 30 zamówieniami dziennie i mniejszymi przedmiotami (nie większymi niż trzy piłki lub 70 cm).
Cechy
- Oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji zarządza całym procesem
- Przetwarzanie zwrotów
- Działa dla zamówień Amazon Fulfilled by Merchant (FBM)
- Ostateczny termin realizacji zamówienia później niż zwykle
- Niedzielne przetwarzanie i wysyłka są dostępne
Plusy
- Wielokanałowe opcje realizacji
- Przejrzysty harmonogram cen bez ukrytych opłat
- Dostępna wysyłka międzynarodowa
- Klienci mają dostęp do inteligentnego raportowania za pomocą Zendportal, który zapewnia podgląd na żywo danych o zamówieniach i stanach magazynowych.
Cons
- Informacje o cenach nie są publicznie dostępne
- Może nie być najlepszym rozwiązaniem, jeśli wysyłasz mniej niż 30 zamówień dziennie
- Nie jest idealny do większych przedmiotów
Spełnialny
Fulfillable to 3PL z siedzibą w Wielkiej Brytanii, które działa dobrze dla firm każdej wielkości. Oferują najniższe opłaty przychodzące w branży, z 0,02 GBP za sztukę (wymagane kody kreskowe) i nie pobierają opłat za godzinę. To również nie ma minimalnych ilości. Oferują również zestawy do pudełek abonamentowych i pakietów produktów.
Cechy
- Kalkulator cen dostępny na stronie
- Wiele opcji wysyłki – następnego dnia, 2 dni i 3 dni
- Dedykowany menedżer konta
- Pulpit nawigacyjny z inwentaryzacją w czasie rzeczywistym i śledzeniem zamówień
Plusy
- 99,999% dokładności zamówienia
- Brak opłat instalacyjnych
- Realizacja wielokanałowa
- Wsparcie dla niestandardowych opakowań
- Przetwarzanie zwrotów
Cons
- Rozpoczęcie pracy może być trochę czasochłonne
- Może wystąpić 15-minutowe opóźnienie w synchronizowaniu stanów magazynowych między Twoim sklepem a Fulfillable.
OmniPack
OmniPack to kompleksowa usługa oferująca kompletną realizację zamówień. Integrują się z wieloma popularnymi platformami e-commerce do automatyzacji. Klienci uzyskują dostęp do Portalu Sprzedawcy, który zapewnia wgląd w to, co się dzieje w czasie rzeczywistym.
Cechy
- Sprzedawaj w całej Europie
- Szybka dostawa: Dostępne tego samego i następnego dnia
- Przetwarzanie zwrotów
Plusy
- 99,92% dokładności zamówienia
- Specjalizuje się w biznesie e-commerce – żaden sklep nie jest za duży ani za mały
- Wielokrotnie nagradzana firma z ponad 15-letnim doświadczeniem
Cons
- Informacje o cenach nie są publicznie dostępne, więc musisz skontaktować się z firmą, aby uzyskać bezpłatną wycenę.
Często zadawane pytania
Z której opcji realizacji e-commerce skorzystasz?
Przy tak wielu dostępnych opcjach pomocy w małej firmie trudno jest zdecydować, z której z nich skorzystasz. Mamy nadzieję, że nasza lista była pomocna. Jeśli wybierzesz jeden z nich, zostaw komentarz ze swoim dotychczasowym doświadczeniem. Uwielbiamy słuchać naszych czytelników.