Kompletny przewodnik po danych Zero Party dla marek CPG

Marki CPG odgrywają kluczową rolę w naszym codziennym życiu: od szamponów, przez pieluchy, po przekąski. Jednakże w czasach, gdy zanikają pliki cookie stron trzecich, a konsumenci coraz bardziej troszczą się o prywatność swoich danych, marki towarów konsumenckich (CPG) często potrzebują pomocy w podejściu do marketingu opartego na danych, przygotowując się na nowe trendy CPG .

Oprócz zapewniania produktów wysokiej jakości, od marek tych oczekuje się dostarczania spersonalizowanych, angażujących treści i tworzenia solidnej więzi emocjonalnej z konsumentami, aby zapewnić długoterminową lojalność. Wszystkim tym udaje się sprostać wyzwaniom związanym z inflacją, problemami z łańcuchem dostaw, zmieniającymi się zwyczajami konsumentów i eksplozją popytu konsumenckiego na towary dostępne w Internecie. Bycie marketerem CPG to trudny czas.

Na szczęście nowy kanał danych cieszy się ogromnym zainteresowaniem w świecie marketingu. Stwarza to ogromną szansę dla marek CPG na utrzymanie znaczenia wśród współczesnych konsumentów, przy jednoczesnym wspieraniu niezwykle ważnej miłości do marki, jaką czujemy w szczególności do marek CPG. Pomaga także rozwiązać marketingowy paradoks personalizacji i prywatności oraz zwiększa zaangażowanie konsumentów, lojalność wobec marki i konwersję e-commerce.

Wprowadź dane strony zerowej.

Co to są dane Partii Zero?

Dane strony zerowej to informacje, które konsument udostępnia bezpośrednio i celowo firmie lub marce i zazwyczaj obejmują osobiste preferencje, skłonności emocjonalne i zachowania związane ze stylem życia.

Jeśli chodzi o przyszłość marketingu , zwłaszcza w przypadku marek wymagających dużego doświadczenia, takich jak towary pakowane konsumenckie, skuteczna interakcja z konsumentem będzie bardziej empatyczna, celowa i skupiona na kliencie. Dane stron zerowych pomagają marketerom marki to osiągnąć.

Szybkie fakty dotyczące danych Zero Party:

• Dane osobowe są przekazywane marce dobrowolnie
• Zwykle dotyczy atrybutów wyższego rzędu, takich jak styl życia, hobby, wartości i preferencje behawioralne
• Jest silnym wskaźnikiem zaufania do marki
• Bardzo dokładne, ponieważ pochodzą z bezpośredniego źródła

Przykłady danych strony zerowej obejmują styl życia i nawyki (hobby, zainteresowania osobiste, wartości), szczegóły etapu życia, podobieństwo do produktu, preferencje zakupowe, preferencje komunikacyjne, emocjonalne powiązanie z marką, wynik Net Promoter Score, prawdopodobieństwo polecenia i zamiar zakupu.

Dlaczego marka CPG potrzebuje danych strony zerowej?

Większość marketerów wie już, że nadchodzą nowe przepisy dotyczące prywatności – wielcy gracze technologiczni, tacy jak Google i Apple, odchodzą od natrętnych reklam śledzących, takich jak pliki cookie stron trzecich. Celem tych wysiłków są zwykli ludzie domagający się większej przejrzystości w zakresie tego, kto ma dostęp do ich danych osobowych i w jaki sposób są one wykorzystywane.

Jednym z najważniejszych wyzwań dla marek w obliczu spadku liczby plików cookie stron trzecich jest utrata możliwości skutecznego śledzenia konsumentów i docierania do nich. Wykorzystując pliki cookie stron trzecich, możesz śledzić zachowania przeglądania innych stron internetowych, co pozwala na dostarczanie i mierzenie spersonalizowanych reklam i treści indywidualnym konsumentom.

Podstawowym sposobem podejścia do tej nowej ery danych jest zbudowanie własnych kanałów danych typu zero-party.

Oprócz zabezpieczania własności danych przed zewnętrznymi strażnikami i dostosowywania się do zmieniających się przepisów branżowych, dane stron zerowych zapewniają marce CPG kluczowe korzyści, w tym:

• Personalizacja dla Lojalność emocjonalna – zbieranie danych strony zerowej otwiera nowe możliwości przejrzystej personalizacji, która napędza więź emocjonalną.Obejmuje to dostarczanie odpowiednich treści, oferowanie zindywidualizowanych usług internetowych, interaktywnych usług cyfrowych, dostosowanych kampanii e-mailowych i reklam.
• Ulepszone wysiłki w zakresie próbkowania cyfrowego – pobieranie próbek produktów to tradycyjna praktyka marketingowa marek CPG.Dane typu zero party dają marketerom możliwość skuteczniejszego aktywowania odbiorców w celu pobrania próbek produktów cyfrowych , co zwiększa możliwości konwersji i remarketingu.
• Większe zaangażowanie – dzięki odpowiednim narzędziom marki CPG mogą gromadzić i wykorzystywać dane strony zerowej w celu zwiększenia interakcji z marką.Obejmuje to interakcję z treścią marki i zachęcanie do rozmów na temat marki z konsumentami o podobnych poglądach.
• Oceny i recenzje – wiele marek CPG ma trudności z zapewnieniem stałego strumienia świeżych, wysokiej jakości recenzji.Gromadzenie danych stron zerowych umożliwia identyfikację zwolenników marki, promowanie recenzji produktów i pozyskiwanie nowych klientów.
• Spostrzeżenia dotyczące handlu detalicznego – badanie przeprowadzone przez firmę McKinsey wykazało, że zwycięskie firmy z branży CPG są dwukrotnie bardziej skłonne do stworzenia „fabryki spostrzeżeń”.Dystrybucja marek CPG będzie zawsze w dużym stopniu opierać się na relacjach ze sprzedawcami detalicznymi. Przechwytywanie danych typu zero party wyposaża Twój zespół w zastrzeżone informacje o odbiorcach kupujących, odkrywając szczegółowe informacje dotyczące handlu detalicznego oraz informując o strategiach e-commerce i planach wejścia na rynek.
• Opinia o produkcie i innowacje – CPG to jedna z najbardziej konkurencyjnych kategorii produktów, a zebrane dane strony zerowej są doskonałym źródłem pomysłów na nowe produkty lub pomysłów na opakowania, przekazu marketingowego i kreatywności marki.
• Informacje o odbiorcach i zoptymalizowane reklamy — zbieranie danych typu zero party to doskonały sposób na uzyskanie opinii odbiorców.Dane Zero Party ujawniają również profilowanie emocjonalne i dane psychograficzne w celu optymalizacji targetowania odbiorców i wydatków na reklamę.

W jaki sposób marka CPG może gromadzić dane Grupy Zero?

Z badania przeprowadzonego przez firmę Forrester wynika, że ​​aż 90% marketerów aktywnie reaguje na utratę wartości danych, przechwytując dane strony zerowej, jednak 42% przyznaje, że nie wie, jak efektywnie wykorzystywać dane strony zerowej.

Zanim marki będą mogły podejść do kwestii wykorzystania danych strony zerowej, muszą je w pierwszej kolejności zebrać. W jaki sposób marka CPG może zbierać dane strony zerowej i kto robi to dobrze?

Rejestracje

• Niezależnie od tego, czy rejestrujesz się w celu założenia konta e-commerce, czy subskrybujesz listę e-mailową, każdy moment rejestracji jest doskonałym momentem na gromadzenie danych strony zerowej.
  
• Jeśli reprezentujesz markę żywności, jest to doskonała okazja, aby zapytać o preferencje smakowe lub alergie.
  
• Jeśli jesteś marką produktów do pielęgnacji skóry, to jest moment, aby zapytać o rodzaj skóry i pożądane rezultaty. Ale bądź ostrożny; zadawanie z góry zbyt wielu informacji może zniechęcić konsumentów.

Społeczność marki online

• Internetowa społeczność marki to dedykowane miejsce, w którym konsumenci mogą nawiązać kontakt z Twoją marką CPG i innymi osobami o podobnych poglądach.
• Dzięki odpowiedniej technologii społeczności internetowe doskonale nadają się do gromadzenia danych stron zerowych i podejmowania działań w oparciu o nie.
  
• Możliwości gromadzenia danych obejmują ankiety, ankiety, treści generowane przez użytkowników (UGC) i kampanie z recenzjami produktów, wydarzenia w domu, fora dyskusyjne i nie tylko.

Ponadto, ponieważ społeczności internetowe opierają się na kontaktach i rozmowach, konsumenci chętniej dzielą się szerszymi informacjami opartymi na wartościach, takimi jak osobiste zainteresowania, hobby i zachowania związane ze stylem życia. Tego rodzaju informacje mogą być kopalnią złota, jeśli zostaną właściwie wykorzystane.

Ankiety SMS-owe

• Ankiety SMS to skuteczny sposób na zbieranie informacji o konsumentach, dzięki czemu udział w nich jest szybki i łatwy.
• Osiemdziesiąt pięć procent użytkowników smartfonów woli wiadomości mobilne od e-maili lub połączeń telefonicznych, a współczynnik otwarć SMS-ów wynosi 95%, a współczynnik klikalności – 59%.

Mikrodoświadczenia, treści interaktywne i prezenty

• Każda rozrywka to świetny sposób na zbieranie danych o imprezach zerowych. Może to obejmować quizy dotyczące wyszukiwania produktów, konkursy kreatywne, zaangażowanie AR/VR i wiele innych.
  
• W tego typu kampaniach zawsze ważna jest przejrzystość, aby konsumenci nie mieli poczucia, że ​​zostali oszukani, biorąc udział w kampaniach.

Programy lojalnościowe i nagrody

Choć większość programów lojalnościowych ma charakter transakcyjny, istnieją możliwości gromadzenia informacji wykraczających poza historię zakupów i dane demograficzne, zwłaszcza w odniesieniu do nagród, które uznają za najbardziej atrakcyjne.

• Programy lojalnościowe często charakteryzują się prostym wzorcem „proś/otrzymuj”.
• Choć utrudnia to budowanie więzi emocjonalnych, może ułatwić gromadzenie danych.
• Możesz oferować punkty, rabaty, bezpłatną wysyłkę, bezpłatny okres próbny, gadżety marki i dostęp VIP w zamian za dostarczenie danych strony zerowej.

Przykłady marek CPG korzystających z danych Strony Zero

Kosmetyki Bohaterów

Szybko rozwijająca się marka kosmetyków i produktów do pielęgnacji skóry, Hero Cosmetics, gromadzi dane typu zero-party za pośrednictwem swojej internetowej społeczności marki, Hero Skin Squad .

To dedykowane miejsce kultywuje pasjonatów konsumentów i wzmacnia relacje z markami, jednocześnie przenosząc próbki na wyższy poziom i generując wpływowe recenzje i cenne spostrzeżenia.

Po dołączeniu konsumenci mogą brać udział w ankietach, ofertach promocyjnych i dyskusjach dotyczących stylu życia – a wszystko to jest spersonalizowane w oparciu o dane strony zerowej.

Ben & Jerry’s

Kultowa marka lodów Ben & Jerry's zbiera informacje oparte na emocjach za pomocą quizu „Jakim smakiem Ben & Jerry's jesteś?” na stronie internetowej swojej marki.

Choć quiz wydaje się zabawny i beztroski, daje marce ogromną szansę na zrozumienie informacji związanych ze stylem życia. Zadają pytania o ulubione weekendowe zajęcia fanów, gatunek muzyki i przedmioty szkolne. To atrakcyjny sposób na przedstawianie przydatnych rekomendacji produktów przy jednoczesnym gromadzeniu kluczowych danych dotyczących partii zerowej.

Sir Kensingtona

Szybko rozwijająca się marka Unilever, Sir Kensington's, jest marką pretendującą do rynku przypraw, która konkuruje z uznanymi graczami, takimi jak Heinz. Założyli internetową społeczność marki Taste Buds, aby mieć większy kontakt z konsumentami. Robią to, zbierając dane stron zerowych, zapewniając spersonalizowane zaangażowanie i eksplorując spostrzeżenia odbiorców.

Pampersy

Marka pieluch firmy Procter & Gamble, Pampers, korzysta z aplikacji Pampers Club Rewards , aby umożliwić konsumentom zdobywanie punktów za każdym razem, gdy kupują produkty Pampers, w tym pieluchy, spodnie treningowe i chusteczki. Punkty można wymienić na kupony produktowe, kody rabatowe, spersonalizowane prezenty, prenumeraty czasopism, zabawki dla dzieci, datki na cele charytatywne i nagrody.

Po zarejestrowaniu się konsument może udostępnić informacje o sobie, a firma Pampers zaoferuje interaktywne doświadczenia, takie jak bezpłatna ocena Treningu snu, generator imion dla dzieci i zasoby dla rodziców.

Jak TINT pomaga markom CPG gromadzić dane dotyczące Strony Zero

• TINT wierzy we wzmacnianie pozycji marek w zakresie przywracania relacji konsumenckich z witryn stron trzecich i tworzenia zawsze dostępnych, posiadanych silników danych.
• Nasza wszechstronna internetowa platforma społecznościowa marki zabezpiecza Twoje relacje z konsumentami, mobilizuje zwolenników Twojej marki i rejestruje dane zerowe, aby przyspieszyć zwrot z inwestycji we wszystkich Twoich działaniach marketingowych.