Zrozumienie swojego najcenniejszego kanału marketingowego: moc subskrybenta poczty e-mail

Strategie marketingowe, najlepsze praktyki, technologie i kanały wydają się nieustannie zmieniać. Pomiędzy nowymi kanałami mediów społecznościowych, ewoluującymi czynnikami rankingowymi Google i ciągłym aktualizowaniem klientów poczty e-mail to wystarczy, aby zawrócić w głowie marketerowi.

Wśród wszystkich zmian w marketingu i pojawiających się i znikających trendów jest jeden kanał, który pozostaje wyjątkowy i potężny: poczta e-mail . Jest wiele rzeczy do kochania w e-mailach (o czym za chwilę), ale największą zaletą e-mail marketingu jest subskrybent.

Dlaczego subskrybent e-maila jest cenniejszy niż obserwacja społecznościowa

Nie chcemy nadepnąć na stopy marketingowców w mediach społecznościowych, ale nadszedł czas, aby rzucić światło na subskrybentów e-maili. Poczta e-mail może być często postrzegana jako kanał starej szkoły, ale prawda jest taka, że ​​przyciąga uwagę na arenie marketingowej, która nie ma sobie równych w innych kanałach. Czemu? Ze względu na szczególną relację, jaką e-mail tworzy między marką a subskrybentem.

Biorąc pod uwagę, że łatwiej jest zbudować spersonalizowane połączenie i śledzić ROI z subskrybentem wiadomości e-mail, możemy nawet posunąć się do stwierdzenia, że ​​„subskrypcja” e-maila jest silniejsza niż społeczne „polubienie”.

Dlatego.

Subskrybenci e-mail chcą usłyszeć od ciebie (nawet twoją promocję)

Jeśli wysyłasz wiadomości e-mail we właściwy sposób — a wiemy, że tak — to subskrybenci poczty e-mail aktywnie zdecydują się na kontakt z Tobą. W przeciwieństwie do płatnej reklamy w mediach społecznościowych lub SEM, Twoi subskrybenci e-mail zdecydowali się na Twój marketing.

Na szczęście dla marketerów e-mailowych subskrybenci nie tylko chcą usłyszeć od Ciebie, ale są również otwarci na promocje. 60% konsumentów subskrybuje e-maile w celu uzyskania treści promocyjnych, podczas gdy tylko 20% preferuje media społecznościowe do promocji. Ponadto 44% konsumentów sprawdza pocztę e-mail w poszukiwaniu oferty firmy, podczas gdy tylko 4% odwiedza Facebooka.

Wszystkie te czynniki razem oznaczają, że za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail, trafia ona do kogoś, kto chce Cię w swojej skrzynce odbiorczej i jest bardziej otwarty na treści, które sprzyjają sprzedaży. W przeciwieństwie do tego, płacenie za umieszczanie reklam przed chłodną publicznością to ciężka walka o nawiązanie kontaktu.

Komunikacja e-mail jest bardziej osobista

Bez względu na branżę lub niszę, w której się znajdujesz, prawdopodobnie Twoi klienci mają opcje. Jednym ze sposobów na wyróżnienie się wśród konkurencji jest skupienie się na budowaniu osobistej relacji z klientami. Na szczęście e-mail jest znacznie bliższy rozmowie jeden na jednego niż post na Facebooku. Poczta e-mail, jeśli zostanie wykonana prawidłowo, może być bardziej konwersacyjna i prywatna. Dodatkowo masz więcej opcji dostrajania efektów wizualnych, aby pasowały do ​​osobowości Twojej marki.

Do subskrybentów można dotrzeć na dużą skalę za mniej

Dla wielu kanałów reklamowych dotarcie do większej liczby odbiorców oznacza znaczny wzrost wydatków marketingowych. Za pomocą poczty e-mail możesz tworzyć wyselekcjonowane środowiska dla klientów na dużą skalę bez przekraczania budżetu marketingowego.

Oczywiście dostawca usług poczty e-mail może obciążyć Cię na podstawie liczby wiadomości e-mail lub rozmiaru listy, a Ty możesz zdecydować się na bardziej wyrafinowaną segmentację i bardziej złożone kampanie w miarę powiększania się listy — wszystko to wpływa na koszty produkcji wiadomości e-mail. Jednak w porównaniu z innymi kanałami koszt skalowania programu pocztowego w celu dotarcia do większej liczby subskrybentów jest zdumiewający. Twoje wydatki nie muszą się zbytnio zmieniać, aby czerpać korzyści z większej liczby odbiorców, niezależnie od tego, czy wysyłasz do 100 000, czy do miliona subskrybentów. To sprawia, że ​​poczta e-mail jest najskuteczniejszym kanałem dotarcia do odbiorców na dużą skalę – i wyjaśnia szalony zwrot z inwestycji w pocztę e-mail . Najnowsze dane pokazują, że marketerzy otrzymują 42 dolary za każdego dolara wydanego na e-maile.

Łatwiejsze przypisywanie zaangażowania i ROI

Poziom szczegółowości, jaki można uzyskać ze wskaźników poczty e-mail, nie ma sobie równych w większości innych kanałów — a te dane kryją w sobie prawdziwą moc.

Większość kanałów marketingowych, takich jak media społecznościowe czy płatne reklamy, pozwala zrozumieć skuteczność kampanii tylko na najwyższym poziomie. Na przykład możesz zobaczyć, ile wyświetleń uzyskała Twoja płatna reklama lub ile osób kliknęło Twój post na LinkedIn. Poza tym widoczność szybko spada.

W marketingu e-mailowym możesz mierzyć ogólną skuteczność kampanii — na przykład otwarć, klikalność i współczynniki konwersji — ale adres e-mail jako unikalny identyfikator pozwala również na wgląd w zachowanie i preferencje każdego subskrybenta . W przypadku każdego subskrybenta, który wchodzi w interakcję z Twoimi wiadomościami, możesz dowiedzieć się, jakie treści najbardziej rezonują, jak długo angażują się w Twój e-mail i czy Twój e-mail prowadzi do konwersji. Możesz zrozumieć wydajność na poziomie indywidualnym .

Żaden inny kanał nie ułatwia przypisywania zaangażowania i ROI.

Otrzymujesz spostrzeżenia, które mogą poprawić skuteczność innych kanałów

Kiedy prowadzisz płatne reklamy lub kampanie społecznościowe, jednym z typowych celów jest zachęcenie tych nieznanych potencjalnych klientów do zapisania się na Twoją listę e-mailową. Czemu? Możesz więc je pielęgnować i dowiedzieć się więcej o tym, kim są i na czym im zależy.

Twoi subskrybenci są zasadniczo reprezentacją nowych perspektyw, do których próbujesz dotrzeć. To, co jest dla nich najbardziej interesujące w Twoim programie pocztowym — czy to treść, projekt, czy wezwanie do działania — z większym prawdopodobieństwem przebije się przez wszystkie inne szumy marketingowe rywalizujące o uwagę docelowych odbiorców w innych kanałach.

Spostrzeżenia, które otrzymujesz od subskrybentów e-maili, mogą mieć duży wpływ na skuteczność Twojego marketingu mix. Zrobiliśmy to w Litmus, biorąc post na blogu, który generował duże zaangażowanie w e-mail i wykorzystując ten sam post w płatnej kampanii reklamowej. Wynik? Ponad dwukrotnie podwoiliśmy nasz średni współczynnik klikalności tych reklam.

Subskrybenci wiadomości e-mail są ważnym źródłem informacji w czasie rzeczywistym, które pomagają informować o treści i wiadomościach najbardziej odpowiednich dla potencjalnych klientów.

Wykorzystaj w pełni swój najpotężniejszy kanał marketingowy

Pomimo pojawiających się nowych kanałów marketingowych, e-mail marketing przetrwał próbę czasu jako potężne narzędzie marketingowe. Relacja jeden na jednego z subskrybentem poczty e-mail, który zgodził się na kontakt z Twoją firmą, prowadzi do wysokiego zwrotu z inwestycji i łatwej atrybucji.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak najlepiej wykorzystać swój najpotężniejszy kanał marketingowy? Porozmawiaj z ekspertem Litmus, aby uzyskać indywidualną poradę, jak wzmocnić swój program e-mail marketingu.

Porozmawiaj z ekspertem →