Jak korzystać z optymalizacji sklepu z aplikacjami, aby rozwijać swoją aplikację: przewodnik krok po kroku

Badania konsekwentnie pokazują, że funkcja wyszukiwania w sklepach z aplikacjami odpowiada za największą część pobrań aplikacji. Jeśli nie zwracasz uwagi na skuteczność swojej aplikacji w iOS App Store i Google Play, trudno będzie Ci osiągnąć cele związane z pozyskiwaniem.

Optymalizacja sklepu z aplikacjami (ASO) ma kluczowe znaczenie dla zauważenia , pobrania i zainstalowania Twojej aplikacji. Jako twórca popularnej aplikacji, która pomaga nastolatkom z łatwością zdać egzaminy na prawo jazdy, chcemy podzielić się tym, jak wykorzystaliśmy ASO zarówno do uruchomienia, jak i utrzymania wzrostu.

Trafność słów kluczowych jest ważniejsza niż ruch słów kluczowych

Najlepszym sposobem podejścia do wyboru słów kluczowych jest znalezienie słów o małej liczbie słów, które mają największe znaczenie dla Twojej bazy użytkowników. Podczas badania słów kluczowych kuszące może być wybranie słów, które mają największą liczbę wyszukiwań, ale te wyszukiwane hasła są najbardziej konkurencyjne, a ich uszeregowanie będzie niezwykle trudne.

Jest również prawdopodobne, że słowa kluczowe generujące największy ruch są otwarte na interpretację. Na przykład nasza aplikacja Zutobi Drivers Ed to źródło informacji dla nastolatków, którzy potrzebują pomocy w zdobyciu prawa jazdy. Ale czy miałoby sens zajmowanie pozycji w rankingu dla słowa kluczowego „licencja” tylko dlatego, że jest to słowo o dużym natężeniu ruchu? Spróbuj wpisać go w pasku wyszukiwania Google i zobacz, co się pojawi. Przekonasz się, że ludzie wyszukują słowo „prawo jazdy” z wielu powodów i nie wszystkie z nich mają związek z uzyskaniem pozwolenia na prowadzenie pojazdu. Ważne jest, aby wybrane słowa kluczowe odzwierciedlały intencje wyszukiwania docelowych użytkowników.

Jak więc określić, czego zamierzają szukać Twoi docelowi klienci? Jeśli przestudiowałeś swoich docelowych klientów i rozumiesz ich pragnienia oraz problemy, które próbują rozwiązać, uzyskasz lepsze pojęcie o słowach, których używają, próbując znaleźć aplikację podobną do Twojej. Staraj się odkryć bardziej opisowe wyrażenia kluczowe z długiego ogona, których by użyli, ponieważ prawdopodobnie wskazują one na ich intencje. A ponieważ te dłuższe frazy kluczowe mają zwykle mniejszą liczbę wyszukiwań, łatwiej będzie je umieścić w rankingu. Kliknij powyższy link i sprawdź, czy potrafisz odgadnąć, które słowa kluczowe i frazy kluczowe okazały się najbardziej wartościowe pod względem pozycjonowania w wyszukiwarce w sklepie z aplikacjami.

Eksperymentuj, aby znaleźć wartościowe słowa kluczowe

Eksperymentowanie leży u podstaw optymalizacji, a ASO to ciągły, iteracyjny proces. Powinieneś regularnie monitorować wydajność swojej aplikacji w odniesieniu do kluczowych wskaźników wydajności (KPI), aby sprawdzić, czy elementy informacji o aplikacji w sklepie z aplikacjami realizują Twoje cele.

Niektórzy eksperci sugerują sprawdzanie wydajności co tydzień (lub nawet codziennie), ale prawdopodobnie zależy to od branży, wielkości Twojej marki i etapu cyklu życia aplikacji. Ponieważ pozycja aplikacji w rankingu może się zmieniać w zależności od pory dnia lub dnia tygodnia – czyli czynników, na które nie masz wpływu – warto poczekać kilka tygodni po uruchomieniu, aby dostrzec rzeczywisty wpływ na wydajność aplikacji.

Eksperymentuj więc z różnymi słowami kluczowymi lub wyrażeniami kluczowymi, ale zrozum, że istnieją różne czynniki rankingowe między dwoma sklepami z aplikacjami. Reguły limitu znaków różnią się w każdym z pól tekstowych i nie cały tekst zostanie zindeksowany w sklepie iOS App Store. Przeczytaj o najlepszych praktykach do wykorzystania w każdym ze sklepów i dowiedz się, które pola mają największy wpływ na ranking słów kluczowych. Optymalizacja wpisu pod kątem słów kluczowych może zająć od 6 do 8 iteracji.

Dowiedz się, które elementy sprawdzają się najlepiej w testach dzielonych A/B

Testy A/B to bardziej uporządkowany sposób eksperymentowania z elementami informacji o sklepie. Na przykład, jeśli zastanawiasz się, która wersja filmu jest bardziej skuteczna w pozyskiwaniu instalacji, możesz narysować mniejszą (ale reprezentatywną) próbkę swojej bazy użytkowników i podzielić próbkę, aby pokazać jedną wersję filmu pierwszej grupie, a drugiej wersja do drugiej grupy. Z testów A/B możesz korzystać w dowolnym momencie cyklu życia aplikacji, w tym w fazie przed opublikowaniem.

Konsola Google Play ma wbudowaną funkcję o nazwie Eksperymenty Google. Skorzystaj z tych najlepszych praktyk podczas przeprowadzania tam testów A/B:

• Testuj z myślą o konkretnym celu lub hipotezie. Na jakie pytanie próbujesz odpowiedzieć, uruchamiając test i za pomocą jakich wskaźników ocenisz wyniki?
• Testuj tylko jedną zmienną na raz, aby mieć jasne pojęcie, co spowodowało różnicę w wynikach wydajności.
• Pamiętaj, że zalecane elementy do przetestowania obejmują ikonę, krótki opis, grafikę funkcji, zrzuty ekranu i kolejność zrzutów ekranu.
• Aby umożliwić reprezentatywną próbkę, Google zaleca przeprowadzenie testów na 50 procentach Twoich odbiorców.
• Uwzględnij zachowanie w dni powszednie i weekendy, przeprowadzając eksperyment przez co najmniej tydzień.

Użyliśmy testów A/B Google Experiments, aby dopracować szczegółowy tekst, którego użyliśmy w niektórych z naszych testów praktycznych w poszczególnych stanach.

Chociaż Apple Connect nie ma wbudowanych testów A/B na swojej platformie, możesz przeprowadzać testy za pomocą narzędzi analitycznych innych firm. Pamiętaj, że te dwie platformy są bardzo różne. Nie możesz zakładać, że wyniki testów, które uzyskasz dzięki Eksperymentom Google, wskażą kierunek optymalizacji informacji o Twojej firmie w iOS App Store.

Mobilni partnerzy pomiarowi (MMP) mogą dostarczyć cennych danych dla ASO

Kiedy ktoś pobierze Twoją aplikację, co skłania go do jej zainstalowania? Dzięki śledzeniu zdarzeń poinstalacyjnych – wszelkich działań podejmowanych po instalacji aplikacji – marketerzy mogą lepiej zorientować się, na których elementach sklepu należy się skoncentrować, aby lepiej zoptymalizować sklep z aplikacjami.

Niektóre przykłady zdarzeń to wypełnienie formularza rejestracyjnego, kliknięcie filmu, umieszczenie produktu w koszyku i dokonanie zakupu. Zewnętrzne firmy analityczne zwane mobilnymi partnerami pomiarowymi (MMP) mogą przypisywać te działania związane ze zdarzeniami do określonych kampanii reklamowych lub zachowań organicznych.

MMP są szczególnie cenne dla twórców aplikacji i sprzedawców, ponieważ mogą dostarczać dane niedostępne za pośrednictwem platform programistycznych Apple Connect i Google Play Console. Na przykład, jeśli chcesz wiedzieć, czy instalacja była spowodowana zachowaniem organicznym, czy też kampanią reklamową, MMP rejestrują i raportują te informacje. A dla tych, którzy próbują dowiedzieć się, które słowa kluczowe są przypisywane do instalacji, te firmy zewnętrzne są źródłem informacji o wybieraniu wyszukiwanych haseł o dużej wartości.

Oceny i recenzje są czynnikami rankingowymi dla ASO

Najpewniejszym sposobem na rozwój aplikacji jest zapewnienie użytkownikom odpowiedniej i wartościowej usługi . A im lepiej dostarczasz swoim klientom, tym więcej nagradzają Cię pozytywnymi recenzjami i pięciogwiazdkowymi ocenami.

Jako konsumenci, oceniając marki, polegamy na opiniach ustnych i zaufanych opiniach. Firma, która konsekwentnie pokazuje pozytywne oceny i recenzje, jest postrzegana jako wiarygodna i bardziej prawdopodobne jest, że zbadamy tę firmę i ostatecznie dokonamy zakupu. W sklepach z aplikacjami Twoje oceny są z przodu i na środku, a badania wykazały, że jeśli Twoja średnia ocen jest niższa niż trzy gwiazdki, ludzie przewijają się obok Ciebie. Dane mówią nam również, że prawie 80 procent osób korzystających ze sklepu z aplikacjami czyta co najmniej jedną recenzję przed pobraniem i zainstalowaniem aplikacji.

Twoja ocena i recenzje są również uwzględniane w algorytmie sklepów z aplikacjami, co ma sens, gdy pamiętasz, że celem tych platform jest próba ulepszenia aplikacji, które zapewnią dobre wrażenia użytkownika (UX). Bardziej prawdopodobne jest również, że zwrócisz uwagę jako polecana aplikacja, jeśli Twoja opinia będzie w większości pozytywna. Jakie działania należy podjąć, aby zarządzać ocenami i recenzjami?

Najpierw poproś użytkowników o ocenę. Jeśli wystawisz dużą liczbę pozytywnych ocen w swoim wpisie, przeważą one nad publikowanymi od czasu do czasu negatywnymi recenzjami. Nie możesz zadowolić wszystkich ludzi przez cały czas, a negatywne opinie są nieuniknione. Ale nie ignoruj ​​​​ani nie reaguj wrogością na negatywne recenzje. Zamiast tego pokaż, że zamierzasz rozwiązać problem. Sposób, w jaki odpowiadasz, pokaże osobom czytającym recenzje, że zależy Ci na obsłudze klientów.

Następnie upewnij się, że odpowiadasz szybko – nawet jeśli komentarz jest pozytywny. Użytkownicy chcą czuć, że mają związek z Twoją marką i że ich opinie są dla Ciebie ważne. W Zutobi natychmiast reagujemy na obawy i pytania klientów.

Na koniec często aktualizuj swoją aplikację. Pokazuje to użytkownikom, że stale pracujesz nad ulepszeniem aplikacji i że mogą na Tobie polegać oraz że nadążasz za nowościami w branży. Będą też bardziej ufać, że Twoja aplikacja będzie działać bez żadnych usterek technicznych, gdy zobaczą datę Twojej ostatniej aktualizacji – i ta informacja jest wyświetlana w widocznym miejscu na liście.

Bądź na bieżąco z danymi, a nie na podstawie danych

Nie możemy ignorować wartości danych. Pomogło nam to zrozumieć naszych klientów i efekty naszych działań marketingowych w sposób, którego nie mogliśmy pojąć jeszcze kilkadziesiąt lat temu. Zamiast działać tylko na podstawie przeczuć, możemy ostrożniej tworzyć produkty (w tym aplikacje), które w znaczący sposób służą naszym użytkownikom.

Bycie poinformowanym o danych sugeruje, że rozumiesz, że czasami liczby kłamią. Oszukańcze, czarne kapelusze ASO mogą wykazywać pozytywne wyniki w raportach analitycznych, ale wyniki te nie będą trwałe, ponieważ użytkownicy przyłapią się na tych sztuczkach. I nawet jeśli praktyki ASO są uczciwe, same liczby nie powiedzą wszystkiego.

Twoje wcześniejsze doświadczenie i wiedza branżowa powinny być filtrem, przez który interpretujesz dane. Kontekst i intuicja mają znaczenie, a wiedza, którą wnosisz, powinna zostać przekazana wszystkim członkom zespołu, którzy interpretują raportowanie danych w celu podejmowania decyzji dotyczących produktów i marketingu. Jeśli popełniasz błędy, opierając się na danych, upewnij się, że wyciągasz z nich wnioski. Ten przewodnik jest Twoim szablonem, ale wiedz, że podczas rozwijania aplikacji pojawią się pewne wyboje. Testując i eksperymentując z produktami i technikami marketingowymi, nie tylko zoptymalizujesz swoją aplikację, ale także udoskonalisz proces dla następnej aplikacji, którą planujesz uruchomić.