Ponad 31 statystyk doświadczenia użytkownika 2021 [Wszystko, co musisz wiedzieć]

Jak opisałbyś wspaniałe wrażenia użytkownika ?

Może to pomogłoby:

Wyobraź sobie, że wchodzisz do Galerii Narodowej w Londynie, ale masz tylko 15 minut.

Co robisz?

Bułka z masłem!

Zapytaj, gdzie są obrazy Van Gogha, znajdź Słoneczniki i rzuć kotwicę.

Jest 100% szansa, że ​​będziesz miał naprawdę niesamowite wrażenia!

Tak samo jest ze stronami internetowymi – najlepsze wrażenia wygrywają Twój czas!

Im mniej masz czasu, tym lepiej powinno być.

Nikt nie chce tracić czasu na zły projekt.

Statystyki i doświadczenie użytkownika malować podobny obraz.

To wygląda tak:

Cały czas otwieramy strony internetowe, ale jak często znajdujemy Słonecznika, z którym spędzamy czas?

Czy jest to uniwersalne doświadczenie, czy różni się w zależności od osoby?

Cóż, to jedno i drugie.

Jest jedna rzecz, której wszyscy chcą: wspaniałe wrażenia użytkownika! I są pewne sprawdzone techniki, które mogą dostarczyć takich wrażeń – o czym wkrótce się przekonamy.

Teraz zanurzmy stopy w wodzie, aby najpierw sprawdzić temperaturę.

Wspaniałe statystyki doświadczenia użytkownika

• 80% wszystkich internautów posiada smartfon .
• 75% całego ruchu w witrynie odbywa się przez Google .
• 53% użytkowników mobilnych opuszcza strony internetowe po 3 sekundach.
• 52% użytkowników twierdzi, że głównym powodem, dla którego nie wracają na stronę, jest estetyka .
• 90% użytkowników przestało korzystać z aplikacji z powodu słabej wydajności .
• Tylko 1% użytkowników twierdzi, że serwisy e-commerce za każdym razem spełniają ich oczekiwania.

Widząc liczby, zadajmy wielkie pytanie:

Dlaczego statystyki UX są tak ważne w 2021 roku?

Projektowanie stron internetowych jest dziś tak samo trudne, jak nigdy dotąd. Design odgrywa dużą rolę w zdobywaniu satysfakcji klientów po każdej wizycie. Ich pozytywne doświadczenia dadzą ci wszystkie zasługi, na jakie zasługujesz za ciężką pracę.

Statystyki są po to, aby Ci pomóc!

Interaktywny projekt jest nieoceniony, aby zainteresować odwiedzającego i zapewnić mu satysfakcjonujące wrażenia. I ma w zanadrzu niespodziewanego asa – sztuczną inteligencję. Sztuczna inteligencja szybko podbija świat UX, ponieważ pozwala na personalizację wykraczającą poza to, co sobie wyobrażaliśmy.

Mimo to… nie nadszedł jeszcze czas, abyśmy omówili sztuczną inteligencję. Wrócimy do tego, obiecuję.

W porządku, więc kto obecnie stoi za całą ciężką pracą tworzenia wyjątkowego projektu?

Dziś projektanci UX są nienazwanymi gwiazdami pokazu!

Sprawiają, że cała magia dzieje się dla nas, użytkowników. Obejmują wszystko – od projektu i użyteczności – po branding i integrację produktu.

Współcześni projektanci UX muszą być doświadczeni zarówno w projektowaniu UX, jak i UI. Najnowsze trendy i tak zmierzają w tym kierunku.

I jedno wiemy na pewno:

Wszyscy nienawidzą złych projektów…

Dlatego powinieneś wybrać najlepszy kreator stron internetowych, stworzyć wciągające logo i stworzyć wyjątkowy projekt.

Jaka jest formuła? Czy istnieje uniwersalna zasada, jeśli chodzi o wrażenia użytkownika?

(I jest odwieczne pytanie: czy mój konkurent oferuje lepsze wrażenia użytkownika? Dzięki za koszmary!)

Ale już:

Nie ma jednej definicji dobrego lub złego doświadczenia użytkownika. Mając to na uwadze, projektowanie UX generalnie ma na celu przyjemność, wydajność i zabawę.

Jakie są ważne elementy doświadczenia użytkownika?

To są:

• Projekt użytkownika – paleta kolorów, obrazy i/lub tło wideo.
• Struktura informacji – organizacja treści w serwisie.
• Użyteczność – efektywność serwisu jest bardzo ważna.
• Układ interfejsu – dobrze zaplanuj swoje strony i zachowanie interfejsu.
• Hierarchia stron – zapewnij spójność między stronami.
• Badania zachowań użytkowników – dowiedz się, jak zaangażować użytkowników i zdobyć ich zaufanie.

Zgadza się. Żonglowanie tym wszystkim to trudne zadanie, ale warto.

Firmy cały czas przeprowadzają testy użyteczności. Poświęcenie i znajomość statystyk — to wszystko, czego potrzebujesz, aby poprawić komfort korzystania z witryny.

Jak wygląda efektywny projekt UX?

Parafrazując mądrego człowieka – „po jego owocach poznacie go”. Przyjrzyjmy się dobrze, jakie mogą być te owoce :

• Zwiększona sprzedaż
• Zwiększony ROI
• Wzrost produktywności
• Większa satysfakcja klienta
• Zapamiętywanie

Statystyki user experience i trendy w projektowaniu stron mogą Cię zaskoczyć!

Zaoferuj swoim klientom to, co najlepsze. Oni zasługują na to!

(Ty też na to zasługujesz!)

Zanurzmy się w:

Otwierające oczy statystyki doświadczenia użytkownika na rok 2021

Co zatem zmieniło się w UX w nowym roku?

Przyjrzyjmy się ważnym statystykom doświadczenia użytkownika w 2021 r.

1. 56% ruchu z bezpłatnych wyników wyszukiwania pochodzi z telefonów komórkowych.

(Źródło: Statista)

Ewolucja telefonów z dostępem do Internetu sprawiła, że ​​korzystanie z Internetu z dowolnego miejsca i o dowolnej porze jest wygodniejsze. Oznacza to, że ludzie mogą wirtualnie przeglądać witryny i dokonywać płatności za produkty lub usługi jednym kliknięciem.

W pierwszym kwartale 2020 r. połowa ruchu wyszukiwania w Stanach Zjednoczonych pochodziła z urządzeń przenośnych . Według statystyk UX na 2020 r. ruch z urządzeń mobilnych wzrósł o około 30% w porównaniu z danymi z 2013 r .

Dlatego ważne jest, aby Twoja witryna była dostępna zarówno z telefonów komórkowych, jak i komputerów stacjonarnych.

2. 74% odwiedzających prawdopodobnie wróci do Twojej witryny, jeśli ma dobry UX na urządzeniach mobilnych.

(Źródło: Odprawa cyfrowej inteligencji)

Klienci lubią dokonywać porównań przed podjęciem decyzji o zakupie. Trzy czwarte klientów nie wróci do Twojej witryny bez optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych.

3. Tylko 5 użytkowników może pomóc Ci znaleźć problemy z Twoją witryną.

(Źródło: Witamina T)

Czy jesteś pod presją gotówki?

Testowanie stron internetowych jest kosztowne , być może jest to główny powód, dla którego większość firm tego unika. Statystyki doświadczeń użytkowników za rok 2021 pokaż, że wystarczy pięciu użytkowników, aby znaleźć 85% problemów w Twojej witrynie.

4. Załadowanie strony docelowej zajmuje średnio około 7 sekund.

(Źródło: Think with Google)

W ankiecie Google ustaliło, że średni czas ładowania strony docelowej wynosi 7 sekund . Firma uzyskała wyniki po próbkowaniu 11 milionów stron internetowych na całym świecie za pomocą połączenia 4G .

5. Współczynnik odrzuceń wzrasta o 123%, jeśli czas ładowania strony przekracza 1 sekundę.

(Źródło: Think with Google)

Według statystyk dotyczących doświadczeń użytkowników , możliwość odrzucenia strony internetowej przekracza 100%, jeśli strony nie załadują się w ciągu sekundy . Chociaż współczynnik odrzuceń nie wpływa bezpośrednio na pozycję w rankingu , wysoki procent oznacza poważny problem z Twoją witryną. Jeśli Twoi klienci odejdą, zanim zdążą się rozejrzeć, przełoży się to na niewielkie lub żadne konwersje.

6. 88,5% respondentów ankiety używa Photoshopa do projektowania swoich stron internetowych.

(Źródła: GoodFirms)

Photoshop ma największy udział, jeśli chodzi o oprogramowanie do projektowania stron internetowych. Według statystyk UI , narzędzie jest ulubieńcem projektantów i wyprzedza konkurencję o 88%. Illustrator plasuje się na drugim miejscu z 76,9%, Sketch na trzecim miejscu z 75%, a InDesign zajął czwarte miejsce z 23,1%.

7. Wielkość rynku wirtualnej rzeczywistości wyniesie ponad 16 miliardów dolarów do 2022 roku.

(Źródło: Statista)

Rzeczywistość wirtualna (VR) zanurza użytkowników w realistycznych doświadczeniach, które są atrakcyjne wizualnie, poprawiając w ten sposób UX. Branża szybko się rozwija i do 2022 r. wzrośnie o 9,8 mld USD.

Teraz, gdy znasz najnowsze trendy w zakresie doświadczeń użytkowników, sprawdźmy kilka innych liczb, które musisz znać.

Ogólne statystyki UX

Wyciągnijmy kota z torby, dobrze?

Statystyki użytkowników sieci pokażą nam wszystkie sekrety niezapomnianego doświadczenia użytkownika.

Jak na pewno wiesz, Twoja strona internetowa reprezentuje oblicze Twojej firmy .

Chodzi o to, że musimy obrócić to na twoją korzyść!

Pierwszym krokiem w przewidywaniu oczekiwań Twoich klientów jest poznanie ich potrzeb i pragnień.

I tu zaczynamy:

8. 79% użytkowników, którzy nie znajdą tego, czego szukają w jednej witrynie, będzie kontynuować wyszukiwanie w innych witrynach.

( Źródło: Wpływ )

Projektowanie UX jest oczywiście zorientowane na użytkownika. Klient ma zawsze rację, nie ma żadnych argumentów. Wszyscy przechodzimy od strony internetowej do strony internetowej bez zastanowienia – jeśli coś nam się nie podoba.

Strony eBay, Coca-Cola, IKEA (powiedz mi, gdzie się zatrzymać) postawiły poprzeczkę tak wysoko!

Kiedy odwiedzasz amazon.com, szansa na opuszczenie po 2 sekundach graniczy z niemożliwością.

Dlaczego?

Po załadowaniu strony nasz mózg rozpoznaje, że znalazł Słonecznika: obrazy, elegancki wygląd, doskonała wersja przyjazna dla urządzeń mobilnych, łatwa w użyciu – lista jest długa.

Po prostu wydaje się tak naturalne, że zaczynasz dodawać przedmioty do koszyka. Zwabiają cię, a potem po prostu wracasz po więcej .

(Znowu myślisz o Amazonie, prawda? Tak, ich projekt UX jest niesamowity! I wszystko jest super zorganizowane, po prostu musisz to pokochać…)

I masz to: tego chcą wszyscy użytkownicy!

Według statystyk pierwszego wrażenia :

9. 48% użytkowników jest sfrustrowanych, gdy witryna nie reaguje na urządzenia mobilne.

( Źródło: Wpływ )

To wysyła negatywną wiadomość do użytkowników. Niewiele osób uwierzy w Twoją firmę, jeśli nie zainwestowała w wersję dostosowaną do urządzeń mobilnych . W rzeczywistości witryny, które nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, są ogólnie uważane za złe witryny UX .

Prawdopodobnie już to wiesz, ale:

51% całego ruchu internetowego jest teraz mobilne. Cóż… naszą jedyną opcją jest optymalizacja!

Zobaczmy:

10. 71% wydawców twierdzi, że treści, które wyglądają na dobrze zorganizowane na urządzeniach mobilnych, zwiększają pozytywne opinie użytkowników.

( Źródło: Witamina T )

Responsywny design to jeden z podstawowych elementów . Ruch w sieci mobilnej rośnie, aw nadchodzących latach będzie coraz więcej użytkowników smartfonów.

Tak, chłopaki, telefon komórkowy jest twoim przyjacielem!

Także:

11. Według statystyk responsywnych projektowania stron internetowych , 60% użytkowników nie ufa firmie, która nie zoptymalizowała pod kątem urządzeń mobilnych.

( Źródło: Magnet4Blogging )

Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych jest łatwa i niedroga. Aha, i ma śmieszny zwrot z inwestycji .

Pomyśl przez chwilę o grach mobilnych . Gracze w każdym wieku chcą doskonałego doświadczenia użytkownika, a projektanci robią wszystko, co w ich mocy, aby tak się stało.

Jedno słowo: Fortnite . Jego wersje stacjonarne i mobilne są prawie identyczne. Bum!

W końcu możemy mieć prawie takie same wrażenia na urządzeniach mobilnych i możemy je zabrać ze sobą wszędzie. Na tym właśnie polega piękno telefonów komórkowych w dzisiejszych czasach.

Także:

12. Użytkownicy są 5 razy bardziej skłonni do opuszczenia strony internetowej, jeśli nie jest ona przyjazna dla urządzeń mobilnych.

( Źródło: Wpływ )

Tak, w dzisiejszych czasach mobilność jest supermocarstwem. I własnie dlatego:

13. Do końca 2021 roku na świecie będzie około 46 miliardów inteligentnych urządzeń. Szacuje się, że w 2025 r. liczba ta osiągnie 75,44 miliarda.

(Źródło: CompareTheCloud, Statista)

Ogromna sieć inteligentnych obiektów nadal się rozwija. Tak właściwie:

14. W 2020 roku przeciętny Amerykanin miał dostęp do ponad dziesięciu podłączonych urządzeń w swoim gospodarstwie domowym.

(Źródło: Statista)

PC, laptop, tablet, smartfon… Jezu, co jeszcze?

Co powiesz na monitory fitness, smartwatche, inteligentne głośniki AI, telewizory i konsole z dostępem do Internetu…

15. 52% użytkowników twierdzi, że złe doświadczenia mobilne sprawią, że stracą wiarę w firmę.

( Źródło: Think with Google )

Prawda?

Tak właściwie:

16. 85% dorosłych uważa, że ​​wersja mobilna strony internetowej powinna być tej samej jakości co wersja komputerowa – lub nawet lepsza.

( Źródło: Visual.ly )

W dzisiejszych czasach ludzie czują, że istnieje ścisły związek między prestiżem firmy a dostarczanymi przez nią mobilnymi doświadczeniami . Zaakceptuj, zoptymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych i przejdź dalej.

Są też inne rzeczy, które przykuwają naszą uwagę jako użytkowników. Podobnie jak kwestia danych osobowych:

17. 65% odwiedzających witrynę internetową odmówiłoby wypełnienia formularza, jeśli poproszono o zbyt wiele danych osobowych.

( Źródło: Powiększenie użytkownika )

Kto tego chce?

Zadawanie zbyt wielu pytań oznacza również, że prosisz odwiedzających, aby poświęcili Ci więcej czasu. Goście nie mają całego dnia.

18. 46% wszystkich odwiedzających witrynę nie ufa firmie, jeśli jej misja nie jest jasna.

(Źródło: Powiększenie użytkownika )

W dzisiejszych czasach użytkownicy potrzebują więcej informacji przed podjęciem decyzji. To, czy firma zasługuje na ich uwagę, czy nie, zależy od tego, co o niej wiedzą.

Przedstaw swoją misję tak jasno, jak to tylko możliwe, a użytkownicy będą Ci ufać .

Dodaj stronę „O nas”, a wszystko będzie dobrze.

19. 40% użytkowników opuści stronę, jeśli wydaje się niechlujna i kudłata.

(Źródło: Magnet4Blogging )

To dodatkowo dowodzi, że w dzisiejszych czasach nikt nie ma czasu na złe doświadczenia użytkownika…

Większość ludzi nie chce cierpliwie czekać na załadowanie strony . Nie będą też chcieli znosić słabego doświadczenia mobilnego i mogą unikać stron internetowych o staro wyglądającym wyglądzie.

Trendy UX 2021 kładą nacisk na inżynierię użyteczności.

Statystyki UX dla firm

Omówiliśmy podstawy i zobaczyliśmy dno morza z całym jego pięknem i tylko kilkoma plastikowymi butelkami.

Przejdźmy dalej:

20. 75% osób formułuje swoją opinię o serwisie na podstawie estetyki serwisu.

(Źródło: Kinesisinc )

Jest taka prosta prawda:

Im bardziej atrakcyjna strona internetowa, tym więcej odbiorców przyciągnie . Im bardziej zoptymalizowany projekt witryny, tym więcej użytkowników będzie chciało do niej wracać.

A jeśli marchewka Ci nie wystarczy, oto kij:

Negatywny zwrot z inwestycji w przypadku złych doświadczeń użytkownika jest prawdziwy!

21. Wolno ładujące się strony internetowe każdego roku kosztują ich właścicieli 2,6 miliarda dolarów strat.

(Źródło: Zasoby projektowe )

Słaba jakość witryny może negatywnie wpłynąć na ROI . I rzeczywiście jest tak wiele rzeczy do rozważenia: optymalizacja mobilna, elegancki wygląd, angażujące teksty…

Jezu, liczy się nawet paleta kolorów Twojej witryny…

Ale szybkość jest jednym z najważniejszych , nie ma tam argumentu.

Czy wiedziałeś:

22. 70% klientów twierdzi, że porzuciło koszyki z powodu złego doświadczenia użytkownika.

(Źródło: Kinsta )

Cóż, to czerwone światło dla każdej witryny.

Zapewniając złe wrażenia użytkownika, w rzeczywistości pomagasz swoim konkurentom – a my nie możemy tego mieć, prawda?

23. 88% kupujących online twierdzi, że nie wróciliby do witryny po złych doświadczeniach użytkownika.

(Źródło: Projektowanie Resour c ES)

Konsekwencje ponoszą strony ze złym UX .

Każdy ma w głowie listę pozytywnych i negatywnych doświadczeń użytkowników. Jest tam, zaufaj mi. A jeśli nie zaspokoisz listy swoich odbiorców , cóż… po prostu znajdą konkurenta, który to zrobi .

Niemal natychmiast można odróżnić dobro od zła:

24. 94% pierwszych wyświetleń strony internetowej ma związek z designem.

(Źródło: Zasoby projektowe )

I tak powinno być.

Cały czas oceniamy po pozorach i robimy to nieświadomie. To jest w naszej naturze. W projektowaniu stron internetowych dobry wygląd oznacza świetną reputację i wysoki zwrot z inwestycji .

25. Dobry interfejs użytkownika może podnieść współczynnik konwersji Twojej witryny o 200%, podczas gdy lepszy projekt UX może zwiększyć konwersje nawet o 400%.

(Źródło: SmallBizGenius)

Statystyki doświadczeń użytkowników w 2021 r. pokazują, że świetny projekt UX może faktycznie prowadzić do większej sprzedaży !

Aby zapewnić lojalność klientów wobec marki, musisz zadbać o to, aby projekty interfejsu użytkownika i UX były na najwyższym poziomie.

26. Tylko 1% użytkowników twierdzi, że sklepy internetowe za każdym razem spełniają ich oczekiwania.

(Źródło: Bluespace)

Jeśli kiedykolwiek szukałeś znaku, który ulepszy twój układ projektu UX , to jest to!

27. 90% użytkowników smartfonów twierdzi, że są bardziej skłonni do kontynuowania zakupów, jeśli mają dobre wrażenia z użytkowania.

(Źródło: Topal )

Dotknij!

Teraz, gdy przyjęliśmy znaczenie statystyk doświadczenia użytkownika i możemy przejść dalej.

Według statystyk przeglądania internetu mobilnego :

28. 1 USD wydany na UX może przywrócić do 100% zwrotu z inwestycji.

(Źródło: Youpicom )

Możliwe jest zmierzenie zwrotu z inwestycji w doświadczenie użytkownika. Wartość biznesowa designu jest niezaprzeczalna.

Mówiąc o zwiększonych dochodach:

29. Świetny interfejs użytkownika może zwiększyć współczynnik konwersji Twojej witryny o 200%. Lepszy ogólny projekt UX może zwiększyć tę liczbę do 400%.

(Źródło: Forbes )

Brzmi jak rodzaj inwestycji, która jest oczywista. I rzeczywiście:

30. Każdy dolar zainwestowany w UX przyniesie Ci do 100 USD zwrotu z inwestycji.

(Źródło: Youpicom )

Wiadomość jest głośna i wyraźna – zainwestuj w doskonalenie doświadczenia użytkownika swojej witryny .

Związek między UX a zyskiem nie zawsze jest oczywisty lub łatwy do wyliczenia. Ale jedno jest pewne:

Warto poznać swoją grupę docelową!

Ale już:

Przejdźmy do niektórych najnowszych trendów i osiągnięć:

Statystyki UX i Voice-First Design

Czy kiedykolwiek rozmawiałeś ze sobą lub ze swoim zwierzakiem?

(Eee!)

W dzisiejszych czasach istnieje wiele urządzeń AI, które mogą zaoferować odpowiedź, kiedy tylko jej potrzebujesz!

(Daj spokój kotu. Zasługuje na chwilę spokoju…)

Ale już:

W dzisiejszym świecie biznesu wiele firm dąży do zaprojektowania intuicyjnego środowiska użytkownika za pomocą technologii AI.

W rzeczywistości:

31. 57% menedżerów twierdzi, że ich firma albo pilotuje, albo korzysta ze sztucznej inteligencji.

(Źródło: Przewodowy )

AI pomaga firmom na całym świecie. A to dopiero początek.

Jego zastosowanie rozszerzyło się na całym świecie na ludzi w każdym wieku i w każdym zawodzie, odkąd HomeKit stał się rzeczą.

Dzisiaj nasza interakcja z technologią przychodzi naturalnie. Możemy po prostu powiedzieć, co myślimy.

Urządzenia inteligentnego domu są świetne, ale czy możemy ich używać w biurze?

Czy technologie Voice First mogą pomóc nam poprawić wrażenia użytkownika?

Cóż, nie bez powodu nazywają je głosem przyszłości .

Są imponujące, a także bardzo praktyczne.

Czy wiedziałeś:

32. W 2020 r. ponad 50% wszystkich wyszukiwań internetowych będzie opartych na głosie .

(Źródło: Wyszukiwarka Land )

Prawdopodobnie są chwile, kiedy absolutnie potrzebujemy rozpoznawania głosu. Na przykład podczas jazdy.

Zaczyna się od małych rzeczy i nie zdając sobie z tego sprawy, cały czas zaczynasz używać poleceń głosowych.

To znak dobrego projektu – eliminuje miejsca tarcia. AI zmienia zasady tego, co jest możliwe w nowoczesnym projektowaniu UX – i to widać.

Nie mrugnęliśmy okiem, gdy kilka lat temu ekrany dotykowe zaczęły zastępować myszy komputerowe. Nie zauważymy tego również, gdy nagle nie będziemy już potrzebować klawiatury do interakcji z otaczającą nas technologią.

Tak prosty i elegancki.

W dzisiejszych czasach wszyscy chcemy mieć kontrolę. Wiemy to. Deweloperzy to wiedzą. A polecenia głosowe dają nam tyle kontroli, ile potrzebujemy. I szczerze: czuje się dobrze!

Przyjrzyjmy się najnowszym postępom w tej dziedzinie:

Amazonka Alexa

Amazon Echo to jedno z głównych urządzeń korzystających z asystenta Alexa, który zapewnia kontrolę głosową nad domem i biurem.

Od pierwszego wydania w listopadzie 2014 r. Alexa zmienia zasady gry. Jeden z najpopularniejszych asystentów głosowych jest teraz dostępny w 8 językach.

Alexa może dostarczać informacji o pogodzie i czytać wiadomości. Może również odtwarzać dla Ciebie muzykę i audiobooki. Przede wszystkim – może przetwarzać polecenia głosowe i zaspokajać Twoje zachcianki, o ile pozwala na to jej programowanie.

Które urządzenia obsługują Alexę:

• Amazon Echo – bez wątpienia najpopularniejsze urządzenie Alexa. To głośnik bez użycia rąk, który można aktywować za pomocą głosu. Jego obecna wersja to Echo 2. generacji.
• Logitech Harmony Home Hub — zmienia telefon w pilota. Umożliwia dostęp do wszystkich urządzeń podłączonych do IoT ze smartfona.
• Philips Hue – inteligentna sieć świateł. Działa jako centrum automatyki domowej.

W grudniu 2018 roku liczba sprzedanych urządzeń z Alexą przekroczyła już 100 milionów. Zyskuje na popularności i poza kilkoma wyjątkami (polecam zajrzeć do działu „Ekscytujące fakty”!), użytkownicy są z niego bardzo zadowoleni.

Według Statista, Alexa miał około 130 umiejętności w 2016. We wrześniu 2019 roku liczba ta przeleciał obok znaku 10 0,000.

(Prawdopodobnie niektóre z nich są bardziej wydajne niż inne. Na przykład, możesz sprawić, by Alexa odliczyła pozostałe dni do premiery Twojego ulubionego programu telewizyjnego w następnym sezonie.)

Tak, ale co to ma wspólnego ze statystykami doświadczenie użytkownika?

Właściwie więcej niż myślisz.

Alexa może poprawić wydajność Twojej witryny . Ta sztuczna inteligencja może:

• Popraw swoje priorytety działań.
• Zwiększ SEO.
• Znajdź i napraw problemy z SEO.
• Poszukaj nowych pomysłów na treści.

Alexa for Business może zrewolucjonizować Twoje środowisko biurowe i poprawić wydajność Twoich pracowników.

Następnym razem, gdy będziesz potrzebować pomocy w tym wszystkim, po prostu odwiedź Amazon. Podziękujesz mi później.

Ok co jeszcze?

Siri

(Cytat dnia: Siri zapytała, czy mogłaby dołączyć do Alexy na brunch.)

Siri jest po prostu niesamowita, prawda? (Wszyscy antropomorfizujemy nasze gadżety… Rozmawiają z nami, dlaczego nie mielibyśmy tego zrobić?)

Siri to innowacja firmy Apple, której początki sięgają 2011 roku. Wtedy natychmiast stała się bardzo popularna wśród użytkowników iPhone'a.

Większość ludzi używa Siri do wysyłania i czytania wiadomości, nawiązywania połączeń, przeszukiwania sieci i otwierania aplikacji.

Ale czy wiesz, że Siri może pomóc Twojej małej firmie ?

Tak, możesz zorganizować cały proces, od połączeń i e-maili. Inteligentny głośnik pomoże Ci z łatwością wykonywać wiele zadań jednocześnie i zwiększyć produktywność każdego biura.

Teraz wiele osób ma trudności z przyzwyczajeniem się do częstego korzystania z Siri, ale po pewnym czasie przyzwyczajasz się do tego.

Jeśli rzeczywiście przyzwyczaisz się do korzystania z Siri, otworzy to drzwi do zupełnie nowego doświadczenia w pracy. Mając tę ​​nową supermoc w swoich rękach, możesz jeszcze skuteczniej uszczęśliwiać swoich klientów.

Z Alexą i Siri praca biurowa nie jest już taka sama.

Ludzie nie mogą się oprzeć sztucznej inteligencji. To jest po prostu niesamowite!

Być może dlatego inteligentne głośniki i urządzenia połączone z Internetem Rzeczy na dobre zadomowiły się w naszym życiu.

I jak każda inna rzecz, ma to swoje plusy i minusy.

Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że te urządzenia mogą pomóc, ale także śledzą Twoje nawyki. Więc nie tylko płacisz gotówką za urządzenie… płacisz także swoimi danymi osobowymi. Tylko czas pokaże, czy postępujemy właściwie, wpuszczając tych asystentów AI do naszego życia.

A teraz, zanim skończymy, spójrzmy na kilka zabawnych faktów, dobrze?

Zabawna strona statystyk UX

Jest jeden z dużym potencjałem:

33. Masz 279,64 razy większe szanse wspiąć się na Mount Everest niż kliknąć w baner reklamowy.

(Źródło: aprojektować resou R CES)

Tłumaczenie: ludzie na ogół unikają banerów reklamowych .

Ale widzę tutaj prawdziwą szansę, chłopaki:

Wystarczy kliknąć na baner reklamowy, a najprawdopodobniej udasz się na Mount Everest… (Mówią, że Nepal to miejsce idealne dla rodzin, idealne na snowboard…)

34. Firma zarobiła 300 milionów dolarów, dodając jeden przycisk .

(Źródło: UIE )

Nazwa firmy wciąż nie jest znana…

Niezależnie od tego zarobili 300 milionów dolarów, po prostu dodając przycisk Kontynuuj do swojej witryny . Pozwala użytkownikom dokonywać zakupów bez zakładania konta.

Zobaczmy teraz, jak robią to Mistrzowie!

W dzisiejszych czasach dobre przykłady UX są łatwe do znalezienia. Przyjrzyjmy się niektórym stronom internetowym o nienagannej reputacji.

• Apple – zawsze musimy uczyć się od najlepszych ! Cóż, Apple zdecydowanie pozostaje na szczycie drabiny UX, a ci faceci mają wiele do powiedzenia na temat doskonałego doświadczenia użytkownika.
• Coca-Cola – to jedna z największych marek opartych na UX. Ich projektanci i marketerzy wiedzą co nieco o utrzymywaniu trafności witryny. Ich produkt nie zmienił się od 132 lat…
• BMW – wszyscy możemy się zgodzić, że jedna z najpopularniejszych marek samochodowych musi mieć świetną stronę internetową! Cóż, robią. Używają niesamowitych obrazów, a projekt jest prosty, ale elegancki. Czasami mniej znaczy więcej!
• Amazon – prawdopodobnie jeden z najbardziej atrakcyjnych projektów ! Uwielbiają to ludzie w każdym wieku. Interfejs użytkownika jest prosty w nawigacji, a różnorodność obrazów dla wszystkich tych produktów jest po prostu nie z tego świata.

Mistrzowie projektowania UX

Ludzie potrzebują stron internetowych, które są proste w obsłudze i nawigacji. Gładki projekt i świetne wrażenia mobilne są koniecznością! I to jest sekret, aby Twoje produkty były dostępne i pożądane.

Sprawdź niektóre z wiodących agencji UI/UX i ich klientów:

• Ramotion – jeden z najpopularniejszych. Najlepsi klienci agencji to Netflix, Adobe i Mozilla.
• Cooper – jedna z najstarszych agencji, odpowiedzialna za wszelkiego rodzaju innowacje projektowe . Wśród ich klientów wyróżniają się Starbucks i Google.
• Work & Co. – spójrz na listę klientów tych facetów: Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney….
• Codal – których najlepsi klienci mają Pepsi i United Airlines.

Teraz wiemy!

Co jest takie śmieszne?

Odkąd Alexa stała się celebrytą AI, użytkownicy narzekają na coś, czego nikt nie spodziewał się, że robot zacznie robić. (A może my?)

Jak się śmiać . Losowo. (W środku nocy, kiedy jesteś sam w domu… ​​słyszysz wybuch śmiechu… wiesz, jak toczy się historia).

Gadżet stał się znany po tym, jak „ śmiech ”. Ludzie bali się go mieć w swoich domach. A historia rozeszła się lotem błyskawicy…

Pomijając przerażające rzeczy, programiści pracują nad naprawą błędu. Więc jeśli chciałeś, aby sztuczna inteligencja śmiała się z ciebie w przypadkowym momencie podczas pracy lub relaksu w domu – przepraszam, spóźniłeś się.

Ale znowu będziesz mógł zaufać swojemu urządzeniu. To dobra wiadomość!

Wpływ doświadczenia użytkownika

Niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji, witryny czy narzędzia, musisz zainwestować w dobry projekt UX, aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia . Każda firma poszukuje dobrego zwrotu z inwestycji, a UX jest jednym z integralnych czynników, które pomogą Ci odzyskać każdy zainwestowany grosz.

Dlatego jest to jeden obszar, którego nie możesz ignorować.

Jeśli chcesz poprawić wrażenia użytkowników swojej witryny, Twoje wysiłki zwrócą się na dłuższą metę. Im lepsze doświadczenie zaoferować swoim klientom, t on łatwiej będzie do konwersji. Ponadto jest to najłatwiejszy sposób i posiadanie lojalnej bazy klientów, która będzie z Tobą na dłuższą metę.

Oto, jak Twój UX może wpłynąć na Twoją firmę:

Porzucenie koszyka

Ponad 70% kupujących szybko porzuci koszyki, jeśli UX jest fatalny .

To stracony biznes, biorąc pod uwagę, że potencjał już wyrażał zainteresowanie Twoimi produktami. Auć! To musi boleć!

Użytkownicy nie zastanawiają się dwa razy nad zakończeniem procesu zakupu, jeśli napotkają słaby UX.

Staraj się zapewnić swoim klientom bezproblemowy UX, jeśli chcesz, aby kupowali od Ciebie. Nie ma sensu oferować najwyższej klasy produktów lub usług, ale Twoja witryna minimalizuje szanse na sprzedaż.

Wypróbuj następujące wskazówki, aby zminimalizować występowanie problemu:

• Udostępnij przycisk kasy . Nie prowadzisz fizycznego sklepu bez wyraźnego wyznaczenia obszaru kasjera; w przeciwnym razie Twoi klienci po prostu wyjdą.
• Przyspiesz czas realizacji transakcji . Zbyt długi czas powoduje, że klienci tracą cierpliwość i przechodzą do następnego sklepu internetowego, w którym sprawy toczą się znacznie szybciej.
• Zawsze bądź przejrzysty w kwestii cen od samego początku. Nie uwzględniaj ukrytych opłat, ponieważ spowoduje to, że klienci uznają Cię za nieuczciwego.
• Staraj się nie zadawać zbyt wielu niepotrzebnych pytań przy kasie
• Dołącz politykę zwrotów . Klienci uwielbiają, gdy wiedzą, że mogą zwrócić wadliwy towar.

Lojalność klientów

Według statystyk UX 74% klientów prawdopodobnie wróci do Twojej witryny, jeśli mieli przyjemne wrażenia podczas surfowania na swoich telefonach. Jako właściciel firmy zawsze musisz myśleć z wyprzedzeniem w celu zapewnienia długoterminowego zrównoważonego rozwoju.

Dlatego teraz jest najlepszy moment, aby zacząć apelować do swoich klientów, aby przyszli po więcej. Pamiętaj, im większa liczba stałych klientów, tym wyższe zwroty.

Polecenia

Oczywiście kupujący będą polecać Ci innych, jeśli miło im było nawigować po Twojej witrynie. Jeśli Twój UX jest dobry, Twoja witryna prawdopodobnie otrzyma więcej linków zwrotnych , co jest jednym z czynników rankingowych.

Im więcej linków prowadzi do Twojej witryny, tym łatwiej będzie Google zauważyć Cię i umieścić na jednej stronie . Im wyżej Twoja firma pojawia się w wynikach wyszukiwania, tym większe szanse na to, że natknie się na nią więcej klientów, co oznacza większą sprzedaż.

Wyższe konwersje

Jakie jest Twoje wezwanie do działania?

• Subskrypcje biuletynów lub seminariów internetowych?
• Więcej pobrań?
• Klikając „Kup” bez porzucania koszyków?

Niezależnie od tego, czego oczekujesz od odwiedzających Twoją witrynę, dobre wrażenia użytkownika mogą zwiększyć Twoje szanse na sukces.

Podobnie jak w sklepie stacjonarnym, klienci chętnie robią zakupy w placówkach, w których czują się docenieni. Uprzejme powitanie, pomocny i uprzejmy personel – lista jest długa.

Na stronie internetowej Twój UX jest tym, co spodoba się lub zniechęci klienta . Pamiętaj, że istnieje zbyt wiele stron internetowych oferujących te same towary i usługi co Ty. Dlatego zawsze powinieneś dać klientom powód, aby wybrali właśnie Ciebie. W przeciwnym razie klienci za jednym kliknięciem przejdą do konkurencji.

Wniosek

Teraz już wiesz, że w dzisiejszym świecie firmy kierują się projektowaniem.

Celem jest beztarciowe projektowanie UX !

Celuj w stworzenie Słonecznika i korzystaj z najnowszych trendów i statystyk projektowania stron internetowych na lata 2018 i 2019 jako przewodnika.

Przyjrzyjmy się szybko najważniejszym statystykom UX :

• Strona internetowa, która nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, sprawi, że 60% użytkowników nie będzie ufać firmie.
• W 2020 r. ponad 50% wszystkich wyszukiwań internetowych będzie opartych na głosie.
• 94% pierwszych wyświetleń strony internetowej ma wpływ na projekt.
• Złe doświadczenia użytkowników sprawiły, że 70% klientów porzuciło koszyki.
• 40% użytkowników opuści stronę internetową, jeśli wygląda na niechlujną.

Nienaganne doświadczenie użytkownika jest tym, czego wszyscy chcą.

W dzisiejszych czasach automatyzacja oznacza lepszą jakość dla wszystkich. Sztuczna inteligencja poprowadzi nas w przyszłość, w której rzadko będziemy potrzebować klawiatury do komunikacji z otaczającą nas technologią.

Wreszcie szybkość ładowania i responsywny projekt. Każda inwestycja w tym kierunku się zwróci!

Teraz będziesz mieć wszystkie odpowiedzi i miejmy nadzieję, kilka inspirujących pomysłów!

Statystyki doświadczenia użytkownika nigdy nie były bardziej ekscytujące.

Mamy na co czekać!

Życzymy miłej zabawy wszystkim, do zobaczenia wkrótce!