Projektowanie zorientowane na użytkownika: wewnętrzne spojrzenie na kluczową rolę UX/UI

Rozmawialiśmy z Bartkiem Bednarskim, CEO w Visux, o badaniach użytkowników, testach i wpływie pojawiających się technologii na user experience. Ten wywiad zawiera dogłębną analizę roli projektowania UX/UI w kształtowaniu strategii marketingowych, w tym najnowsze trendy, najlepsze praktyki i wskazówki dotyczące poprawy obecności cyfrowej i zaangażowania klientów. Przygotuj się na zanurzenie w świecie projektowania doświadczeń użytkownika w dzisiejszym krajobrazie marketingowym.

Visux to zespół wysoko wykwalifikowanych ekspertów UX/UI skupionych na tworzeniu atrakcyjnych wizualnie i przyjaznych dla użytkownika stron internetowych, projektów SaaS i aplikacji mobilnych. Dysponując zróżnicowanym zespołem ekspertów z różnych dziedzin, świadczy szeroki zakres usług, w tym projektowanie, programowanie, testowanie i wdrażanie. Ich wysoka wiedza fachowa pozwala im tworzyć niestandardowe rozwiązania, które spełniają wszystkie specyficzne potrzeby klienta. Jednym z ich ostatnich projektów było stworzenie strony głównej dla Brand24.

Branża projektowania UX/UI przechodzi szybką ewolucję. Jakie istotne zmiany zaszły w ciągu ostatnich kilku lat?

Bez wątpienia byliśmy świadkami znaczącej ewolucji w branży projektowania UX/UI w ostatnich latach. Osobiście miałem okazję zaobserwować znaczące przesunięcie w kierunku znaczenia projektowania mobilnego, zarówno pod względem liczby użytkowników uzyskujących dostęp do treści na urządzeniach mobilnych, jak i funkcjonalności tych urządzeń.

Zauważyliśmy również, że coraz większy nacisk kładzie się na projektowanie interakcji i animacji, co pozwala na budowanie bardziej zaawansowanych i atrakcyjnych interfejsów użytkownika. Ponadto projektanci polegają obecnie na różnych narzędziach do testowania i badania swoich projektów w celu zapewnienia jak najlepszego doświadczenia użytkownika.

Mając to na uwadze, jakie są według ciebie największe wyzwania stojące obecnie przed projektantami interfejsów użytkownika?

Jestem głęboko przekonany, że obecnie największym wyzwaniem jest zrównoważenie funkcjonalności z estetyką oraz projektowanie dla szybko zmieniających się technologii.

Celem projektantów jest tworzenie interfejsów użytkownika, które równoważą zarówno wygląd, jak i funkcje na szerokiej gamie urządzeń, w tym na komputerach, tabletach i telefonach. Ponadto mocno wierzymy w znaczenie zaprojektowania interfejsu, który jest zgodny z celami biznesowymi, zamiast skupiania się wyłącznie na jego części wizualnej. Kluczowe jest jednak zaspokojenie obecnej potrzeby dostosowania interfejsów do nowych możliwości, jakie stwarzają pojawiające się technologie, takie jak inteligentne urządzenia i rozszerzona rzeczywistość.

Masz w swoim portfolio kilka świetnych projektów landing page. Jakie są najlepsze praktyki podczas tworzenia?

Zapewnienie sukcesu podczas tworzenia landing page’a opiera się przede wszystkim na wdrażaniu dobrych praktyk UX. Tworząc go, pamiętamy, że skuteczny landing page powinien mieć jasny i jednoznaczny przekaz skoncentrowany na głównym celu, takim jak zakup czy zapis do newslettera, a także atrakcyjny design. Dodatkowo prosty i łatwy do zrozumienia proces wezwania do działania oraz optymalizacja pod kątem SEO.

A jakie rozwiązania wizualne są najbardziej pomocne w podtrzymaniu zainteresowania użytkowników i zatrzymaniu ich na przeglądanej stronie?

Aby zatrzymać użytkownika na stronie, możemy zastosować atrakcyjny i zorientowany na użytkownika projekt, który z pewnością przyciągnie uwagę i zachęci do dalszej interakcji. Przejrzysty układ ułatwi użytkownikom szybkie zrozumienie zawartości strony. Grafika, multimedia, animacje i interaktywność przyciągną uwagę użytkowników i przekażą ważne informacje.

Krótka i zwięzła treść utrzyma zaangażowanie użytkowników i zapewni, że otrzymają łatwe do zrozumienia informacje. Dostosowanie wyglądu i zawartości strony do ich potrzeb i zainteresowań może być również istotnym czynnikiem.

Jednak responsywny projekt jest niezbędny, aby zapewnić użytkownikom bezproblemowe korzystanie z dowolnego urządzenia, ostatecznie pomagając utrzymać ich zainteresowanie. Zaryzykowałbym stwierdzenie, że niewiele jest rzeczy bardziej irytujących użytkowników niż strona internetowa, po której trudno się poruszać.

Jakie więc wskazówki dałbyś komuś, kto chce wdrożyć projektowanie UX w swojej strategii marketingowej?

Przede wszystkim musimy nadać priorytet zrozumieniu użytkownika. Obejmuje to poświęcenie czasu na zidentyfikowanie ich potrzeb, oczekiwań i zachowań, abyś mógł stworzyć skuteczne rozwiązania UX, które spełnią ich wymagania.

Kolejną ważną wskazówką jest bezproblemowa integracja projektowania UX z ogólną strategią marketingową. Zamiast traktować to jako osobny element, należy traktować jako integralną część swojego podejścia. Ta integracja gwarantuje, że Twoje rozwiązania UX są zgodne z Twoimi celami i zadaniami biznesowymi, poprawiając ogólne wrażenia użytkownika.

Innym kluczowym aspektem jest rozważenie testowania i iteracji. Testując swoje projekty UX, możesz mierzyć efektywność i identyfikować obszary do poprawy. Proces ten pozwala na udoskonalanie projektów w miarę upływu czasu, optymalizację ich w celu zapewnienia optymalnych rezultatów.

Niemniej jednak monitorowanie i analiza danych użytkowników odgrywają kluczową rolę. Śledząc i analizując dane użytkowników, możesz uzyskać cenny wgląd w ich doświadczenia i zachowania. Te spostrzeżenia można wykorzystać do optymalizacji strategii marketingowej i projektu UX, zapewniając ciągłe dostarczanie skutecznych rozwiązań zaspokajających potrzeby użytkowników.

Dużo rozmawialiśmy o znaczeniu UX, ale co z projektowaniem interfejsu użytkownika? W jaki sposób może na przykład pomóc firmom zwiększyć lojalność i zatrzymać klientów?

Uważam, że projektowanie interfejsu użytkownika odgrywa znaczącą rolę w poprawie doświadczenia użytkownika. Łatwy i intuicyjny interfejs użytkownika ma kluczowe znaczenie dla utrzymania klientów i budowania ich lojalności.

Ponadto dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika może zwiększyć wydajność produktu, prowadząc do zadowolenia klienta. Pomaga również firmom rozwijać i wzmacniać pozytywny wizerunek marki, który przyciąga i zatrzymuje klientów. Należy jednak wspomnieć, że atrakcyjny wizualnie interfejs użytkownika może działać skutecznie tylko w połączeniu z dobrze przemyślanym doświadczeniem użytkownika.

Rozumiem. Chciałem też zapytać o przyszłość UX/UI. Technologia szybko się rozwija. Pojawiają się nowe rozwiązania, które mogą zmienić kierunek projektowania stron internetowych. Jedną z najczęściej omawianych jest platforma NoCode. Jak może wpłynąć na branżę UX/UI?

Platformy NoCode takie jak Bubble, Webflow czy Adalo pozwalają na tworzenie aplikacji i stron internetowych bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy programistycznej, a wpływ takich platform na branżę projektowania UX/UI może być znaczący. Dostarczają narzędzi do tworzenia aplikacji i stron internetowych, które mogą usprawnić proces projektowania i skrócić czas potrzebny do stworzenia produktu.

Rzeczywiście, platformy te mogą zmienić model biznesowy branży projektowania UX/UI, ponieważ pozwalają budować aplikacje i strony internetowe bez konieczności angażowania znacznych zasobów ludzkich i finansowych. Jeśli chodzi o projektantów, platformy NoCode mogą zmienić wymagane kwalifikacje, ponieważ ich narzędzia są łatwiejsze w użyciu i dostępne dla szerszego grona użytkowników.

W Visux korzystamy z platform bez kodu i korzystamy z dobrze zbudowanego systemu projektowania, który pomaga naszym klientom osiągnąć oszczędności kosztów na poziomie 20-40% w zakresie rozwoju ich produktów.

Podsumowując, platformy NoCode mogą zmienić branżę projektowania UX/UI. Należy jednak wspomnieć, że projektanci interfejsu użytkownika nadal odgrywają kluczową rolę w procesie projektowania i są odpowiedzialni za zapewnienie jakości interakcji i doświadczeń użytkowników. Głęboko wierzę, że zawsze będzie taka potrzeba.

Wreszcie, obserwujemy duży rozkwit rozwiązań AI w różnych obszarach marketingu. Jakie zagrożenia i szanse widzisz w tej technologii dla branży UX/UI?

Zagrożenia związane z AI w branży UX/UI mogą obejmować potencjalne zastąpienie projektantów przez algorytmy, co może doprowadzić do utraty pracy i obniżenia jakości projektów. Istnieje również ryzyko niedoskonałych lub nieodpowiednich projektów wynikających z trudności algorytmicznych, co może prowadzić do błędnych wniosków i niewłaściwych działań.

Z drugiej strony możliwości związanych z AI w branży UX/UI jest mnóstwo. Myślę, że każdy projektant jest podekscytowany możliwością automatyzacji powtarzalnych i niezbędnych zadań. Kto nie chciałby poświęcić na to kilku godzin i skupić się na kreatywnych i wymagających aspektach swojej pracy? Zwłaszcza jeśli AI może poprawić efektywność i jakość projektów poprzez algorytmy analizy danych i zachowań użytkowników.

Podsumowując, mocno wierzę, że sztuczna inteligencja może być ważnym narzędziem w branży UX/UI. Mimo to projektanci i firmy muszą podejmować odpowiedzialne decyzje dotyczące jego wykorzystania, aby uniknąć zagrożeń i zmaksymalizować jego potencjał.