Jak wyświetlać treści generowane przez użytkowników (UGC) podczas wydarzenia: kompletny przewodnik

Burberry poprosiła swoich oddanych fanów o przesyłanie zdjęć, na których oni i ich przyjaciele zakładają kultowy trencz marki.

Wszystko, co Burberry musiało zrobić, to zebrać najlepsze zgłoszenia, które zamieścili na dedykowanej mikrowitrynie i swojej stronie na Facebooku.

Nie zagłębiając się w to, pokazałem jeden świetny sposób wyświetlania treści generowanych przez użytkowników podczas wydarzenia.

W tym artykule zasugerujemy najlepsze sposoby prezentacji mediów generowanych przez konsumentów, tak aby zawsze były one zgodne z rynkiem docelowym.

Co to jest treść generowana przez użytkowników?

Treści generowane przez użytkowników (UGC) to dowolna forma treści, która została utworzona na podstawie bezpłatnych lub losowych pozytywnych recenzji od kogoś z tłumu.

Może to obejmować wszystko, od opinii w sklepach eCommerce, postów na blogach, komentarzy w sieciach społecznościowych lub platformach, artykułów na blogach i nie tylko.

UGC jest w zasadzie fanem jakiejś konkretnej marki reklamującej produkt.

Może to być niezwykle opłacalne dla firm, ponieważ często zapewnia bardziej autentyczny i osobisty obraz firmy lub produktu niż tradycyjna kampania reklamowa.

Efektywnie wykorzystywane treści generowane przez użytkowników mogą pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności firmy, a także w tworzeniu zaangażowanej społeczności wokół jej produktów.

Może być również skutecznym narzędziem SEO, ponieważ często zawiera słowa kluczowe i frazy, które są istotne dla niszy marki.

Jak wyświetlać treści generowane przez użytkowników podczas wydarzenia

UGC to potężne narzędzie w marketingu Twojego wydarzenia i istnieje wiele unikalnych materiałów, które pozwolą Ci je dobrze zaprezentować docelowym odbiorcom.

UGC sprawi, że Twoje wydarzenie będzie bardziej atrakcyjne dla odbiorców. Oto jak możesz to wyświetlić:

# 1. Utwórz ścianę w mediach społecznościowych za pomocą UGC

Najpopularniejszym i najłatwiejszym sposobem wdrożenia UGC jest wybieranie najlepszych treści generowanych przez użytkowników z platform mediów społecznościowych za pomocą platformy agregującej i prezentowanie ich na interaktywnej ścianie mediów społecznościowych.

#2. Wykorzystaj UGC w marketingu swojego wydarzenia

Ludzie bardziej ufają autentycznym treściom UGC niż samym treściom marketingowym. UGC może odgrywać ważną rolę w promowaniu Twoich wirtualnych wydarzeń.

Ponieważ wszystko odbywa się online, ludziom trudno jest zaufać gospodarzowi wydarzenia i mówcy (chyba że znanemu mówcy) i zapłacić za wydarzenia.

Jeśli więc promujesz swoje wydarzenie, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest wykorzystanie zdjęć z poprzednich wydarzeń udostępnionych przez uczestników. Zwiększy to sprzedaż Twoich biletów na wydarzenia.

3. Przeprowadź konkurs na żywo

Ludzie uwielbiają rywalizację i wygrywanie darmowych nagród, więc co jest lepszego niż zorganizowanie takiej na swoim wydarzeniu?

Zorganizuj konkurs, w którym Twoi uczestnicy będą musieli podzielić się swoimi zgłoszeniami w mediach społecznościowych. Następnie możesz je zebrać i zaprezentować na swoim wydarzeniu. Gra i UGC zachęcą do udziału na żywo w Twoim wydarzeniu.

4. Prowadź kampanie w mediach społecznościowych

Możesz ponownie udostępniać treści generowane przez użytkowników na swojej ścianie w mediach społecznościowych i tworzyć szum. Spraw, aby ludzie byli ciekawi i uważni na swoim wydarzeniu.

Możesz także zaangażować swoich niszowych influencerów, aby zwiększyć zaangażowanie i zasięg.

Korzyści z treści tworzonych przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników są skuteczne z wielu powodów, z których najważniejszym jest to, że jest to wersja społecznego dowodu słuszności.

Pokazuje potencjalnym konsumentom, że obecni klienci są zadowoleni z Twojego produktu. A jeśli ty jesteś szczęśliwy, są szanse, że oni też będą.

Rekomendacje (nawet od nieznajomego) mają znaczenie dla nas jako konsumentów.

Witryny i platformy poświęcone wyłącznie recenzjom funkcji stają się coraz bardziej popularne. Prawie 95 procent kupujących przegląda recenzje online przed dokonaniem zakupu.

Podsumowując, oto znaczenie treści generowanych przez użytkowników

# 1. Ludzie ufają treściom generowanym przez użytkowników bardziej niż płatnym reklamom

W dzisiejszych czasach klientów nie przekonują już okropne sztuczki sprzedażowe. Teraz szukają połączenia z innymi kupującymi.

Chcą poznać prawdziwych ludzi stojących za produktami, które kupują, chcą usłyszeć od nich, jak dobry lub zły jest produkt, ponieważ bardziej ufają innym użytkownikom.

#2. Tworzy społeczność

Oczywiście chcesz zwiększyć zwrot z działalności. Ale jeśli zrobisz to w niewłaściwy sposób, posegregujesz kupujących i stworzysz konkurencyjny sposób myślenia „my kontra oni”.

Kiedy Twoja firma się rozrośnie, treści generowane przez użytkowników stworzą poczucie wspólnoty wśród odbiorców.

#3. Treści generowane przez użytkowników są opłacalne

Nie musisz płacić zespołowi marketingowemu za tworzenie treści, aby rozpowszechniać informacje, że Twój produkt rozwiązuje problemy docelowych odbiorców.

Twoi obecni odbiorcy zrobią to za Ciebie, wszystko za darmo.

Twoi obserwatorzy będą tworzyć treści generowane przez użytkowników, aby dzielić się swoimi przyjemnymi doświadczeniami, wygrywać nagrody lub budować kontakt z osobami o podobnych zainteresowaniach zakupowych.

#4. Szeroki zasięg, widoczność i zaangażowanie

Pierwszym celem każdej strategii marketingowej jest dotarcie do powiązanych odbiorców z kolosalną ekspozycją w celu zwiększenia zaangażowania i konwersji.

Możesz zachęcić użytkowników do dzielenia się swoimi opiniami za pomocą hashtagu podczas tworzenia kampanii z unikalnymi hashtagami Twojej marki w mediach społecznościowych.

Marka może zorganizować zabawne wydarzenie, w którym ludzie będą mogli wziąć udział, np. w konkursie fotograficznym, i może to być świetny sposób na zaangażowanie odbiorców.

To dobra strategia, aby zwiększyć widoczność zasięgu i zaangażowanie.

#5. Zapewnij żyzny grunt dla rozkwitu SEO

Kiedy klienci promują Twój produkt, zostawiają linki do Twojej witryny, aby inni mogli je znaleźć, poprawiając przy tym SEO Twojej marki.

Może to również poprawić ranking słów kluczowych, ponieważ określone słowa lub wyrażenia zostaną użyte, aby dotrzeć do Twojej witryny.

Źródła treści tworzonych przez użytkowników?

Treści generowane przez użytkowników były w przeszłości ograniczone przez część równania „użytkownika”. Ludzie zawsze byli w centrum procesu tworzenia treści, ale ich wysiłki były ograniczone przez to, na co pozwalała im technologia.

Obecnie mamy dostęp do niezwykle różnorodnej gamy platform i aplikacji, których ludzie używają do tworzenia treści, generując większy wolumen i różnorodność niż kiedykolwiek wcześniej.

# 1. Klient

Rozważ rozpakowywanie filmów na TikTok lub publikowanie pełnych pochwał postów na Instagramie.

Klienci są prawdopodobnie najbardziej zauważalną grupą, od której będziesz szukać UGC, ponieważ o to poprosiłeś lub dlatego, że sami zdecydowali się udostępnić materiały o Twojej marce.

#2. Miłośnicy marki

Lojaliści, sympatycy, jakkolwiek nazwiesz swoich najbardziej oddanych konsumentów, zwykle są najbardziej podekscytowani Twoim produktem.

Ponieważ wielbiciele marki są bardzo oddani niektórym markom, ta kategoria odbiorców doskonale nadaje się do nawiązywania kontaktu i proszenia o specjalne treści UGC.

#3. Pracownicy

Treści generowane przez pracowników (EGC) ilustrują wartość i pasję stojącą za Twoją firmą.

Na przykład zdjęcia przedstawiające pakowanie personelu lub film z niedawnego spotkania zespołu. Ten materiał zza kulis pomaga w identyfikacji marki i demonstruje autentyczność na platformach społecznościowych i reklamowych.

Przykłady marek, które wykorzystują treści generowane przez użytkowników

To tylko kilka przykładów firm, które osiągnęły sukces dzięki UGC.

# 1. Coca-cola

Kiedy Coca-cola wypuściła na rynek swoje spersonalizowane butelki po coli, świat oszalał na ich punkcie. Nazwana kampanią „Podziel się colą”, odniosła sukces na całym świecie z butelkami nazwanymi imionami prawdziwych ludzi w każdym innym miejscu.

Aby utrzymać tempo, klienci zostali poproszeni o udostępnienie w mediach społecznościowych zdjęć, na których piją drinka ze spersonalizowaną butelką coli.

Wynik? Dla marki był to sezon niesamowitych wyprzedaży.

#2. Burberry

Jak wspomniałem na początku tego artykułu, Burberry tworzy listę marek, które prawidłowo wykorzystały UGC i przyniosły im ogromną sprzedaż i konwersje.

Strona Burberry na Facebooku przekroczyła milion i stała się największą stroną w sektorze luksusowym.

Ich sprzedaż eCommerce wzrosła o 50 procent, a mikrostrona miała 7,5 miliona wyświetleń ze 150 krajów w pierwszym roku.

#3. Lululemon

Lululemon to marka odzieży do jogi popularna ze względu na silne poczucie wspólnoty.

Jednym z powodów jego miliardowego sukcesu jest UGC marki. Lululemon uruchomił kampanię hashtagową, aby zainspirować partnerów marki i użytkowników do publikowania zdjęć z wykorzystaniem ich sprzętu na Instagramie.

Kampania odniosła ogromny sukces. Zarobił 4,6 miliona dolarów EMV na 1,4 tysiąca postów od 678 twórców.

#4. Starbucks

Co roku w grudniu organizuje konkurs fotograficzny, aby wzbudzić zainteresowanie, a co najważniejsze, promować swój produkt i oferować nagrody zwycięzcy konkursu.

#5. Travelex

Wykorzystali konkursy, aby zachęcić swoich fanów do dzielenia się najlepszymi momentami w wielu kanałach mediów społecznościowych.

Konkursy mogą umożliwić autentyczne zaangażowanie użytkowników, przybliżając klientów do Twojej strony i marki. Sprawia, że ​​ludzie rozmawiają w mediach społecznościowych i poza nimi o tym, co robi Twoja marka, i może poprawić ogólną świadomość marki zarówno w sklepach internetowych, jak i stacjonarnych.

#6. Netflixa

Po uruchomieniu drugiego sezonu „Stranger Things” firma zdała sobie sprawę, że większość zaangażowania uzyskuje na Instagramie, więc zabrała się na platformę, aby rozpocząć przeprogramowywanie postów od fanów i wpływowych osób.

#7. Jabłko

Kampania Apple #ShotOnIphone miała na celu skłonienie konsumentów do udostępniania zdjęć z iPhone'a w celu podkreślenia jakości aparatów telefonicznych firmy.

Kampania została uruchomiona, aby zwrócić uwagę na nowy aparat telefonu. Podczas pierwszego uruchomienia wykorzystano zdjęcia od 77 użytkowników z 73 miast i 25 krajów.

Było to globalne wyzwanie, w ramach którego użytkownicy byli zachęcani do przesyłania swoich najlepszych zdjęć przy użyciu hasztagu #ShotoniPhone. Na podstawie tych zdjęć firma Apple wybrała obrazy do wyświetlania w mediach i na ponad 10 000 billboardach na całym świecie.

Wniosek

Podobnie jak zwykłe wydarzenie, wydarzenie wirtualne wymaga tyle samo uwagi i zaangażowania ze strony docelowych odbiorców, aby odniosło sukces.

Ze wszystkich praktyk i strategii najlepszym rozwiązaniem może być wykorzystanie treści tworzonych przez użytkowników.

W tym artykule zasugerowałem najlepsze sposoby wyświetlania treści generowanych przez użytkowników podczas wydarzeń, wykorzystaj ten przewodnik do organizowania angażujących wydarzeń, które ożywiają wspomnienia uczestników.