Krótki przewodnik po mapowaniu historii użytkownika (w zestawie szablon)

Pomysł mapowania historyjek użytkownika wywodzi się od Jeffa Pattona. Dosłownie napisał o tym książkę It's All in How You Slice It, która ukazała się w 2005 roku.

Patton jest konsultantem, który zajmuje się mapowaniem historii w sposób bardziej skoncentrowany na ulepszaniu procesu rozwoju produktu, a nie tylko na zwiększaniu szybkości produkcji. Robi to poprzez mieszankę zwinnego zarządzania projektami, lean i leadów, projektowanie UX i frameworki projektowe myślenia projektowego. Jego holistyczne podejście koncentruje się na mapowaniu historii użytkownika, nie zapominając o planie rozwoju produktu lub oprogramowania.

Co to wszystko znaczy? Brzmi wystarczająco ładnie. Każdy lubi historie, w tym menedżerowie produktu. Mapowanie historii to sposób, w jaki historyjki użytkowników są wykorzystywane w zarządzaniu produktami i tworzeniu oprogramowania. Zanim jednak zdefiniujemy story mapping, musimy najpierw zrozumieć, czym jest historyjka użytkownika.

Co to jest historia użytkownika?

Idea historyjki użytkownika wywodzi się z rozwoju oprogramowania i zarządzania produktem. Historyjka użytkownika to cecha produktu opisana z perspektywy użytkownika. Jest to nieformalny opis jednej lub kilku cech produktu, wypowiadany prostym językiem angielskim.

Oprogramowanie do zarządzania projektami rejestruje historie użytkowników dla zespołów. ProjectManager to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania pracą i projektami, które ma wiele widoków projektów. Menedżerowie mogą planować na wykresach Gantta, a zespoły mogą korzystać z list zadań lub tablic kanban do zarządzania swoimi zaległościami i współpracy przy sprintach. Zacznij korzystać z ProjectManagera już dziś za darmo.

Co to jest mapowanie historii?

Mapowanie historyjek polega na umieszczaniu historyjek użytkownika na wykresie, zwanym mapą historyjek użytkownika. Wykres to dwuwymiarowa wizualizacja backlogu produktu. W górnej części mapy narracyjnej znajdują się nagłówki, pod którymi zgrupowane są złożone historyjki użytkownika, znane jako epopeje. Te eposy to historyjki użytkowników, których nie można ukończyć w jednym wydaniu produktu i należy je podzielić na mniejsze historyjki użytkowników. Te historie użytkowników są gromadzone pionowo, pod każdym epickim motywem i uporządkowane według priorytetów. Dzięki temu menedżerowie produktu mogą opisać wiele cech produktu bez utraty całościowego obrazu.

Mapowanie historyjek użytkownika jest zatem sposobem na uporządkowanie i wykorzystanie tych historyjek użytkownika w zwinnym środowisku rozwoju produktu w prosty, ale skuteczny sposób. Pomaga zespołom programistów wyobrazić sobie cały produkt lub usługę pod kątem szeregu funkcji produktu, które są tworzone na podstawie wymagań klientów i opinii użytkowników końcowych.

Jak stworzyć mapę historii użytkownika

Wykonaj poniższe czynności, aby utworzyć mapę narracyjną dla projektów rozwoju produktu.

1. Zdefiniuj cechy produktu

Zidentyfikuj kluczowe cechy tworzonego produktu lub usługi. To będą Twoje epopeje dotyczące rozwoju produktu. Każda z tych epopei prowadzi do mapy fabularnej, którą tworzysz. Biegną poziomo u góry wykresu.

2. Grupuj powiązane historie użytkowników

Następnie pod każdym z tych epickich nagłówków znajdują się powiązane z nimi historie użytkowników. Historyjki użytkowników nie muszą być jeszcze bardzo dobrze opracowane ani nawet traktowane priorytetowo. Po prostu chcesz je zebrać pod odpowiednim eposem.

3. Priorytetyzuj historie użytkowników

W miarę przeprowadzania większej liczby badań zbieranych jest więcej opinii klientów i do mapy historii dodawanych jest więcej historii użytkowników. Teraz musisz nadać priorytet historyjkom użytkownika i zidentyfikować zależności między zadaniami.

4. Udostępnij mapę historii

W tym momencie kolejność tych historyjek użytkownika będzie odzwierciedlać kolejność ich występowania na ścieżce użytkownika. Twoja mapa historii jest gotowa do udostępnienia zespołowi ds. rozwoju produktu.

Mapowanie historii, podobnie jak większe ramy zwinne, jest procesem iteracyjnym. Pochodzi z rozmów między członkami zespołu, klientami i interesariuszami na temat najlepszych sposobów dostarczania większej wartości dla użytkownika końcowego i firmy. Ten dialog rozpoczyna się wcześnie, a mapa historii rejestruje rozmowę dotyczącą rozwoju produktu w praktycznym formacie.

Szablon mapowania historii

Nasz szablon rozwoju produktu zawiera wszystko, czego potrzebujesz do stworzenia mapy historii i planu rozwoju produktu. Możesz użyć naszej tablicy kanban, aby stworzyć dynamiczną mapę fabularną, która umożliwia współpracę z członkami zespołu w czasie rzeczywistym.

Następnie pod każdym z tych nagłówków tematów funkcji znajdują się powiązane z nimi historyjki użytkownika. Historyjki użytkowników nie muszą być jeszcze bardzo dobrze opracowane ani nawet traktowane priorytetowo. Po prostu chcesz je zebrać pod odpowiednim nagłówkiem. W miarę przeprowadzania większej liczby badań i większej ilości wskazówek od interesariuszy, do historii użytkownika dodawane są więcej szczegółów. Dopracowujesz historyjkę użytkownika, dzieląc każdą z nich na mniejsze części lub zadania. W tym momencie kolejność tych historyjek użytkownika będzie odzwierciedlać kolejność ich występowania na ścieżce użytkownika.

Mapowanie historii, podobnie jak większe ramy zwinne, jest procesem iteracyjnym. Pochodzi z rozmów między członkami zespołu i interesariuszami na temat sposobów dostarczania większej wartości dla użytkownika końcowego i firmy. Ten dialog rozpoczyna się wcześnie, a mapa historii rejestruje tę rozmowę w praktycznym formacie. Skorzystaj z naszego widoku wykresu Gantta, aby śledzić swoje eposy, historie użytkowników i premiery produktów.

Znaczenie mapowania historii i jego zalety

Mapa historyjek użytkownika jest przydatnym narzędziem z wielu powodów. Jak wspomniano, zapewnia przestrzeń do zebrania rozmowy między interesariuszami a zespołem, aby dowiedzieć się, co jest ważne w rozwoju produktu. Następnie pozwala tym historyjkom użytkownika na umieszczenie ich w kontekście większej historii, dzięki czemu są one umieszczone w kolejności lub znaczeniu.

Oto niektóre z głównych korzyści płynących z używania techniki mapowania historii do rozwoju produktu.

Mapy historii działają jako raport o stanie

Mapa fabularna, podobnie jak produkt, powinna być w toku. To jak migawka tego, co zespół myśli w danym momencie w projekcie. W związku z tym jest to sposób na walidację założeń dotyczących projektu i upewnienie się, że zespół postępuje we właściwym kierunku. Działa nie tylko jako narzędzie organizacyjne; powtarza również oświadczenie osobie, która je wypowiedziała, aby upewnić się, że obie strony rozumieją się nawzajem.

Mapowanie historii to pomoc wizualna

To także wizualny sposób myślenia, który jest pomocny dla osób w zespole i interesariuszy, którzy w ten sposób lepiej przetwarzają rzeczy. Ponieważ jest to narzędzie wizualne, pozwala zobaczyć cały obraz na pierwszy rzut oka i gdzie mniejsze części pasują do tej całości. To również sprawia, że ​​członkowie zespołu stają się oczywistymi, gdy w procesie jest luka.

Mapowanie historii pomaga w ustalaniu priorytetów

Ponieważ historyjki użytkownika są gromadzone na mapie historyjek użytkownika, można je przenosić, aby zobaczyć, która sekwencja najlepiej sprawdzi się w procesie. Takie sekwencjonowanie pozwala zespołowi określić, jakie historyjki użytkownika muszą być uwzględniane w sposób przyrostowy.

Priorytetyzacja, która jest główną częścią mapowania historyjek użytkownika, pomaga zwiększyć wydajność i produktywność. Pomaga to uniknąć marnowania czasu, skupiając się na funkcjach, które nie są krytyczne dla użytkownika końcowego. Dzieje się tak, ponieważ nie tylko ustalasz priorytety, ale także pamiętasz o dużym obrazie, który utrzymuje zespoły z dala od chwastów.

Mapy historii umożliwiają komunikację

Istnieje również demokracja komunikacyjna mapy historyjek użytkownika. Ułatwia komunikację i zapewnia wspólne zrozumienie projektu dla zespołów i interesariuszy. Bez względu na to, gdzie stoisz w projekcie, możesz spojrzeć na mapę historyjek użytkownika i poznać wielką historię, aż po mniejsze części, które ją składają, i jak to wszystko odnosi się do mapy drogowej produktu.

Powiązane: Jak zaplanować udane wprowadzenie produktu na rynek?

Wyzwania związane z mapowaniem historii

Wiele wad mapowania historyjek użytkownika jest związanych z błędami w wykonaniu. Poniżej wymieniliśmy kilka.

• Zbyt wiele szczegółów: Jeśli dodasz zbyt wiele szczegółów do historyjki użytkownika, ryzykujesz rozproszenie uwagi zespołu. Może stwarzać nadmierne ryzyko, takie jak pominięcie kluczowej części rozmowy, tak jakby sygnał został utracony w hałasie.
• Zbyt ogólny: Innym problemem jest to, że twoja historyjka użytkownika jest zbyt ogólna. Potrzebuje pewnego poziomu szczegółowości, tego słodkiego miejsca, aby prawidłowo funkcjonować. Jeśli jesteś zbyt szeroki, mogą pojawić się problemy podczas wyodrębniania funkcji w danej iteracji.
• Zbyt formalne: Nie bądź zbyt formalny. Pamiętaj, że język powinien być prosty, prosty i łatwy do zrozumienia dla wszystkich. Kiedy używasz formalnego języka rozwoju produktu, może to ponownie rozpraszać użytkownika i zmniejszać czytelność opisu.
• Nadmiernie techniczne: Niektórzy wpadają w pułapkę używania parametrów technicznych zamaskowanych w historyjkach użytkownika. Lista zadań technicznych, a nie historia użytkownika, pomoże rozmyć ważny krok w ustalaniu priorytetów tych zadań. Priorytetyzacja opiera się na użytkowniku końcowym, a nie na mechanice produkcji. To powiedziawszy, istnieją pewne zagrożenia, o których należy pamiętać, nawet jeśli historyjki użytkownika i mapowanie są wykonane poprawnie. Koncentruje się na błędach lub czysto systemowych zadaniach, które mogą odejść od głównego nurtu projektu.

Najczęstsze pytania na temat mapowania historii

Mapowanie historii nie ma zakończenia. Zawsze jest więcej do nauczenia się. Masz więcej pytań dotyczących historyjek użytkowników? Odpowiedzieliśmy na niektóre z poniższych pytań czytelników.

Jaki jest cel mapowania historii?

Głównym celem mapowania historii jest umożliwienie menedżerom wizualizacji procesu rozwoju produktu. Odbywa się to poprzez rozbicie pracy wymaganej do opracowania produktu na elementy działania znane jako historyjki użytkownika.

Co to jest sesja tworzenia historii?

Sesja tworzenia narracji lub warsztaty z tworzenia narracji to wielofunkcyjne ćwiczenie tworzenia narracji, podczas którego zespół ds. rozwoju produktu spotyka się z członkami z różnych działów, aby wspólnie tworzyć historie użytkowników.

Kto wynalazł mapowanie historii?

Mapowanie historii użytkownika zostało wymyślone przez Jeffa Pattona, który po raz pierwszy opisał mapowanie historii w swoim artykule z 2005 roku „Wszystko w tym, jak go pokroić”. Od tego czasu kontynuował rozwój pomysłu, aż w 2014 roku napisał książkę „User Story Mapping: Discover the Whole Story, Build the Right Product”.

Jeśli szukasz sposobów komunikowania się i dzielenia projektu, aby lepiej służył użytkownikowi końcowemu, potrzebujesz narzędzia, które może sprawić, że komunikacja będzie bezproblemowa i zorganizuje zadania na platformie, którą można udostępniać. ProjectManager to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania projektami, które zapewnia zespołowi narzędzia do współpracy, których potrzebują do prowadzenia zwinnych projektów. Wypróbuj już dziś dzięki bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej.