Użyj narzędzi Facebook Audience Insights, aby przesunąć klientów konkurencji

Jedną z wielkich zalet reklamy na Facebooku jest możliwość precyzyjnego dostosowania targetowania odbiorców za pomocą narzędzi badawczych platformy. Dzięki narzędziu Audience Insights Facebooka możesz wyjść poza ogólne dane demograficzne (lokalizacja, wiek, płeć itp.) i zidentyfikować konkretne zainteresowania, strony internetowe, publikacje i tematy treści, które Twoi obecni klienci (i podobni klienci) używają i udostępniają.

Nieznajomość swoich odbiorców to duży błąd! Jednak badanie odbiorców może być uciążliwe, zajmuje dużo czasu. A narzędzia badawcze, które składają wielkie obietnice, często zawodzą. Mimo to, praca badawcza musi być wykonana, jeśli chcesz skorzystać z dostrojenia i spostrzeżeń dotyczących treści Facebooka.

W tym poście pokażemy Ci kilka super skutecznych skrótów za pomocą narzędzia Audience Insights, aby zebrać informacje potrzebne do opracowania person kupujących, szpiegowania konkurencji i odkrywania, gdzie Twoi docelowi odbiorcy konsumują treści i jakie treści najbardziej z nimi rezonują . Przechodząc przez to ćwiczenie, zakończymy z listą co najmniej 25 zainteresowań lub tematów, które możemy wykorzystać do utworzenia docelowych odbiorców lub warstw odbiorców (dla większych segmentów odbiorców), aby pomóc nam dotrzeć do właściwych osób na Facebooku za pomocą naszego reklamy.

Konkurenci na Facebooku, zainteresowania, punkty bólu – zapisz swoje przemyślenia na papierze (lub arkuszu kalkulacyjnym)

Zanim jeszcze zalogujemy się do Facebooka, powinniśmy odpalić arkusz kalkulacyjny (lub zastosować bardziej oldschoolowe taktyki, takie jak pióro i papier). Zaczniemy od spisania wszystkiego, co wiemy o naszych docelowych klientach, naszej docelowej niszy i naszych docelowych rynkach w zorganizowany sposób.

Teraz zadaj sobie pytanie, kim są najwięksi gracze w kosmosie? Gdzie konsumują informacje, które są dla nich istotne; odwiedzane przez nich strony internetowe, czytane czasopisma, odwiedzane strony na Facebooku, firmy, które śledzą, sportowcy, których podziwiają, rzeczy, które robią ich dzieci itp. Jakie tematy i zainteresowania przemawiają do nich regularnie? Zapisz to!

Wyjdź poza ich zainteresowania i naprawdę zagłębij się w to, co kieruje nimi jako jednostkami. Jakie są ich pochodzenie, jakie są ich obowiązki, jakie są ich wyzwania i bolączki ? Jakie treści konsumują i gdzie je konsumują i na jakich kanałach? Jak możemy im pomóc ? Zapisz to…

Zacznij dokumentować to wszystko w arkuszu kalkulacyjnym lub papierze. Podziel go na trzy kategorie – badania konkurencji, badania tematów niszowych oraz problemy i potrzeby klientów:

• Gdy patrzymy na informacje dostępne nam w narzędziu Audience Insights, podstawą naszych badań konkurencji jest zrozumienie, kim są główni gracze i jakiego rodzaju treści używają na Facebooku, aby zaangażować swoich odbiorców.
• Głównym celem badań niszowych jest głębsze zrozumienie innych powiązanych tematów i kanałów, w których treści są konsumowane przez docelowych odbiorców.
• Zapisanie problemów i potrzeb klienta docelowego, do których konkretnie odpowiadają Twoje produkty i usługi, ułatwi opracowywanie świetnych pomysłów na treści, gdy zaczniemy przyglądać się stronom konkurencji.

Zainteresowania na Facebooku – wiesz, czego nie wiesz

OK, udokumentowaliśmy znanych bezpośrednich konkurentów, zainteresowania i cechy odbiorców. Teraz nadszedł czas, aby jeszcze bardziej dostosować kierowanie i niszę.

Przejdź do narzędzia Audience Insights i kliknij „Wszyscy na Facebooku”. Przewiń lewą stronę strony i wpisz nazwę swojego klienta lub firmy w polu „Zainteresowania”.

Spójrz na informacje „Demografia”. Jeśli znasz już swoich odbiorców, nie powinno tu być niespodzianek.

Poświęć jednak chwilę na ocenę tych informacji. Jak wypada w porównaniu z Twoimi początkowymi założeniami lub wcześniejszymi badaniami z innych kanałów? Czy to to samo? Czy jest inaczej? Jeśli jest inaczej, warto zwrócić uwagę na przyszłe działania ukierunkowane na Facebooka, ponieważ główni odbiorcy mogą być inni na tej platformie niż inni, w tym ruch w Twojej witrynie. (Dostosuj te informacje jeszcze bardziej, filtrując wiek i płeć – oraz lokalizacje, jeśli ma to zastosowanie – w celu dopasowania do docelowych klientów lub ruchu w witrynie). Dokonuj notatek i korekt w arkuszu kalkulacyjnym lub na papierze.

Następnie przejdź do pulpitu nawigacyjnego „Polubienia strony” i spójrz na sekcje „Najlepsze kategorie”, aby odkryć blisko spokrewnionych konkurentów, którzy również znajdują się w widocznym miejscu na Facebooku. Podczas skanowania możesz zobaczyć znajome nazwiska. Ale najprawdopodobniej zobaczysz grupę firm, o których istnieniu nawet nie wiedziałeś, a które są atrakcyjne, odpowiednie i wchodzą w interakcję z Twoimi docelowymi klientami. Niektóre z nich będą Twoją bezpośrednią konkurencją, podczas gdy inne będą miejscami, w których Twoi klienci będą konsumować treści.

Kliknij ich link i przejdź bezpośrednio do ich strony na Facebooku, aby sprawdzić, czy warto kierować reklamy do Twojej niszy lub rynku. Innymi słowy, jeśli ich produkty, usługi i treści próbują przyciągnąć te same osoby/klientów co Ty, zapisz je.

Odkryj świetne treści, które już rezonują z rynkiem docelowym dzięki statystykom strony na Facebooku

To tutaj zaczynają się pojawiać dobre spostrzeżenia! Gdy klikniesz z panelu Audience Insights bezpośrednio na ich stronę na Facebooku, znajdziesz kopalnię informacji badawczych i inspiracji treściami na wyciągnięcie ręki. Rozpocznij przeglądanie ich strony i zwróć uwagę na treść i zaangażowanie użytkowników.

Po lewej stronie ich strony na Facebooku zauważysz bezpośrednie linki, które filtrują ich zawartość według kilku kategorii, w szczególności: O, Instagram, Zdjęcia, Posty, Filmy, Społeczność i kilka innych w zależności od wydawcy. Zaangażuj każdy link i przekop się głęboko, aby zobaczyć, jaki rodzaj zaangażowania otrzymuje. Kiedy wiesz, jaki rodzaj zaangażowania otrzymują – pozytywne czy negatywne – możesz odkryć sposoby dostosowania strategii do własnej.

Spójrz na każdą sekcję i zacznij robić notatki:

• Jakie treści publikują? Czy zajmują się problemami, obowiązkami i zainteresowaniami swoich odbiorców? W jakim formacie (posty, wideo, recenzje)?
• Które tematy i treści najbardziej przemawiają do ich fanów i otrzymują najwięcej polubień i komentarzy?
• Czy są tematy i wątki dyskusyjne, które ujawniają Ci nowe informacje, które mogą wpłynąć na Twoją strategię?
• Zajrzyj do sekcji „O” konkurenta, aby uzyskać świetne informacje, które możesz włączyć do swoich strategii (lub podzielić się z klientem); Nagrody, produkty, kategorie produktów, nasza historia, kamienie milowe itp.
• Spójrz na ich sekcje Zdjęcia i Filmy i zanotuj rodzaj publikowanych treści; dobre, złe i brzydkie. Jakie rodzaje treści mają najwięcej wyświetleń i zaangażowania?
• Czy konkurent prezentuje swoje produkty w sekcji „Kupuj i recenzuj produkty”?
• Zajrzyj do sekcji Wydarzenia, aby sprawdzić, czy promują swoje wydarzenia za pośrednictwem Facebooka. Jeśli tak, na co warto zwrócić uwagę?
• Co jeszcze…?

Na przykład, jeśli Twój konkurent tylko publikuje treści typu clickbait, może to być sposób na zwiększenie zaangażowania, ale może nie uzupełniać Twojej strategii. Zamiast tego szukaj sposobów, w jakie konkurenci i odpowiednie kanały angażują swoich klientów, co przesuwa ich w dół cyklu sprzedaży lub wzmacnia pozytywną, trwałą relację. Zapisz te statystyki i zacznij łączyć punkty.

Możesz teraz wykorzystać te spostrzeżenia, aby zacząć opracowywać strategie kierowania na odbiorców, które wysysają ruch z odpowiednich kanałów lub kradną ruch konkurencji. I będziesz już wiedzieć, jakimi rodzajami treści interesują się Twoi odbiorcy.

Zawijanie

Wykorzystaj swoje spostrzeżenia badawcze, aby opracować własne pomysły na content marketing, które uwzględniają Twoje unikalne propozycje wartości i komunikaty. Zmierz się łeb w łeb z najbliższymi konkurentami i promuj odpowiednie tematy i treści. Tylko lepiej! Chcesz uzyskać więcej informacji o tym, jak być lepszym marketingowcem na Facebooku? Przeczytaj nasz Przewodnik po reklamach na Facebooku: wersja średniozaawansowany. Dopiero zaczynasz od reklam na Facebooku i nie wiesz od czego zacząć? Zapoznaj się z naszym artykułem Reklamy na Facebooku dla początkujących: 5 zasobów, które pomogą Ci stworzyć skuteczną strategię na Facebooku.

—-

Post zaktualizowany przez Aarona Childsa (data wcześniejszej publikacji: 28.02.18)