Korzystanie z raportów Google Analytics 4 do rozwijania firmy dzięki marketingowi cyfrowemu

Samouczek przedstawiający zalecany przez nas proces, raport, narzędzia i wskaźniki KPI, które pomogą rozwinąć Twoją firmę

W chwili, gdy to czytasz, prawdopodobnie Google Analytics 3 lub Universal Analytics (UA), jakkolwiek to nazwiesz, już nie będzie. Przejście na Google Analytics 4 (GA4) stanowi duże wyzwanie dla każdej firmy, która chce wykorzystać podejście oparte na danych do ulepszenia swojego marketingu. Jak pokazuje oś czasu, wielu z nas bardzo dobrze zapoznało się z UA, ponieważ mogliśmy z niego korzystać w ciągu ostatnich 10+ lat.

Jestem podekscytowany przejściem na GA4, ponieważ korzystam z Google Analytics od samego początku, kiedy to Google przejęło Urchin, koncentrując na nim moje konsultacje, szkolenia oraz materiały szkoleniowe i szablony Smart Insights jako praktyczne narzędzie pomagające ulepszyć cyfrowe marketingu z wykorzystaniem podejścia opartego na danych.

Jednak różnice między GA4 i UA oznaczają, że jest to DUŻA zmiana i aby jak najlepiej ją wykorzystać, ty i odpowiedni współpracownicy będziecie musieli poświęcić czas na naukę, najlepiej w zorganizowany sposób. Stworzyliśmy nasz nowy bezpłatny przewodnik, aby pomóc naszym członkom w procesie uczenia się i przejścia.

Wyzwanie GA4 polega na tym, że Twoje poprzednie narzędzia i techniki do analizy i raportowania nie będą już działać tak jak wcześniej i będą musiały zostać zastąpione nowymi, nieznanymi raportami i pomiarami. Jest to jednak również szansa, ponieważ oparty na zdarzeniach model zbierania danych i raportowania w GA4 umożliwia przeprowadzanie nowych typów analiz w celu identyfikacji ulepszeń w komunikacji i weryfikacji oraz udoskonalania procesu w celu zwiększania liczby potencjalnych klientów i sprzedaży.

Nasz bezpłatny samouczek dla marketerów uczących się, jak korzystać z raportów w Google Analytics

W naszym nowym przewodniku, 10 podstawowych kroków korzystania z Google Analytics 4 do rozwoju firmy , przedstawiam dziesięć kluczowych wniosków i działań, które są istotne dla każdej firmy i każdego zespołu marketingowego, który chce wykorzystać GA4.

Ten przewodnik ma na celu zarówno pomóc Ci poznać najbardziej przydatne nowe funkcje i środki, jak i stanowić listę kontrolną do przeglądu podejścia do korzystania z Google Analytics. Podkreślę również raporty i środki, które mają znaczenie.

Co obejmuje ten przewodnik?

Przewodnik jest zorganizowany wokół dziesięciu kluczowych wniosków i działań, które są istotne dla każdej firmy i każdego zespołu marketingowego, który chce wykorzystać GA4.

Ten przewodnik ma na celu zarówno pomóc Ci poznać najbardziej przydatne nowe funkcje i środki, jak i stanowić listę kontrolną do przeglądu podejścia do korzystania z Google Analytics.

Poprosimy Cię o pytania, które możesz zadać, aby sprawdzić, czy wdrażasz i rozumiesz GA4, a także zwrócimy uwagę na raporty i środki, które mają znaczenie.

Oto dziesięć kroków, więcej szczegółów i przykładów znajdziesz w przewodniku. W tym artykule omówię pierwsze 5 kroków.

1. Stwórz plan szkolenia siebie i/lub swojego zespołu w zakresie maksymalnego wykorzystania GA4

Jak zapewne wiesz, GA4 NIE jest małą zmianą w stosunku do UA. Model zbierania danych oparty na zdarzeniach jest zupełnie inny niż poprzedni model zbierania danych oparty na wyświetleniach stron, a interfejs raportowania jest zupełnie inny dzięki raportom z nowymi wizualizacjami, etykietami i metrykami.

Aby jak najlepiej zastosować GA4 w dowolnej firmie, należy wziąć pod uwagę dwie kluczowe fazy:

Faza A. Konfiguracja i dostosowanie GA4 do raportowania Twojej firmy

Odkąd po raz pierwszy ogłoszono wygaśnięcie GA4, Smart Insights doradzało w zakresie dostosowań i udostępniało szczegółową listę kontrolną tego, co należy zmienić – to jest nasza lista kontrolna audytu konfiguracji GA4.

W tym miejscu należy wziąć pod uwagę wiele szczegółów, ale jednym z problemów, które zaznaczyliśmy w przewodniku, są ustawienia przechowywania danych .

Faza B. Usprawnienie procesu korzystania ze standardowych raportów i dostosowywania do przeglądania i udoskonalania komunikacji

Ta faza jest bardziej skoncentrowana na edukacji i nauce dla zespołów marketingowych. Szkolenie powinno koncentrować się na tym, jak wykorzystać GA4 do wspierania działań marketingowych. Powinno to umożliwić marketerom przepracowanie tego procesu i udzielenie odpowiedzi na te pytania w ramach regularnego raportowania ich komunikatów o stałej aktywności i kampanii.

Ponieważ wiele firm skonfigurowało już usługi GA4 i zakończyło lub udoskonala swoje dostosowania, ten przewodnik koncentruje się na drugiej fazie, z którą boryka się obecnie wiele firm.

Naszym członkom biznesowym zapewniamy ustrukturyzowane podejście do nauki stosowania GA4 w obu fazach naszej interaktywnej ścieżki szkoleniowej Google Analytics.

Nasza Ścieżka szkoleniowa wykorzystuje wiele przykładów z konta demonstracyjnego Google, które polecamy każdemu, kto chce się nauczyć, jak GA4 dodaje jako ulubione do swojego konta Google Analytics jako odniesienie do tego, co jest możliwe. To konto wykorzystuje sklep z towarami jako źródło swoich danych. Posłużę się również tym przykładem w tym poście. Zobaczymy, że nie zawsze ilustruje to najlepsze praktyki.

Różnice między UA a GA4

W przewodniku wyjaśniamy główne różnice między różnymi wersjami Google Analytics, które należy wziąć pod uwagę przy planowaniu edukacji i szkoleń w zakresie GA4.

Główna różnica polega na tym, że GA4 wykorzystuje inny model gromadzenia danych – GA4 opiera się na pomiarach opartych na zdarzeniach, a nie odsłonach strony, i należy skonfigurować nową usługę w GA Admin, aby zbierać dane witryny za pośrednictwem strumienia danych przy użyciu tagów, które w nagłówku strony HTML, który można zdefiniować w Google Analytics lub Menedżerze tagów Google, który zalecamy do dostosowywania.

Możesz uzyskać wyobrażenie o śledzeniu opartym na zdarzeniach, przeglądając śledzenie w czasie rzeczywistym, pokazane tutaj dla Smart Insights.

W przewodniku podsumowujemy główne wydarzenia, których musisz się nauczyć i sprawdzić, czy są ustawione.

2. Dostosuj konwersje do swojej firmy

W Universal Analytics istniało 5 różnych typów celów , które służyły do ​​śledzenia kluczowych wyników biznesowych, takich jak wygenerowane leady czy sprzedaż. W GA4 istnieje jeden typ , Zdarzenia konwersji , które Ty lub Twoi pomocnicy techniczni musicie skonfigurować i dostosować, jak wyjaśniono w naszej ścieżce szkoleniowej.

Moduł zaawansowany

Audyt dostosowań Google Analytics

Część zestawu narzędzi Google Analytics

Dowiedz się, jak przeprowadzić audyt i skonfigurować konto Google Analytics, aby uzyskać czyste dane i dostosować raporty do swojej firmy

Ucz się więcej

GA4 ma wiele standardowych zdarzeń, takich jak odsłony strony, pierwsza_wizyta i zaangażowanie użytkowników, do których możesz dodawać własne zdarzenia, takie jak lead_generated lub user_logged_on. Ponieważ istnieje wiele zdarzeń, które pojawiają się w wielu raportach, jedną z pierwszych rzeczy, które firma powinna zrobić, jest uzgodnienie swoich niestandardowych zdarzeń i uproszczenie ich do tych, które są istotne dla Twojej firmy jako konwersje.

Podsumowując, proces oceny konfiguracji zdarzeń konwersji wygląda następująco:

• Zapoznaj się ze standardowymi zdarzeniami GA4
• Skonfiguruj własne zdarzenia niestandardowe (np. dla leadów)
• Uzgodnij, które ze zdarzeń niestandardowych mają być konwersjami
• Oznacz odpowiednie zdarzenia standardowe i niestandardowe jako konwersje w sekcji Administracja

Jeśli nie jesteś pewien, co zostało uzgodnione w Twojej firmie, pierwszym punktem, do którego należy się zwrócić, powinna być lista konwersji. Następnie możesz porównać z Wydarzeniami. Patrząc na konto Google Demo, możemy zobaczyć niektóre zdarzenia, które zostały poprawnie ustawione jako konwersje, takie jak zdarzenia e-commerce add_to_cart i begin_checkout. Jednak inne zdarzenia, takie jak page_view i first_visit, zostały oznaczone jako konwersje, co nie jest logiczne...

3. Zmierz wartościowych odbiorców

Nie wszyscy odwiedzający witrynę są równi… W naszych modułach szkoleniowych, które są zorganizowane wokół naszego schematu planowania marketingowego RACE, wyjaśniam, jak wyjść poza przeglądanie liczby odwiedzających i rozważenie środków oceny ich wartości, jakości i kosztów (mnemonik VQVC z mojego szkolenia ).

Jakość odwiedzających opiera się na proporcjach osób, które wchodzą w interakcję z treścią, a następnie dokonują konwersji. Współczynniki konwersji są naturalne dla różnych źródeł ruchu i różnych stron docelowych w witrynie, dlatego w marketingu cyfrowym ważne jest, aby porównać tę odmianę w celu zwiększenia konwersji.

Zalecamy korzystanie z raportów analitycznych w celu stworzenia obrazu przedstawionego jako nasza macierz optymalizacji treści. To pokaże Ci najbardziej i najmniej skuteczne treści, dzięki czemu możesz zwiększyć konwersje.

Wartościowi odbiorcy również zasługują na specjalną „komunikację VIP”. GA4 i Menedżer tagów Google sprawiają, że tworzenie odbiorców do retargetowania jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej za pomocą remarketingu Google Analytics lub innych platform medialnych, takich jak płatny remarketing społecznościowy w celu zwiększenia konwersji. GA4 to okazja do przeglądu Twojego podejścia do optymalizacji. Marketing e-mailowy i retargeting na stronie za pomocą spersonalizowanych paneli mogą być również wykorzystywane do retargetingu, a GA powinno być w idealnym przypadku w stanie o tym informować.

4. Twórz pulpity nawigacyjne oceny wydajności

Jedną z pierwszych rzeczy, które można zauważyć w GA4, jest mniejsza liczba raportów niż UA. Chociaż uproszczenie brzmi dobrze, nie ma nowej obsługi pulpitów nawigacyjnych. W szczególności, w przypadku przeglądów opartych na danych w ramach 90-dniowego planowania, kluczowe znaczenie ma przegląd wyników kanałów i treści z roku na rok.

GA4 to świetna, bezpłatna usługa z ulepszeniami umożliwiającymi dostosowywanie szczegółowych raportów, na przykład dodawanie współczynników konwersji do raportów standardowych, ale nadal zawiera wiele danych i raportów.

Chociaż w Google Analytics można tworzyć niestandardowe pulpity nawigacyjne, nie jest łatwo stworzyć wysokiej jakości pulpit nawigacyjny do prezentacji przez kierownictwo wyższego szczebla, który podsumowuje skuteczność marketingu cyfrowego na całej ścieżce marketingowej dla firmy, szczególnie w przypadku wszystkich ważnych „delt” wyniki z miesiąca na miesiąc i rok do roku. W tym celu lepsze jest korzystanie z innych narzędzi do raportowania i kokpitów, takich jak Looker, Domo, Dashthis, Klik i Tableau.

Zaktualizowaliśmy nasz pulpit nawigacyjny marketingu cyfrowego RACE w Looker Studio, aby obsługiwał analizę z wykorzystaniem danych członków GA4, którzy potrzebują tego typu przeglądu wyników za pomocą bezpłatnego narzędzia.

Pulpit nawigacyjny Smart Insights ma na celu pomóc menedżerom w dokonywaniu regularnego comiesięcznego przeglądu bieżącej skuteczności ich marketingu cyfrowego za pomocą Google Analytics 4 z Google Looker Studio (wcześniej znanym jako Google Data Studio).

Google ostatnio zwiększył kwoty dla Looker Studio do analizy GA4 po ich zmniejszeniu, o czym informowałem na początku roku. Szczegóły dotyczące zwiększenia limitów udostępnione tutaj.

5. Wizualizuj swój lejek marketingowy

Wcześniej w UA lejek był częścią konfiguracji celu. Jest to ulepszenie GA4, które teraz jest Eksploracją, co oznacza, że ​​jest bardziej dostępne i łatwo konfigurowalne dla innych rodzajów działalności niezwiązanych z e-commerce.

Ten przykład eksploracji pokazuje, jak podzielić ścieżkę na segmenty, aby porównać wymiary dla różnych odbiorców. W tym przypadku są to różne typy urządzeń i widać, że urządzenia mobilne mają niższą konwersję niż oczekiwano.

Chociaż lejki są atrakcyjne wizualnie ze względu na swoją prostotę, w rzeczywistości nie różnią się zbytnio w zależności od recenzji, więc dla bardziej szczegółowego zrozumienia ścieżek dostępne są ulepszone raporty eksploracji ścieżki w GA4. Zalecamy również regularne przeglądanie 3 najlepszych raportów, jak pokazano w następnych sekcjach.

W przewodniku ostatnie kroki, które omawiamy, to:

• 6. Zdefiniuj swój proces przeglądu i poprawy efektywności lejka
• 7. Naucz się analizować przy użyciu standardowych raportów
• 8. Dowiedz się, jak konfigurować i udostępniać niestandardowe raporty i eksploracje
• 9. Wykorzystaj integracje platformy
• 10. Śledź i wdrażaj najnowsze funkcje

Mam nadzieję, że samouczek w przewodniku okazał się przydatny podczas korzystania z GA4 w celach marketingowych. Prześlij opinię lub zadaj mi pytania za pośrednictwem LinkedIn.