Przewodnik krok po kroku dotyczący korzystania z quizów w marketingu cyfrowym

Jeśli kiedykolwiek zmarnowałeś popołudnie na odwlekanie na Facebooku, prawdopodobnie przestałeś przewijać co najmniej raz lub dwa, aby wziąć udział w quizie.

Te pozornie głupie quizy są w rzeczywistości potężnym narzędziem marketingowym – i idealnym sposobem na przekształcenie obserwatorów w mediach społecznościowych w lojalnych klientów.

Strategiczna integracja quizów marketingowych z resztą Twojej strategii cyfrowej jest kluczem do sukcesu; wykonaj następujące kroki, aby zapewnić maksymalny zwrot z inwestycji z następnego quizu marketingowego:

Krok 1 – Opracuj cel i cele

Twój quiz powinien mieć jakiś większy cel niż tylko zabawianie przypadkowych użytkowników Internetu.

Cele związane z quizem mogą się znacznie różnić w zależności od aktualnych potrzeb marketingowych Twojej firmy. Jeśli na przykład zamierzasz zwiększyć możliwość udostępniania swoich treści, quiz może być do tego świetnym narzędziem. Ten quiz o bezpieczeństwie pożarowym z Amerykańskiego Czerwonego Krzyża jest strategicznie umieszczony obok szeregu zasobów dotyczących bezpieczeństwa pożarowego z ich strony internetowej, na przykład:

Alternatywnie, quizy wiedzy mogą pomóc w poinformowaniu obserwujących o tym, co dokładnie czyni Twoją markę wyjątkową, jednocześnie identyfikując Cię jako autorytet w swojej dziedzinie. Na przykład ten quiz ze strony News.com.au przyciąga ludzi linią napędzaną ego; „Ten szybki quiz twierdzi, że masz IQ geniusza, jeśli uda ci się poprawnie odpowiedzieć na co najmniej dziewięć z 10 pytań”.

Kojarzą swoją witrynę z wiadomościami z bardzo inteligentnymi odbiorcami – a przynajmniej tymi, którzy myślą, że są inteligentni – a jednocześnie pozycjonują swoją markę w podobnym świetle.

Quizy mogą być również bardzo skutecznym narzędziem do przekształcania pasywnych obserwatorów w mediach społecznościowych w potencjalnych klientów i ostatecznie do płacenia klientom, więc może to być cel, który sobie wyznaczyłeś. Na przykład marka okularów Warby Parker wykorzystuje quiz, aby zaangażować potencjalnych klientów i zarekomendować okulary odpowiednie do ich sytuacji:

Wzmacnianie treści, budowanie autorytetu i generowanie leadów to tylko trzy przykłady celów, które możesz wyznaczyć dla swoich przedsięwzięć marketingowych w quizach.

Krok 2 – Zidentyfikuj swoje cele

Chociaż niektóre quizy są bardzo atrakcyjne, Twój quiz nie powinien przyciągać wszystkich. W końcu, z biznesowego punktu widzenia, jedynymi osobami, które chcesz wypełnić quiz, są Twoi idealni potencjalni klienci i potencjalni klienci.

Przyciągnięcie odpowiedniej publiczności do quizu zaczyna się od określenia rynku docelowego. W większości przypadków będzie to bardzo przypominać ogólne dane demograficzne klientów, do których zazwyczaj dążysz. Czasami jednak możesz dążyć do dotarcia do podgrupy swoich zwykłych odbiorców, którzy są aktywni w mediach społecznościowych lub bardziej skłonni do angażowania się w tę formę marketingu.

Na przykład firma Sebago Brewing Company stwierdziła, że ​​podgrupa ich docelowych odbiorców to miłośnicy psów lubiących przygody. Stworzyli więc quiz we współpracy z Fundacją Planet Dog:

Twoja grupa docelowa ostatecznie wpłynie na rodzaj opracowanego quizu i sposób jego promowania.

Krok 3 – Wybierz rodzaj quizu

Większość quizów marketingowych należy do jednej z dwóch głównych kategorii, jak opisano poniżej:

Quiz osobowości

Jeśli BuzzFeed jest jakąkolwiek wskazówką, internauci uwielbiają quizy osobowości. Te quizy zadają garść pytań i na podstawie wyników umieszczają uczestników w jednej z kilku dostępnych kategorii.

Wyniki powinny jasno wyjaśniać, w jaki sposób wybrana kategoria odnosi się do osobowości uczestnika quizu. Walka polega oczywiście na opracowaniu nowych pytań i wyników, które nie przypominają innych quizów, które zrobili Twoi obserwatorzy.

Oto przykład z JeffBullas.com z tytułem; „Jakim typem cyfrowego marketera jesteś?” :

Quiz wiedzy

Jak sama nazwa wskazuje, quiz wiedzy określa, ile ludzie wiedzą na dany temat. Często intencją użytkownika, aby wziąć udział w takim quizie, nie jest określenie jego wiedzy, ale raczej wykonanie testu i pokazanie wyników swoim obserwatorom w mediach społecznościowych.

Poniższy quiz z Women.com charakteryzuje ten styl quizu marketingowego:

Krok 4 – Utwórz zestaw pytań

Pytania do quizu będą stanowić większość treści, ale nie stawaj się zbyt ambitny – niewielu uczestników quizu ma cierpliwość na cokolwiek poza 10-12 pytaniami.

Jeśli to możliwe, dołącz obrazy do tych pytań; dzisiejsi wysoce wizualni internauci szybko porzucą statek, jeśli napotkają ogromny blok tekstu. Jak ten quiz z Jarlsberga:

Przykład użycia obrazków jako wizualnej wskazówki w quizie.

Zobacz i stwórz własne

Idealnie, pytania zawarte w quizie będą w jakiś sposób związane z Twoją marką. Link nie musi być jawny, ale uczestnicy powinni wypełnić quiz z jasnym zrozumieniem jego celu i związku z Twoją ofertą.

Sformułowanie pytań ma kluczowe znaczenie. Każde zapytanie powinno mieć angażujący głos. W razie wątpliwości twórz pytania tak, jakbyś rozmawiał bezpośrednio z publicznością i przeprowadzaj testy podzielone, aby potwierdzić, które podejście będzie najskuteczniejsze.

Oto kilka rodzajów pytań quizowych, które zwykle są skuteczne:

• Budzą ciekawość
• Sięgają do wewnętrznego pragnienia
• Wyzywają uczestników
• Porównują uczestników do innych

Krok 5 – Określ, w jaki sposób przekształcisz uczestników w potencjalnych klientów

Co się stanie, gdy uczestnicy quizu otrzymają swoje wyniki? Jeśli wzruszą ramionami i przejdą do innego cyfrowego dążenia, stracisz ogromną szansę na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i generowanie konwersji.

Dla wielu firm quizy stanowią podstawę skutecznej strategii lead generation.

Uczestnicy mogą zostać poproszeni o podanie swojego adresu e-mail lub innych danych kontaktowych w celu otrzymania wyników.

Czasami konieczne mogą być dodatkowe zachęty. Na przykład wypełnienie quizu i przesłanie informacji kontaktowych może prowadzić do znacznych rabatów na Twoje produkty i usługi.

Krok 6 – Spraw, aby Quiz można było udostępnić

Jak wspomniano wcześniej, wielu użytkowników bierze udział w quizach wyłącznie dlatego, że chcą podzielić się wynikami ze swoimi obserwatorami. Wykorzystaj to pragnienie, udostępniając quiz w mediach społecznościowych. Zaczyna się to od pozytywnych, ale autentycznych wyników. Niezbędny jest optymistyczny kąt.

Na przykład w quizie wiedzy możesz podkreślić pytania, które ktoś zadał dobrze, a nie te, które nie zostały zadane, pomagając im zrozumieć, że ich znajomi i obserwatorzy również mogą skorzystać z tej wiedzy.

Wyniki, które można udostępniać, powinny również obejmować przyciągające uwagę wizualizacje. Pamiętaj – internauci to wizualne istoty. Znacznie częściej udostępniają wyniki quizów zawierające żywe, przyciągające wzrok obrazy.

Inną ciekawą taktyką umożliwiającą udostępnianie quizu jest umieszczenie kodu do osadzenia pod samym quizem, aby widzowie mogli udostępniać quiz na własnej stronie internetowej. Oto jak to może wyglądać na przykładzie z Pew Research Center:

Krok 7 – Promuj quiz

Jeśli chcesz rozpowszechniać quiz, Facebook, Twitter i baza danych poczty e-mail są Twoimi najlepszymi przyjaciółmi. Udostępnij link do quizu tym odbiorcom wraz z atrakcyjnym akapitem wprowadzającym i przyciągającą wzrok grafiką.

Nie bój się też eksperymentować z płatnymi reklamami na Facebooku. Takie podejście pozwala na dotarcie z przekazem do odpowiednich odbiorców. Dostępnych jest wiele opcji; Zaawansowane funkcje targetowania Facebooka mogą nawet identyfikować klientów na podstawie ostatnio zaktualizowanych wydarzeń z życia ich profilu.

Oto prosty, ale skuteczny przykład reklamy quizu z Howstuffworks:

Krok 8 – Kontynuacja automatyzacji poczty e-mail i remarketingu

Bez względu na to, jak zainteresowani wydają się użytkownicy, którzy biorą udział w quizie, w końcu stracą zainteresowanie i przejdą do następnej wielkiej rzeczy. Bez obaw – możesz utrzymać ich świadomość swojej marki dzięki automatycznym e-mailom i remarketingowi.

Zadbaj o to, aby uczestnicy quizu byli świadomi Twojej marki dzięki automatycznym wiadomościom e-mail i remarketingowi.

Zacznij od podziękowania obserwatorom za wypełnienie quizu. Jeśli obiecałeś zachętę do przesłania adresu e-mail, Twoja początkowa wiadomość może dostarczyć tę nagrodę, jednocześnie zachęcając odbiorców do dalszej interakcji z Twoją marką.

W końcu nadszedł czas, aby wyjść poza quiz i znaleźć nowe sposoby na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami. Wysyłaj dodatkowe e-maile, być może zawierające linki do studiów przypadku, ciekawe filmy lub informacje o produkcie i/lub usłudze, które były wynikiem quizu. Na przykład, jeśli ktoś rozwiąże quiz na temat rodzaju wakacji, które powinien wziąć, a jego wynikiem były wakacje na plaży, Twój e-mail może poinformować go o zajęciach na plaży, kurortach, ofertach linii lotniczych i innych odpowiednich ofertach na podstawie tego wyniku.

Twoim celem jest budowanie zaufania, które zbudowałeś dzięki początkowemu quizowi i postępom uczestników bliższych sprzedaży.

Kiedy będziesz gotowy do konwersji, zapewnij dodatkową zachętę. Może to być zaproszenie na darmowe webinarium lub szczególnie imponujący rabat. Nowa zachęta powinna przyciągnąć potencjalnych klientów do lejka sprzedażowego i, miejmy nadzieję, doprowadzić do konwersji.

Krok 9 – Śledź wyniki, ucz się i powtarzaj do następnego razu

W przypadku quizów marketingowych nie zawsze możesz oczekiwać, że uda Ci się to za pierwszym razem. Możliwe, że będziesz musiał wprowadzić poprawki, aby zapewnić zaangażowanie uczestników quizu na każdym etapie lejka sprzedaży. Śledząc swoje wyniki, możesz określić, gdzie dokładnie tracisz potencjalną sprzedaż – i co możesz zrobić, aby zwiększyć zaangażowanie marki.

Do śledzenia kampanii marketingowej opartej na quizach można użyć kilku wskaźników. Udostępnienia i retweety mogą zapewnić cenny wgląd w ekspozycję marki, ale interakcje w mediach społecznościowych opowiadają tylko część historii. Ile osób faktycznie ukończyło quiz? A ilu z nich przesyła swoje dane kontaktowe w nadziei na uzyskanie wyników?

Inne wskaźniki, które warto wziąć pod uwagę, to ruch w witrynie, zebrane nowe adresy e-mail i oczywiście konwersje.

Zawijanie

Marketing oparty na quizach jest o wiele bardziej skomplikowany, niż się wydaje, ale ROI może być znaczny.

Nie lekceważ wartości kampanii quizowej. Biorąc pod uwagę jego wbudowaną wirusowość, wysoki poziom zaangażowania i zdolność do przechwytywania kluczowych informacji o klientach, może to prowadzić do szybkiego napływu lojalnych klientów do Twojej firmy.