Wartość integracji automatyzacji marketingu z e-mail marketingiem

E-mail marketing to jeden z najsilniejszych i najskuteczniejszych sposobów dotarcia do klientów. W rzeczywistości przeciętna osoba sprawdza pocztę około 15 razy dziennie. Szacuje się, że w 2019 r. na całym świecie zostanie wysłanych 293,6 miliardów wiadomości e-mail, więc można bezpiecznie założyć, że Twoi klienci otrzymują sprawiedliwy udział w komunikacji e-mailowej. W jaki więc sposób Twoja mała lub średnia firma (SMB) może wyróżnić Twój e-mail marketing?

Integracja automatyzacji marketingu z kampaniami e-mail marketingowymi jest absolutnie niezbędna, aby zapewnić Twojemu SMB przewagę konkurencyjną, której potrzebuje. Informacje w systemie zarządzania relacjami z klientami (CRM) są niezwykle cenne i nadszedł czas, aby wykorzystać tę wartość za pomocą bezpłatnej technologii automatyzacji marketingu, aby usprawnić marketing e-mailowy. E-mail marketing może być dziś tak potężnym narzędziem, jak nigdy dotąd — po prostu nie może już istnieć na wyspie. Zamiast tego rozważ poniższe wskazówki, jak zmaksymalizować wartość kampanii e-mail marketingowych swojej firmy dzięki zintegrowanej technologii automatyzacji marketingu.

Standardowe kampanie e-mailowe z dawnych czasów
Kiedyś wystarczyła po prostu kampania e-mailowa. Zwłaszcza jako małe i średnie firmy, klienci nie oczekiwali zbyt wiele poza informowaniem ich o aktualizacjach lub ofertach specjalnych. Małe i średnie firmy mogą dotrzeć do swoich klientów z ogólnym tematem i pozdrowieniami, takimi jak „Drogi Przyjacielu”, a wiadomość zostanie przekazana. Teraz, gdy możliwości e-mailowe i nasi docelowi odbiorcy dojrzeli, tak samo musi być nasza taktyka marketingu e-mailowego. Ukierunkowany marketing e-mailowy z personalizacją, który wykorzystuje automatyzację marketingu i dane z Twojego CRM, sprawi, że Twoje SMB będzie w najlepszym miejscu, aby zabezpieczyć kliknięcia, a nawet zwiększyć przychody.

Dane i pomiary klientów, które można podjąć w praktyce
Twój CRM jest pełen fantastycznych, soczystych danych, które tylko czekają na analizę i wykorzystanie, aby pomóc Ci rozwinąć biznes. Poniżej znajduje się tylko kilka rodzajów informacji zebranych za pomocą automatyzacji marketingu i prawdopodobnie znalezionych w Twoim CRM, które mogą pomóc w tworzeniu silniejszych kampanii e-mailowych.

Wskaźniki otwarć — jest to odsetek osób, które faktycznie otwierają wysłanego przez Ciebie e-maila. Nie tylko to, ale Twój CRM będzie w stanie zidentyfikować, którzy klienci otwierają Twoje e-maile, aby jeszcze głębiej zagłębić się w Twojego klienta bazowego.

CTR – Współczynnik klikalności lub CTR to liczba osób, które nie tylko otworzyły Twoją wiadomość e-mail, ale kliknęły znajdujący się w niej link, aby przejść do Twojej witryny lub strony docelowej. Ten numer może pokazać, jak atrakcyjne były Twoje treści i wezwania do działania.

Nawigacja — od kliknięcia do Twojej witryny możesz teraz śledzić podróż tego klienta i śledzić, gdzie odwiedzili Twoją witrynę i jak dotarli do każdej strony.

Długość wizyty – dowiesz się, ile czasu Twoi klienci spędzili na każdej stronie, a także ile w sumie spędzili w Twojej witrynie.

Wynik — na koniec będziesz także mógł śledzić lejek sprzedaży i określić wynik wizyty, na przykład czy klient zrezygnował i opuścił Twoją witrynę lub dokonał zakupu.

Wszystkie te niezbędne dane będą przechwytywane i przechowywane. Łącząc te przechwycone informacje z automatyzacją marketingu, małe i średnie firmy będą mogły podjąć dodatkowe kroki w celu przyciągnięcia uwagi klientów i zbudowania relacji.

Personalizacja
Jednym z najskuteczniejszych sposobów, w jaki automatyzacja marketingu pozwala nam poprawić doświadczenia związane z e-mail marketingiem, jest personalizacja. Klienci dzisiaj wiele oczekują od firm, od których kupują, a skuteczny program lead nurturing może zapewnić całkowicie dostosowane doświadczenie marketingowe, aby zaspokoić potrzeby każdego klienta. Statista zauważa, że ​​e-maile bez personalizacji wykazywały wskaźnik otwarć na poziomie 13,1 procent, podczas gdy te, które zawierały personalizację, miały wskaźnik otwarć 18,8 procent. Wykorzystanie automatyzacji marketingu do personalizacji komunikacji z klientami się opłaci! Personalizacja może obejmować wszystko, od używania nazwy klienta, zapytania o wyniki ostatniego zakupu lub zindywidualizowanych sugestii produktów na podstawie ich historii wyszukiwania i zainteresowań.

Segmentacja i testowanie
Dzięki informacjom zebranym z ich CRM, małe i średnie firmy będą również w stanie przeanalizować i dostrzec podobieństwa między swoimi klientami. Pozwoli to na segmentację (lub grupowanie) klientów o podobnych cechach, w tym danych demograficznych, historii zakupów, a nawet stawek otwarć lub CTR. Następnie można opracować oddzielne kampanie dla każdej segmentowanej grupy, ukierunkowane na określone działania lub zainteresowania dla każdego e-maila. Kampania Według przeprowadzonej przez DMA National Client Email Survey, podzielona na segmenty kampania e-mailowa może przynieść nawet 760 procent wzrostu przychodów w porównaniu z kampanią typu one size fits all.

Połączenie segmentacji z automatyzacją marketingu pozwala marketerom dostosować się do potrzeb klientów i przetestować różne podejścia. Kreatywne lub alternatywne wiersze tematyczne dla określonej grupy klientów można opublikować jako test A/B. Utrzymanie klientów można rozwiązać, próbując zaangażować klientów, którzy przestali otwierać wiadomości e-mail, testując nowy i odświeżony szablon wiadomości e-mail. Pozwoli to małym i średnim firmom na potencjalne kultywowanie relacji, zatrzymanie klientów i bezpieczne zakupy tam, gdzie poprzednie wysiłki marketingowe mogły się nie powieść.

Identyfikacja trendów
Wszystkie te dane i automatyzacja mogą pomóc małym i średnim firmom w identyfikowaniu trendów w ich klientach i cyklu biznesowym. Być może e-maile ogłaszające ofertę specjalną lub wyprzedaż mają najwyższy współczynnik otwarć i prowadzą do największego wzrostu przychodów. A może okaże się, że CTR jest najwyższy, gdy w e-mailu znajduje się link do posta na blogu zawierającego interesujące i przydatne informacje. Dzięki wykorzystaniu automatyzacji marketingu i CRM, trendy te można najpierw zidentyfikować, a następnie wykorzystać do przewidywania przyszłych wyników kampanii e-mail marketingowych, a nawet pomóc w ustaleniu celów i oczekiwań związanych z ROI.

Otwarte dla biznesu
Dni e-mail marketingu nie są policzone. W rzeczywistości kampanie e-mail marketingowe będą nadal rosły i rozwijały się w ciągu najbliższych kilku lat — o ile będzie im towarzyszyć odpowiednia dodatkowa technologia automatyzacji marketingu, która pomoże gromadzić, analizować i wykorzystywać informacje w celu tworzenia solidnych i skutecznych kampanii skierowanych do klientów i stymulować rozwój biznesu.