Czy powinniśmy pożegnać się z wskaźnikami próżności?

Polubienia, udostępnienia i komentarze to wata cukrowa marketingu w mediach społecznościowych. Puszysty, słodki i nieco nostalgiczny. Ale czy są dobre dla Twojej marki, jeśli używasz ich cały czas? Czy byłoby zdrowsze dla Twoich dochodów, gdybyś poświęcał mniej czasu i budżetu na wskaźniki marności, a więcej na generowanie rzeczywistych przychodów z ROI?

Porozmawiajmy o pożegnaniu się z próżnymi wskaźnikami i skupieniu się na znaczących analizach.

Webinar: Pożegnaj się ze wskaźnikami próżności w mediach społecznościowych!

Chcesz zgłębić tajniki, aby przekształcić swoje media społecznościowe z myślą o interesariuszach i zespołach ds. przychodów? Obejrzyj to bezpłatne seminarium internetowe z udziałem Darryla Prailla, CMO Agorapulse, Jacka Kosakowskiego i Jamesa Gilberta. Odkryjesz, jak:

• Które wskaźniki są ważne dla interesariuszy i dlaczego
• Właściwy sposób na dodanie mierzalnych celów biznesowych
• Jak zbudować przepływ pracy w mediach społecznościowych oparty na danych
• Anatomia raportu opartego na ROI

Patrz teraz

Krótka historia wskaźników próżności

Wskaźniki próżności to statystyki, które wyglądają niesamowicie, ale niekoniecznie przekładają się na jakikolwiek znaczący zwrot z inwestycji. Załóżmy na przykład, że Twój post na Facebooku ma 1000 polubień i 40 komentarzy, ponieważ wydałeś 20 USD na jego promocję. Ale nie wyciągnąłeś z tego żadnego interesu. Jasne, te liczby mogą cię uszczęśliwić, ale jest to pusty rodzaj szczęścia.

Jednak większość menedżerów mediów społecznościowych używa wskaźników próżności (w tym ja). Przejdźmy się wspomnieniami i zobaczmy, dlaczego używamy wskaźników próżności.

Około 2013/2014. Facebook zaktualizował swój algorytm, a menedżerowie stron płakali z powodu malejącego zaangażowania. Wcześniej wskaźnik organiczny wynosił około 16% w 2012 r. Przeskakujemy do 2023 r., a zaangażowanie organiczne na stronach na Facebooku wynosi zaledwie 0,08%. I to nie tylko na Facebooku. Instagram ma średni wskaźnik zaangażowania na poziomie 0,96%, a Twitter 0,037%. W miarę jak platformy poprawiały swoje algorytmy, coraz więcej firm dołączało do platform, a użytkownicy mediów społecznościowych byli zmęczeni angażowaniem się we wszystko. Termin „zatrzymanie przewijania” pojawił się w ramce, aby opisać czynnik zachwytu potrzebny do zachęcenia użytkowników do zatrzymania się i zaangażowania.

Platformy reklamowe wydawały się skomplikowane i często wymagały większego budżetu i czasu. Co więc zrobili menedżerowie mediów społecznościowych?

Wpisz wzmocnione posty . Promowane posty to podstawowe reklamy, które tworzysz z istniejących postów na swoich profilach w mediach społecznościowych. Facebook, Instagram, LinkedIn i Twitter mają funkcję doładowania. Platformy twierdzą, że promowanie posta może pomóc w uzyskaniu większej liczby wiadomości, potencjalnych klientów lub połączeń. I spójrz na ten słodzik LinkedIn: „do 17 000 więcej wyświetleń tego posta”.

Marketerzy wiedzą, że posty bez polubień i komentarzy nie wyglądają dobrze dla odwiedzających lub akcjonariuszy. Zwłaszcza, gdy konkurujemy z markami, które wykorzystują wszelkiego rodzaju próżności, by wyglądać popularnie. Czy zauważyłeś kiedyś posty z mnóstwem komentarzy z pytaniami o produkt lub umieszczaniem dobrych recenzji? Są one płatne i liczą się jako wskaźniki próżności.

Marketerzy od dawna polegają na wskaźnikach próżności w swoich działaniach marketingowych w mediach społecznościowych, ale czy przynoszą one rzeczywiste wyniki? A przez „prawdziwy świat” mam na myśli pieniądze. Presja rośnie, a my brniemy w recesję. Pamiętasz swoje ulubione firmy zajmujące się mediami społecznościowymi, takie jak Buzzfeed i Vice? Wiele z nich ogłasza upadłość lub ogłasza zwolnienia. Przyjrzyjmy się bliżej wydatkom budżetowym na podstawie wskaźników próżności. Dlatego wszyscy musimy skupić się na wskaźnikach mediów społecznościowych, które mają znaczenie, zwłaszcza jeśli chodzi o zwrot z inwestycji.

Powiązane: Zmierz zwrot z inwestycji w media społecznościowe, a nie tylko wskaźniki próżności

Dlaczego nacisk na wskaźniki próżności powinien się zmienić

Czy mówimy, że zaangażowanie nie ma znaczenia? Zupełnie nie. Zaangażowanie organiczne pokazuje, że nawiązujesz kontakt z odbiorcami, poprawiasz swój wynik rozpoznawalności marki i zwiększasz ruch w swojej witrynie zakupów lub na blogu.

Zgadzam się również z komentarzami Jacka w 26. minucie seminarium internetowego poświęconego wskaźnikom próżności. Jack twierdzi, że menedżerowie mediów społecznościowych, którzy mają tylko kilka polubień postów, nie będą nawet mogli porozmawiać z interesariuszami. Zobaczą skromne lajki, a ty jesteś martwy w wodzie. Nie będziesz nawet w stanie odbyć poważniejszej rozmowy. Nacisk kładziony jest tutaj na rozszerzenie przeszłych wskaźników próżności oraz ukierunkowanie budżetu i skupienie się na znaczącym ROI w mediach społecznościowych.

Znasz te irytujące osoby mające wpływ na zdrowie, które sugerują zamianę ulubionej tabliczki czekolady na garść sałaty? Nie zrobimy tego.

Ale zasugerujmy kilka znaczących metryk do zamiany zamiast przyczyn metryk próżności.

1. Poczucie niedoceniania jako menedżer mediów społecznościowych

Marketerzy w mediach społecznościowych znajdują się pod rosnącą presją, aby pokazywać wyniki. Do tego dochodzą interesariusze, którzy nie zawsze traktują poważnie menedżerów mediów społecznościowych lub wątpią w ich wpływ. Nic więc dziwnego, że menedżerowie mediów społecznościowych zwracają się do wskaźników próżności, aby udowodnić swoją wartość i pokazać sukces. Ale interesariuszy tak naprawdę interesuje tylko zwrot z inwestycji w dolarach i wysokość przychodów generowanych przez działania w mediach społecznościowych. Może to prowadzić do poważnych starć, w których nikt tak naprawdę nie wygrywa.

Zamień na dodanie prawdziwego zwrotu z inwestycji i udowodnienie tego

Zamiast kłócić się z zainteresowanymi stronami, połącz swoje kanały mediów społecznościowych z danymi analitycznymi Google w Agorapulse. W ten sposób możesz śledzić potencjalnych klientów, wykazywać rzeczywisty zwrot z inwestycji i zapewnić sobie szacunek, na jaki zasługujesz jako ekspert od mediów społecznościowych.

2. Uzyskanie wysokiego współczynnika odrzuceń w witrynie

Istnieje znana korelacja między wysokim współczynnikiem odrzuceń w Twojej witrynie a zwiększeniem popularności mediów społecznościowych. Tak więc akt poszukiwania próżnych polubień w poście w mediach społecznościowych może być szkodliwy dla statystyk Twojej witryny. To dlatego, że promowanie postów nie jest ściśle ukierunkowane i kończy się porzucaniem użytkowników w Twojej witrynie, którzy nie kupią, nie zarejestrują się, a nawet nie przeczytają Twojego artykułu. Szybko opuszczą witrynę i spowodują wysokie współczynniki odrzuceń. To jest coś, czego doświadczyliśmy w Contentworks Agency ze współczynnikami odrzuceń do 90% dla promowanych postów.

Wysokie współczynniki odrzuceń (przy prawidłowym obliczeniu) są często objawem głębszych problemów, takich jak problemy z doświadczeniem użytkownika, powolne ładowanie witryn lub złe targetowanie w mediach społecznościowych.

Zamień go na lepiej ukierunkowany ruch w witrynie

Ustawienie reklamy ukierunkowanej zajmuje więcej czasu niż szybkie wzmocnienie. Rozumiem. Rozumiem również, że jako menedżerowie mediów społecznościowych często koncentrujemy się na osiąganiu wskaźników próżności (polubień i komentarzy), a reszta lejka tak naprawdę nie jest naszym zmartwieniem. Problem polega na tym, że staje się to naszym zmartwieniem, ponieważ interesariusze w coraz większym stopniu koncentrują się na ROI. Zamiast generować wysokie współczynniki odrzuceń przy okazji przypadkowych podwyżek, poświęć trochę czasu na skonfigurowanie kont Google Ads. Ukierunkowane, śledzone płatne kampanie można przeglądać w Agorapulse. I możesz dodać swoje konto reklamowe na Facebooku!

Klikając poszczególne dane, możesz dokładnie przyjrzeć się realizacji celów i opublikować zwrot z inwestycji. Wszystko to można wciągnąć do wspaniałych raportów w mediach społecznościowych.

Dowiedz się, jak konfigurować cele i konwersje w Agorapulse.

3. Przyjmowanie błędnych wskazówek dotyczących strategii

Oto jeden z największych problemów związanych z wskaźnikami próżności. Mogą prowadzić Twoją markę do podejmowania niewłaściwych decyzji dotyczących treści, kreacji i kanałów. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli koncentrujesz się tylko na wskaźnikach próżności, ponieważ mogą one zniekształcić Twoje wskaźniki i prowadzić do błędnych decyzji strategicznych. Na przykład poniższy post ma 2 polubienia. Nie imponujące prawda? Nie zawracajmy sobie już głowy takimi treściami…

Ale poczekaj! Zagłęb się w statystyki, a post miał 248 kliknięć, co później zaowocowało 2 leadami.

Zamień je na solidne spostrzeżenia, które wzmocnią Twoją strategię

Wspaniałą rzeczą w raporcie Agorapulse jest to, że możesz uwzględnić wszystkie dane z mediów społecznościowych, aby uzyskać dokładny obraz. Możesz generować dokładne raporty w ciągu kilku minut i porównywać ramy czasowe, kampanie, wskaźniki ROI i wskaźniki próżności.

Spojrzenie na szerszy obraz pomoże ci zrozumieć, co działa i odpowiednio opracować strategię.

4. Podsycanie paniki przy treściach o niskiej wartości

Pamiętam wiele przypadków CMO rzucających infografiki niskiej jakości, a nawet prezentacje Power Point i każąc mi umieścić je w mediach społecznościowych. Więc zrobiłem to i co dalej? Nie zyskało to żadnej przyczepności, więc podkręciłem to dla każdego i wszystkich, aby uzyskać trochę wskaźników próżności. W rezultacie ta okropna treść zyskała mnóstwo polubień bez absolutnie żadnego zwrotu z inwestycji. I polubień, które nie były w docelowym regionie lub grupie demograficznej, której nawet chcieliśmy. Treści o niskiej wartości to także zabójca marki, który odstrasza potencjalnych klientów i pozostawia cię w próżni, w której musisz wszystko promować, aby zostać zauważonym.

Zamień to na niesamowitą zawartość

Tworzenie niesamowitych treści wymaga czasu i strategicznej wiedzy specjalistycznej. Jest inny dla każdego kanału i jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich. Dlatego inteligentne marki zatrudniają wyspecjalizowane agencje marketingu treści, aby opracowywały strategie, tworzyły i zarządzały treściami dopasowanymi do każdego kanału. Doskonałe treści zapewnią prawdziwy organiczny zwrot z inwestycji i mogą również zasilać Twoje płatne lejki.

Pytania, które należy sobie zadać na temat wskaźników próżności

Ważne jest, aby realistycznie podejść do tego, co naprawdę oznaczają nasze analizy mediów społecznościowych. Nie to, co chcemy, żeby oznaczały, ale to, co faktycznie oznaczają pod względem zwrotu z inwestycji.

• Czy te wskaźniki korelują ze zmianami w przychodach? Wyglądają świetnie, ale czy mają wpływ na wyniki finansowe Twojej firmy? To jest w dużej mierze to, co interesariusze chcą wiedzieć.
• Dlaczego te wskaźniki zachowują się w taki sposób? Co powoduje wzrosty i spadki Twoich danych? Agorapulse pomoże Ci zrozumieć zachowania użytkowników, popularne czasy publikowania oraz wyniki bezpłatne i płatne. Jako agencja dostarczająca klientom comiesięczne raporty z mediów społecznościowych, musimy to umieć wyjaśnić.
• Które kanały generują zwrot z inwestycji w dolarach? Webinar mówi o kanałach i dystrybucji oraz o tym, jak ważne jest zrozumienie, w jaki sposób wszystko jest ze sobą połączone. Śledząc zawartość, wydatki, analizy i zwrot z inwestycji, możesz śledzić lejek od początku do końca. Pomaga to w podejmowaniu decyzji dotyczących budżetu, strategii i alokacji zasobów.
• Czy Twój influencer marketing zapewnia wartość? Wygląda świetnie, daje mnóstwo pochwał w mediach społecznościowych i mnóstwo zaangażowania. Ale czy zarabiasz na marketingu wpływowym? Jeśli zależy Ci na świadomości marki, przyjrzyj się zasięgowi, nastrojom, ruchowi i zaangażowaniu, ale realistycznie podchodź do zwrotu z inwestycji w dolarach.
• Czy mogę udowodnić zwrot z inwestycji w moje media społecznościowe? Doceniam znaczenie pozadolarowego zwrotu z inwestycji (znajomość marki, zasięg, wyświetlenia), a dzięki Agorapulse możesz to wszystko udowodnić!
• Czy wszystkie Twoje treści muszą generować zwrot z inwestycji? Argumentowałbym, że nie. W Contentworks Agency zachowujemy nasz kanał TikTok dla niezwiązanych z promocją głupot, takich jak nasz najnowszy film tutaj. Jest nawiązujący do marki, odzwierciedla osobowość naszej agencji i generuje duże zaangażowanie. Czy uzyskaliśmy z tego jakieś wskazówki? Nie bezpośrednio. Ale lubimy pokazywać, co potrafimy. A przy okazji trochę się pobawić.

Moje podejście do wskaźników próżności jest takie, że mają one znaczenie do pewnego stopnia, ale powinny być połączone z solidną strategią, ukierunkowanymi wydatkami i dobrym zrozumieniem ROI i analiz. Czy nadal będę zwiększać posty? Tak, ale jestem bardziej strategiczny niż kiedyś.

Zarejestruj się teraz, aby uzyskać BEZPŁATNĄ wersję demonstracyjną i wyjdź poza wskaźniki próżności!