Metryki próżności: czym są i jak sobie z nimi poradzić

Nie trzeba dodawać, że w marketingu cyfrowym wskaźniki mają znaczenie. Dzięki nim możesz śledzić, mierzyć i oceniać ciągłą skuteczność swoich strategii marketingowych. Odwołujesz się do nich także podczas burzy mózgów dotyczących przyszłych kampanii.

Jednak niektóre wskaźniki jedynie sprawiają, że z marketingowego punktu widzenia czujesz , że wygrywasz, a w praktyce nie mają one większego znaczenia. Nazywa się je wskaźnikami próżności i kluczowa jest umiejętność ich odróżnienia od prawdziwych wskaźników KPI.

Czym są wskaźniki próżności?

Metryki próżne to wskaźniki, które wydają się oznaczać wydajność, ale tak naprawdę nie są powiązane z rzeczywistą funkcją marki. W szczególności media społecznościowe są powiązane z wieloma kluczowymi przykładami, w tym polubieniami, komentarzami i liczbą obserwujących.

Większość firm ma przynajmniej pewną skłonność do nadmiernego traktowania wskaźników próżności. Są łatwe do zdobycia i szybko rosną. W naturalny sposób zwiększają Twoją pewność co do ścieżki rozwoju Twojej marki. Należy jednak pamiętać, że tak naprawdę nie odzwierciedlają one jakości Twojej pracy.

Przykłady wskaźników próżności

Nie masz pewności, które dane liczą się jako dane próżne i dlaczego? A tak w ogóle, który KPI najprawdopodobniej będzie miernikiem próżności? Oto kilka typowych przykładów, o których warto pamiętać.

1. Unikalni odwiedzający: choć może się to wydawać kluczowe, ponieważ reprezentuje liczbę osób odwiedzających Twoją witrynę, może wprowadzać w błąd. Unikalni odwiedzający nie ujawniają zbyt wiele na temat jakości swojego zaangażowania ani tego, czy naprawdę są zainteresowani Twoimi produktami lub usługami. Bardziej chodzi o ilość niż o jakość.
2. Obserwujący w mediach społecznościowych: rosnąca liczba obserwujących może sprawić, że poczujesz, że Twoja marka zyskuje na popularności. Jednak wielu z tych obserwujących może być pasywnych lub niezaangażowanych, a ich obecność nie gwarantuje konwersji ani sprzedaży. Chodzi o pozory wpływu, a nie o rzeczywisty wpływ.
3. Udostępnienia w mediach społecznościowych: Założenie, że szeroko udostępniane treści są z natury dobre, może wprowadzać w błąd. Udostępnienia mogą wskazywać, że użytkownicy uznali treść za interesującą, ale niekoniecznie przekładają się na wymierne rezultaty, takie jak wzrost sprzedaży lub lepszy wizerunek marki. Często chodzi o wirusowość bez istotnej wartości.
4. Subskrybenci e-maili/biuletynów: budowanie obszernej listy subskrybentów jest niezbędne, ale prawdziwa wartość leży w zaangażowaniu i współczynnikach konwersji tych subskrybentów. Same liczby nie pokazują, czy Twoje kampanie e-mailowe skutecznie przekształcają subskrybentów w płacących klientów. Metryki próżności skupiają się tutaj na ilości, a nie na jakości leadów i konwersji.

Jak rozpoznać i uniknąć ulegania wskaźnikom próżności

Wskaźniki KPI oparte na wskaźnikach próżności mają swoje zastosowanie w marketingu cyfrowym. Jednak same w sobie brakuje im kluczowego kontekstu. To powiedziawszy, ważne jest, aby móc je zidentyfikować i unikać przypisywania im zbyt dużej wagi. Oto kilka praktycznych wskazówek, o których warto pamiętać.

Zdefiniuj kluczowe cele

Każda nowa kampania lub strategia marketingowa powinna zaczynać się od jasnego określenia tego, co chcesz osiągnąć. Czy chcesz zwiększyć sprzedaż, poprawić jakość potencjalnych klientów, zwiększyć rozpoznawalność marki, czy może coś innego? Wybierz wskaźniki, które bezpośrednio odnoszą się do Twojego celu.

Oddziel wskaźniki praktyczne od wskaźników próżnych

Przy ustalaniu, czy dana metryka jest metryką próżną, zadaj sobie pytanie. Czy pokazuje bezpośrednio, jak Twoja strategia marketingowa wpływa na Twoje wyniki finansowe?

Załóżmy na przykład, że Twoim celem jest zwiększenie liczby sprzedaży. Wskaźnik taki jak koszt nabycia byłby wykonalny i bezpośrednio powiązany, podczas gdy alternatywa taka jak udziały w mediach społecznościowych nie.

Śledź swoich konkurentów

Jednym z bardzo skutecznych sposobów upewnienia się, że monitorujesz właściwe wskaźniki marketingowe, jest śledzenie uznanych wzorców branżowych i tego, co robi Twoja konkurencja.

Co robią inne odnoszące sukcesy marki w Twojej branży, aby śledzić postępy i mierzyć wyniki? Jak Twoje liczby mają się do ich liczb? Korzystaj z takich porównań, aby wyznaczać realistyczne cele i identyfikować nowe i pojawiające się możliwości marketingowe.

Eksperymentuj dalej

Wybór odpowiedniego zestawu wskaźników do śledzenia nie jest czymś, co robisz tylko raz. Śledź swoje wyniki i rób dalej to, co na pewno działa, ale nie bój się też eksperymentować.

Dowiedz się, kiedy wskaźniki mediów społecznościowych powszechnie klasyfikowane jako wskaźniki próżne – takie jak liczba obserwujących lub udziały – mogą być istotne w kontekście, na przykład w przypadku marketingu influencerskiego lub kampanii rozpoznawania marki.

Identyfikacja prawdziwych kluczowych wskaźników wydajności (KPI)

Jaka jest zatem różnica między wskaźnikiem a KPI?

Zasadniczo metryka jest ilościową miarą różnych procesów biznesowych i działań marki. Z drugiej strony kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) to specyficzny wskaźnik, który bezpośrednio ocenia wydajność w odniesieniu do nadrzędnych celów i założeń firmy.

Tak więc, chociaż wszystkie wskaźniki KPI są metrykami, nie wszystkie metryki są koniecznie KPI. Wskaźniki KPI stanowią podzbiór wskaźników wybranych ze względu na ich znaczenie w ocenie i kierowaniu osiągnięciem szerszych celów biznesowych. Rozróżnienie polega na strategicznym znaczeniu wskaźników KPI w osiąganiu sukcesu organizacji.

Możesz lepiej dostosować swoje KPI do bieżących celów poprzez:

• Wybór wskaźników KPI zgodnych z szerszą strategią
• Zapewnienie możliwości śledzenia i wymierności bieżących działań marketingowych
• Prawidłowe zdefiniowanie wskaźników KPI i zapewnienie ich pełnej wymierności
• Dołączanie KPI do jasnych celów strategii
• Wyznaczanie celów SMART, aby ułatwić unikanie próżnych wskaźników

Ucząc się identyfikować i wykorzystywać prawdziwe KPI, dołączysz do niektórych z najważniejszych obecnie globalnych marek w biznesie. Przykłady obejmują (ale nie wyłącznie) Apple, HubSpot, Adobe i Amazon.

Strategie oparte na treści, aby uniknąć próżnych wskaźników

Treść to coś więcej niż tylko ważna część kompleksowej strategii marketingu cyfrowego. Odgrywa cenną rolę w kierowaniu i ocenie wskaźników strony docelowej, lojalności wobec marki i wielu innych.

Odpowiednie treści wysokiej jakości pomagają w osiągnięciu rzeczywistych wyników marketingowych poprzez tworzenie prawdziwych, trwałych więzi z konsumentami. Inspiruje lojalność wobec marki i powtarzalność transakcji poprzez budowanie zaufania, odpowiednie rozwiązywanie problemów i pomaganie ludziom w rozwiązywaniu rzeczywistych problemów — wybory, które zainspirują Twoich klientów do podążania za Tobą wszędzie.

Wykorzystaj swoją strategię dotyczącą treści, aby nawiązać znaczący kontakt z klientami poprzez:

• Ustalenie harmonogramu tworzenia treści i trzymanie się go
• Oferuje różnorodne typy treści, w tym wideo, obrazy i infografiki
• Budowanie zespołu doświadczonych autorów za pośrednictwem zaufanej platformy, takiej jak WriterAccess, która pomoże Ci efektywnie skalować produkcję treści
• Tworzenie treści dla konsumentów na każdym etapie podróży ich osobistego nabywcy

Wniosek

Tworzenie doskonałej strategii marketingowej tylko częściowo opiera się na świetnych pomysłach i innowacjach. Musisz dokładnie mierzyć postęp, a to wszystko polega na skupieniu się na rzeczywistych wskaźnikach KPI, a nie na próżnych wskaźnikach.

Zacznij tworzyć dynamiczną, niezapomnianą treść, która napędza wybrane przez Ciebie wskaźniki KPI, już dziś rejestrując się na bezpłatną 14-dniową wersję próbną WriterAccess ! Twoje wyniki finansowe pokażą, że doceniasz.