Kompletny przewodnik po wirtualnych recepcjonistkach: najlepsze rozwiązania, korzyści, koszty i nie tylko

80% klientów twierdzi, że po dobrym doświadczeniu prawdopodobnie zostaną stałymi klientami.

Jednak chociaż doświadczenie klienta jest najważniejszym wyróżnikiem marki, wiele firm nie zapewnia wyjątkowego wsparcia.

Zatrudnienie wirtualnego recepcjonisty może jednak wiele zmienić.

W tym przewodniku odkryjesz:

• Role tych przeszkolonych w branży agentów
• Ich koszt i korzyści
• Jak wybrać najlepszego partnera do swoich potrzeb
• I wiele więcej!

Zacznijmy.

Co to jest wirtualny recepcjonista?

Wirtualna recepcjonistka to przeszkolony w branży ekspert, który wykonuje te same lub podobne zadania co tradycyjna recepcjonistka, ale pracuje zdalnie zamiast w tradycyjnej recepcji.

Specjaliści ci służą jako rozszerzenie Twojego zespołu i robią znacznie więcej niż tylko odbieranie połączeń telefonicznych.

Mogą również pomóc w różnych zadaniach związanych z obsługą klienta, jednocześnie dodając warstwę profesjonalizmu do całej komunikacji skierowanej do klienta.

Najlepsi dostawcy usług wirtualnych recepcjonistów w 2021 r.

#1: Kowalski.ai

Założona przez zespół Google, Apple i Intuit firma Smith.ai to kalifornijski dostawca usług wirtualnych recepcjonistów, który pomaga firmom pozyskiwać, sprawdzać i konwertować potencjalnych klientów internetowych.

Obsługują różne małe i średnie przedsiębiorstwa z różnych branż, takich jak handel elektroniczny, hotelarstwo, nieruchomości i prawo.

Agencja oferuje szereg przyjaznych, profesjonalnych usług, w tym:

• Dostępność 24/7
• Generowanie leadów
• Umawianie spotkania i planowanie oddzwonienia
• Dalsze informacje w formularzu internetowym, aktualizacje statusu pracy i przypomnienia o spotkaniach
• Blokowanie spamu i połączeń sprzedażowych
• Odpowiadanie na SMS-y

Smith.ai zatrudnia ponad 100 agentów, których zadaniem jest pomaganie klientom w zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta.

Cennik :

Smith.ai ma trzy opcje cenowe:

• Starter (210 USD/miesiąc)
• Podstawowy (360 USD/miesiąc)
• Pro (750 USD/miesiąc)

#2: OdpowiedzPołącz

AnswerConnect to wirtualna sieć obsługi klienta i recepcji z siedzibą w Oregonie, której agenci posiadają certyfikaty do zarządzania informacjami zgodnymi z HIPAA dla firm zajmujących się informacjami wrażliwymi.

Ich główne atuty obejmują zasięg 24/7, wsparcie wielokanałowe i są dwujęzyczni, dzięki czemu mogą oferować swoje usługi w języku hiszpańskim.

Agencja realizuje szereg zadań związanych z obsługą klienta, takich jak:

• Odbieranie połączeń na żywo
• Obsługa czatu na żywo
• Planowanie spotkań
• Połączenia wideo łączą

Agenci AnswerConnect są również biegli w znajdowaniu i kierowaniu leadami sprzedażowymi.

Cennik :

Aby zobaczyć plany i ceny agencji, musisz przesłać prośbę na jej stronie internetowej.

#3: Odpowiadanie na telefon Opieka

Sekretarka usług Care ma siedzibę na Florydzie. Agencja dokłada wszelkich starań, aby skutecznie i profesjonalnie odpowiadać na telefony.

Mają dwujęzycznych agentów i oferują całodobowy zasięg telefoniczny. Agencja oferuje opcje z miesiąca na miesiąc, więc nie musisz podpisywać rocznej umowy.

Ich usługi obejmują:

• Pomoc przez telefon, sms, e-mail i czat internetowy
• Planowanie spotkań
• Odzyskiwanie awaryjne i po awarii
• Nagranie rozmowy
• Dostosowywanie

Answering Service Care współpracuje z małymi firmami z sektora nieruchomości, prawa i medycyny.

Cennik :

Agencja oferuje kilka struktur cenowych:

• Starter (49 USD/miesiąc)
• Mała firma (149 USD/miesiąc)
• Biznes (229 USD/miesiąc)
• Korporacyjny (449 USD/miesiąc)
• Przedsiębiorstwo (859 USD/miesiąc)
• Najwyższy (3 899 USD/miesiąc)

Dostępne są również plany niestandardowe.

#4: Abby Connect

Abby Connect to agencja recepcyjna z siedzibą w Las Vegas, obsługująca małe firmy i średnie firmy z różnych branż, w tym prawniczej, stomatologicznej i księgowej.

Ich zadaniem jest pomaganie organizacjom w przekształcaniu większej liczby dzwoniących w klientów poprzez ułatwianie komunikacji z klientami.

Usługi agencji obejmują:

• Ogłoszenie połączenia i transfer
• Planowanie spotkań
• Kwalifikowanie, ustalanie priorytetów i pomoc dzwoniącym

Abby Connect ma dwujęzycznych agentów i oferuje zasięg 24/7.

Cennik :

Wycena agencji opiera się na minutach spędzonych przez agentów na rozmowach z klientami:

• 279 USD za 100 minut/miesiąc
• 499 USD za 200 minut/miesiąc
• 1089 USD za 500 minut/miesiąc

#5: Nexa

Firma Nexa z siedzibą w Phoenix oferuje usługi wirtualnego recepcjonisty i odpowiedzi biznesowej 24/7. Agencja zatrudnia ponad 400 agentów, doskonale przeszkolonych w celu zaspokojenia potrzeb branżowych.

Obsługują klientów z różnych branż, w tym usług prawnych, ubezpieczeniowych, nieruchomościowych i domowych.

Agencja jest zaangażowana w pomaganie firmom w rozwoju, pomagając im poprawić doświadczenia klientów.

Ich kluczowe usługi obejmują:

• Odbieranie połączeń
• Kontynuacja i połączenia wychodzące
• Raport połączeń
• Kwalifikacja lidera
• Planowanie spotkań
• Dyspozytornia awaryjna
• Zarządzanie CRM

Cennik :

Nexa oferuje dwie opcje cenowe:

• Nexa Go (99 USD/miesiąc)
• Enterprise (cena niestandardowa)

#6: Najpierw odpowiedź

AnswerFirst to firma telekomunikacyjna z siedzibą na Florydzie, której celem jest zapewnienie doskonałej obsługi klienta dla firm z niemal każdego sektora, w tym opieki zdrowotnej, nieruchomości, IT i finansów.

Ich kluczowe usługi obejmują:

• Nagranie rozmowy
• Przekazywanie połączeń
• Szybkie wiadomości
• Odpowiadanie na e-mail
• Zbieranie i planowanie rezerwacji
• Poczta głosowa

Agencja oferuje całodobowy zasięg i nie wymaga podpisywania umowy.

Cennik :

Stawki cenowe AnswerFirst zaczynają się od 0,80 USD do 1,25 USD za minutę.

Jednak firma ma również niestandardowe plany dla każdej firmy i typu.

#7: Rubin

Ruby to dostawca usług wirtualnych recepcjonistów z siedzibą w Oregonie, który obsługuje firmy 24/7/365.

Firma wspiera ponad 10 000 firm, pomagając im pielęgnować świetne relacje z klientami. Od pierwszego wrażenia po trwałą lojalność zapewniają klientom spersonalizowane interakcje, które pomogą Ci nawiązać znaczące kontakty.

Mają dwujęzyczne recepcjonistki i mogą udzielić pomocy przy:

• Niestandardowa poczta głosowa
• Przekazywanie połączeń
• Planowanie spotkań

Cennik :

Pakiety cenowe Ruby są oparte na minutach spędzonych na rozmowach z klientami. Firmy mogą wybierać spośród:

• Zadzwoń do Ruby 100 (319 USD/miesiąc)
• Zadzwoń do Ruby 200 (599 USD/miesiąc)
• Zadzwoń do Ruby 350 (999 USD miesięcznie)
• Zadzwoń do Ruby 500 (1399 USD/miesiąc)

#8: Cyfrowi asystenci wąskiego gardła

Bottleneck Digital Assistants to firma z siedzibą w stanie Missouri, która pomaga firmom tworzyć, budować i pielęgnować profesjonalne relacje z klientami.

Zapewniają małym firmom szereg usług, w tym:

• Planowanie spotkań
• Zarządzanie pocztą e-mail
• Śledzenie przychodów i kosztów
• Planowanie wydarzenia
• Organizowanie podróży
• Wsparcie CRM
• Wsparcie telefoniczne
• Badania

Cennik :

Ceny wąskich gardeł cyfrowych asystentów zaczynają się od 13,00 USD za godzinę.

#9: PATL na żywo

PATLive to dostawca usług głosowych z siedzibą na Florydzie, który oferuje szybkie odpowiedzi i przyjazne usługi.

Jej zespół jest dobrze wyszkolony i wyposażony, aby służyć jako rozszerzenie Twojej organizacji, zapewniając jednocześnie korzyści, które będą napędzać Twój biznes do przodu.

Ich usługi obejmują:

• Kolekcja ołowiu
• Przekazywanie połączeń
• Planowanie spotkań
• Przetwarzanie zamówienia
• Wprowadzanie danych
• Rejestracja na wydarzenie
• Wiadomości
• Rozmowy wideo
• Konfigurowalne skrypty

PATLive oferuje zasięg 24/7.

Cennik :

Agencja oferuje pięć planów cenowych:

• Podstawowy (39 USD/miesiąc)
• Starter (149 USD/miesiąc)
• Standardowy (269 USD/miesiąc)
• Pro (629 USD/miesiąc)
• Pro+ (999 USD/miesiąc)

#10: Gabbyville

Gabbyville to wirtualny dostawca usług recepcyjnych z siedzibą w Tennessee. Agencja obsługuje firmy z różnych branż, w tym księgowości, finansów, ubezpieczeń i rozrywki.

Agencja działa od poniedziałku do piątku od 8:00 do 23:00 czasu EST.

Niektóre z ich kluczowych usług obejmują:

• Wywołanie przesiewowe
• Przekazywanie połączeń
• Poczta głosowa
• Przypomnienia o spotkaniach
• Planowanie online
• Połączenia wychodzące
• Zarządzanie pocztą e-mail
• Smsowanie

Cennik :

Gabbyville oferuje cztery plany cenowe w zależności od liczby połączeń:

• Starter (250 USD/miesiąc)
• Podstawowy (500 USD/miesiąc)
• Premia (800 USD/miesiąc)
• Kierownik (1 200 USD/miesiąc)

Co robią dostawcy usług wirtualnych recepcjonistów?

W zależności od branży i konkretnych potrzeb biznesowych dostawcy usług wirtualnych recepcjonistów mogą wykonywać różne zadania, w tym:

• Odbieranie telefonów lub przekazywanie ich do właściwej osoby
• Komunikowanie się z klientami za pomocą wiadomości tekstowych
• Odbieranie wiadomości
• Wysyłać maile
• Odpowiadanie odwiedzającym witrynę na czacie na żywo
• Zarządzanie terminami i wysyłanie przypomnień
• Przyjmowanie rezerwacji na seminaria, warsztaty lub wydarzenia
• Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące Twoich produktów i usług
• Informowanie klientów o promocjach i ofertach specjalnych
• Zapewnienie obsługi klienta
• Przetwarzanie zamówień
• Zbieranie informacji o dzwoniących
• Pozyskiwanie i pielęgnowanie leadów
• Wspieranie wprowadzania danych

Jaka jest różnica między wirtualnym recepcjonistą a sekretarką?

Sekretarka to wyspecjalizowana agencja, która odbiera telefony w imieniu organizacji.

Odbierają telefony i przekazują wiadomości, gdy firma nie jest dostępna do wykonywania tych zadań, najczęściej po normalnych godzinach pracy, w weekendy lub święta. Lub, w zależności od preferencji biznesowych, mogą udzielać pomocy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

Klienci mogą rozmawiać z prawdziwą osobą: agentem obsługi klienta, którego zadaniem jest zaprezentowanie Twojej firmy w najlepszym możliwym świetle, tworząc dla Ciebie wpływowy wizerunek marki.

Z drugiej strony wirtualny asystent odbiera telefony, ale jest również wykwalifikowany w wykonywaniu różnych innych zadań, takich jak planowanie spotkań, przetwarzanie zamówień i zbieranie leadów.

Eksperci ci są zwykle bardziej związani z Twoją firmą, a ich rola wymaga znacznie większej interakcji z Twoim zespołem wewnętrznym.

Bardziej troszczą się o Twój sukces biznesowy, więc ich zadaniem jest zwiększanie zadowolenia klientów i wskaźników retencji.

Ile pobierają dostawcy usług wirtualnego recepcjonisty?

Zanim przedstawimy ceny usług wirtualnego recepcjonisty, przyjrzyjmy się, ile kosztowałby Cię wewnętrzny recepcjonista.

Średnia pensja recepcjonistów z USA waha się od 33 628 do 41 984 USD na dzień 29 marca 2021 r. Duża różnica w zakresie wynagrodzeń sprowadza się do kilku czynników, takich jak:

• Edukacja
• Certyfikaty
• Ekspertyza
• Dodatkowe umiejętności

Na tej podstawie posiadanie recepcjonisty w domu kosztowałoby od 2800 do 3500 USD miesięcznie.

Z drugiej strony dostawcy usług wirtualnych recepcjonistów obciążają swoich klientów na podstawie liczby wykonywanych połączeń lub wysyłanych wiadomości.

Tak więc, w zależności od Twoich potrzeb, będą oferować różne plany cenowe, które mogą zaczynać się od 20 USD i sięgać nawet kilkuset dolarów miesięcznie.

Na koszt mogą wpływać dodatkowe czynniki, takie jak:

• Zasięg czasu
• Różnorodność kanałów komunikacji
• Dostosowane powitanie
• Przekazywanie połączeń
• Dostęp do dwujęzycznych ekspertów
• I więcej

Korzyści z zatrudnienia wirtualnego recepcjonisty

Kluczowe korzyści z zatrudnienia wirtualnej recepcjonistki to:

Korzyść nr 1: Oszczędność kosztów

Co ciekawe, przeciętny pracodawca w USA spędza około 4000 dolarów i 24 godziny na zatrudnienie nowego pracownika.

Oznacza to, że zatrudnienie profesjonalnego usługodawcy wirtualnego recepcjonisty jest bardziej przystępne niż zatrudnienie recepcjonisty w domu, którego musisz przeszkolić.

Jednak koszt zatrudnienia nowego pracownika wykracza poza szkolenie i obejmuje również takie czynniki, jak:

• Zapewnienie konkurencyjnego wynagrodzenia w pełnym wymiarze czasu pracy
• Płacenie za urlopy i dni chorobowe
• Wyposażenie biura w specjalny sprzęt

Ponadto, w przeciwieństwie do zwykłych pracowników, którzy zwykle pracują osiem godzin dziennie i pięć dni w tygodniu, recepcjonistki są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Biorąc pod uwagę, że klienci mogą zadzwonić do Twojej firmy o dowolnej porze lub w dowolnym dniu, musisz upewnić się, że ktoś może obsługiwać komunikację przez cały czas.

Innymi słowy, do obsługi każdej zmiany musisz zatrudnić trzech recepcjonistów.

Dostawcy usług wirtualnych recepcjonistów nie wymagają specjalnego sprzętu. Są w pełni wyszkolonymi profesjonalistami i są dostępni 24/7. Dzięki temu mogą zaoszczędzić pieniądze, które mogą być szczególnie nieocenione podczas rozwijania firmy.

Korzyść nr 2: wysokiej jakości obsługa klienta

Zapewnienie jakości dla wszystkich napływających zapytań może być stratą czasu. Ale jest to ważna funkcja obsługi klienta, która wymaga ostrożnego podejścia.

Korzystając z usług wirtualnego dostawcy recepcjonisty, korzystasz z sieci w pełni wyszkolonych i oddanych agentów, którzy mogą poprawić wskaźniki zadowolenia klientów.

Biorąc pod uwagę, że 58% amerykańskich konsumentów przestanie robić interesy z firmą z powodu złej obsługi klienta, musisz zapewnić swoim klientom najwyższy możliwy poziom wsparcia.

Agenci ci mogą zapewnić spójną obsługę klienta i uszczęśliwić Twoich klientów poprzez:

• Nigdy nie przegapisz połączenia ani e-maila
• Próba rozwiązania problemów klientów podczas pierwszego kontaktu
• Dostępność 24/7, nawet poza godzinami pracy
• Dyplomacja radzenia sobie z rozgniewanymi klientami
• Omijanie barier komunikacyjnych dzięki dwujęzycznemu talentowi

Eksperci ci są zaangażowani w zapewnianie pomocy i wsparcia, które zachęcają do rozwoju i lojalności wobec marki dla Twojej firmy.

To ostatecznie zwiększy retencję klientów i wygeneruje więcej powracających klientów.

Korzyść nr 3: Większa produktywność i wydajność

Właściciele firm i pracownicy zwykle noszą wiele kapeluszy i muszą wykonywać wiele różnych zadań.

Podczas gdy odpowiadanie na e-maile i telefony może być przytłaczające i czasochłonne, outsourcing komunikacji z klientem do wirtualnego dostawcy usług recepcjonistycznych pozwoli Ci skupić się na swojej wizji, podstawowych procesach biznesowych i większych czynnikach sprzedaży.

Eksperci ci mogą zdjąć z ciebie ciężar obsługi klienta, jednocześnie zmniejszając obciążenie pracą i zwiększając produktywność i wydajność.

Korzyść nr 4: Zwiększona sprzedaż

Z raportu Salesforce na temat Stanu Połączonego Klienta wynika, że ​​zdaniem 92% konsumentów pozytywne doświadczenia związane z obsługą klienta zwiększają prawdopodobieństwo dokonania kolejnego zakupu.

Zlecając komunikację z klientem wirtualnemu recepcjonistce, współpracujesz z wysoko wykwalifikowanym ekspertem, którego zadaniem jest zadowolenie Twoich klientów poprzez zapewnienie im szybkich odpowiedzi i skutecznego rozwiązywania problemów.

Doskonała obsługa klienta może mieć ogromne znaczenie, pomagając w nawiązaniu znaczących relacji z klientami, zwiększając lojalność i częstsze zakupy.

To ostatecznie przełoży się na wzrost sprzedaży.

Kiedy firmy powinny zatrudniać dostawców usług wirtualnego recepcjonisty?

Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, czy firmą o ugruntowanej pozycji, możesz skorzystać z wiedzy dostawców usług wirtualnych recepcjonistów.

Gdy w powietrzu unosi się zbyt wiele piłek, w tym obsługa klienta, możesz mieć problemy z wydajnością i zarządzaniem czasem.

Powiedziawszy to, powinieneś zainwestować w tego typu usługi, gdy:

• Chcesz bardziej produktywnie wykorzystać swój czas
• Spędzasz zbyt dużo czasu na zadaniach administracyjnych, a nie związanych ze sprzedażą
• Zmagasz się z dużym obciążeniem pracą
• Masz powtarzalne, niezwiązane z podstawowymi zadaniami zarządzania klientami
• Masz zaległości e-maili i telefonów, na które możesz odpowiedzieć
• Nie masz czasu na zadania związane z wprowadzaniem danych
• Wiesz, że ktoś inny może lepiej zarządzać komunikacją z Twoim klientem

Dlaczego warto wybrać wirtualnego recepcjonistę Human Over Software

W dzisiejszych czasach wirtualni recepcjoniści mogą być również zastąpieni automatycznymi systemami recepcyjnymi, które mogą obsługiwać połączenia przychodzące tak, jak zrobiłby to recepcjonista na żywo.

Systemy te są w stanie:

• Automatycznie połącz klientów z odpowiednim działem
• Nagrywaj rozmowy
• Odpowiada na potrzeby Twoich klientów 24/7, bez ingerencji człowieka
• Śledź i monitoruj połączenia, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta
• Twórz raporty tygodniowe lub miesięczne
• I więcej

Pozwala to zaoszczędzić szkolenie personelu i koszty operacyjne.

Jednak pytanie brzmi, która opcja jest lepsza dla Twojej firmy: oprogramowanie człowieka czy wirtualnego recepcjonisty?

W rzeczywistości technologia i sztuczna inteligencja mogą rozwiązać problemy zespołów obsługi klienta. Przynajmniej tak się wydaje.

Ale badania dostarczają interesujących ustaleń.

Raport NICE inContact dotyczący doświadczeń klientów pokazuje, że pomimo udoskonaleń technologii konsumenci wolą łączyć się z człowiekiem.

W rzeczywistości metody wspomagane przez agentów są najlepszą opcją, jaką firmy mogą wykorzystać do świadczenia obsługi klienta.

Powodem tego jest to, że recepcjonistki na żywo mogą:

• Pozwalają na wysoki poziom personalizacji
• Zapewnij klientom świetne pierwsze wrażenie

Konkluzja : Obsługa klienta przez ludzi jest nieoceniona, jeśli chodzi o satysfakcję i utrzymanie klienta.

Jak wybrać najlepszego dostawcę usług wirtualnego recepcjonisty dla swoich potrzeb biznesowych?

Aby wybrać najlepszą firmę dla swojego biznesu, weź pod uwagę następujące czynniki:

• Możliwości komunikacyjne : Doskonała obsługa klienta zależy od prawidłowej komunikacji. Wymaga współpracy z agentami, którzy potrafią wsłuchać się w potrzeby Twoich klientów i zrozumieć ich zmagania. Eksperci ci powinni być w stanie komunikować się jasnym, zwięzłym i profesjonalnym tonem, który pozostawi pozytywne wrażenie na temat Twojej marki i wzbudzi zaufanie. W ten sposób upewnij się, że oceniasz umiejętności komunikacyjne każdego potencjalnego agenta, zanim podejmiesz decyzję.
• Doświadczenie branżowe : zatrudniani agenci powinni być przeszkoleni w zakresie obsługi komunikacji z klientem w sposób profesjonalny, przyjazny i pomocny. Jednak oprócz przyjaznego i pomocnego nastawienia powinni mieć również wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klientów z Twojej branży. Doświadczenie w branży ma znaczenie, ponieważ agenci lepiej zrozumieją problemy lub pytania Twoich klientów i zajmą się nimi skuteczniej i wydajniej.
• Zakres usług : Niektóre firmy zajmujące się odbiorem na żywo skupiają się wyłącznie na odbieraniu połączeń. Istnieją jednak agencje, które mogą zaoferować pełen zakres usług, w tym zarządzanie pocztą elektroniczną i wprowadzanie danych. Zaleca się wybór partnera, który potrafi znacznie więcej niż tylko odbieranie telefonów i dbanie o wszystkie zadania związane z komunikacją z klientem. W ten sposób możesz zmniejszyć obciążenie pracą i skupić się na większych zadaniach związanych ze sprzedażą.
• Recenzje i referencje : opinie klientów pokażą możliwości i profesjonalizm każdej potencjalnej agencji. Pokażą, czy ich usługi są warte zachodu i jak zadowoleni są klienci ze swojej pracy. Sprawdź witryny innych firm, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ich procesów, umiejętności komunikacyjnych, kultury firmy i wyników.
• Personalizacja : Personalizacja zapewnia pozytywne wyniki biznesowe. Dane potwierdzają ten fakt, a 97% marketerów zgłasza wymierny wzrost w stosunku do ich wysiłków personalizacyjnych. Aby zapewnić swoim klientom doskonałą obsługę, musisz zatrudnić agentów, którzy potrafią tworzyć rozwiązania na zamówienie. Powinni być w stanie zapewnić indywidualne pozdrowienia i odpowiedzi dla każdego indywidualnego klienta.

10 pytań, które należy zadać przed zatrudnieniem wirtualnej recepcjonistki

1. Jak dobrze Twoi agenci znają moją branżę?
2. Czy wszystkie połączenia i wiadomości będą odbierane na żywo?
3. W jakich językach biegle posługują się Twoi agenci?
4. Jaki mają poziom doświadczenia?
5. Czy Twoja usługa obejmuje spersonalizowaną komunikację?
6. Czy Twoi agenci są w stanie zarządzać spotkaniami i wysyłać przypomnienia?
7. Co się stanie, jeśli twoje systemy ulegną awarii?
8. Jak będziemy się komunikować? Kto będzie przypisaną osobą kontaktową?
9. Jaka jest twoja dostępność? Czy możemy korzystać z Twoich usług 24/7?
10. A co z cenami? Ile sobie liczysz?

Na wynos u dostawców usług wirtualnego recepcjonisty

Dostawcy usług wirtualnych recepcjonistów mogą pomóc Ci poprawić obsługę klienta i nawiązać znaczące relacje z klientami.

Te wyspecjalizowane agencje mogą kosztować od 20 do kilkuset dolarów miesięcznie.

Główne korzyści z zatrudnienia recepcjonisty na żywo to:

• Oszczędność kosztów
• Wysokiej jakości obsługa klienta
• Większa produktywność i wydajność
• Zwiększona sprzedaż

Aby wybrać najlepszego partnera dla swoich potrzeb biznesowych, weź pod uwagę następujące kluczowe czynniki:

• Możliwości komunikacyjne
• Doświadczenie w branży
• Zakres usług
• Recenzje i referencje
• Personalizacja