Co to jest odrzucenie poczty głosowej i jak go wykorzystać, aby poprawić swoje poszukiwania

Żyjemy w świecie post-caller ID. Co zwykle robisz, gdy odbierasz telefon z nieznanego nazwiska lub numeru? Jeśli jesteś taki jak większość z nas, prawdopodobnie to ignorujesz lub odrzucasz. W rzeczywistości 80% połączeń kończy się na poczcie głosowej.

Według RingLead, przeciętny przedstawiciel handlowy zostawia 70 wiadomości głosowych dziennie. To daje średnio 25 godzin/miesiąc/powtórkę.

Ale tutaj świat cyfrowy spotyka się ze światem analogowym, co pozwala wykorzystać siłę połączeń telefonicznych, jednocześnie omijając naszą skłonność do ich filtrowania i rezygnacji z nudy polegającej na słuchaniu połączeń, zostawianiu tej samej wiadomości: odrzucanie poczty głosowej.

Co to jest odrzucenie poczty głosowej?

Najprościej mówiąc, odrzucanie poczty głosowej — określane również jako nagrana poczta głosowa — jest dosłownie „upuszczaniem” nagranej wiadomości do czyjejś skrzynki odbiorczej poczty głosowej. Ich telefon nie dzwoni, ale otrzymują powiadomienie, że mają nową wiadomość.

Dlaczego z tego korzystać?

To skuteczne. Chociaż łatwo jest zignorować lub odrzucić połączenie telefoniczne, ludzie są znacznie mniej skłonni do usuwania poczty głosowej bez choćby słuchania. W rzeczywistości dostawcy usuwania poczty głosowej, tacy jak Drop Cowboy, mogą pochwalić się wskaźnikiem odpowiedzi na poziomie 5-20%.

Jest niedrogi. W zależności od dostawcy i abonamentu może to kosztować zaledwie kilka centów za dostarczoną wiadomość .

Jest dalekosiężny, działa zarówno z telefonami komórkowymi, jak i stacjonarnymi.

Jest przyjazny dla użytkownika i intuicyjny. Możesz szybko przesłać nagraną wiadomość lub utworzyć nową z pulpitu konta.

To oszczędza czas. Zamiast indywidualnie dzwonić na dziesiątki numerów, czekać na przejście do poczty głosowej, odsłuchiwać powitanie i zostawiać wiadomość, możesz nagrać jedną spersonalizowaną wiadomość dla segmentu listy połączeń i natychmiast ją wysłać jednym kliknięciem. Zapisz te wiadomości w swojej osobistej bibliotece, a właściwa wiadomość zawsze czeka i jest gotowa do użycia.

Ile czasu zaoszczędziłoby to na przedstawiciela lub zespół sprzedaży? Jeśli jeden przedstawiciel spędza średnio 25 godzin miesięcznie, zespół składający się z pięciu przedstawicieli traci 125 godzin miesięcznie na samą pocztę głosową. Cofnij te godziny.

Wreszcie, możesz łączyć się i angażować bez konieczności przeszkadzania lub przerywania potencjalnym klientom w domu i pracy. Słyszą wiadomość i odpowiadają w dogodnym dla nich czasie .

Jak korzystać z porzucania poczty głosowej z poszukiwaniem?

Poszukiwanie to sztuka i nauka.

Jeśli w jakikolwiek sposób zajmujesz się sprzedażą, prawdopodobnie masz już wypróbowaną i sprawdzoną metodę poszukiwania (wskazówka: e-mail). Masz swoje ulubione narzędzia i usługi oraz prawdopodobnie jeden lub dwa szablony e-maili.

Oto dobra wiadomość: dodanie poczty głosowej do Twojego arsenału poszukiwań jest łatwiejsze niż myślisz. W rzeczywistości masz już umiejętności i wiedzę.

Złotą zasadą jest traktowanie odrzucenia poczty głosowej tak, jak zimnego e-maila: personalizacja i trafność mają ogromne znaczenie.

Jeśli dotyczy to poszukiwania wiadomości e-mail, dotyczy to również odrzucania poczty głosowej.

Odrób swoją pracę domową

Tak samo jak sprawdzasz swoje szanse na e-mail, zrób to samo dla poczty głosowej. Podziel listę połączeń na segmenty i spersonalizuj wiadomość dla każdego segmentu .

Oczywiście nie możesz nagrać spersonalizowanej wiadomości na poziomie indywidualnym, ale z pewnością możesz dla starannie wybranych segmentów:

Źródło obrazu

• Uczestnicy zbliżającej się lub właśnie zakończonej konferencji lub wydarzenia
• Firmy w określonej niszy na Twoim rynku
• Byli klienci, z którymi nie słyszałeś od dłuższego czasu
• Dyrektorzy marketingu, kierownicy sprzedaży, inżynierowie IT i dyrektorzy zarządzający
• Dane demograficzne, takie jak lokalizacja, liczba pracowników lub roczne przychody

Masz pomysł. Segmentuj i personalizuj, aby uzyskać maksymalny efekt.

Udoskonal swoją wiadomość

Masz tylko jedną szansę, aby zrobić pierwsze wrażenie.

Z porzucaniem poczty głosowej to nie do końca prawda. Masz luksus, który nie jest możliwy, gdy zostawiasz wiadomość w czasie rzeczywistym lub rozmawiasz z żywym człowiekiem: możesz szkicować, poprawiać, ćwiczyć, nagrywać, usuwać i powtarzać tak często, jak chcesz, aż wiadomość będzie dokładnie taka, jak chcesz być.

Mniej znaczy więcej

Niech Twoje wiadomości będą krótkie. Bardzo krótki.

Większość ekspertów zaleca 30 sekund lub mniej. To nie czas na pełną prezentację sprzedażową. Próbujesz uzyskać odpowiedź, a nie sprzedaż.

Każda sekunda powyżej 30 zmniejsza Twoje szanse na otrzymanie odpowiedzi i połączenia o 2%. Celuj więc w słodki punkt 17-29 sekund.

Znajdź szablon

Podobnie jak e-mail, możesz zaoszczędzić dużo czasu i wysiłku, korzystając z szablonów. Jest ich mnóstwo i działają dobrze.

Mając mniej niż 30 sekund na pracę, chcesz, aby była krótka, zwięzła i intrygująca.

Hubspot sugeruje podstawową strukturę poczty głosowej, która obejmuje:

• Nazwa
• Powód dzwonienia
• Korzyść z oddzwonienia
• Twoje Informacje Kontaktowe
• Obietnica wysłania e-maila uzupełniającego (za pomocą zautomatyzowanego narzędzia, takiego jak Mailshake)

Nie więcej nie mniej.

Inside Sales przedstawia nieco inny zarys:

• Oświadczenie otwierające (imię i nazwisko oraz dlaczego dzwonisz)
• Drabina zaufania
• Oświadczenie dotyczące pozycjonowania
• Kluczowa korzyść dla nich
• Historia dowodowa
• Zobowiąż się do kontynuacji (C2C)

A PhoneBurner szkicuje swój szablon w następujący sposób:

• Kim jesteś?
• Dlaczego dzwonisz?
• Jaki jest następny krok i dlaczego powinni go podjąć?
• Powtarzaj się

Więc jaki jest właściwy sposób, jeden idealny szablon? To zależy od Ciebie i Twoich perspektyw.

Śledź, monitoruj i podkręcaj

Brzmi znajomo? Jak powiedziałem, jeśli dotyczy to poczty e-mail, zastosuj go również do poczty głosowej.

Śledź i monitoruj działanie każdej wiadomości; które miażdżą, a które miażdżą.

Test A/B do optymalizacji przekazu w czasie. Czy lepiej zacząć od swojego imienia, czy zostawić to do końca i zacząć od korzyści dla nich? Przetestuj i dowiedz się. Większość dostawców wymienionych poniżej umożliwia szybkie i łatwe śledzenie i monitorowanie.

Najlepsze praktyki

Zostaw trochę niejasności i tajemnicy, aby wzbudzić ich ciekawość.

Poproś o określony czas oddzwonienia – lub zakres – zamiast pozostawiać go otwartego.

Niech będzie zwięzły i na temat. Nie włócz się dalej. Daj wrażenie, że Twój czas jest cenny… bo taki jest.

Spraw, by było bardziej o nich, a mniej o sobie.

Nie sprzedawaj.

Namedrop – wspólni znajomi, polecenia i tak dalej – jeśli dotyczy.

Pozostań pozytywny, entuzjastyczny i szczery.

Usługi usuwania poczty głosowej

Zajrzyj do tych dostawców, jeśli chcesz dodać pocztę głosową do paska narzędzi poszukiwawczych:

1. Upuść kowboja
2. RingDNA
3. Zadzwoń
4. Sieci strategiczne
5. ProwadziDeszcz
6. Voicelogia

Wiadomość głosowa LinkedIn

Stosunkowo nowy na scenie zrzutów poczty głosowej jest wiadomość głosowa LinkedIn. Wiadomość głosowa LinkedIn umożliwia pozostawienie wiadomości głosowej w skrzynce odbiorczej LinkedIn potencjalnego klienta, tak jak na jego telefonie.

Morgan Ingram z JBarrows zagłębił się w to, jak używać wiadomości głosowej LinkedIn w swojej kadencji związanej z poszukiwaniem sprzedaży w swoim wywiadzie na szczycie potencjalnych klientów.

Gra w poszukiwanie nigdy się nie kończy. Zawsze potrzebujesz więcej w lejku. Rezygnacja z poczty głosowej w połączeniu z cold mailem to potężne rozwiązanie dla każdego działu sprzedaży, niezależnie od branży czy niszy.

Porzucanie poczty głosowej jest w 100% zgodne z wymogami, generuje do 96% współczynnik odsłuchu w porównaniu do 15% współczynnika połączenia do liczby osób na żywo i jest tylko jednym z przykładów integracji między cyframi i analogami, która jest możliwa we współczesnym świecie.

Spróbuj.