Jak zoptymalizować wydajność aplikacji restauracyjnej?

Branża restauracyjna stała się potęgą gospodarczą. Jego sprzedaż przekroczyła 825 miliardów dolarów w samym 2018 r. – z czego dużą część można przypisać aplikacjom restauracyjnym.

Ale jest też druga strona tej historii. Istnieje wiele aplikacji restauracyjnych, które zawiodły – masowo .

Powodem tego niewątpliwego upadku aplikacji restauracyjnych jest to, co Ben Gray podsumował w swoim badaniu zatytułowanym „ Najlepsze i najgorsze aplikacje restauracyjne w 2016 roku ”. – „Niefortunna rzeczywistość jest taka, że ​​większość sieci restauracji nie spełniła jeszcze oczekiwań swoich mobilnych klientów”.

Obecnie liczba restauratorów, którzy nie rozumieją oczekiwań klientów w zakresie wrażeń z aplikacji, jest teraz taka sama, jak w 2016 r., kiedy opublikowano badanie.

Pozwól nam zająć się rzeczami, które możesz zrobić, aby odpowiedzieć na pytanie , jak zoptymalizować wydajność aplikacji restauracyjnej . Czynniki krążące wokół różnych sekcji aplikacji miały na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników .

Teraz, zanim podejmiemy krok w kierunku przeanalizowania różnych sposobów ulepszania aplikacji restauracyjnej , będziesz musiał zwrócić uwagę, aby Twoja aplikacja została odświeżona i odniosła sukces, ważne jest, aby zrozumieć, co powoduje kliknięcie aplikacji w restauracji. Ponieważ tylko wtedy będziesz w stanie zrozumieć , że aplikacja mobilna jest najlepszym rozwiązaniem zwiększającym ROI dla biznesu restauracyjnego .

Co użytkownicy robią w aplikacji restauracyjnej, czyli co zwiększa zaangażowanie użytkowników aplikacji restauracyjnej ?

Jak czytasz, w rzeczywistości istnieje wiele działań, które użytkownicy zamierzają wykonać w aplikacji, co nie ogranicza się tylko do zamawiania jedzenia.

Dobra znajomość działań nie wystarczy. Niezwykle ważne jest również, aby wiedzieć, jaką rolę w tym wszystkim odgrywa technologia – w czym może pomóc Twoja współpracująca z nami agencja rozwoju aplikacji restauracyjnych. I wiedzieć, jaką rolę Twoja aplikacja ma odegrać w życiu klientów korzystających z Twojej aplikacji. Tylko wtedy będziesz w stanie odpowiedzieć , jak zoptymalizować działanie aplikacji restauracyjnej . Odpowiedź jest podobna do tego, jak optymalizować aplikacje – niezależnie od branży: lepsze doświadczenie klienta.

Statystyki, które właśnie zobaczyłeś, musiały dać ci uczciwe wyobrażenie o roli, jaką Twoja aplikacja będzie odgrywać w życiu użytkowników i personelu restauracji, podsumujmy to w tak jasny sposób, jak to –

Twoi klienci – ci, którzy do zamawiania jedzenia używają głównie aplikacji restauracyjnych – to millenialsi. A milenialsi mają technologię bardzo blisko serca. Wierzą, że technologia to wygoda – komfort, którego potrzebują w każdej dziedzinie życia. Ten sam, który może poprawić wydajność aplikacji od samego rdzenia.

Tak więc, technicznie rzecz biorąc, nadal możesz pozostać w biznesie, nie pojawiając się na telefonie komórkowym lub robiąc mniej, sytuacja wkrótce się zmieni. Wkrótce znajdziesz odpowiedź, jak zoptymalizować działanie aplikacji restauracyjnej?

Nadchodzący czas sprawi, że będziesz musiał współpracować z firmą zajmującą się tworzeniem aplikacji restauracyjnych .

Cóż, zakładając, że jesteś na pokładzie, aby wprowadzić zmiany w swojej obecnej ofercie aplikacji mobilnych i widzisz, że dzięki optymalizacji aplikacji staje się maszyną do zarabiania pieniędzy, pozwól nam pomóc w praktycznych zmianach, które możesz wprowadzić.

Zajmijmy się wszystkim, co należy wziąć pod uwagę budując aplikację mobilną dla restauracji krok po kroku, jak i kiedy dzieje się to w sposobie poruszania się klienta w aplikacji.

Ale zanim to nastąpi, przedstawimy ogólny przegląd elementów, które po zoptymalizowaniu mogą skutkować potężną aplikacją mobilną dla restauracji, która obiecuje nienaganne wrażenia z aplikacji.

1. Integracja z POS – Sekret optymalizacji i wydajności procesu płatności w restauracji tkwi w integracji systemu POS. Dzięki trybowi kodu QR i funkcjonalności płatności zbliżeniowych proces płatności nie tylko staje się uproszczony, ale także niezwykle wydajny. Ponadto może wypełnić lukę między aplikacjami a restauracjami stacjonarnymi, dostosowując integrację aplikacji mobilnych z integracją POS w restauracjach.
2. Programy lojalnościowe – Wszyscy kochają oferty i rabaty. To samo dotyczy systemu zamawiania restauracji za pomocą aplikacji mobilnych. Niezależnie od tego, który model biznesowy chcesz zbadać, posiadanie programu rabatów lojalnościowych może odegrać ogromną rolę w zwiększeniu sprzedaży i utrzymaniu klientów.
3. Pop-up Messages – Skuteczny system powiadomień push może odegrać ogromną rolę w utrzymaniu klientów, a co za tym idzie w zwiększeniu sprzedaży. Wysyłając powiadomienie we właściwym czasie na właściwej platformie, możesz zagwarantować większe zaangażowanie użytkowników w swojej aplikacji.
4. Zaangażowanie społecznościowe – Umieszczenie restauracji w mediach społecznościowych może być świetnym sposobem na jej promowanie i popularyzację wśród szerokiego grona odbiorców. Na początek możesz poprosić swoich gości i użytkowników, aby kliknęli zdjęcie potrawy i opublikowali je w mediach społecznościowych, oznaczając Twoją markę. Możesz także rozpocząć kampanię promocyjną, w której poprosisz użytkowników o oznaczenie swoich znajomych w zamian za rabat.
5. Korzystaj z technologii immersyjnych — wykorzystuj technologie, takie jak rzeczywistość rozszerzona i chatboty, aby oferować użytkownikom interaktywne wrażenia. Chatboty mogą pomóc Ci pozostać w kontakcie z użytkownikami 24*7. Podczas gdy doświadczenie AR może dać użytkownikom wgląd w to, jak przygotowywane jest danie, skąd pochodzą składniki – w zasadzie wszystko, co jest potrzebne, aby wrażenia były wciągające.

Etap 1: Tworzenie części obecnego procesu zamawiania online w czasie rzeczywistym

Pierwszym krokiem w Twojej strategii modernizacji powinno być przyjrzenie się zamawianiu jedzenia online, w końcu aplikacja do zamawiania jedzenia dla branży restauracyjnej jest tym, co jest pierwszym wyborem użytkowników.

Cały proces znajdowania przez klienta tego, co chce zjeść i ceny, którą jest gotów zapłacić, wraz z czasem, jaki zajęłoby mu dostarczenie zamówienia, powinien być niezwykle wygodny i łatwy do obejścia.

Podczas gdy głównym celem na tym etapie powinno być zapewnienie użytkownikom wyraźnej pomocy w wyborze jedzenia z menu, istnieją również inne rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu systemu rezerwacji online.

Jest kilka działań, które powinny się dziać w czasie rzeczywistym – Zamówienie powinno zostać wprowadzone do restauracyjnej strony aplikacji, przekazane do zespołu kuchennego, klient powinien zostać powiadomiony o przyjęciu zamówienia.

Oprócz tych działań, jedyną rzeczą, na którą będziesz musiał zwrócić szczególną uwagę, jest to, że Twoi użytkownicy otrzymają widoczny szczegół adresu. Powinni wiedzieć, skąd zamawiają. Powinni mieć dostęp do mapy, na którą mogą kliknąć, aby zobaczyć odległość i zdecydować, czy chcą czekać tak długo, czy też chcą jeść tak szybko.

Ponadto Twój system rezerwacji online powinien pokazywać rzeczywiste oszacowanie ETA – takie, o którym decyduje się, biorąc pod uwagę scenariusz w godzinach szczytu.

Etap 2: Automatyzacja rezerwacji stolików

Istnieje wiele przypadków, w których użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją aplikacją w celu zarezerwowania stolika w Twojej restauracji, dlatego umożliwienie klientom rezerwacji stolika jest jedną z głównych funkcji, których potrzebuje Twoja aplikacja restauracyjna .

Teraz zwykle są dwa sposoby, w jakie zajmą się tym. Albo zadzwonią do Ciebie, aby zarezerwować stolik, albo skorzystają z Twojej usługi przesyłania wiadomości, aby zarezerwować stolik. Musisz być przygotowany na jedno i drugie.

Jednym ze skutecznych sposobów optymalizacji aplikacji jest automatyzacja procesu. Korzystaj z usługi dial-up, aby klienci mogli łatwo wybrać to, co chcą robić i mieć chatbota zintegrowanego z funkcją przesyłania wiadomości. Chodzi o to, aby być dostępnym dla Twoich klientów przez cały czas, bez względu na to, gdzie jesteś zajęty.

Następną rzeczą, która pojawia się tutaj, jest połączenie w czasie rzeczywistym między informacjami, o które prosili klienci, a tym, co jest zasilane w backendzie. Miejsca powinny być automatycznie rezerwowane w wybranym przez siebie czasie i nazwisku, powinien wystąpić przypadek rozbieżności, gdy fizycznie przybywają do Twojej restauracji, aby zjeść posiłek.

Etap 3: Zintegruj wiele mechanizmów płatności oprócz obecnego systemu płatności

Kiedy mówimy o metodzie płatności, różnica między klientami jedzącymi w Twojej restauracji a zamawiającymi za pośrednictwem aplikacji jest bardzo niewielka.

Prostą podstawą tej konkretnej strategii tworzenia aplikacji restauracyjnych jest to, że będziesz musiał dać im możliwość wyboru spośród wielu metod płatności – gotówką, kartą, płatnością cyfrową i płatnością w aplikacji. Musisz jednak wziąć pod uwagę fakt, że ponad 40% transakcji, które mają miejsce na urządzeniach mobilnych, odbywa się poprzez zakup w aplikacji.

Kolejną rzeczą, jeśli chodzi o mechanizm płatności, jest paragon. Jeden z głównych sposobów ulepszania aplikacji do przyjmowania zamówień w restauracji .

Teraz w Twojej aplikacji powinna znajdować się jedna karta, w której przechowywane są wszystkie paragony. A jeśli klient skontaktuje się z Twoją restauracją za pośrednictwem aplikacji – czy chce zjeść obiad, czy zamówić jedzenie, powinien otrzymać paragon.

Etap 4: Połącz wszystkich swoich interesariuszy Siled na etapie dostawy

Kolejnym scenariuszem użytkownika, który zwykle ma miejsce w przypadku każdego rozwiązania aplikacji mobilnej restauracji, jest dostawa jedzenia.

Chociaż wynik zależy głównie od opakowania, które robisz i jakości jedzenia, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić na froncie tworzenia aplikacji mobilnych , aby doświadczenie było warte zachodu.

Pierwszym z nich jest umożliwienie klientom śledzenia zamówienia online w czasie rzeczywistym pod kątem tego, dokąd dotarło. Będąc na zapleczu, pulpit administracyjny powinien być aktualizowany o czas podany klientom, a Twoi kierowcy powinni również otrzymać ETA, aby upewnić się, że wiedzą, kiedy najpóźniej mają dostarczyć.

Następną rzeczą, którą będziesz musiał wziąć pod uwagę, podążając za najlepszymi praktykami optymalizacji wydajności aplikacji restauracji, jest właściwa integracja mapy. Dodawanie i edytowanie adresów na ostatnim etapie interakcji z aplikacją nie powinno sprawiać trudności użytkownikom . I aby Twoi kierowcy dojechali pod adres bez błędnych skrętów.

Etap 5: Spraw, aby oceny i recenzje były społecznościowe

Zwykle ostatnim etapem interakcji użytkowników z aplikacją restauracyjną jest sekcja oceny i recenzji.

Będziesz musiał zapewnić swoim klientom prowiant, aby ocenić jedzenie, które otrzymali i dostawę, którą otrzymali. Przez cały czas powinni mieć możliwość przeglądania recenzji innych klientów, aby mogli podjąć przemyślaną decyzję.

Jednym ze sposobów na stworzenie przewagi jest umożliwienie klientom dzielenia się opiniami online w mediach społecznościowych.

Po zakończeniu tych etapów i odpowiedniej pracy, którą należy na nich wykonać, dojdziesz do etapu, w którym nadejdzie czas, aby pracować nad zaangażowaniem Twojej aplikacji. Krok, który nadrobiłby cały artykuł, nad którym pracowaliśmy.

Znalezienie metod na zwiększenie ROI dla firmy restauracyjnej to za dużo pracy? Pozwól nam się tym zająć.

Wypełnij poniższy formularz kontaktowy, aby skontaktować się z naszym zespołem programistów aplikacji mobilnych dla restauracji i uzyskać odpowiedź, jak zoptymalizować wydajność aplikacji restauracyjnej .