Od pracowników do agencji — na wynos z naszego webinaru z czymś znajomym

Something Familiar to brytyjska agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych i jeden z pięciu zwycięzców konkursu Elementor na koniec roku. To doświadczona grupa kreatywnych ludzi, którzy kochają to, co robią i ludzi, dla których to robią.

Być może zastanawiasz się nad nazwą „Coś znajomego”. Powód, dla którego go wybrali, trafnie określa ich wartości i podejście:

„Słowo znajomy coś dla nas znaczy, ponieważ główną częścią naszego modelu jest bezpośrednia relacja z klientem i przyciągnęła nas idea bycia znajomym”.

W tym seminarium internetowym omówią wszystko, od wyceny usług tworzenia witryn Elementor po wyróżnienie Twojej pracy, a także bardziej techniczne pytania, takie jak używane wtyczki.

To webinarium jest koniecznością dla każdego twórcy stron internetowych, który chce zainspirować się wiodącymi agencjami Elementor. Tak więc, jak zespół tak elokwentnie to ujmuje, zapoznajmy się.

Zrozumienie klienta ułatwia projektowanie dla niego, ale jest jeszcze lepsze, gdy podzielasz podobne wartości.

Według zespołu, kiedy masz bezpośredni kontakt z klientem, naprawdę rozumiesz jego potrzeby i jesteś w stanie przedyskutować z nim sprawy na poziomie, na którym klient nie zawsze się myli i nie ty. Pracujecie razem i zawsze dochodzicie do rozwiązania, które będzie najlepsze dla was obojga.

Ich lokalizacja — Bristol w Wielkiej Brytanii — ma duży wpływ na typ klientów, z którymi dobrze się pracuje. Według zespołu Bristol to bogate kulturowo i bardzo dumne miasto, głęboko zakorzenione w zrównoważonym rozwoju i w rzeczywistości zielona stolica Wielkiej Brytanii.

Mantra czegoś znajomego brzmi „czyń dobrze, bądź dobrze”, a oni pracują w środowisku otoczonym przez inne firmy, które podzielają podobne wartości iz którymi kochają pracować.

Na przykład obecnie pracują nad nowym projektem, który jest strategicznym odświeżeniem marki, dla kierującej się etyką agencji PR, która sama współpracuje z firmami, które wyznają podobne wartości — aby napędzać pozytywne, społeczne i środowiskowe zmiany.

Według zespołu zaczynają od zadawania wielu pytań w tym, co nazywają fazą odkrywania . To tam przyglądają się działalności, celom i konkurencji klienta.

Zwykle przeprowadzają mały audyt marki, podczas którego sprawdzają, jak firma wygląda, czuje się i brzmi. To naprawdę pomaga wejść w buty firmy i zobaczyć rzeczy z ich perspektywy, ale także, co ważniejsze, z perspektywy ich klientów.

Jeśli jest to duży projekt strony internetowej, ich proces obejmuje cotygodniowe spotkania kontrolne z dokumentami, które pokazują harmonogramy, tygodniowy program itp. Jest bardzo uporządkowany i każdy może dodawać zadania i zadawać pytania. Zespół jest bardzo responsywny i zawsze jest gotowy odpowiedzieć na pytania i współpracować.

Zasadniczo ich model biznesowy polega na inwestowaniu i rozwijaniu silnych i trwałych relacji z klientami. Naprawdę dążą do dostarczania wartości swoim klientom i podejmują dodatkowy krok, aby to zapewnić, na przykład oferowanie stałego wsparcia przez 30 dni po zakończeniu projektu.

Bardzo ważne jest, aby odpowiednio wcześnie określić oczekiwania klienta i własne. W fazie odkrywania zbierają wszystkie te spostrzeżenia i określają cele biznesowe. Następnie wybierają jeden mierzalny cel i nazywają go swoją gwiazdą północną . Oczywiście będzie wiele innych mierzalnych celów i wskaźników KPI, ale ten zawsze będzie tym, z czym się mierzą.

Przykładem tej gwiazdy północnej dla jednego z ich projektów było: przyciąganie większej liczby leadów na stronę internetową. Było wiele innych celów, ale ten był najważniejszy. Firma chciała przyciągnąć większy ruch za pośrednictwem swoich forów HubSpot do tej witryny internetowej i była to jedyna metryka, która kierowała ich projektem.