Jak korzystać z webinarów na każdym etapie wprowadzania produktu na rynek?

Ten post został napisany przez Adrienne Barnes z Demio.

Clayton Christensen jest znany z tego, że podaje wskaźnik niepowodzeń przy wprowadzaniu produktów na rynek na poziomie 95%, podczas gdy George Castellion i Stephen K. Markham twierdzą, że średni wskaźnik niepowodzeń przy wprowadzaniu produktów na rynek wynosi w rzeczywistości około 40%. Rozbieżności zależą od tego, kiedy uważasz, że wprowadzenie produktu na rynek jest w ruchu. Czy pomysł jest początkiem wprowadzenia produktu na rynek? A może jest to dalszy etap cyklu życia produktu?

Niezależnie od tego, kiedy uważasz, że rozpoczyna się premiera produktu, każdy może zgodzić się, że wprowadzenie produktu na rynek jest trudne.

Chcemy pomóc Ci uniknąć statystyk przy kolejnym wprowadzeniu produktu na rynek. Mając to na uwadze, chcielibyśmy przedstawić Wam tajną broń w kolejnej premierze: webinary.

Webinary to jedno z najpotężniejszych narzędzi, które możesz mieć w swoim arsenale podczas wprowadzania nowych produktów. Pozwalają rozmawiać jeden do wielu, a podczas wprowadzania produktu na rynek, co oszczędza czas, utrzymuje spójność wiadomości i pozwala marketerom produktu edukować inne działy i zespoły. Uruchomienie produktu składa się z trzech etapów: przed wprowadzeniem na rynek, wprowadzeniem na rynek i po uruchomieniu. W tym artykule dowiesz się, jak korzystać z webinarów na każdym etapie, aby uzyskać niesamowitą ogólną premierę produktu.

Przed uruchomieniem: jak webinary mogą Ci pomóc przed uruchomieniem

Zanim wprowadzisz swój produkt na świat, upewnij się, że jesteś dobrze przygotowany na spostrzeżenia odbiorców, takie jak punkty bólu, często zadawane pytania i słowa, których używają, aby omówić swoje pytania i problemy.

Twoja strategia przed uruchomieniem powinna dostarczyć odpowiedzi na te pytania:

1. Jakie problemy rozwiązujesz dzięki tej kampanii/produktowi?
2. Czym różni się Twój produkt od tego, co jest obecnie na rynku?
3. Kto potrzebuje tego produktu/kampanii?

Jak więc uzyskać dokładne odpowiedzi na te pytania?

Poprowadź webinarium

Webinaria to jedno z najbardziej wydajnych i skutecznych narzędzi do zbierania informacji o odbiorcach. Prowadząc webinarium, możesz dowiedzieć się, czy Twoi odbiorcy interesują się określonym tematem lub tematem, czy mają potrzebę lub problem, który należy rozwiązać, jakie są ich pytania na dany temat i jakich słów używają do omówienia swoich punkty bólu i problemy.

Wywiady

Rozmowy telefoniczne mogą być dla ludzi onieśmielające, ale rozmowa 1:1 to świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach. Ten krok może być zapytaniem znajomych/rodziny lub zapytaniem do Twojej sieci. Książka The Mom Test autorstwa Roba Fitzpatricka jest świetnym źródłem informacji, jak szybko zadawać właściwe pytania, aby z wywiadów uzyskać najbardziej przydatne informacje.

Ankiety

Ankieta działa, jeśli potrzebujesz odpowiedzi tak lub nie. To świetny sposób na zebranie wielu odpowiedzi w krótkim czasie. Zadawaj pytania tak lub nie lub używaj pytań ze skalą od 1 do 10, aby uzyskać najdokładniejsze odpowiedzi. Ankiety mogą działać przez e-mail lub na stronie rejestracji. Na przykład krótka ankieta po zapisaniu się na listę oczekujących — na przykład „Dziękujemy za rejestrację! Jak o nas usłyszałeś?" lub „Dzięki za cierpliwość. Dlaczego dzisiaj potrzebujesz [swojego produktu]?” — może dać Ci doskonały wgląd w potrzeby i pragnienia Twoich odbiorców.

Szukaj w mediach społecznościowych

Media społecznościowe zapewniają mnóstwo okazji, aby dowiedzieć się dokładnie, co mówią Twoi odbiorcy i na określony temat lub problem. Przeszukiwanie platform mediów społecznościowych może dostarczyć niesamowitych informacji o pytaniach, zmaganiach lub potrzebnych rozwiązaniach, które mogą pomóc w kształtowaniu rozwoju i wprowadzania na rynek Twojego produktu.

Zbuduj publiczność, zanim będziesz jej potrzebować

Uważaj się za profesjonalnego twórcę przyjaciół. Twoim zadaniem (oprócz budowania firmy) jest zdobycie jak największej liczby przyjaciół. Pomoże Ci to zbudować grono odbiorców na długo przed wprowadzeniem produktu na rynek.

Ustaleni odbiorcy pomogą udostępnić Twój produkt w mediach społecznościowych i zagłosować na Product Hunt. Co więcej, są to ludzie, którzy są gotowi do zakupu jako pierwsi.

Zacznij od zwiększenia swojej listy e-mailowej i obecności w mediach społecznościowych. Wykorzystaj swoje rejestracje na webinary, rozmowy kwalifikacyjne i stronę docelową z ogłoszeniami/aktualizacjami produktów, aby powiększyć swoją listę e-mailową.

Ale musisz zrobić coś więcej niż tylko zbierać adresy e-mail, jeśli oczekujesz ogromnej odpowiedzi w dniu premiery. Najlepszym sposobem na pozyskiwanie odbiorców za pośrednictwem poczty e-mail jest spędzanie czasu na wysyłaniu regularnych wiadomości e-mail. Treść, którą zdecydujesz się wysłać, może się różnić; może są to aktualności i wiadomości branżowe lub Twoje przemyślenia na określony temat lub nauka, jak zrobić coś związanego z Twoim produktem lub branżą.

Możesz także informować odbiorców o postępach swojego produktu — o tym, gdzie jest w fazie rozwoju, jakie błędy wypracowujesz, jakie problemy myślisz itp. Zabranie publiczności ze sobą w podróż po premierze to świetny sposób na buduj zaufanie, buduj przewidywanie i zwiększaj zainteresowanie.

Edukuj swoje zespoły i działy

Nie każdy w Twojej firmie jest ekspertem od marketingu produktowego z dogłębną, szczegółową wiedzą na temat produktu, co oznacza, że ​​będziesz musiał zainwestować trochę czasu w edukację ludzi w Twojej organizacji przed uruchomieniem.
Webinaria umożliwiają tworzenie konkretnych treści edukacyjnych dla każdego działu w zależności od jego potrzeb, wymagań i obowiązków. Utwórz to wewnętrzne wydarzenie podobnie jak zewnętrzne webinarium.

1. Utwórz wewnętrzny webinar na żywo

Utwórz stronę rejestracji na webinar, aby każdy mógł się zarejestrować, wysłać zaproszenia do każdego członka działu i poinformować ich, że treść będzie dostosowana do ich potrzeb. Reklamuj ten webinar tak, jakbyś był webinarem dla klientów.

2. Poprowadź wewnętrzne webinarium

W przypadku webinaru dla każdego działu lub zespołu pokaż treść, która jest dla nich najbardziej odpowiednia. Podczas webinaru udostępnij wszelkie potrzebne zespołowi dokumenty, rezultaty lub talie sprzedażowe. Jeśli przedstawiasz się zespołowi ds. sukcesu klienta, przekaż mu informacje, które pomogą mu odnieść sukces, gdy zaczną się pojawiać zgłoszenia. Jeśli prowadzisz prezentację na wyprzedaży, podziel się z nimi zasobami, taliami i informacjami, których potrzebują, aby odnieść największy sukces.

3. Nagraj i udostępnij wewnętrzne webinarium

Aby treści były łatwo dostępne i przydatne dla różnych zespołów, nagraj webinarium i udostępnij je po jego zakończeniu. Korzystając na przykład z automatyzacji z Demio i ActiveCampaign, możesz wysłać wiadomość e-mail do tych, którzy nie mogli uczestniczyć i wysłać im link, aby wyświetlić webinarium w dogodnym dla nich czasie.

Opracuj pomocny proces onboardingu użytkowników

Kolejnym ważnym elementem układanki przed wprowadzeniem na rynek jest zrozumienie, w jaki sposób klienci będą wdrażać Twój produkt i jak możesz maksymalnie uprościć ten proces. Uproszczony i pomocny proces onboardingu zminimalizuje churn i da klientom szansę na uczynienie Twojego produktu integralną częścią ich procesu.

Webinaria pomogą Ci zdobyć klientów.

Niektórzy klienci potrzebują dużo pomocy i wskazówek podczas wdrażania, podczas gdy inni chcą samodzielnie rozwiązać problem. Dzięki cotygodniowym webinariom onboardingowym możesz zaspokoić potrzeby obu segmentów swoich klientów.

Istnieje wiele sposobów na stworzenie cotygodniowego cyklu webinariów, aby pomóc w rekrutacji klientów. Możesz co tydzień tworzyć nowe seminaria internetowe, które obejmują konkretny przypadek użycia lub takie, które pomagają w konkretnym segmencie odbiorców. Możesz co tydzień omawiać nową funkcję lub proste pytania i odpowiedzi dla nowych i stałych klientów.

Jak korzystać z webinarów, aby uruchomić swój produkt

Aby premiera produktu przebiegła pomyślnie, potrzebne jest zainteresowanie i szum. Ludzie muszą udostępniać, głosować za, prezentować lub rejestrować się, aby uruchomić produkt. Wymaga to przekształcenia wielu osób z „nieświadomych” w „klientów” w krótkim czasie.

Webinary to świetne narzędzia, które właśnie do tego służą; według The Big Book of Webinar Stats „60% webinariów ma na celu przejście ludzi przez cały cykl życia klienta – od nieświadomego potencjalnego klienta do lojalnego klienta”.

Jak wykorzystujesz webinary do wprowadzenia produktu?

Twórz treść webinaru

Twoje seminarium internetowe powinno wzbudzić zainteresowanie i zaintrygować uczestników, którzy będą dokładnie wiedzieć, co robi Twój produkt i dla kogo jest przeznaczony, ale nadal chcą zobaczyć więcej. Potraktuj to webinarium jako wideo wyjaśniające produkt. W ciągu kilku minut podzielisz się z publicznością, dlaczego potrzebują Twojego produktu i jak konkretnie z niego skorzystają.

Zaletą webinaru nad samodzielnym filmem jest możliwość interakcji z odbiorcami. Informacja zwrotna od odbiorców jest zawsze ważna, ale jest szczególnie ważna podczas uruchamiania.

Utwórz stronę rejestracji

Będziesz musiał stworzyć stronę rejestracji na webinar, która zachęci ludzi do zarejestrowania się na webinar. Aby to zrobić, napisz niesamowity haczyk, który dokładnie powie czytelnikowi, czego może się spodziewać lub zyskać z Twojego webinaru.

Ta strona rejestracyjna od Demio jest doskonałym przykładem udanej strony docelowej webinaru. Ma intrygujący nagłówek, jasne wezwanie do działania i punktory wyjaśniające dokładnie, czego może oczekiwać rejestrujący:

Ogranicz rozpraszanie uwagi i inne linki na swojej stronie rejestracji na webinar i proś o tak mało informacji, jak to konieczne. Pamiętaj, że jedynym celem tej strony jest zapisanie osób na webinar.

Promuj swoje webinarium

Najlepszym sposobem na wypromowanie webinaru dotyczącego uruchomienia jest dotarcie z informacją do jak największej liczby potencjalnie zainteresowanych osób.

Udostępnij swoją stronę rejestracji na webinar w odpowiednich kanałach Slack, grupach na Facebooku, postach i grupach na LinkedIn, na osobistych i markowych stronach w mediach społecznościowych oraz wysyłaj ogłoszenia e-mail z linkiem rejestracyjnym. Promowanie przez e-mail pozwoli Ci na segmentację odbiorców i wysyłanie e-maili retargetingowych z płatnych kampanii reklamowych.

Zorganizuj webinarium

Gdy nadejdzie dzień premiery, zorganizuj webinarium i nawiąż kontakt z publicznością. Możesz uruchomić ankiety i natychmiast zobaczyć i usłyszeć ich pytania, komentarze lub pochwały.

Możesz także uruchomić swoją ofertę z poziomu webinaru — stwórz niestandardowe wezwanie do działania i udostępnij je każdemu uczestnikowi webinaru. Ponieważ masz ich uwagę, nie musisz mieć nadziei, że będą pamiętać o rejestracji po zakończeniu wydarzenia.

Aby dobrze wykorzystać swój czas i pomóc osobom, które nie mogły uczestniczyć w wydarzeniu, nagraj swój webinar i wyślij go do osób, które się zarejestrowały, ale je przegapiły. Webinarium na żądanie może trwać wiecznie. Możesz zachować stronę rejestracji i przeprowadzić webinarium z ogłoszeniami o produkcie jako wydarzenie na żądanie, jako część onboardingu lub jako narzędzie do generowania leadów.

Jak webinary mogą pomóc po Twoim uruchomieniu

Po premierze chodzi o przeglądanie danych i sprawdzanie, co zadziałało, co należy poprawić, a co się zawiesiło i spaliło. Zadaj sobie następujące pytania, aby zebrać przydatne dane na temat premiery:

• Ile zapisów dostałeś?
• Ile ruchu organicznego było na stronie/stronie docelowej?
• Ile osób wzięło udział w webinarium?
• Jaki był Twój e-mail otwarty i współczynnik klikalności?
• Jak wyglądał ruch związany z postami na Twoim blogu?

Zbierz i uporządkuj swoje odpowiedzi. Pomoże Ci to określić, co zadziałało, a co nie. Jeśli masz dużo zapisów, ale duża liczba osób nie wzięła udziału w wydarzeniu, spróbuj zrozumieć, dlaczego. Czy twój czas był zły? Czy Twoja publiczność była wtedy niedostępna? Przeanalizuj swoje dane i w razie potrzeby dokonaj korekt.

Kontynuuj prowadzenie cotygodniowych seminariów internetowych, aby pomóc klientom w korzystaniu z Twojego produktu i przyciągnąć zainteresowanie nowych potencjalnych klientów.

Mogą to być seminaria internetowe na żywo, zautomatyzowane lub na żądanie, które służą poszerzeniu grona odbiorców, budowaniu zaufania wśród klientów oraz budowaniu relacji z klientami i innymi osobami z Twojej branży. ActiveCampaign organizuje częste seminaria internetowe oparte na zainteresowaniach klientów i problemach, jako sposób na dalszą edukację i kontakt z publicznością.

Jeśli szukasz zasobów, które pomogą Ci udoskonalić webinary, ActiveCampaign ma szablon webinaru typu plug-and-play, który pomoże Ci pisać lepsze wiadomości e-mail dotyczące rozpoczęcia webinaru, 111-punktową listę kontrolną webinarów, dzięki której nigdy nie przegapisz ani jednego kroku, a nawet szablon skryptu, który pomoże Ci stworzyć idealną wiadomość. Pobierz to tutaj.

Webinaria mogą być koniem roboczym podczas kampanii wprowadzania produktów na rynek — pomagają na każdym etapie procesu wprowadzania na rynek i zapewniają łączność zarówno z produktem, jak i publicznością. Demio, platforma webinarowa dla marketerów, uwielbia pomagać założycielom wprowadzać nowe produkty i lepiej służyć swoim odbiorcom. Demio bezproblemowo integruje się z ActiveCampaign, aby zapewnić niesamowite wrażenia dla Ciebie i Twoich odbiorców.