5 problemów ze stroną internetową, które wpływają na wydajność i ruch + jak je rozwiązać?

Według niedawnego badania 32% kupujących odeszłoby od marki, którą wspierają po jednym złym doświadczeniu.

Może to mieć niszczący wpływ na generowanie przychodów, a także współczynniki konwersji, które zależą od stałego napływu nowych i powracających użytkowników.

Identyfikując i rozwiązując problemy z witryną, które odpychają wspomnianych odwiedzających, będziesz w stanie utrzymać ruch w witrynie i zapobiec temu wynikowi. I powiemy ci dokładnie, jak to zrobić.

5 problemów z witryną, które wpływają na wydajność witryny i jak je naprawić

Poniższe problemy z witryną są najczęstszymi przyczynami słabej wydajności dowolnej witryny.

Wraz z opisem każdego problemu podajemy również kilka praktycznych wskazówek, jak je rozwiązać.

1. Twoja strona internetowa jest zbyt wolna

Niska prędkość wczytywania strony może spowodować, że odwiedzający porzuci witrynę, której wczytanie trwa zbyt długo. Większość dzisiejszych użytkowników nie będzie czekać dłużej niż trzy sekundy na załadowanie strony, a czas ten stale się kurczy.

Według jednego z badań 38% odwiedzających odskakuje, gdy Twoja witryna wczytuje się w ciągu pięciu sekund. A 70% klientów przyznaje, że szybkość witryny wpływa na ich decyzje zakupowe.

Słaba prędkość ładowania strony może mieć również konsekwencje dla SEO, ponieważ trzy z czterech najważniejszych sygnałów dotyczących doświadczenia użytkownika SEO są zależne od szybkości strony.

Istnieje wiele czynników, które mogą powodować powolne ładowanie stron internetowych, w tym:

• Ogromne, niezoptymalizowane obrazy
• Zbyt wiele funkcji wizualnych, takich jak filmy
• Dodatki i wtyczki
• Nadmiar bitów kodu
• Problemy ze stroną JavaScript

Jak to naprawić:

• Zoptymalizuj swoje obrazy : sprawdź rozmiar pliku obrazów przed przesłaniem ich do witryny. Możesz użyć narzędzi do kompresji plików i optymalizacji obrazu, które ma wiele programów, takich jak Adobe Photoshop, aby kontrolować rozmiary obrazu.
• Ogranicz użycie multimediów do absolutnego minimum : chociaż elementy takie jak filmy mogą zwiększyć zaangażowanie odwiedzających, staraj się używać ich jak najmniej. Osadzanie istniejącego kodu wideo zamiast przesyłania wideo bezpośrednio na serwer pomaga przyspieszyć działanie witryny, ale należy uważać, aby nie przesadzić z osadzaniem.
• Zminimalizuj swój kod : Postaraj się zmniejszyć liczbę plików PHP i CSS używanych przez Twoje strony. Minimalizacja plików CSS i JavaScript ograniczy liczbę plików, które użytkownicy będą musieli pobrać, aby załadować Twoją witrynę.
• Użyj kompresji gZIP : to przydatne narzędzie pakuje wszystkie obiekty internetowe, takie jak obrazy, pliki CSS i JS, w jeden kontener, który jest wysyłany do żądającej przeglądarki, co znacznie zmniejsza rozmiar witryny.

2. Masz słabą optymalizację mobilną

Większość użytkowników spędza więcej czasu na przeglądaniu Internetu na urządzeniu mobilnym niż na laptopie lub komputerze stacjonarnym. Ponad połowa całego ruchu internetowego odbywa się teraz na smartfonach i tabletach.

Witryna dobrze zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych jest pozytywnym sygnałem dla Google, aby lepiej pozycjonować witrynę.

Witryna, która reaguje na rozmiar przeglądarki, jest niezbędna do dobrego działania witryny. Bez tej funkcji ryzykujesz słabą wydajność witryny i negatywne wrażenia użytkownika.

Jak to naprawić:

• Uczyń swoją witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych : najlepszym sposobem na dostosowanie witryny do urządzeń mobilnych jest skorzystanie z responsywnego projektu podczas jej tworzenia. Jeśli jednak masz już witrynę, która nie jest responsywna, możesz zoptymalizować istniejącą witrynę pod kątem korzystania ze smartfonów w następujący sposób:
  • Unikaj używania Flasha, który staje się przestarzały i nie będzie używany od grudnia 2020 r.
  • Spraw, aby rozmiary przycisków były wystarczająco duże dla ekranów mobilnych
  • Użyj większych rozmiarów czcionek
  • Ułatw użytkownikom znajdowanie informacji
  • Kompresuj swoje obrazy i CSS
• Utwórz witrynę zorientowaną na urządzenia mobilne : nowym trendem w projektowaniu stron internetowych jest tworzenie witryny zorientowanej na urządzenia mobilne, co polega na projektowaniu witryny pod kątem urządzeń mobilnych przed zaprojektowaniem jej na komputery. Ma to dwie zalety: strona jest w pełni zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych i z tego powodu prędkość ładowania na komputerach jest znacznie większa.

3. Masz zły plan serwera/hostingu

Zła usługa hostingowa może zagrozić wydajności i bezpieczeństwu Twojej witryny.

Serwery hostingowe mogą mieć słabości, jak każdy inny komputer: mogą mieć słabe systemy obronne, niską pamięć i pojemność pamięci lub mogą być po prostu zawodne.

W zależności od wybranego planu cenowego hostingu, serwer, na którym hostujesz swoją witrynę, może być współdzielony z wieloma innymi witrynami, co jest potencjalnie niebezpieczne: pliki Twojej witryny mogą zostać zainfekowane złośliwym oprogramowaniem ze słabo obsługiwanych witryn i mogą mieć ograniczone miejsce na serwerze.

Należy pamiętać, że witryna ze szczególnie dużą bazą danych, taka jak witryna eCommerce, nie będzie działać dobrze na tych współdzielonych serwerach.

Jak to naprawić:

• Jeśli to możliwe, wybierz serwer dedykowany dla swojej witryny : Posiadanie serwera dedykowanego dla Twojej witryny oznacza, że ​​nie udostępniasz go żadnej innej witrynie — wszystko jest dedykowane Tobie. Ma to tę zaletę, że można skonfigurować ten serwer dokładnie zgodnie z potrzebami architektonicznymi Twojej witryny, bez konieczności kompromisów.
• Wybierz plan, który odpowiada Twoim potrzebom : Większość serwerów hostingowych ma kilka poziomów lub planów cenowych dla różnych rodzajów hostingu. Różnią się one liczbą witryn, które mogą współużytkować każdy serwer, pojemnością/rozmiarem serwera oraz tym, czy uwzględniane są usługi tworzenia kopii zapasowych i bezpieczeństwa. Wybór planu, który zapewnia więcej miejsca na serwerze i wiele innych usług hostingowych, jest droższy, ale może zapewnić Ci spokój ducha.
• Poznaj trzy kluczowe czynniki wydajności swojego serwera : Wybierając partnera hostingowego i plan, weź pod uwagę następujące czynniki wydajności:
  • Czas odpowiedzi serwera — poszukaj niezależnych danych dotyczących czasu do pierwszego bajtu (TTFB), który jest miarą czasu, jaki zajmuje serwerowi odpowiedź na żądanie.
  • Sprzęt — dyski półprzewodnikowe (SSD) są znacznie szybsze niż dyski mechaniczne.
  • Konta na serwer — jeśli jest to hosting współdzielony, przepełniony serwer może zmniejszyć wydajność.

4. Twoja witryna ma zbyt wiele widżetów i wtyczek

Witryny działające na platformach CMS, takich jak WordPress lub Joomla, oraz niektóre witryny eCommerce korzystające z oprogramowania, takiego jak Shopify lub Magento, często mają zainstalowanych wiele widżetów i wtyczek.

Chociaż te wtyczki zapewniają dodatkowe możliwości witrynom, mogą również obniżyć wydajność witryny, spowalniając ją, a nawet powodując poważne kolizje kodu, które mogą prowadzić do nieprawidłowego działania niektórych funkcji witryny.

Jak to naprawić:

• Używaj tylko tych wtyczek, których naprawdę potrzebujesz : Czasami wypróbowanie wtyczek, które obiecują nadać Twojej witrynie inny wymiar, może być zbyt kuszące. Staraj się jednak walczyć z chęcią ich zainstalowania, chyba że są one absolutnie niezbędne do funkcjonowania Twojej witryny.
• Aktualizuj swoje wtyczki : ważne jest, aby regularnie pobierać aktualizacje używanych wtyczek. Jeśli ich nie zaktualizujesz, stają się podatne na problemy z bezpieczeństwem witryn internetowych i ataki hakerów.
• Pobieraj wtyczki tylko z oficjalnych i wiarygodnych źródeł : jest wielu zewnętrznych dostawców wtyczek, ale nie wszyscy z nich są autentyczni lub uczciwi. Pobieraj wtyczki tylko z wiarygodnych, oficjalnych źródeł, które są wspierane przez platformę Twojej witryny i mają dobre recenzje użytkowników.

5. Twoja witryna cierpi na nieprawidłowe kodowanie i wynikające z tego usterki

Ogromne bloki kodu niekoniecznie oznaczają, że witryna będzie działać dobrze. Solidny kod może wykonywać tylko nieproporcjonalnie drobne funkcje.

Źle zakodowane witryny ładują się powoli i mogą zawierać usterki, takie jak powolne buforowanie, nieładujące się elementy i „chwiejny” tekst lub obrazy.

Jeśli Twoja witryna korzysta z motywu lub szablonu innej firmy, zawarty w niej uniwersalny kod może nie być dostosowany do konkretnych potrzeb Twojej witryny i może wymagać poprawek w celu optymalizacji w celu uzyskania najlepszej wydajności.

Jak to naprawić:

• Poproś doświadczonego programistę lub programistę o usunięcie niepotrzebnych elementów z Twojego kodu : Pozbycie się przerw w wierszach, dodatkowych spacji i innych danych formatujących, które nie są wymagane do funkcjonowania witryny, może znacznie poprawić komfort korzystania z witryny.
• Korzystaj z narzędzi, które udoskonalają kod : Aby oczyścić i usprawnić kod swojej witryny, możesz użyć narzędzi takich jak Designmodo, HTML Cleaner, ProCSSor, Dirty Markup, W3C i Validator.

5 powodów, dla których użytkownicy opuszczają Twoją witrynę

Twoja witryna powinna być szansą na przychód dla Twojej firmy. Jednak strona internetowa pełna błędów w projektowaniu i kodowaniu może stać się obciążeniem, a nie atutem firmy.

Upewnij się, że nie odstraszasz odwiedzających, potencjalnych klientów i wartościowych potencjalnych klientów, powtarzając te kosztowne błędy, które psują wrażenia użytkownika.

Powód 1: Skomplikowana podróż użytkownika

21% kupujących rezygnuje z zakupów, ponieważ procesy kasowe są złożone lub trwają zbyt długo.

W rzeczywistości 77% kupujących B2B twierdzi, że ich ostatni zakup był skomplikowany lub trudny.

Jedną z głównych przyczyn skomplikowanej podróży użytkownika jest konieczność założenia konta w celu dokonania zakupu.

Kolejnym czynnikiem, który sprawia, że ​​podróż użytkownika jest nadmiernie skomplikowana i niekorzystna dla użytkowników, jest niezoptymalizowana ścieżka konwersji, która nie zapewnia użytkownikom tego, czego potrzebują na każdym etapie podróży.

Jak to naprawić :

• Prawidłowe mapowanie podróży użytkownika : jest to zbyt złożony proces, aby można go było omówić w całości, ale stworzenie udanej podróży mapowania wymaga znajomości odbiorców, z jakich kanałów korzystasz poza witryną oraz zrozumienia, jak tworzyć propozycje wartości dla swoich usług i produkty.
• Nie wymagaj tworzenia konta : Zezwalaj na logowanie gości i ukończenie całej podróży użytkownika bez konieczności tworzenia konta.
• Pozbądź się nadmiernej zawartości : Poniższe porady są szczególnie cenne w przypadku witryn eCommerce i B2B. Posiadanie nadmiernej, niepotrzebnej treści w postaci elementów graficznych, a nawet zbędnej kopii, może odciągnąć użytkownika od jego pierwotnej intencji zakupowej. Aby utrzymać ich koncentrację i zainteresowanie, ogranicz je do minimum i staraj się dostarczać tylko to, co jest wartościowe dla użytkowników.
• Zadbaj o uproszczenie i minimalizację projektu : Ogólnie rzecz biorąc, dużo pustej przestrzeni i przejrzysty projekt mogą pomóc odwiedzającym skoncentrować się na treściach, które są dla nich naprawdę ważne. Jeśli poczują, że są przytłoczeni układem strony, prawdopodobnie odejdą.

Powód 2: kierujesz reklamy do niewłaściwych odbiorców

Jeśli odwiedzający odwracają się od Twojej witryny, gdy tylko na nią trafią, a dodatkowo masz bardzo niskie współczynniki konwersji, może to być spowodowane tym, że niewłaściwi odbiorcy odwiedzają Twoją witrynę.

Kopia i treść Twojej witryny mogą wysyłać niewłaściwe sygnały i sugerować treść, która nie jest interesująca dla wartościowych potencjalnych klientów.

Lub, alternatywnie, potencjalni klienci o wysokiej wartości mogą w ogóle nie przychodzić do Twojej witryny, ponieważ nie dostarczasz wystarczających dowodów na to, że to, co oferujesz, jest dla nich ważne.

Kiepski tekst, który nie przekazuje propozycji wartości i unikalnych identyfikatorów, nie dotrze do odbiorców najbardziej zainteresowanych Twoją ofertą.

Jak to naprawić :

• Poznaj swoją grupę demograficzną : Nie trzeba dodawać, że przed utworzeniem strony internetowej – a nawet przed rozpoczęciem własnej działalności gospodarczej – musisz ustalić, kto jest Twoją grupą docelową, poprzez badania rynkowe i demograficzne. Odbiorcy docelowi i ich nawyki zmieniają się z czasem, więc co jakiś czas potrzebne są nowe badania, aby wiedzieć, komu przekazywać swoje oferty.
• Stwórz swoją osobowość użytkownika : aby lepiej zrozumieć swoją grupę docelową, utwórz persony użytkownika lub kupującego. To fikcyjna prezentacja idealnego klienta, złożona z najczęstszych cech, zainteresowań, problemów i innych cech szerszej bazy klientów.
• Segmentuj odbiorców : podzielenie odbiorców na różne grupy według ich wspólnych cech, takich jak zainteresowania, lokalizacja, wiek lub płeć, może pomóc w usprawnieniu reklam i dostosowaniu ich do poszczególnych segmentów.
• Dopasuj swoje treści , meta opisy i tagi tytułu do zainteresowań odbiorców : podobnie jak kampanie reklamowe, Twój blog i kopiowane treści muszą być dopasowane do zainteresowań i problemów odbiorców. Pisz treści, tagi tytułów i opisy meta, które odzwierciedlają ich potrzeby i precyzyjnie komunikuj, że masz dla nich rozwiązania na swojej stronie.

Powód 3: brakuje Ci świeżych treści

Chociaż atrakcyjny wygląd, szybkie ładowanie i optymalizacja mobilna są ważnymi czynnikami utrzymania odbiorców, to przede wszystkim po to, aby zapewnić Ci treści.

Jeśli Twoja witryna nie jest regularnie aktualizowana o nowe i istotne treści, odpychasz odwiedzających. Gdy widzą, że nie ma dla nich nic nowego do przeczytania, odwiedzający witrynę mogą rzadziej wracać.

Jak to naprawić :

• Prowadź sekcję bloga i regularnie ją aktualizuj : Blogowanie jest przydatnym narzędziem do osiągnięcia celu biznesowego z różnych powodów:
  • Artykuły na blogu dają Twojej firmie poczucie wiarygodności i autorytetu
  • Odpowiednie artykuły na blogu mogą pomóc w pozyskiwaniu potencjalnych klientów i potencjalnych klientów oraz edukować odbiorców
  • Sekcja bloga zwiększa zaangażowanie odbiorców i poprawia czas wyświetlania strony

Powód 4: Twoja nawigacja jest zbyt skomplikowana

Strony internetowe ze słabą i mylącą nawigacją mogą zastraszyć odwiedzających, którzy oczekują intuicyjnego i bezproblemowego poruszania się po stronie.

Jeśli nie mogą łatwo odszyfrować następnego kroku w ciągu sekundy lub jeśli nie wiedzą, gdzie są na stronie internetowej, odejdą.

Dobra nawigacja w witrynie zawsze zapewnia ścieżkę prowadzącą bezpośrednio do informacji, których szuka. Ta ścieżka powinna być szybka, wygodna i zrozumiała. Odwiedzający powinni być w stanie trafić do Twojej witryny i szybko określić, jak poruszać się po Twojej witrynie.

Jak to naprawić :

• Utwórz menu główne z jak najmniejszą liczbą pozycji : Miej jedno menu nawigacyjne, które jest łatwo dostępne i jasno zdefiniowane. Upewnij się, że Twoje menu jest responsywne i zapewnia użytkownikom komputerów stacjonarnych, telefonów komórkowych i tabletów bezproblemową nawigację.
• Używaj bułki tartej : bułka tarta jest jak małe drogowskazy, które informują odwiedzających dokładnie, gdzie się znajdują w witrynie. Są bardzo przydatną metodą orientacji.
• Użyj paska postępu w witrynach eCommerce : Jeśli proces zakupu w Twojej witrynie składa się z kilku kroków, bardzo pomocnym dla odwiedzających może być posiadanie paska postępu, który mówi im dokładnie, jak głęboko są we wspomnianym procesie i ile kroków pozostało do zakup jest sfinalizowany.
• Używaj wezwań do działania, aby kierować odwiedzających przez witrynę : przyciski CTA mogą być również pomocne w nawigacji w witrynie. Rozmieszczenie ich strategicznie w całej witrynie może zapewnić dobry przepływ dla użytkowników zainteresowanych konkretną treścią lub rozwiązaniami.

Powód 5: wymuszasz rejestrację i masz wyskakujące okienka, które ładują się natychmiast

Zanim poprosisz odwiedzających o przekazanie Ci swoich informacji, powinieneś zapewnić im coś wartościowego, co może złagodzić ich problemy lub dać rozwiązania, których szukają. Nie zmuszaj swoich użytkowników do wcześniejszej rejestracji, rejestracji lub wykonywania jakichkolwiek działań.

Również bardzo strategicznie podejdź do sposobu korzystania z wyskakujących okienek. Wyskakujące okienka, które pojawiają się, gdy tylko użytkownicy przejdą na stronę i zablokują treści, które odwiedzający odwiedzili w pierwszej kolejności, mogą frustrować czytelników i sprawić, że będą chcieli opuścić.

Jak to naprawić :

• Nie bądź nachalny : najpierw udostępnij użytkownikom przydatne treści i informacje. Będą chcieli pozostać w kontakcie i zapisać się na Twoją listę mailingową, jeśli znajdą wartość w Twoich treściach. Zapewnienie wartości w pierwszej kolejności zwiększy ruch i prowadzi organicznie.
• Zdecyduj się na wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia : nie tylko są one o wiele mniej irytujące niż te, które pojawiają się, gdy tylko odwiedzający trafią na stronę, ale możesz również używać ich do wyświetlania specjalnych ofert, które mogą zachęcić odwiedzających do dłuższego pozostania w Twojej witrynie i nawet nawrócić.

Jak rozwiązywanie technicznych problemów z witryną wpływa na SEO

Aktualizowanie i naprawianie technicznych problemów z witryną, nad którymi masz kontrolę, może mieć bezpośredni lub pośredni wpływ na indeksowanie witryny i rankingi wyszukiwania.

Rozwiązywanie problemów związanych z bezpieczeństwem witryny, restrukturyzacja nawigacji, poprawa szybkości ładowania strony, optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych, minimalizacja kodu i tworzenie wartościowych treści to czynniki, które mogą utrzymać i zwiększyć liczbę odbiorców.

Czynniki te mogą również wysyłać do Google sygnały, że Twoja witryna zasługuje na lepszą pozycję w rankingu, ponieważ wielu użytkowników odwiedza Twoją witrynę i tam pozostaje.

5 dodatkowych wskazówek dotyczących obniżenia wysokich współczynników odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to wskaźnik witryny, który pokazuje odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę, gdy tylko trafią na którąkolwiek z jej stron.

Wysoki współczynnik odrzuceń strony internetowej sugeruje, że odwiedzający nie mogli znaleźć tego, czego szukali, lub nie byli zmuszeni do dalszego przeglądania witryny.

Oto kilka wskazówek, jak zmniejszyć współczynniki odrzuceń:

• Wykorzystaj filmy, aby zaangażować odbiorców : badania pokazują, że 53% konsumentów chce oglądać więcej materiałów wideo od marki lub firmy, którą wspierają, a marketerzy wideo uzyskują o 66% więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów rocznie. Ten rodzaj treści jest bardzo angażujący i przyciągnie uwagę odbiorców bardziej niż tekst. Filmy wideo obok wezwania do działania mogą edukować potencjalnych klientów i zachęcić ich do kliknięcia przycisku CTA, aby dowiedzieć się więcej o swoich rozwiązaniach. Korzystanie z filmów ma jeszcze jeden pozytywny efekt uboczny: skutecznie wydłużają czas spędzany przez użytkownika w witrynie, zwany czasem przebywania na stronie.
• Umieść strategiczne wezwania do działania na każdej stronie : częste stosowanie wezwań do działania, ale także w sposób strategiczny, może prowadzić do większego generowania przychodów i zmniejszenia współczynników odrzuceń. Wezwania do działania na stronie z artykułami na blogu mogą być połączone z innymi odpowiednimi stronami w Twoich witrynach, nie muszą zachęcać odwiedzających do dokonania konwersji — mogą popchnąć ich do dodatkowych informacji, co jest świetnym sposobem na zmniejszenie współczynników odrzuceń.
• Twórz treści z bramkami : tworzenie treści z bramkami, takich jak szczegółowe raporty i studia przypadków, może motywować odwiedzających do przesyłania adresów e-mail i dalszego przeglądania Twojej witryny. To umieszcza przed nimi więcej treści, aby utrzymać ich zaangażowanie, i dodaje ich do listy subskrybentów, dzięki czemu możesz nadal się do nich reklamować.
• Pokaż wiarygodność : zaprezentuj referencje swoich klientów, pozytywne recenzje, nagrody, rekomendacje, wyniki jakości i powiązania, aby od razu zademonstrować swoją wiarygodność. Nawet zanim ocenią Twoje produkty lub usługi lub jakość treści, wielu odwiedzających szuka dowodów Twojej wiarygodności i wiarygodności w branży.
• Zawsze staraj się zapewniać doskonałe wrażenia użytkownika : omówiliśmy już wiele punktów styku z doświadczeniem użytkownika, które wymagają poprawy, aby zatrzymać odwiedzających. Pomyśl o tym, jak łatwa i przyjemna jest dla użytkownika interakcja z Twoją witryną. Obserwuj, jak zachowują się Twoi użytkownicy i co wpływa na ich decyzje, aby kształtować wrażenia z Twojej witryny.

Problemy z jedzeniem na wynos

Przypomnijmy, niektóre z najczęstszych problemów z witryną, które mają wpływ na wydajność, to:

• Niska prędkość ładowania
• Słaba optymalizacja mobilna
• Zła usługa hostingowa
• Za dużo wtyczek
• Złe kodowanie

Najczęstsze powody, dla których odwiedzający opuszczają witrynę, poza wynikającą z powyższego niską wydajnością, są związane głównie z kiepskim doświadczeniem użytkownika.

Słabe wrażenia użytkownika mogą być spowodowane przez:

• Skomplikowana podróż użytkownika
• Brak świeżej treści
• Skomplikowana nawigacja
• Wymuszona rejestracja i niechciane wyskakujące okienka
• Kierowanie do niewłaściwych odbiorców

Korzystanie z zalecanych przez nas poprawek dla wszystkich tych problemów z witryną powinno znacznie poprawić zarówno wydajność, jak i utrzymanie odwiedzających.