5 wymogów prawnych dla Twojej witryny

Większość klientów nie chodzi po okolicy, rozdając informacje o swoich kartach kredytowych i adresy domowe podejrzanym postaciom na ulicy.

W rzeczywistości większość ludzi w dzisiejszych czasach nawet nie podaje swoich adresów e-mail tym, których tak naprawdę nie znają. Tak samo w Internecie.

Zanim ludzie będą wydawać pieniądze, publikować komentarze, zapisywać się na listę mailingową lub podejmować jakiekolwiek działania, jakie od nich oczekujesz, po dotarciu do Twojej witryny muszą czuć się bezpiecznie.

Bezpieczeństwo prowadzi do zaufania, zaufanie do lojalności, lojalność wobec zakupów i udziałów.

Znajomość odpowiedniego języka prawniczego może doprowadzić Cię do tego zaufanego miejsca wśród odwiedzających. Będzie również chronić Twoje zyski.

Aha, a tak przy okazji, część tego języka prawniczego jest wymagana przez prawo.

Oto pięć głównych elementów, których potrzebuje Twoja witryna, aby była legalna.

1. Polityka prywatności

Co to jest
Twoja Polityka prywatności to narzędzie, które pomaga budować zaufanie wśród odwiedzających witrynę.

Informuje klientów dokładnie, jakie dane osobowe od nich zbierasz i co z nimi robisz.

To jeden z elementów wymaganych przez prawo.

Dlaczego Twoja witryna go potrzebuje
Są dwa główne powody, dla których Twoja witryna wymaga Polityki prywatności.

Prawo federalne, aw niektórych przypadkach prawo stanowe, reguluje sposób interakcji z osobami odwiedzającymi witrynę.

Na przykład Kalifornia wymaga, aby właściciele witryn, którzy zbierają dane osobowe (nazwiska, adresy e-mail itp.) Od osób odwiedzających witrynę w Kalifornii, posiadali ważną Politykę prywatności opublikowaną w swoich witrynach internetowych.

Ponieważ my, zajmujący się marketingiem treści, posiadamy formularze zgody w naszych witrynach internetowych - i nikt z nas nie ma możliwości odfiltrowywania odwiedzających z Kalifornii - wszyscy jesteśmy zobowiązani do posiadania Polityki prywatności.

Drugim powodem, dla którego Twoja witryna wymaga Polityki prywatności - a dla niektórych z nas ten powód może być ważniejszy niż pierwszy - jest to, że polityka prywatności pomaga budować zaufanie wśród potencjalnych klientów.

Kiedy mówisz odwiedzającym, jakie informacje od nich zbierasz i jak z nich korzystasz, daje im to pewność, że Twoja witryna jest bezpiecznym i godnym zaufania miejscem do grania, udostępniania i kupowania.

Co powinien zawierać
Treść Twojej Polityki prywatności zależy od konkretnego prawa i, do pewnego stopnia, charakteru Twojej witryny.

Ta zgrabna lista pomoże Ci zacząć:

• Wyjaśnienie, jakie informacje zbierasz i do czego są wykorzystywane
• W jaki sposób ludzie mogą uzyskać dostęp i zmienić wszelkie wcześniej zebrane informacje i / lub zrezygnować z list mailingowych
• W jaki sposób będziesz powiadamiać odwiedzających o zmianach w swojej Polityce prywatności
• Oświadczenie o ograniczeniach wiekowych - to jest bardzo ważne i zwykle wiąże się z ograniczeniem witryny do osób, które mają 13 lat i więcej lub 18 lat i więcej
• Oświadczenie o wszelkich zastosowanych sygnałach „nie śledź”
• Oświadczenie o tym, jak udostępniać jakichkolwiek informacji zbieranych (Side. Uwaga: W przypadku korzystania z e-mail marketingu oprogramowania lub oprogramowania płatności od osoby trzeciej, to nie dzielić się informacjami swojego klienta z osobą trzecią zaufaną stronę trzecią jest nadal stroną trzecią, pamiętaj więc, aby napisać to w swojej Polityce prywatności).

2. Warunki

Co to jest
Warunki to umowa, którą zawierasz z odwiedzającymi Twoją witrynę.

Określają zachowania, których oczekujesz od odwiedzających, a także to, czego mogą oczekiwać od Ciebie.

Kumbaya.

Dlaczego Twoja witryna go potrzebuje
Ponieważ, jak lubimy mawiać my, prawnicy, Regulamin oszczędza osioł.

Solidnie opracowane Warunki mogą ograniczyć ogólną odpowiedzialność prawną, chronić cenną własność intelektualną i pomóc w terminowym pobieraniu płatności.

Bez Warunków wszelkie spory wynikające z korzystania z witryny lub zakupów w niej będą prawdopodobnie bardziej skomplikowane i kosztowne.

Co powinien zawierać
Podobnie jak w przypadku Polityki prywatności, treść warunków korzystania z usługi jest podyktowana konkretną firmą.

Oto lista tego, co powinien (prawdopodobnie) zawierać (przynajmniej) Twój Regulamin:

• Gdzie i jak będą rozstrzygane spory (wybierz stan, dowolny stan…)
• Ograniczenia gwarancji i odszkodowania
• Zasady dotyczące własności intelektualnej, w tym informacje o tym, jak można, a czego nie można wykorzystywać, oraz w jaki sposób można wykorzystywać własność intelektualną, którą odwiedzający publikują w witrynie
• Twoje prawo do odmowy świadczenia usługi, w tym kiedy i jak możesz z niej skorzystać
• Jak są przetwarzane zakupy, jeśli jesteś sprzedawcą
• Zasady zwrotów (więcej informacji poniżej) i zasady wysyłki, jeśli mają zastosowanie
• Jak zostaną przekazane zmiany w Twoich warunkach
• Zastrzeżenia, jeśli udzielasz porad w niektórych dziedzinach, takich jak zdrowie, odżywianie, finanse, prawo itp., W tym ujawnienia wszelkich posiadanych lub nieposiadanych licencji w Twojej dziedzinie
• Zasady dotyczące komentarzy (więcej na ten temat poniżej)

3. Polityka zwrotów

Co to jest
Chociaż Polityka zwrotów jest najprawdopodobniej częścią twoich Warunków i zasad, jest to tak ważny mały błąd, że omówimy to osobno.

Rozsądne może być uwzględnienie zasad zwrotów w Warunkach korzystania z usługi, a także opublikowanie ich osobno, aby ludzie mogli je łatwo znaleźć.

Dlaczego Twoja witryna go potrzebuje
Zwroty środków są zazwyczaj tylko częścią życia w handlu cyfrowym. Dlatego dobrze jest mieć krystalicznie przejrzystą politykę, która będzie widoczna dla odwiedzających.

Nie chcesz oferować zwrotów pieniędzy? Wszystko w porządku, chyba że mieszkasz w miejscu, w którym w wielu przypadkach jest to obowiązkowe (patrzymy na Ciebie, Matko Europo).

Ważne jest, abyś miał jasność co do swoich zasad zwrotów. Pomoże Ci to uchronić Cię przed bólami głowy i potencjalnymi problemami prawnymi.

Co powinien zawierać
Najważniejsze jest, aby Twoja polityka była jak najbardziej przejrzysta i szczegółowa.

Jeśli w ogóle nie akceptujesz zwrotów, jeszcze raz wyjaśnij to bardzo jasno.

Jeśli je akceptujesz, zechcesz zawrzeć w swojej polisie przynajmniej te szczegóły:

• Czy istnieją ograniczenia czasowe dotyczące zwrotów?
• W jakim stanie musi być produkt, aby zwrot został zaakceptowany?
• Kto płaci za przesyłkę zwrotną (jeśli dotyczy)?
• Co się stanie, jeśli przedmioty zostaną uszkodzone lub dotrą niezgodnie z oczekiwaniami?
• Jak długo zajmie Ci rozpatrzenie zwrotu?
• Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, kiedy klient może oczekiwać zwrotu pieniędzy?

4. Zasady dotyczące komentarzy

Co to jest
Twoje zasady dotyczące komentarzy są również prawdopodobnie częścią Twoich Warunków korzystania z usługi, ale może być wystarczająco ważne, aby zamieścić je również w witrynie.

Ta polityka informuje wszystkich odwiedzających o tym, jak postępujesz z komentarzami. Jasne i proste.

Dlaczego Twoja witryna go potrzebuje
Można regulować swoje komentarze, tak długo, jak to zrobić konsekwentnie i bez naruszania przepisów antydyskryminacyjnych.

Tak, jako właściciel firmy jesteś zdolny do dyskryminacji. Jeśli nie masz jasnych, jednolicie stosowanych zasad dotyczących komentarzy, które opisują, kiedy, dlaczego i jak usuwasz komentarze itp., Możesz zostać pozwany o to.

W większości przypadków możesz zdecydować, na jakie typy komentarzy zezwolisz, a co usuniesz.

Głównym wyjątkiem jest to, że nie można dyskryminować na podstawie pewnych chronionych podstaw, takich jak rasa, religia, płeć itp.

Kategorii jest więcej, a linie między nimi mogą się rozmyć, ale to dyskusja na inny raz (nad szklanką szkockiej, z muszką).

W razie wątpliwości skonsultuj się z prawnikiem.

Co powinien zawierać
Twoja Polityka komentarzy powinna odpowiadać na pytania takie jak:

• Jaki rodzaj komentarzy usuniesz?
• Czyj wyrok decyduje o tym, czy zostaną one usunięte? (Prawdopodobnie twój.)
• Czy istnieje zasada odwoływania się od usuniętych komentarzy?

5. Informacja o prawach autorskich

Co to jest
Twoja informacja o prawach autorskich uświadamia odwiedzającym, że Twoje treści są zgodnie z prawem Twoje i nie mają prawa ich używać bez Twojej zgody.

Dlaczego Twoja witryna go potrzebuje
Informacja o prawach autorskich, choć nie jest wymagana, jest dobrym sposobem na powstrzymanie odwiedzających od „pożyczania” Twoich materiałów.

W rzeczywistości posiadanie informacji o prawach autorskich i ogólnej polityki „Oto, w jaki sposób możesz lub nie możesz korzystać z moich materiałów”, widocznie umieszczonych w Twojej witrynie, pozwoli Ci zaoszczędzić dużo czasu, pieniędzy i bólu serca na dłuższą metę.

Co powinien zawierać
Sama informacja o prawach autorskich powinna zawierać:

• Symbol praw autorskich (©)
• Rok utworzenia witryny
• Imię i nazwisko właściciela praw autorskich - prawdopodobnie Ty lub Twoja firma

Oprócz tego, jeśli chcesz zezwolić innym na wykorzystanie niektórych aspektów twojego materiału, powinieneś to bardzo wyraźnie zaznaczyć .

Pamiętaj tylko, że ważne jest, aby mieć taką samą jasność co do tego, co jest dozwolone, jak i co nie .

Ponadto, jeśli chcesz, aby ludzie korzystali z pewnych części twojego materiału, wyjaśnij, że nadal masz do nich własność przez cały czas.

Chroń siebie i swoje zyski

Oto pięć głównych elementów, które pomagają odwiedzającym Twoją witrynę czuć się bezpiecznie i budować zaufanie.

Umieszczenie odpowiedniego języka prawniczego będzie również chronić Ciebie i Twoje zyski podczas budowania relacji z odwiedzającymi Twoją witrynę.

Czy są jakieś inne kroki, które podejmujesz, aby chronić siebie i swoje dzieła?