Jak pisać angażujące powitalne e-maile (+ 12 przykładów, które Cię zainspirują)

Dolar za dolara, e-mail marketing jest jednym z najskuteczniejszych dostępnych kanałów sprzedaży i generowania stałych klientów. Poczta e-mail jest podstawą utrzymania klientów i bardzo skutecznym kanałem komunikacji z klientami, nawet po opuszczeniu przez nich witryny.

Wiadomość powitalna to jeden z ważniejszych rodzajów wiadomości e-mail, które będziesz wysyłać do nowych subskrybentów. Powitalne wiadomości e-mail to te, które otrzymujesz po przesłaniu adresu e-mail do sklepu internetowego — prawdopodobnie widziałeś je w swojej skrzynce odbiorczej po utworzeniu konta lub dołączeniu do biuletynu.

Chcesz wziąć udział w akcji? Dowiedz się, jak napisać powitalną wiadomość e-mail, a także odkryj 12 wyróżniających się przykładów, które zainspirują Twoją serię powitalnych wiadomości e-mail.

Darmowy ebook: Jak rozwijać swój biznes e-commerce dzięki e-mail marketingowi

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy marzysz o kolejnej dużej kampanii, ten przewodnik po marketingu e-mailowym dostarczy Ci informacji i pomysłów, które pomogą Twojej firmie się rozwijać.

Pobierz teraz darmowy ebook

Pobierz nasz przewodnik po e-mail marketingu prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Co to jest powitalna wiadomość e-mail?

Wiadomość powitalna, często będąca częścią serii e-maili wprowadzających, to pierwsza wiadomość e-mail, jaką prowadzisz z kupującym lub obecnym klientem. Może to być potwierdzenie subskrypcji lub, w niektórych przypadkach, wiadomość e-mail po zakupie. W przeciwieństwie do standardowego formatu biznesowej poczty e-mail jest on wysyłany do osób, które zdecydowały się na współpracę z Twoją marką.

Wysłany przez Ciebie e-mail powitalny stanowi podstawę do dalszej komunikacji z nowym klientem. W zależności od działania — na przykład dokonania zakupu lub dołączenia do biuletynu firmowego — Twoja wiadomość powitalna jest tą, którą wszyscy zobaczą, co oznacza, że ​​wrażenie, jakie pozostawia, będzie się pogłębiać z czasem.

12 najlepszych przykładów powitalnych wiadomości e-mail

Zebraliśmy 12 przykładów świetnych wiadomości powitalnych od firm, zarówno dużych, jak i małych. Zanotuj, co lubisz, a czego nie jesteś fanem, aby informować o swoich własnych transmisjach. Oto krótka lista firm, którym się przyglądamy:

1. niezwykły
2. Przytulna Ziemia
3. Chipotle
4. Osoba
5. Dziesięć Drzew
6. W zbroi
7. Broda
8. Dobre mięso
9. Steven Alan
10. Przyszły makaron
11. Olcha
12. Przekąska Tbh

1. Niezwykły

Pierwsza pozycja na tej liście jest godna uwagi. Jeśli chodzi o pierwsze wrażenia, reMarkable świetnie sobie radzi, zarówno sprawiając, że czujesz się mile widziany, jak i pokazując potencjalne kolejne kroki.

W powitalnej wiadomości e-mail, Godny uwagi najpierw przedstawia tło firmy, a następnie płynnie przechodzi do informacji o jej najnowszym produkcie (reMarkable 2). Wiadomość e-mail ma wtedy wyraźne odcięcie, aby pomóc czytelnikowi dowiedzieć się więcej o firmie i produktach za pośrednictwem różnych linków.

2. Przytulna Ziemia

Następnie mamy Cosy Earth, firmę zajmującą się pościelą i odzieżą wypoczynkową, która szczyci się etycznym wytwarzaniem najdelikatniejszej tkaniny regulującej temperaturę na rynku.

W powitalnym e-mailu otrzymasz kod rabatowy na pierwszy zakup od razu, z przyciskiem Sklepu z wezwaniem do działania (CTA). Pod kuponem Cozy Earth pokazuje różne najlepiej sprzedające się kategorie zakupów, abyś mógł szybciej uzyskać to, czego możesz chcieć.

Dodajmy, że wiersz tematu tego e-maila to „Nie będziesz chciał wstawać z łóżka” — a kto to robi?

3. Chipotle

Świetne e-maile powitalne nie kończą się na markach odzieżowych lub technologicznych. Chipotle to świetna lekcja, z której wiele marek z różnych sektorów może wyciągnąć wnioski.

Powyższy e-mail wita Cię w programie Chipotle Rewards. Od razu pokazuje, co ma do zaoferowania i korzyści, jakie otrzymujesz za bycie lojalnym klientem. Masz również te same przyciski CTA biegnące przez e-mail (zamów jedzenie). Wreszcie, sprawia, że ​​e-mail jest osobisty, zwracając się do klientów po imieniu i informując ich o nagrodach urodzinowych.

4. Persona

Wkraczając w przestrzeń zdrowia i dobrego samopoczucia, Persona to spersonalizowana usługa subskrypcji witamin, która oferuje specjalistyczną konsultację medyczną i bezpłatne wsparcie dietetyka.

W e-mailu powitalnym otrzymasz również dużą zniżkę w pierwszym miesiącu, co prowadzi do bardzo wyraźnego CTA (aktywuj 50% zniżki). Po nagłówku treść wiadomości e-mail prowadzi przez niektóre z podstawowych wartości Persony i sposób, w jaki je spełnia.

5. Dziesięć drzew

Następna na naszej liście jest zorientowana na zrównoważony rozwój marka odzieżowa Ten Tree, której głównym celem jest posadzenie miliarda drzew do 2030 roku.

W e-mailu powitalnym otrzymasz najpierw ciepłe powitanie i wprowadzenie do tego celu. Oferuje kod rabatowy w tekście i przycisk Kup teraz CTA. Pokazuje, że zależy mu na przekazaniu swojego celu, zanim poprosi Cię o zakupy. I podobnie jak Chipotle, pokazuje również system nagród.

6. Pod zbroją

Jeśli interesujesz się sportem, prawdopodobnie słyszałeś o Under Armour, marce odzieży i sprzętu sportowego. Projekt e-maila powitalnego, który zobaczysz poniżej, w dużym stopniu odzwierciedla potencjalnych klientów, których marka chce przyciągnąć.

Najpierw łapie cię w temacie, który brzmi „To oficjalne: jesteś w drużynie”. Wtedy pierwszą rzeczą, którą widzisz, są dobrze znani sportowcy i słowa „Witamy w zespole”. Oba te elementy pomagają klientom poczuć się częścią społeczności, która ich rozumie. Poza tym pozostała część wiadomości e-mail zawiera kod rabatowy do sklepu, link do pobrania jednej z jego aplikacji oraz link do oglądania filmów z treningami, aby uzyskać inspirację.

7. Broda

W połowie tej listy dochodzimy do Beardbrand, firmy zajmującej się pielęgnacją mężczyzn, która sprzedaje produkty, takie jak grzebienie z olejkiem do brody i zapachy (a także zabija je za pomocą marketingu treści w mediach społecznościowych).

W tym powitalnym e-mailu Beardbrand oferuje specjalny pakiet produktów, który sprawi, że jego subskrybenci poczują się, jakby dołączyli do ekskluzywnej grupy. Chociaż wiadomość e-mail zawiera małe linki do swojej strony głównej, bloga i strony produktów, e-mail ma jasny cel, jakim jest skłonienie klienta do zakupu pakietu startowego.

8. DOBRE Mięso

Następna w kolejce jest futurystyczna firma GOOD Meat. Dzięki dopasowanej minimalistycznej estetyce, GOOD Meat ma na celu produkcję mięsa bez wylesiania i uboju.

W tym powitalnym e-mailu wita Cię kurczak na widelcu z odważnymi słowami „Tworzysz historię”. Ten e-mail w dużej mierze ma na celu opowiedzenie historii o DOBRYM mięsie i upewnienie się, że pozostaniesz na bieżąco, aby w przyszłości otrzymywać dalsze e-maile.

9. Steven Alan

Na liście z kolejnym krótkim, konkretnym e-mailem pojawia się Steven Alan, mieszkający w Nowym Jorku projektant i kurator niezależnych marek odzieżowych dla mężczyzn i kobiet na całym świecie.

Ten powitalny e-mail jest bardzo prosty i nie wymaga zbyt wiele od widza. W jednym zdaniu Steven Alan prosi o zakupy dla mężczyzn, kobiet lub życia lub przejście do strony Informacje. Najlepszą częścią tego e-maila (i przyszłych sekwencji e-maili) jest to, że marka nosi imię osoby, więc zawsze wydaje się, że otrzymujesz osobisty e-mail.

10. Przyszły makaron

Od super prostych do super kolorowych, następny na liście jest Future Noodles. Ta firma zajmująca się makaronem ma misję tworzenia zdrowych makaronów na bazie roślin, zdrowych dla planety.

W tym powitalnym e-mailu wita Cię miska makaronu z napisem „Uczynić naszą planetę zdrowszą, jeden makaron na raz”. Podobnie jak GOOD Meat, Future Noodles stosuje podejście oparte na historii, aby powitać Cię w klubie, jednocześnie polecając swoje bestsellery.

11. Olcha

Inną firmą zajmującą się handlem odzieżowym z doskonałym e-mailem powitalnym jest Alder, firma zajmująca się kobiecą odzieżą rekreacyjną na świeżym powietrzu.

Podobnie jak inne osoby z tej listy, Alder otwiera specjalny kod rabatowy, z którego klienci mogą skorzystać przy pierwszym zamówieniu. Podkreśla jednak również cel firmy Alder dotyczący zrównoważonego rozwoju, przejrzystości i różnorodności w branży odzieży outdoorowej.

12. Przekąska TBH

Ostatni przykład powitalnego e-maila, który mamy dla Ciebie, pochodzi od Snack TBH. Ta firma ma tylko jeden produkt i zajmuje czołowe miejsce w swoich kampaniach e-mailowych.

Powyższy prosty e-mail informuje, że Twój toast zasługuje na lepsze. Wspaniałą rzeczą w posiadaniu tylko jednego produktu jest to, że możesz mieć niewiarygodnie jasne wezwanie do działania — co robi to za pomocą przycisku Odwiedź nasz sklep pod tekstem powitalnym.

Bezpłatna lista lektur: taktyki copywritingu dla przedsiębiorców

Czy zawartość Twojej witryny kosztuje Cię sprzedaż? Dowiedz się, jak ulepszyć tekst swojej witryny, korzystając z naszej bezpłatnej, wyselekcjonowanej listy artykułów o dużym znaczeniu.

Pobierz bezpłatną listę lektur

Pobierz naszą listę lektur Copywriting Tactics bezpośrednio do swojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Jak napisać powitalną wiadomość e-mail

Według danych Omnisend, e-maile powitalne mają średni współczynnik konwersji 52,9% w porównaniu do 14,26% w przypadku e-maili po zakupie. Ponadto w pierwszej połowie 2021 roku automatyzacja poczty elektronicznej pomogła wygenerować prawie dwukrotnie lepsze wyniki średniego wskaźnika otwarć w porównaniu z kampaniami promocyjnymi.

Pisząc powitalną wiadomość e-mail lub pierwszą wiadomość z serii powitalnej, należy pamiętać o kilku kluczowych celach. Przyjrzyjmy się im poniżej.

Zaprezentuj swoją propozycję wartości

Nie chcesz zasypywać klientów wiadomościami promocyjnymi podczas jedynego okresu, w którym możesz wywrzeć silne pierwsze wrażenie. Pamiętaj, musisz dać, zanim będziesz mógł oczekiwać, że otrzymasz.

Ravi Davda, dyrektor generalny Rockstar Marketing, wyjaśnia: „to pierwsze wrażenie, jakie klient ma w Twojej firmie i oczywiście właśnie podał Ci swój adres e-mail, więc chcą zobaczyć, co masz do powiedzenia. To świetna okazja, aby Twoja firma zachwyciła użytkownika. I może pomóc w budowaniu lojalności”.

Rabaty, porady i sztuczki oraz inne transmisje zorientowane na klienta mogą zapewnić wartość, jednocześnie zachęcając użytkowników do zakupów.

Spersonalizuj swoją wiadomość

Dzisiejsze usługi e-mail marketingu umożliwiają wysyłanie bardziej ukierunkowanych wiadomości niż kiedykolwiek wcześniej. To dobra praktyka: według McKinsey & Company 71% konsumentów oczekuje personalizacji, a ponadto 76% z nich denerwuje się, gdy jej nie znajduje.

Jeśli chodzi o personalizację, Mandi Moshay, e-mail marketer z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem, mówi: „najlepszy marketing – niezależnie od kanału – nie powinien przypominać marketingu. Komunikaty powitalne powinny być osobiste i zorientowane na klienta: połącz potrzeby klienta z Twoją marką i ułatw znalezienie odpowiedniego idealnego produktu poprzez skuteczny merchandising. Sprzedaż będzie następować.”

Wyślij wiadomość powitalną natychmiast

Załóżmy, że zachęcasz do dołączenia do newslettera kodem promocyjnym na 10% zniżki na następny zakup klienta. Jeśli ktoś jest gotowy do zakupu teraz i nie otrzyma tego kodu promocyjnego, ryzykujesz utratę sprzedaży na dobre.

Nie tylko to, ale przy średnim współczynniku klikalności wynoszącym 5,63% w wiadomościach powitalnych, potrzebujesz wszelkiej pomocy, jaką możesz uzyskać, aby zachęcić potencjalnych klientów.

Największą szansą na dokonanie tych konwersji jest wysłanie wiadomości e-mail wtedy, gdy klient tego oczekuje (tj. zaraz po tym, jak przekaże Ci swój adres e-mail).

Przypomnij subskrybentom, aby usunęli Cię z filtrów

Czasami klienci poczty e-mail domyślnie wysyłają transmisje marketingowe do folderów wiadomości-śmieci. Zachęć subskrybentów do umieszczenia Twojego adresu na białej liście, aby nie przegapić.

Jeden z przykładów, które przyjrzeliśmy się wcześniej, Under Armour, robi to, ale tylko drobnym drukiem na dole e-maila.

Ta konkretna strategia wydaje się być powszechna (sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby zobaczyć, ile promocyjnych e-maili zawiera ten rodzaj tekstu drobnym drukiem). Jeśli naprawdę martwisz się, że trafisz do folderu śmieci, możesz powiększyć tę wiadomość.

Ustaw oczekiwania

Pozwól subskrybentom łatwo zmienić preferencje lub zrezygnować z subskrypcji, informuj ich, co i jak często będziesz wysyłać e-maile z nowymi treściami i przypomnij im, w jaki sposób trafili na Twoją listę.

Ten krok jest niezbędny do budowania zaufania wśród nowych subskrybentów i jest z pewnością niezbędny w przypadku najlepszych praktyk związanych z pocztą e-mail. Jeśli masz klientów z Europy lub Wielkiej Brytanii, zgodnie z prawem musisz zapewnić przejrzystość marketingu e-mailowego, od formularza rejestracji do sekwencji wiadomości e-mail na dole ścieżki.

Masz wyraźne wezwanie do działania

Co chcesz, aby użytkownicy zrobili z Twoim powitalnym e-mailem? Czy chcesz, aby użyli kodu promocyjnego do zakupu, czy chcesz, aby przeszli na stronę Informacje, aby dowiedzieć się więcej?

Cokolwiek to jest, ułatw sobie zrozumienie następnego kroku i unikaj mylenia zbyt wielu CTA.

Jednym z najlepszych przykładów z naszej listy była Persona z przyciskiem Aktywuj 50% zniżki w jasnoróżowym kolorze.

Upewnienie się, że Twoje wezwanie do działania jest wyraźne i nie jest otoczone dodatkowym tekstem ani skomplikowanymi grafikami, może zwiększyć Twoje szanse na kliknięcie.

Używaj zdjęć wysokiej jakości

Niezależnie od tego, czy jest to fotografia produktu, czy niestandardowa ilustracja, elementy wizualne w wiadomości powitalnej powinny być uderzające. Pamiętaj, aby używać obrazów, które mają sens dla grupy docelowej — GIF-y i emotikony będą działać dobrze w przypadku niektórych, ale nie w przypadku innych.

Obrazy są również świetnym sposobem na budowanie dowodu społecznego, jeśli są wykonane prawidłowo. Pamiętasz obraz początkowy Under Armour?

Tekst „Witamy w zespole” nałożony na zdjęcia znanych sportowców mówi klientowi: „Hej, ci najlepsi sportowcy nam ufają. Ty też powinieneś."

Możesz połączyć coś, co jest przekonujące, bez znacznych inwestycji w projektowanie wiadomości e-mail, przynajmniej na początku. Przyjrzyj się najpierw niektórym narzędziom do samodzielnej edycji zdjęć. Użyj oprogramowania do edycji zdjęć, takiego jak GIMP lub Canva, aby napisać duże „Witamy” nad jednym ze swoich obrazów bohaterów i użyj go jako banera w wiadomości e-mail. Lub użyj narzędzia do kolażu PicMonkey, aby połączyć wszystkie swoje produkty w kolaż.

Spraw, aby był przyjazny dla urządzeń mobilnych

Chociaż tworzenie pięknie wyglądającej wiadomości powitalnej jest ważne, musi ona również działać na różnych urządzeniach. Nie tylko ułatwia to życie Twoim klientom (i nie zapominajmy, że jest bardziej dostępne), ale także pomaga poprawić wskaźniki zaangażowania w pocztę e-mail.

Według badań firmy Mailchimp responsywne projekty uzyskują wyższe współczynniki klikalności na wszystkich urządzeniach, ale jeszcze bardziej (wzrost o 15%) na urządzeniach mobilnych.

Zanim wyruszysz i wyemitujesz nową wiadomość e-mail (lub utworzysz przepływ pracy sekwencji automatyzacji marketingu), przetestuj, jak wygląda na wielu urządzeniach.

Napisz wciągający temat

Standardowe „Twoja subskrypcja została potwierdzona” lub „Witamy na naszej liście e-mailowej!” nie zawsze go przecina. Musisz być trochę bardziej kreatywny, jeśli chcesz wyróżnić się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej.

Nie masz pewności, który temat będzie działał najlepiej? Wypróbuj testy A/B (z odpowiednią segmentacją), aby zobaczyć, który generuje najwyższe współczynniki otwarć i klikalności.

Pamiętaj, że temat wiadomości powitalnej (i tekst podglądu) to pierwszy element komunikacji, który zobaczy potencjalny klient. Spraw, aby coś poczuli — ciekawość, pilność lub przynależność były powszechnymi tematami w naszych przykładach.

Szablony e-maili powitalnych

W tej sekcji omówimy kilka szablonów, które pomogą Ci rozwinąć kreatywność i rozpocząć Twoją powitalną strategię e-mail marketingową.

Szablony wierszy tematu

W zależności od rodzaju wysyłanego e-maila powitalnego będziesz chciał użyć innego podejścia do tematu. W końcu, jeśli skupiasz się na pilnej sprzedaży, „Witaj! Sprawdź nas na Twitterze!” ci nie pomoże.

Bez względu na to, jakie podejście przyjmujesz, tutaj znajdziesz pomysł:

1. 10% ZNIŻKI tylko dla Ciebie!
2. Twój 10% rabat czeka na Ciebie
3. Witamy w [marka], [nazwa]! Kup teraz [emotikony]
4. Cześć [imię]. Miło mieć Cię z nami
5. Witaj [imię]. Oto [%] zniżki na nas!
6. Czy powiedziałeś… Zniżka? [emotikon]
7. Podpowiedź tego, co ma nadejść [emoji]
8. Zrób sobie przyjemność [emotikony]
9. Hej [imię]. Oto Twój [główny magnes]!
10. Twoja podróż [marka/produkt/cel] zaczyna się tutaj

Jeśli żaden z tych szablonów nie przemawia do Ciebie, zawsze możesz skorzystać z narzędzia takiego jak tester wiersza tematu wiadomości e-mail Omnisend, który pomoże Ci znaleźć idealny wiersz tematu.

Szablony treści wiadomości e-mail

Jeśli chodzi o główną treść wiadomości e-mail, powinieneś traktować ją jako stronę docelową: prostą, z jednym jasnym celem. W związku z tym przyjrzymy się trzem podstawowym szablonom, które odzwierciedlają główne motywy widoczne w powyższych przykładach: opowiadanie historii marki, budowanie ciekawości lub pilna sprzedaż.

Każdy z tych szablonów jest prosty, ponieważ możesz dostosować je do potrzeb i oferty Twojej marki. Pamiętaj tylko, że to tylko niewielka część ogólnej wiadomości powitalnej i odnieś się do wcześniejszych wskazówek, aby zmaksymalizować ich skuteczność.

Cztery aplikacje do tworzenia serii powitalnych wiadomości e-mail

Shopify App Store zawiera wszystkie aplikacje, których potrzebujesz, aby ulepszyć swój sklep, a marketing e-mailowy to jedna z funkcji, które są szczególnie dobrze omówione.

Oto cztery aplikacje, które pomogą Ci tworzyć automatyczne wiadomości e-mail, aby powitać kogoś, kto zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej. Przejdź do aplikacji, aby zrozumieć, jak działają i jak można je zintegrować z Twoim sklepem.

1. Shopify e-mail
2. Klawijo
3. Stały kontakt
4. Otrzymać odpowiedź

Aplikacje można łatwo zintegrować z Twoim sklepem, a wysyłanie świetnych e-maili jest bardzo łatwe.

Połóż matę powitalną dla klientów

Ponieważ powitalna wiadomość e-mail często pojawia się po raz pierwszy, gdy Twoja marka trafia do pilnie strzeżonej skrzynki odbiorczej klienta, musisz zapracować na swoje miejsce i sprawić, by wiadomość się liczyła.

Chociaż powitalny e-mail niesie ze sobą dużą wagę, ostatecznie jest to tylko pierwsza interakcja w, mam nadzieję, długim i owocnym związku. Nadaj ton, powiedz coś przekonującego i daj klientom i subskrybentom powód do powrotu. Następnie zacznij pracować nad ciągłym wysyłaniem świetnych biuletynów, aby subskrybenci wiedzieli, że danie Ci szansy na dotarcie do ich skrzynki odbiorczej było mimo wszystko dobrą decyzją.