Jakie są największe wyzwania stojące przed starszymi marketerami?

Dzisiejsi marketerzy nieustannie starają się nadążyć za najnowszymi zmianami w branży i tym, co oznaczają one dla swojej pracy. Napływ danych i nowe technologie utrudniają podjęcie decyzji o tym, czego najbardziej potrzebują, aby poprawić swoją wydajność.

Nowe badania przeprowadzone przez Domo i Censuswide podkreślają największe wyzwania, przed jakimi stają liderzy marketingu w zakresie danych, kreatywności i skupienia się na tym, co ważne. Według dyrektora generalnego Domo, Josha Jamesa:

„Dzisiejsze hiperkinetyczne środowisko biznesowe wymaga od marketerów nowego sposobu działania, który pomoże im zrównoważyć strategiczne i operacyjne potrzeby marketingu, jednocześnie tworząc wartość dla klienta we wszystkich działaniach marketingowych i jasno komunikując to z wynikami”.

Typowe wyzwania stojące przed CMO

Presja nadążania za najnowszymi zmianami w branży jest jednym z kluczowych wyzwań, przed którymi stoją marketerzy. 83% marketerów w dużych organizacjach korporacyjnych uważa, że ​​rozwój nowych technologii utrudnia im kontrolowanie wszystkiego.

To bardzo interesujące odkrycie w czasach, gdy martech zyskuje na popularności. Ważne jest, aby znaleźć odpowiednie narzędzia i taktyki, które wzmocnią twoją strategię, zamiast spędzać więcej czasu między różnymi technologiami.

Co więcej, 46% marketerów twierdzi, że obfitość kanałów i źródeł danych utrudnia im planowanie długoterminowej strategii.

Według Keitha Weeda, byłego dyrektora ds. marketingu firmy Unilever,

„Przeszliśmy do epoki, w której rządzą dane, algorytmy i analityka. A wszyscy wiemy, że walka o uwagę nigdy nie była większa”.

W erze, w której rządzą dane i analityka, kluczowe znaczenie ma umiejętność tłumaczenia kluczowych metryk jako części kluczowych wskaźników wydajności oraz tego, jak w pełni wykorzystać technologie, aby poprawić wydajność i współpracę w zespole.

Prowadzi to do dużego pytania: „kto naprawdę jest właścicielem danych w organizacji?”.

Kto powinien posiadać dane?

Wydaje się, że wśród marketerów panuje zamieszanie dotyczące własności danych. 34% starszych marketerów uważa, że ​​powinni łączyć i zarządzać wglądem w dane w całej firmie. Dość ściśle, 30% starszych marketerów uważa, że ​​CTO i specjaliści IT powinni zarządzać danymi. Co więcej, 20% starszych marketerów uważa, że ​​to CEO powinien być właścicielem spostrzeżeń dotyczących danych.

Dlatego wśród marketerów nie ma zgody co do tego, kto powinien posiadać dane. Oznacza to, że branża nie jest w stanie jasno określić, w jaki sposób wykorzystanie danych może usprawnić współpracę między różnymi działami.

Ważne jest, aby różne zespoły spotkały się, aby decydować o najbardziej odpowiednim delegowaniu zadań, tak aby istniały bardziej usprawnione procesy mające na celu wzrost i sukces.

Bariera w komunikowaniu sukcesu marketingowego z C-suite

Strategia marketingowa może odnieść sukces tylko wtedy, gdy wszyscy interesariusze są na pokładzie. Informowanie o wartości marketingu menedżerom wyższego szczebla i dyrektorowi generalnemu może czasami być trudne. Według tego raportu, 26% starszych marketerów uważa, że ​​koncentracja kadry zarządzającej na wskaźnikach krótkoterminowych jest największą przeszkodą w długoterminowym sukcesie.

Oznacza to, że jeśli zarząd nie myśli z wyprzedzeniem, marketerom trudniej jest zachować spójność ze swoją długoterminową strategią.

Co więcej, 18% starszych marketerów uważa, że ​​barierą dla długoterminowego sukcesu jest brak danych i systemów poprawiających sukces i przejrzystość w całej organizacji.

Jest to odkrycie związane z faktem, że własność danych może być niejasna wraz z procesami, które muszą być wdrożone, aby jak najlepiej wykorzystać wszystkie spostrzeżenia.

Marketerzy są podzieleni na wartość danych

Wszyscy liderzy marketingu rozumieją, jak cenny może być wgląd w dane. Jednak nie każdy jest w stanie znaleźć ROI wszystkich swoich działań marketingowych.

25% dużych organizacji korporacyjnych uważa, że ​​największą korzyścią płynącą z danych marketingowych jest poprawa przejrzystości wśród członków zarządu i wszystkich interesariuszy.

19% starszych marketerów uważa również, że mogą wykorzystywać dane do podejmowania bardziej świadomych decyzji dotyczących ich strategii i planów długoterminowych.

Wykorzystanie danych i płynące z nich korzyści mogą się różnić w zależności od wielkości organizacji, ale kluczem jest przejrzystość, strategiczne decyzje i efektywność.

Podobnie wielkość organizacji wpływa również na ich plany na przyszłość. 23% dużych organizacji korporacyjnych planuje przeznaczyć ponad 40% swojego budżetu marketingowego na analitykę i zarządzanie danymi w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

70% dużych organizacji przeznaczy co najmniej jedną piątą swojego budżetu marketingowego na analitykę i zarządzanie danymi w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Nic dziwnego, że mniejsze organizacje nie są w stanie znacząco zwiększyć swojego budżetu marketingowego ani nawet przeznaczyć dużej jego części na dane i analitykę. Różne oczekiwania i priorytety prowadzą do tego przesunięcia uwagi, co niekoniecznie oznacza, że ​​nie widzą zwrotu z inwestycji w dane.

W obu przypadkach przejrzystość między różnymi działami jest kluczowa, ponieważ ułatwi to wykupienie przyszłych strategii.

Marketing jako centralna siła wzrostu

Dobrym sposobem na poprawę sukcesu marketingowego jest rozwijanie dobrych relacji między różnymi działami. 23% starszych marketerów uważa, że ​​bardziej otwarta i oparta na współpracy struktura zespołu może prowadzić do wielkich postępów.

22% marketerów uważa, że ​​dane i wyniki w czasie rzeczywistym powinny być dostępne dla wszystkich, aby mogli podejmować bardziej świadome decyzje.

Co więcej, 21% marketerów chciałoby mieć centralne rozwiązanie do raportowania i pomiarów.

Wykorzystanie marketingu jako siły napędowej łączenia zespołów może ułatwić zrozumienie danych. Gdy różne działy uzgodnią, co jest ważne i na czym muszą się skoncentrować, marketerom może być łatwiej usprawnić swoje wysiłki w celu uzyskania najbardziej odpowiedniego zwrotu z inwestycji.

Jak dostosować się do nowej ery marketingu

Marketing staje się coraz bardziej skomplikowany wraz z pojawianiem się nowych systemów i technologii. Niekoniecznie jest to złe, pod warunkiem, że jesteśmy w stanie wykorzystać nasze umiejętności, aby ewoluować do zmieniającego się charakteru taktyk marketingowych.

Nowe podejście do marketingu można podzielić na trzy kluczowe obszary:

Customer experience – trzymaj konsumenta w centrum swojej pracy
Tworzenie popytu – zwiększ przejrzystość w swojej organizacji
Doskonałość organizacji – usprawnienie procesów w celu optymalizacji i automatyzacji systemów

Oto jak liderzy marketingu mogą dostosować się do tej zmiany według Domo

• Zbuduj wydajny system dla swoich procesów, który mapuje Twoje dane, sieć, ludzi = wykonaj audyt, zorganizuj wszystko, aby uniknąć zagubienia się w danych i czasochłonnych procesach
• Zapewnij wszystkim dostęp do danych w czasie rzeczywistym — zrozumienie danych w czasie rzeczywistym ma wielką moc i ważne jest, aby wszyscy w Twojej organizacji je zrozumieli
• Optymalizuj dane i systemy – pomóż swojemu zespołowi zebrać się razem, optymalizując dane i ich wpływ na proces podejmowania decyzji
• Podkreśl znaczenie rozliczalności – przejrzystość może prowadzić do odpowiedzialności, ale musi pochodzić od obu stron interesariuszy
• Połącz cele krótko- i długoterminowe – dostosuj oczekiwania wszystkich, aby upewnić się, że Twoja taktyka może przyczynić się do osiągnięcia wszystkich celów, zarówno w przypadku wygranych krótko-, jak i długoterminowych