Co najnowsze zmiany w algorytmach oznaczają dla marketerów na Facebooku?

Dla małych firm fanpage na Facebooku był platformą do bezpłatnego rozpowszechniania aktualizacji i generowania leadów . Jednak wraz ze wzrostem konkurencji w News Feed, gigant mediów społecznościowych zaczął blokować firmy. Biznes zdał sobie sprawę, że ich fani nie widzieli wszystkich swoich aktualizacji.

W 2014 roku Facebook zajął się malejącym zasięgiem organicznym. Z biegiem lat nadal spada. Następnie, w 2018 roku, firma ogłosiła odrodzenie w kierunku zbliżania ludzi poprzez nadanie priorytetu „istotnym interakcjom”. Koncentrując się na tym, aby czas spędzany przez użytkowników na jego platformie był „dobrze wykorzystany”, preferowane byłyby aktualizacje od znajomych i rodziny.

Szybko do 2019 r. Mark ogłosił wizję zbudowania sieci społecznościowej „skoncentrowanej na prywatności” . Czy to oznacza koniec kanału informacyjnego i treści publicznych?

Nie, nie według pana Zuckerberga.

Jako Facebook Marketer, co oznaczają te zmiany algorytmu (w tym te przewidywane)? Cóż, oto kilka strategii, które sprawią, że to zadziała.

Pomyśl o ekologicznym marketingu na Facebooku jako o szczycie strategii lejka

Facebook chce, aby kanał informacyjny informował i zapewniał rozrywkę swoim użytkownikom. Nawet jeśli masz 10 tys. fanów, wysyłanie aktualizacji linków do stron sprzedaży produktów tylko wyłączy Twoich odbiorców. Musisz przemyśleć swoje odczucia dotyczące marketingu organicznego na Facebooku.

Pochwal się osobowością swojej marki i zabierz ludzi za kulisy swojej firmy za pomocą zdjęcia. W przeciwnym razie zmień swój post na blogu na natywny film na Facebooku (za pomocą narzędzia takiego jak Lumen5 ) do wykorzystania na samym Facebooku. Zasadniczo marketing organiczny na Facebooku jest strategią zwiększania świadomości i odkrywania marki . Pozbądź się tych linków, aby utrzymać wysoki poziom zaangażowania na swojej stronie.

Zgodnie z raportem generowania popytu 2016 :

47% kupujących obejrzało 3-5 elementów treści przed nawiązaniem kontaktu z przedstawicielem handlowym.

Oznacza to, że musisz dodać wartość swoim odbiorcom i pozostać na szczycie ich umysłów, zanim pomyślą o Tobie poważnie.

Oczywiście, od czasu do czasu publikuj linki do stron swoich produktów. Ale wystaw je z kuponami rabatowymi, ponieważ użytkownicy mediów społecznościowych je uwielbiają. Co więcej, skorzystaj z grywalizacji i od czasu do czasu organizuj prezenty, tak jak poniżej robi to marka Nectar Direct to Consumer .

Rozpocznij dyskusje w społecznościach niszowych

Facebook odkrył, że grupy są sposobem na wywołanie znaczących dyskusji i celowego korzystania z platformy. Tak więc, podczas gdy publiczne aktualizacje ze stron odnotowały spadek, zaangażowanie w grupy na Facebooku i ich widoczność w kanale aktualności odnotowały wzrost.

Markową stronę na Facebooku może oglądać prawie każdy. A kompromis w zakresie prywatności sprawia, że ​​wielu użytkowników nie czuje się komfortowo w otwartym dzieleniu się swoimi opiniami. Jednak grupy są często ściśle powiązane wokół głównego zainteresowania (lub tematu). Są drogami do bardziej intymnej komunikacji.

Wiele firm lekceważy wysiłek potrzebny do pielęgnowania społeczności. Na przykład administrator Content Marketing Lounge , Nathan Collier, zablokował ponad 2,5 tys. osób z grupy, aby zapewnić zdrowe środowisko wewnątrz społeczności.

„Blokowanie ludzi jest jak pielenie ogrodu. Dzięki temu społeczność jest zdrowa i tętniąca życiem. W większości społeczności zawsze jest kilka osób, które zbierają kanał i kłócą się z każdym, kto publikuje. Zniechęca przeciętnego człowieka do aktywności. Jeśli zobaczę choćby ślad tego od kogoś z mojej grupy, usuwam go. W ten sposób uzyskuję znacznie większe zaangażowanie, ponieważ ludzie wiedzą, że nie zostaną zaatakowani za swoje opinie lub pogardzani, jeśli dopiero zaczynają i mają pytanie”.

Różne inne społeczności produktów biznesowych, takie jak Create Awesome Online Courses , ustaliły zasady zakazu autopromocji w grupie.

Biorąc pod uwagę, że grupy na Facebooku wymagają aktywnego moderowania i znacznego wysiłku, nie traktuj ich jako łatwego narzędzia do przebrnięcia przez upadek zasięgu organicznego. Gdy już podejmiesz decyzję, oto kilka sprawdzonych metod dla grup na Facebooku, których powinieneś przestrzegać.

Rozpocznij z rozmowami jeden na jednego…

Aplikacje do przesyłania wiadomości prześcignęły sieci społecznościowe już w 2015 roku. Jednak rozwój wiadomości społecznościowych nie uległ spowolnieniu. W swojej analizie 12 500 osób Facebook stwierdził , że konsumenci preferują komunikację od firm za pośrednictwem wiadomości. W rzeczywistości 61% lubi otrzymywać spersonalizowane wiadomości.

Potrzebujesz przedstawicieli obsługi klienta, aby przejęli Twoją skrzynkę odbiorczą na Facebooku. Możesz ich jednak używać razem z chatbotami, aby zautomatyzować i skalować wiele ręcznych procesów. Ankieta przeprowadzona przez LivePerson na 5000 osób wykazała , że ​​38% osób pozytywnie ocenia swoje doświadczenia z chatbotami.

Nie trzeba dodawać, że musisz zbudować bota dla swojej firmy, zanim rynek stanie się zbyt zatłoczony. Jeśli wymaga to czasu i więcej zasobów, w międzyczasie zacznij wysyłać swój biuletyn na komunikatorze za pomocą narzędzia takiego jak Botletter . Zapewni to, że złapiesz nowość platformy i wykorzystasz bardzo wysokie stawki otwarć komunikatorów.

Publikuj treści wizualne i wideo (nie, nie musisz publikować na żywo każdego dnia…)

Ogłaszając zmianę algorytmu, Facebook wyznał, że filmy na żywo świetnie nadają się do rozpoczęcia dyskusji na platformie. Strony, które publikują takie treści, będą wyświetlane wyżej w Aktualnościach.

„… filmy na żywo często prowadzą do dyskusji wśród widzów na Facebooku – w rzeczywistości filmy na żywo uzyskują średnio sześć razy więcej interakcji niż zwykłe filmy”.

Jednak badanie przeprowadzone przez NewsWhip (które przeanalizowało zaangażowanie w około 27 milionów artykułów internetowych) wykazało, że zdjęcia i natywne filmy zdominowały 10 000 najlepszych postów na Facebooku w ciągu ostatniego roku od czasu zmiany algorytmu. Jest tam zaledwie kilka filmów na żywo.

Jednak przeciętne zaangażowanie wpłynęło na natywne filmy.

Dlatego podawaj swoim odbiorcom eklektyczną mieszankę zdjęć i filmów. Nie oznacza to, że wideo na żywo powinno być całkowicie odcięte od Twojej strategii. Tylko, że nie obiecuje tak wstrząsająco, jak obiecuje wielu marketerów. W przypadku dialogów w czasie rzeczywistym, filmy na żywo są doskonałe. NewsWhip odkrył, że zebrał znacznie większą średnią liczbę komentarzy niż natywne filmy.

Reklamy na Facebooku stają się drogie dopiero stąd…

Platformy mediów społecznościowych są niezwykle lepkie, a firmy mają obsesję na punkcie docierania za ich pośrednictwem do docelowych odbiorców. Stąd konkurencja z dnia na dzień staje się coraz bardziej zacięta, a organiczny zasięg marek stale spada.

Marketingowcy treści reagują proaktywnie, ponieważ teraz czują się komfortowo z ideą płatnej reklamy. Obecnie za ruch płaci o 322% więcej blogerów niż w 2014 roku.

Rzeczywiście, wydatki na reklamy w mediach społecznościowych do 2020 r. przekroczą gazety . Ponieważ coraz więcej firm rozpoczyna kampanie reklamowe na Facebooku i innych mediach, można oczekiwać, że koszty wzrosną.

Zacznij więc swoją pierwszą reklamę na Facebooku, aby uzyskać konwersje i sprzedaż swoich produktów już dziś. Jeśli nie znasz się na marketingu cyfrowym, możesz użyć wirtualnego asystenta, takiego jak Kit CRM , aby przejąć swoje kampanie reklamowe. Jednak gdy masz wystarczający budżet, musisz zatrudnić specjalistów od reklamy .

Końcowe przemyślenia

Facebook ma szereg produktów cyfrowych z ponad miliardem użytkowników, którzy każdego tygodnia spędzają wiele godzin na każdym z nich. Istnieje niesamowita okazja, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów na platformie. Ponieważ coraz więcej firm buduje swoją obecność na platformie, marketing staje się coraz większym wyzwaniem.

Więc skocz już dziś i rozpocznij swoją strategię, stanowiąc to, co obecnie działa na platformie. Oto podsumowanie tego samego:

• Zmniejszy się zasięg organiczny firm. Wzywa do traktowania platformy (w większości) jako platformy świadomości marki,
• Grupy na Facebooku przywracają stary, dobry klimat społeczności internetowej. Wykorzystaj je, aby zbudować społeczność swoich szalonych obserwujących,
• Zbuduj swojego bota i komunikuj się z klientami,
• Zdjęcia i natywne filmy to świetne formaty treści, które zwiększają zaangażowanie na Twojej stronie,
• Biorąc to wszystko pod uwagę, nie unikaj reklam na Facebooku, ponieważ staje się to coraz droższe.

Teraz twoja kolej:

Czy masz dodatkową wskazówkę, jak poradzić sobie ze zmieniającym się kanałem aktualności na Facebooku? Daj mi znać w komentarzach poniżej.

Biografia autora: Chintan jest konsultantem ds. marketingu treści zorientowanym na ROI i obecnie kieruje treścią w The Ecommerce Academy. Dołącz do niego w Elite Content Marketer, aby dowiedzieć się, jak rozwijać swój biznes dzięki zawartości.