Co to jest ankieta internetowa?

Ankieta to metoda zbierania informacji od wielu osób, znana jako próba, w celu dowiedzenia się czegoś o większej populacji, z której pochodzi próba.

Kiedy należy skorzystać z ankiety internetowej?

Chociaż ankiety występują w wielu formach i służą różnym celom, mają pewne wspólne cechy. Aby cele ankiety zostały osiągnięte, wyniki muszą być rzetelnie rzutowane na szerszą publiczność, z której pobierana jest próba.

Próbkę można dobrać naukowo, aby każdy osobnik w populacji miał znaną szansę doboru. Gwarantuje to, że próbka nie jest wybierana przypadkowo lub korzysta tylko z chętnych do udziału. Wielkość próby do badania będzie zależeć od wymaganego stopnia wiarygodności i sposobu wykorzystania wyników. Właściwie dobrana próba powinna być w stanie odzwierciedlić różne cechy całej populacji z bardzo małym marginesem błędu.

Istnieje wiele ankiet, które badają całkowitą populację dorosłych, ale wiele innych koncentruje się na wybranych populacjach: pracownikach, naukowcach, ekspertach branżowych, użytkownikach komputerów lub klientach korzystających z określonego produktu lub usługi.

Jakie są rodzaje ankiet internetowych?

Niektóre ankiety skupiają się na opiniach i postawach, podczas gdy inne skupiają się bardziej na zbieraniu informacji faktycznych. Wiele ankiet łączy pytania obu typów.

Respondenta można było zapytać o to, co słyszał lub czytał na dany temat, co o nim wie, jego opinię, jak mocno się czuje i dlaczego, zainteresowanie problemem, doświadczenia z nim w przeszłości, a także pewne informacje demograficzne, które pomogą w badaniu analityk klasyfikuje odpowiedzi (np. wiek, płeć, stan cywilny, zawód, miejsce zamieszkania).

Pytania mogą być otwarte („Co to sprawia, że ​​myślisz?”) lub zamknięte („Zgadzasz się czy nie?”); mogą poprosić respondenta o ocenę produktu lub usługi w jakiejś skali; mogą poprosić o ranking różnych alternatyw. Ankieta może być bardzo krótka – kilka pytań trwających nie dłużej niż pięć minut lub może zająć wymagającą godzinę lub więcej czasu respondenta. Ankieta jest zwykle zakorzeniona w sytuacjach, w których osoba lub instytucja ma do czynienia z potrzebą informacyjną i żadne istniejące dane nie wystarczą.

Po zidentyfikowaniu zapotrzebowania na informacje i ustaleniu, że istniejące dane są nieodpowiednie, wyznaczane są cele dochodzenia. Cele te powinny pozostać jak najbardziej konkretne, jasne i jednoznaczne.

Zaprojektowanie kwestionariusza jest krytycznym etapem procesu tworzenia ankiety. Ankieta łączy zapotrzebowanie informacyjne z realizowanym pomiarem. Techniki skalowania stosowane do pomiaru mogą być porównawcze lub nieporównawcze. Jeśli nie przyłoży się należytej staranności i uwagi do jasno zdefiniowanych pojęć i jednoznacznego formułowania pytań, uzyskane dane mogą zawierać poważne błędy. Pytania używane w ankietach muszą być dopracowane, aby zminimalizować problemy z interpretacją, a tym samym zmniejszyć błąd pomiaru.

Jeżeli respondent nie jest w stanie zrozumieć pytania lub nie rozumie pytania zgodnie z jego zamierzeniem, dane nie są ani aktualne, ani wiarygodne. Pytanie musi używać języka w taki sposób, aby znaczenie zamierzonego obserwatora kryjącego się za tym pytaniem było oczywiste. W tym celu ankieta musi odzwierciedlać zrozumienie populacji objętej próbą. Na przykład, wiele osób nie rozróżnia między napadem, który wymaga kradzieży w bezpośredniej obecności ofiary, a włamaniem, które może wiązać się z włamaniem i wejściem bez konfrontacji.

National Crime Survey, przeprowadzony przez Bureau of the Census, nawet nie wspomina słowa „napad”, kiedy zadaje pytania dotyczące wiktymizacji rabunków. Zadają raczej kilka pytań, które używają powszechnie rozumianych zwrotów, zgodnych z operacyjną definicją rozboju, które użyte razem są w stanie uchwycić pożądane reakcje.

Utrzymywanie błędów odpowiedzi i uprzedzeń na minimalnym poziomie podczas projektowania ankiety. Należy dokładnie przemyśleć, jak pytania są interpretowane przez respondentów. Musisz także wziąć pod uwagę długość ankiety. Zbyt długi kwestionariusz może być uciążliwy dla respondenta, powodując zmęczenie respondenta, które prowadzi do błędów w odpowiedziach, odmów, niekompletnych kwestionariuszy i może przyczynić się do wyższych wskaźników braku odpowiedzi w kolejnych badaniach z udziałem tego samego respondenta. Pamięć odgrywa ważną rolę, gdy ankiety dotyczą wydarzeń z przeszłości.

W przypadku większości ludzi, im większe jest pytanie, jakie pytanie kładzie na pamięć, na przykład prośba o przypomnienie błahych szczegółów występujących w dowolnym losowym dniu, tym mniej dokładne są odpowiedzi, a tym samym mniej wiarygodne dane, które są zbierane w ankiecie.

Należy dokonać odpowiedniego doboru okresu rozliczeniowego, aby respondent nie był zmuszany do zgłaszania zdarzeń, które miały miejsce zbyt dawno temu. Grupowanie podobnych pytań może zmniejszyć obciążenie poznawcze, jakie ankieta nakłada na respondenta. Ważność ankiety może być zagrożona, jeśli pytania są zbyt delikatne, jeśli mogą szkodzić respondentowi, jeśli nadmiernie naruszają jego prywatność oraz jeśli poszukiwane informacje są zbyt trudne do udzielenia przez chętnego respondenta.

[blog-subscribe headline=”Świetne porady marketingowe, raz w tygodniu” description=”Krok 1: Umieść swój e-mail poniżej. Krok 2: Uzyskaj nasze najlepsze porady marketingowe raz w tygodniu.”]

Ankieta internetowa to jeden z pięciu ogólnych sposobów przeprowadzania badań za pomocą ankiet. Ankiety są również udzielane za pomocą poczty (tego rodzaju, który wymaga wysyłki), telefonu, wywiadów osobistych i ankiet (respondenci są „przechwytywani”, gdy przechodzą przez obszar o dużym natężeniu ruchu). Ankieta internetowa najbardziej przypomina ankiety, które były tradycyjnie rozsyłane pocztą.

Tylko tym razem używasz poczty e-mail do wysłania łącza prowadzącego do formularza HTML przeznaczonego do wypełnienia i przesłania za pomocą komputera. Informacje są zbierane szybko, ponieważ gdy tylko respondent zakończy wypełnianie ankiety, jego odpowiedzi są natychmiast przesyłane. Ankiety internetowe mogą być również osadzone na Twojej stronie internetowej za pomocą tak zwanej ramki iframe.

Ramka IFrame to element HTML, który umożliwia osadzenie dokumentu HTML wewnątrz innego dokumentu HTML. Możesz również utworzyć ankietę wyskakującą w swojej witrynie internetowej, aby podczas odwiedzania strony przez osobę odwiedzającą witrynę wyskakiwał formularz HTML. Jeśli mają włączone blokowanie wyskakujących okienek, ta metoda uniemożliwi im wypełnienie ankiety, więc możesz również utworzyć łącze do ankiety, które możesz wyświetlić na swojej stronie internetowej.

Ankieta internetowa to opłacalny sposób administrowania ankietą, który umożliwia zbieranie dużych ilości informacji bez konieczności płacenia ankieterom, dostawom papierowym lub przesyłce i nie wymaga oddzielnego wprowadzania danych w celu przetworzenia odpowiedzi. Wzrost liczby ankiet internetowych jest w dużej mierze spowodowany coraz powszechniejszą dostępnością komputerów. Szczególnie w warunkach organizacyjnych lub zawodowych możliwość otrzymania ankiety i wypełnienia jej w domu lub w biurze na komputerze jest bardzo wygodna dla większości osób.

Możesz spodziewać się co najmniej kilku tygodni na zwrot ankiety wysłanej do respondenta. Ankieta internetowa umożliwia szybkie i terminowe zbieranie danych. Informacje można gromadzić i przetwarzać w ciągu zaledwie kilku dni. Daje to również respondentom wystarczająco dużo czasu na dokładne rozważenie wyboru odpowiedzi i wpisanie tekstu w przypadku pytań otwartych. Jeżeli wymagane są informacje faktyczne, pozwany ma wystarczająco dużo czasu na zapoznanie się ze swoimi zapisami.

Możesz zwiększyć odsetek odpowiedzi na ankiety internetowe, wysyłając respondentom wstępne powiadomienie o zamiarze ankiety. Dzięki temu respondenci wiedzą, o czym jest ankieta, zanim zainwestują swój czas w jej wypełnienie. Możesz także wysyłać przypomnienia uzupełniające do respondentów, którzy nie wypełnili ankiety. Można to wykorzystać w sytuacji, gdy respondent musi wypełnić ankietę w określonym zakresie dat. Ankiety internetowe zakładają minimalny poziom umiejętności obsługi komputera, więc ich prostota może również pomóc w uzyskaniu odpowiedzi. Techniczny charakter ankiet online czyni je idealnymi dla wyspecjalizowanych lub dobrze zdefiniowanych populacji, które mają dostęp do konta e-mail i/lub komputera.

Tendencja w zakresie zasięgu może wystąpić w przypadku kierowania na populacje, w których komputery lub dostęp do Internetu nie są rozpowszechnione. Ustalenie odpowiedniego typu ankiety do administrowania respondentami musi uwzględniać populację, która jest mierzona.