Co to jest wiadomość e-mail o porzuconym koszyku?

Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku jest delikatnym przypomnieniem, od firm zajmujących się handlem elektronicznym do klienta, o produktach dodanych do koszyka i tam „porzuconych”.

Częściej zdarza się, że klienci przeglądają listę produktów i dodają do koszyka rzeczy, które im się podobają. Czasami, ponieważ byli rozkojarzeni, myśleli, że dokończą proces płatności później, a potem o tym zapomnieli, znaleźli to samo gdzie indziej po niższej cenie lub po prostu nie dokończyli zakupu z innego powodu. Cóż, to duża strata dla branży detalicznej.

Jako właściciele firm możemy nie zdawać sobie sprawy, jak bardzo ma to wpływ na naszą sprzedaż i biznes. Porzucone koszyki prowadzą każdego roku do utraty miliardów przychodów dla sprzedawców internetowych.

Czy istnieje rozwiązanie? TAK!

Wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku daje szansę, zachęcając i przypominając klientom i odwiedzającym, aby kontynuowali proces zakupu. Możesz wysłać im spersonalizowane przypomnienie o porzuconym koszyku, aby pokazać im dokładnie produkty, które zostawili i dać im kolejną szansę na zrealizowanie zamówienia.

Dane Salesforce pokazują, że 60% osób porzucających koszyk wróciło i kupiło produkty po otrzymaniu wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem.

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, znane również jako wiadomości e-mail o porzuconych kasach, są jak wiadomości e-mail z przypomnieniem dla klientów.

Co więcej – można je zautomatyzować. Korzystanie z automatyzacji poczty e-mail w działaniach marketingowych może sprawić, że proces wysyłania wiadomości e-mail o porzuconych koszykach będzie łatwy i skuteczny.

Ace e-mail marketingu porzuconego koszyka

Marketing e-mailowy okazał się być najbardziej preferowanym przez marketerów podejściem do łączenia się z klientami i budowania tożsamości marki. Nawet przy wielu platformach społecznościowych, które umożliwiają firmom kontakt z klientami, e-mail marketing nadal jest najczęściej stosowaną i skuteczną metodą.

E-mail marketing w handlu detalicznym polega na budowaniu relacji z klientami poprzez bycie obecnym tam, gdzie idą codziennie: w skrzynce odbiorczej. Od biuletynów po oferty i promocje, ważne ogłoszenia i życzenia świąteczne; e-maile to doskonały sposób na utrzymywanie kontaktu i skłonienie klientów do podjęcia pożądanego działania.

Oprócz pomocy w wysyłaniu spersonalizowanych, dobrze wyglądających, skutecznych i nieodpartych e-maili o porzuconym koszyku, możesz również śledzić, jak Twoi klienci reagują na Twoje działania e-mail marketingowe.

Być może zadajesz sobie pytanie, dlaczego trzeba zagłębić się w szczegóły techniczne „e-mail marketingu”. Dlaczego po prostu nie napisać e-maila i powiedzieć: „Hej! Zapomniałeś o niektórych przedmiotach w koszyku. Zrealizuj zamówienie teraz”.

Pytanie, które zadaję, to ile takich pojedynczych e-maili napiszesz i wyślesz? Jak będziesz śledzić, kto zostawił jakie przedmioty? W jaki sposób upewnisz się, że Twój e-mail zostanie zauważony w bardzo ruchliwej i ruchliwej skrzynce odbiorczej Twojego klienta? W jaki sposób ułatwisz proces nawigacji, który umożliwi klientowi realizację zamówienia jednym kliknięciem? I tak dalej.

Zadaję dużo pytań. Ale hej, ja też na nie odpowiem.

Dzięki e-mail marketingowi możesz łatwo śledzić i zautomatyzować każdy wysłany e-mail o porzuconym koszyku. Nie musisz ręcznie projektować i tworzyć wiadomości e-mail za każdym razem, gdy klient porzuca koszyk. Co ważniejsze, konkretne integracje i aplikacje pozwalają również na personalizację procesu. Na przykład oficjalna aplikacja Shopify firmy Constant Contact umożliwia wszystkim użytkownikom Constant Contact łatwe, szybkie, spersonalizowane i skuteczne korzystanie z marketingu e-mailowego.

Wskazówka: teraz możesz łatwo uzyskać stały kontakt dla aplikacji Shopify i ulepszyć swoją grę e-mail marketingową! Po prostu udaj się na rynek.

E-mail o porzuconym koszyku

Wracając do tej cudownej rzeczy, którą nazywamy e-mailem o porzuconym koszyku, jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, będzie to następny najlepszy przyjaciel Twojego przychodu. Nie chcesz stracić przychodów tylko dlatego, że ktoś zapomniał o świetnych produktach w swoim koszyku, prawda?

Oto, co teraz robisz:

1. Utwórz szablon główny

Utwórz szablon główny, który będzie używany do każdego wysyłanego przypomnienia o porzuconym koszyku. Obejmuje to logo marki, kolory marki, dane kontaktowe, inne niezbędne informacje oraz przycisk wezwania do działania. Upewnij się, że przycisk wezwania do działania w wiadomości e-mail o porzuconym koszyku jest umieszczony w taki sposób, aby nie można go było przegapić.

I hej! Bądź kreatywny dzięki wezwaniom do działania w e-mailach odzyskiwania koszyka. Możesz użyć czegoś takiego jak „Tak, chcę sfinalizować zamówienie”, „Zabierz mnie do koszyka”, „Zróbmy to!”, „Chcę zrobić zakupy teraz”, „Jestem gotowy do zakupów” itp.

2. Zintegruj swój sklep internetowy z e-mail marketingiem

Integracja Twojego sklepu internetowego z platformą e-mail marketingu ułatwi Ci zautomatyzowanie procesu wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail o porzuconym koszyku. Pomoże to również śledzić, ile osób faktycznie realizuje i realizuje zamówienie.

3. Napisz, aby przekonać

Wiadomość w wiadomości e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku odgrywa bardzo ważną rolę w określaniu, czy klient będzie wystarczająco zainspirowany do podjęcia działania. Nie musisz pisać długich akapitów; po prostu bądź ostry i na temat.

4. Tematy mają znaczenie

Wiersz tematu wiadomości e-mail o porzuconym koszyku zasługuje na Twoją uwagę i kreatywność. Jest to pierwsza rzecz, którą zobaczą osoby porzucające koszyk, a chcesz, aby była na tyle intrygująca i interesująca, aby klienci mogli przejść dalej i otworzyć wiadomość e-mail. Możesz przeglądać niektóre pomysły na temat wiadomości e-mail z porzuconymi koszykami, aby zainspirować się i zwiększyć współczynniki kliknięć.

PS: Dowiedz się więcej o tym, jakich wskaźników e-mail marketingu możesz użyć do pomiaru zaangażowania.

5. Daj kilka zachęt

Chodzi o to, że w tym momencie nie wiesz, dlaczego klient porzucił koszyk. Jeśli był to zwykły przypadek rozproszenia lub zapomnienia, to świetnie. Twój porzucony koszyk e-mail z przypomnieniem powinien doprowadzić ich z powrotem i dokończyć zamówienie. Ale mogą istnieć inne powody, takie jak wysoka cena lub wysoki koszt wysyłki. Możesz skorzystać z tej okazji, aby nie tylko zmusić ich do ukończenia zamówienia, ale także jak najlepiej wykorzystać „specjalną zachętę” lub ofertę. Możesz dodać bezpłatną wysyłkę, kod kuponu rabatowego lub cenę sprzedaży ostatniej szansy jako zachętę do zakupu.

Dobre wieści!

Constant Contact uruchomił nową funkcję porzuconego koszyka i blokowania kuponów. Integracja Twojego sklepu Shopify eCommerce z Constant Contact umożliwi teraz łatwe wstawianie produktów i kuponów bezpośrednio do kampanii e-mail. Możesz teraz wysyłać ukierunkowane e-maile o porzuconym koszyku i zautomatyzować proces. Ta integracja pomoże Ci odzyskać straty jednym kliknięciem.

Nie porzucaj porzuconych koszyków

Kiedy klient porzuca koszyk, masz dwie opcje: być rozczarowanym i stracić przychody lub wysłać świetny e-mail o porzuconym koszyku i mieć szansę na udaną sprzedaż. Co byś zrobił?

Inteligentni właściciele firm rozumieją potrzebę podjęcia wszelkich działań, aby dokonać sprzedaży. Wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku jest jednym z tych środków.

Porzucona strategia e-mail z porzuconym koszykiem pomoże również zbudować bardziej otwartą komunikację z klientami. Możesz pokazać im, że zależy Ci na tym, co myślą. Ten e-mail dotyczący porzuconego koszyka może pomóc Ci uzyskać prawdziwą opinię na temat Twoich produktów i usług.

Wiele firm dodaje „Jak możemy pomóc ulepszyć Twoje wrażenia?” rodzaj kwestionariusza, aby pokazać klientom, że ich opinia ma znaczenie. Jest to również świetny sposób, aby dowiedzieć się, dlaczego klienci w ogóle porzucają koszyk.

Przyciągnij swoich klientów z powrotem dzięki kampanii e-mail z porzuconym koszykiem

Jako właściciel małej firmy poświęcasz cały swój czas i wysiłek, aby Twoja firma odniosła sukces. Liczy się każdy krok, a każdy krok we właściwym kierunku prowadzi do wielkiego sukcesu.

Kampanie e-mail marketingowe dla właścicieli małych firm to najprostszy sposób na utrzymywanie kontaktu i pozostawanie w centrum uwagi klienta. Jest wydajny i opłacalny, dzięki czemu możesz wnieść wartość do skrzynki odbiorczej klienta.

Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku dostarcza wartość nie tylko klientom, ale także Tobie. Korzyść klienta poprzez przypomnienie o produktach, które pozostawił w koszyku; i dalej podejmij działanie, aby zakończyć zamówienie lub opróżnić koszyk. To z kolei przynosi korzyści, ponieważ zmniejszasz porzucanie koszyków, nie tracisz na sprzedaży i przychodach, łączysz się z klientami i (jeśli masz szczęście) otrzymujesz również świetne informacje zwrotne, aby ulepszyć swoje produkty, usługi i biznes e-commerce, ponieważ cały.

Utwórz wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem jako przypomnienie. Nie próbuj tworzyć kolejnej promocyjnej lub wyprzedażowej wiadomości e-mail. Chcesz przypominać ludziom, aby zrealizowali zamówienie, a nie popychali ich lub, co gorsza, doprowadzali ich do szaleństwa, spamując ich skrzynkę odbiorczą.

Następnym razem, gdy ktoś zapyta Cię, czym jest wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem, po prostu powiedz: „To delikatny e-mail z przypomnieniem dla klientów, aby się pospieszyli i kupili wszystkie wspaniałe produkty, które dodali do koszyka i tam zostawili”. Tak, to takie proste. Żadnych długich wyjaśnień ani technicznych żargonów – jasne i proste.

Jeśli masz potencjał i odwagę, aby być właścicielem małej firmy, na pewno masz w sobie to, że jesteś też w e-mail marketingu. Masz to.