Co to jest kampania e-mailowa?

Prawdopodobnie znasz biuletyny e-mailowe jako metodę marketingową, która ma na celu rozpowszechnianie informacji o Twojej firmie.

Biuletyny te są zazwyczaj wysyłane z określoną częstotliwością, np. raz w miesiącu. Ale co się stanie, gdy chcesz dodać więcej informacji o produkcie, usłudze lub wydarzeniu do swojej listy kontaktów?

Tutaj przydaje się kampania e-mailowa.

Prowadź własne kampanie e-mailowe: wypróbuj Constant Contact ZA DARMO!

Kampanie e-mailowe wykraczają poza utrzymywanie Cię na najwyższym poziomie

Znane również jako automatyczne serie e-maili lub automatyczne kampanie e-mailowe – kampanie e-mailowe to zestaw e-maili marketingowych, które są wysyłane automatycznie na podstawie harmonogramu.

Jeden e-mail jest wysyłany, gdy ktoś zarejestruje się, aby otrzymywać biuletyny i zostanie dodany do Twojej listy e-mailowej, inny w następnym tygodniu, a być może jeszcze jeden w następny weekend.

Kampanie e-mailowe mogą być również oparte na pewnych wyzwalaczach – jeśli ktoś zarejestruje się na bezpłatną wersję próbną w Twojej witrynie lub dokona zakupu. Te e-maile można również nazwać „e-mailami behawioralnymi”.

Wygląda świetnie, ale czy to naprawdę robi różnicę? Według badań, łączenie automatyzacji marketingu z kampaniami e-mailowymi może prowadzić do 20 procent więcej możliwości sprzedaży.

Niech kampanie typu drip zrobią Twój e-mail marketing za Ciebie

Kampanie kropelkowe są w toku i mają na celu sprowadzenie użytkownika w dół ścieżki kupującego do ostatecznego punktu konwersji. Może to oznaczać dokonanie zakupu lub powtórne zakupy lub coś tak prostego, jak poproszenie czytelników o zarejestrowanie się na wydarzenie lub webinar, który organizujesz.

Pomyśl o e-mailach kroplowych jako sposobie udostępniania przydatnych informacji, produktów lub wskazówek przez pewien czas, związanych z ogólnym celem kampanii e-mailowej.

Czy zapisałeś się kiedyś na kurs online? E-maile z materiałami kursowymi, filmami, quizami i innymi informacjami – to forma automatyzacji e-maili kroplowych.

Konfigurowanie programów kroplowych może wydawać się nieco zniechęcające, jak wtedy, gdy mówiliśmy o skonfigurowaniu automatyzacji marketingu e-mailowego dla Twojej firmy, ale nie jest to tak skomplikowane, jak się wydaje. Podzieliliśmy się, czym są kampanie kroplowe, jak możesz je skonfigurować, dlaczego są niezwykle skuteczne i jak Constant Contact może pomóc ci to wszystko zrozumieć.

Konsekwentna komunikacja buduje połączenia

Kampanie kropelkowe umożliwiają dotarcie do klientów i/lub potencjalnych klientów oraz stałe dostarczanie informacji kontekstowych, które są dla nich istotne.

Niektóre z najbardziej godnych uwagi cech marketingu kroplowego to:

Są niezwykle istotne

Każdy odbiorca jest wyjątkowy – ma swoje zainteresowania, preferencje, upodobania i antypatie. Nie możesz i nie powinieneś tego ignorować, kiedy się z nimi komunikujesz. Wyobraź sobie, że otrzymujesz wiadomość e-mail, w której sprzedajesz karmę dla kotów, nawet jeśli nie masz kota. To złe targetowanie – coś, czego należy unikać za wszelką cenę.

Kampanie kroplowe to zestaw wysoce spersonalizowanych e-maili, które dają Twoim czytelnikom poczucie, że Ci na nich zależy. Segmentacja listy e-mailowej według tego, jakie treści są istotne dla którego klienta jest konieczne.

Kampanie kroplowe są wstępnie napisane

Nie musisz odtwarzać koła za każdym razem, gdy do Twojej listy dołącza jakiś nowy. Kampanie kroplowe umożliwiają tworzenie treści z wyprzedzeniem, a automatyzacja wysyła wiadomości na podstawie tego, kiedy Twój kontakt podejmie akcję, aby je otrzymać. Dla małych firm, które mają już dużo na głowie, kampanie kroplowe są idealnym rozwiązaniem pozwalającym zaoszczędzić czas i wysiłek.

Poziomy zaangażowania są znacznie wyższe

E-maile wyzwalane na podstawie działań użytkownika mają znacznie większą szansę na uzyskanie odpowiedzi niż szeroko rozsyłane kampanie e-mailowe. Raport firmy Epsilon wykazał, że współczynniki otwarć dla wyzwalanych wiadomości e-mail (lub kampanii kroplowych) były o 76 procent wyższe niż w przypadku innych kampanii e-mail marketingowych.

Większe pole do upsellingu i cross-sellingu

Mądre wykorzystanie automatyzacji e-mail marketingu pozwala na udostępnienie dodatkowych produktów odpowiednim osobom we właściwym czasie.

Zwiększ rozpoznawalność marki

Ponieważ kampanie kroplowe odbywają się w ciągu kilku wiadomości, Twoja firma zwiększa szanse na to, że kontakt zapamięta Twoją markę i to, co oferuje Twoja firma. Możesz także połączyć działania drip marketingowe z ukierunkowanymi kampaniami remarketingowymi w różnych kanałach.

Teraz, gdy wiesz, czym jest kampania kroplowa, jakie są jej zalety i jaki wpływ może wywrzeć na Twoją firmę, przejdźmy do tego, jak możesz utworzyć kampanię e-mailową.

Jak skonfigurować kampanię kroplową

Nigdy nie jest za późno na rozpoczęcie opracowywania strategii opartej na kroplówce dla Twojej firmy. Musisz upewnić się, że nie wysyłasz obecnym użytkownikom garści e-maili, na które się nie zarejestrowali. Najczęściej, jeśli czytelnicy nie rozumieją, dlaczego otrzymują Twój e-mail (zwłaszcza jeśli nie pamiętają rejestracji), mogą anulować subskrypcję lub, co gorsza, oznaczyć Twój e-mail jako spam.

Oto pięć kroków, które możesz wykorzystać jako podstawę do rozpoczęcia planowania kampanii marketingowej kroplówki:

1. Poznaj swoją grupę docelową

Duża część kampanii kropelkowych opiera się na ustaleniu, kim są Twoi odbiorcy, czego chcą, filtrowaniu ich w podsekcjach na podstawie ich preferencji i wysyłaniu im treści odpowiednich do ich potrzeb.

Najważniejszym elementem tutaj jest określenie, które wyzwalacze i segmenty chcesz użyć w kampanii kroplowej. Dripy są zwykle oparte na dwóch rodzajach wyzwalaczy – opartych na działaniu lub opartych na danych demograficznych użytkownika.

Wyzwalacze oparte na akcjach zwykle obejmują akcje, na przykład, gdy użytkownik zapisuje się do biuletynu i wysyłasz mu wiadomość e-mail za pośrednictwem kampanii kroplowej. Albo użytkownik może dokonać zakupu w Twojej witrynie, a Ty wyślesz mu e-maila z fakturą.

Wyzwalacze oparte na danych demograficznych są skierowane do potencjalnych potencjalnych klientów, którzy być może szukali określonych usług w swojej okolicy, natknęli się na Twoją witrynę i zarejestrowali się, ale nie podjęli działania. Następnie wysyłasz im wiadomość e-mail przypominającą o tym, czego szukali, co skłania ich do podjęcia działań.

Możesz także użyć wyzwalaczy opartych na danych demograficznych, aby wysyłać e-maile do klientów, którzy dokonali u Ciebie zakupów w zeszłym roku, i zachęcać ich do dokonania kolejnego zakupu.

2. Zapewnij odpowiednią i wartościową treść

Utwórz wiadomość, która od samego początku przyciągnie uwagę czytelników. Treści, które są pomocne i trafne, zawsze pomogą czytelnikowi zaangażować się w Twoją firmę. Treść dostarczana za pośrednictwem kampanii kroplowej jest wyzwalana przez to, jak użytkownik wchodzi w interakcję z Twoją marką i gdzie znajduje się w cyklu sprzedaży. Ktoś, kto jest gotowy do zakupu, ma inne potrzeby niż ktoś, kto dopiero poznaje Twoją organizację.

Segmentacja list e-mailowych jest równie ważna, aby upewnić się, że wysyłasz odpowiednią treść do właściwej osoby. Dostosuj treść wiadomości e-mail na podstawie segmentów, aby Twoje e-maile kroplowe wydawały się aktualne i odpowiednie dla odbiorców. Zignoruj ​​impuls, by zbyt wcześnie naciskać na twardą sprzedaż. Ludzie robią interesy z tymi, których znają, lubią i którym ufają. Dripowe kampanie e-mailowe pozwalają zasłużyć na prawo do proszenia o sprzedaż, koncentrując się najpierw na dostarczaniu odpowiednich i wartościowych treści.

3. Zaplanuj swoją kampanię

Planowanie kampanii zaczyna się od zrozumienia celu związanego z serią e-maili. Czy chcesz, aby ludzie kupowali produkt? Serwis? Zarejestruj się na wydarzenie?

Gdy już wiesz, czego oczekujesz od ludzi, możesz zacząć obliczać liczbę e-maili, które musisz wysłać i w jakiej kolejności podać informacje potrzebne do podjęcia przez kogoś pożądanego działania. Zastanów się, ile informacji potrzebuje Twój docelowy odbiorca, kiedy może ich potrzebować i dlaczego.

Następnie zastanów się, co wywoła Twoją kampanię kroplową. Czy seria e-maili jest wysyłana, gdy ktoś dołączy do określonej listy? Lub, gdy podejmą określone działanie w wiadomości e-mail, takie jak kliknięcie określonego linku?

4. Zawsze testuj

Nie możesz po prostu stworzyć swojej kampanii kroplowej i nigdy więcej na nią nie patrzeć. Musisz nadal analizować i testować, aby zobaczyć, które z Twoich e-maili działają najlepiej.

Zalecamy przeprowadzenie wielu testów A/B, aby bezpośrednio porównać e-maile i sprawdzić, jak dobrze rezonują z różnymi odbiorcami. Należy również mierzyć takie dane, jak współczynniki otwarć, klikalności, rezygnacje z subskrypcji, współczynniki dostawy, miękkie lub twarde odbicia oraz współczynniki konwersji dla każdej kampanii. Testowanie elementów, takich jak wiersze tematu, wezwania do działania, oferty, obrazy i nagłówki, pomoże również lepiej dostroić e-maile z kroplami.

Ponadto przetestuj wskaźniki odpowiedzi na wysyłanie wiadomości w różne dni tygodnia i o różnych porach dnia, aby znaleźć najlepszą odpowiedź dla określonej grupy docelowej.

5. Kluczem jest automatyzacja e-mail marketingu

Jako właściciel małej firmy masz już dość na talerzu. A gdy Twoja firma się rozrasta i zaczyna napływać coraz więcej potencjalnych klientów, dla Twojego zespołu sprzedaży jeszcze trudniejsze staje się oferowanie spersonalizowanych doświadczeń wszystkim, którzy wchodzą w interakcję z Twoją firmą.

Automatyzacja poczty e-mail pomoże Ci zadbać o dotychczasowych klientów, a także o nowe leady dodawane do Twojej listy kontaktów. Automatyzacja poczty e-mail, jeśli zostanie wykonana prawidłowo, umożliwia dostarczanie bardziej spersonalizowanych doświadczeń, które są aktualne i odpowiednie dla osób, które je otrzymują. Efektem końcowym jest bardziej nowy i powtarzalny biznes.

Sprawdź naszą listę pomysłów na automatyczne e-maile, aby zacząć

Wykorzystaj te wskazówki już dziś!

Kampanie e-mailowe są kolejnym cennym narzędziem w zestawie narzędzi dla małych firm marketingowych. Dostarczasz właściwe informacje właściwym osobom we właściwym czasie, aby zwiększyć swoje szanse na sprzedaż. Co najlepsze, po skonfigurowaniu kampanii wszystko dzieje się automatycznie.

Nadal nie używasz poczty e-mail do promowania swojej firmy? Wypróbuj Constant Contact ZA DARMO!