Co to jest e-mail marketing CRM? Czy to jest odpowiednie dla Ciebie?

Co by było, gdyby Twój marketing miał ogromny martwy punkt, a Ty nawet o tym nie wiedziałeś?

Email marketing CRM jest jednym z najlepszych narzędzi używanych przez niektóre z odnoszących największe sukcesy firm na całym świecie. Jednak wielu właścicieli firm i menedżerów, którzy mogliby naprawdę skorzystać z tej strategii, nie wie o niej pierwszej rzeczy.

Czym więc jest e-mail marketing w CRM? Czy to jest odpowiednie dla Twojej firmy i jak możesz zacząć? Czytaj dalej, aby poznać odpowiedzi na swoje pytania!

Co to jest e-mail marketing CRM?

Nasz przewodnik wyjaśni wszystko, co musisz wiedzieć o e-mail marketingu CRM. Najpierw jednak musimy odpowiedzieć na twoje palące pytanie: co to za forma e-mail marketingu?

To jeden z nielicznych przypadków, w których nazwa hasła marketingowego w zasadzie wyjaśnia jego pełną funkcjonalność. W tym przypadku technika marketingowa łączy strategie zarządzania relacjami z klientami i oprogramowanie firmy z ich działaniami e-mail marketingowymi.

Pomyśl o tym jako o „dwóch wspaniałych smakach, które razem świetnie smakują”. CRM oferuje cenny sposób na personalizację interakcji z klientami przy jednoczesnym gromadzeniu cennych danych analitycznych, a marketing e-mailowy zapewnia tani sposób dotarcia do ponad czterech miliardów użytkowników Internetu na całym świecie.

Łącząc CRM i e-mail marketing, nawet bardzo małe firmy mogą doświadczyć bardzo gwałtownego wzrostu!

Jak CRM współpracuje z pocztą e-mail?

Teraz znasz już podstawy tego, czym jest e-mail marketing w CRM. Ale to prowadzi nas do kolejnego dobrego pytania: jak dokładnie Twój CRM współpracuje z Twoim e-mail marketingiem?

Wszystko zależy od tego, od czego zaczynasz. Jeśli masz już system oprogramowania CMS, może on zawierać funkcje e-mail marketingu, z których jeszcze nie korzystałeś. A jeśli masz oprogramowanie do e-mail marketingu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że można je łatwo zintegrować z systemem CMS.

Po zsynchronizowaniu CRM i e-mail marketingu nie ma granic, jeśli chodzi o to, co możesz zrobić. Synchronizacja informacji o klientach pomaga w wysyłaniu precyzyjniej ukierunkowanych wiadomości e-mail, a dokładniejsze śledzenie informacji o klientach może pomóc w lepszym zrozumieniu ich pozycji w lejku sprzedaży, jednocześnie pomagając w tworzeniu bardziej spersonalizowanych rekomendacji dla klientów na podstawie ich historii zakupów.

Pomyśl tylko: to tylko ułamek tego, co możesz zrobić, łącząc CRM i e-mail marketing.

Co jest złego w tradycyjnym e-mail marketingu?

E-mail marketing istnieje praktycznie od narodzin internetu. Tak więc, chociaż dodanie CRM do miksu ma wiele zalet, możesz zadać sobie podstawowe pytanie: „co jest nie tak z tradycyjnym marketingiem?”

Aby zrozumieć odpowiedź, musisz dowiedzieć się nieco o historii e-mail marketingu i ewolucji zachowań konsumenckich w kierunku tego marketingu. Na początku e-mail marketing polegał na zdobywaniu jak największej liczby adresów e-mail, a następnie wysyłaniu jak największej liczby wiadomości. Ta technika była często opisywana jako metoda „rozpylaj i módl się”.

Bądźmy jednak szczerzy: ile razy w tygodniu, a nawet dziennie, denerwują Cię niechciane wiadomości e-mail? Gdy użytkownicy mieli już dość tego w przybliżeniu, dostawcy poczty e-mail zaczęli oferować filtry, które skutecznie umieszczały niechciane wiadomości w folderach „Bałagan” lub „Śmieci”. Co więcej, przepisy ewoluowały, aby regulować wiadomości e-mail „spam”, a konsumenci zyskali możliwość wypisania się z kampanii e-mailowych, w których nieświadomie się zapisali.

Pisanie było na ścianie: jeśli firma chciała pozyskać klientów i utrzymać ich zasubskrybowanie kolejnych e-maili, musiała oferować klientom większą wartość, a jednocześnie oferować bardziej osobiste podejście. I tak CRM stał się „tajnym sosem” do skutecznych strategii e-mail marketingowych.

Dodawanie osobistego akcentu

Jak zauważyliśmy wcześniej, główną funkcją każdego dobrego CRM jest zbieranie danych o Twoich klientach. A najbardziej podstawowym zastosowaniem tych danych jest usprawnienie działań sprzedażowych i marketingowych. Gdy już wiesz, czego chcą klienci (a czego nie chcą), możesz łatwiej udoskonalić swoje podejście do sprzedaży i marketingu.

A przy odrobinie poprawek dane CRM pomogą Ci również udoskonalić podejście do marketingu e-mailowego. Gdy wiesz więcej o klientach, możesz wysyłać ukierunkowane wiadomości, które są dostosowane do ich konkretnych potrzeb. Możesz także skuteczniej pielęgnować relacje z klientami, wysyłając wiadomości e-mail we właściwym czasie, odpowiadającym określonym zachowaniom klientów.

Najlepsze jest jednak to, że e-mail marketing CRM może zmienić sposób, w jaki klienci przeglądają wysyłane im wiadomości e-mail.

Pomóż klientom przemyśleć e-maile marketingowe

Nie musisz się zbytnio zastanawiać, aby zrozumieć, dlaczego klientów irytuje „stara szkoła” metody e-mail marketingu. Po prostu zadaj sobie pytanie, dlaczego codziennie usuwasz irytujące e-maile? W większości przypadków dzieje się tak dlatego, że te e-maile nie oferują ci nic wartościowego i oczywiste jest, że firma po prostu chce na tobie zarobić.

To najszybszy sposób na odciągnięcie własnych klientów. Jeśli chcesz zatrzymać tych klientów, musisz wysyłać e-maile, które pomogą im zaoszczędzić pieniądze, odkryć oferty i w inny sposób uzyskać trochę więcej radości z życia.

Jak możesz sobie wyobrazić, w tym miejscu pojawia się e-mail marketing CRM. Kiedy rozumiesz, jakie są problemy klientów, możesz dostarczać treści, które oferują rozwiązania, których potrzebują.

Na początku zajmie to trochę prób i błędów. Ale już wkrótce włączenie CRM do e-mail marketingu zrewolucjonizuje zarówno tworzoną treść e-maili, jak i odbiór każdej wysyłanej wiadomości przez klienta.

Zrewolucjonizuj email marketing już dziś

Teraz już wiesz, czym jest e-mail marketing CRM i jakie może przynieść korzyści Twojej firmie. Ale czy wiesz, kto może pomóc Ci zacząć i jak najlepiej wykorzystać tę okazję?

W Vertical Response specjalizujemy się w przekształcaniu oldschoolowego e-mail marketingu w przyszłościowe, zorientowane na klienta podejście. Aby zobaczyć, co możemy zrobić dla Twojej firmy, wystarczy, że skontaktujesz się z nami już dziś!