Co to jest marketing e-mailowy?

Marketing e-mailowy można najlepiej opisać jako strategię marketingową, która wykorzystuje e-maile do generowania wymiernych zysków dla Twojej firmy.

Różni się to na kilka sposobów od typowego e-maila, który możesz wysłać do krewnego lub współpracownika.

Najpierw do obecnego lub potencjalnego klienta wysyłana jest marketingowa wiadomość e-mail. Po drugie, podczas gdy osobiste e-maile często tylko przekazują informacje, celem e-maila marketingowego jest zawsze kierowanie korzystnymi dla firmy działaniami.

Osiąga się to poprzez dostarczanie wartości swoim czytelnikom, często w postaci angażujących treści, kuponów i ekskluzywnych ofert.

Wreszcie, chociaż możesz wysłać osobisty e-mail i natychmiast przejść dalej, e-maile marketingowe powinny być mierzone , aby sprawdzić, czy czytelnicy je otwierają i podejmują działania.

Dlaczego e-mail marketing jest drogą do zrobienia

Badania pokazują, że e-mail marketing nadal przewyższa inne kanały marketingu cyfrowego, w tym media społecznościowe i płatne wyszukiwanie. A przy średnim zwrocie wynoszącym 36 USD z każdego wydanego dolara, inwestowanie w e-mail marketing może przynieść poważne korzyści.

Marketing e-mailowy ma kilka zalet w porównaniu z tradycyjnymi kanałami marketingowymi, w tym:

• Inteligentne metryki pozwalają marketerom śledzić dokładny zwrot z inwestycji z marketingu e-mailowego.
• Małe firmy mogą dotrzeć do znacznej liczby subskrybentów wiadomości e-mail, którzy zdecydowali się na otrzymywanie wiadomości e-mail.
• Ponad połowa wszystkich użytkowników Internetu sprawdza lub wysyła pocztę e-mail w typowy dzień.
• E-mail umożliwia marketerom docieranie do konsumentów za pomocą spersonalizowanych, trafnych i dynamicznych wiadomości.
• E-maile transakcyjne umożliwiają firmom automatyczne reagowanie na ważne wydarzenia konsumenckie, takie jak zakupy lub porzucenie koszyka, za pomocą ukierunkowanych wiadomości e-mail uzupełniających.

Dodatkowo e-mail marketing jest stosunkowo tani. Niezależnie od tego, czy robisz to sam, czy za pośrednictwem dostawcy marketingu e-mailowego, marketing dla setek klientów za pośrednictwem poczty e-mail będzie Cię kosztować grosze w porównaniu z innymi kanałami reklamy. Możesz wysyłać ukierunkowane wiadomości e-mail na podstawie tego, co wiesz o swoich klientach – takich jak upodobania, niechęci, preferencje dotyczące treści, wiek, lokalizacja i wzorce zakupowe.

Pomyśl o tym: według badania przeprowadzonego przez Radicati Group z 2019 r. do końca 2023 r. będzie ponad 4,3 miliarda użytkowników poczty e-mail, o ponad 100 milionów więcej niż w roku poprzednim. Innymi słowy, ponad połowa ludzi na tej planecie używa teraz poczty elektronicznej.

To brzmi szalenie, prawda? Ale pomyśl o tym. Za każdym razem, gdy rejestrujesz się w nowej witrynie lub zakładasz konto, musisz mieć adres e-mail. Tak, to prawda, że ​​możesz zalogować się za pomocą konta w mediach społecznościowych, takiego jak Facebook, ale nadal musisz mieć adres e-mail, aby zarejestrować się na Facebooku.

Poczta e-mail jest nadal dominującą formą komunikacji, a inteligentne firmy codziennie używają poczty e-mail do przekształcania potencjalnych klientów w klientów.

Co więcej, wyniki e-maili są łatwe do zmierzenia. Klienci Constant Contact mają dostęp w czasie rzeczywistym do wskaźników, takich jak wskaźniki otwarć, kliknięcia, odbicia, forwardy, akcje społecznościowe i inne.

Osiem rzeczy, które musisz wiedzieć przed rozpoczęciem e-mail marketingu:

1. Wybierz dostawcę usług e-mail marketingu

Jeśli poważnie myślisz o e-mail marketingu, musisz współpracować z dostawcą usług e-mail marketingu. Współpraca z dostawcą to jedyny sposób, w jaki Twoja firma może wykorzystać marketing e-mailowy do skutecznego dostarczania wiadomości do dużych grup kontaktów lub subskrybentów. Skorzystasz również z profesjonalnych szablonów wiadomości e-mail, narzędzi do automatyzacji, które pomogą Ci się rozwijać, łatwych sposobów zarządzania listą e-mail oraz funkcji śledzenia, które pokazują, jak klienci reagują na Twoje wiadomości e-mail.

2. Zbierz kontakty do swojej listy e-mail marketingowej

Większość firm ma już jakieś kontakty, kiedy zakładają listę mailingową. Pomyśl o klientach i osobach, z którymi masz już relacje biznesowe. Może są to kontakty, do których regularnie wysyłasz e-maile, albo możesz po prostu zacząć od kilku wspierających przyjaciół i członków rodziny.

Nawet jeśli tworzysz listę e-mailową całkowicie od podstaw, nie zniechęcaj się. Zacznij od umieszczenia papierowego arkusza rejestracji w pobliżu rejestru, dodania formularza rejestracji online do swojej witryny i zachęcania swoich obserwatorów w mediach społecznościowych i lojalnych klientów do rejestracji.

Cokolwiek robisz, nie kupuj listy e-mailowej. E-mail marketing polega na budowaniu i pielęgnowaniu relacji; łączenie się z mniejszą listą dobrych kontaktów ma większy wpływ niż wysyłanie wiadomości do kontaktów, które nawet nie znają Twojej firmy.

3. Skonfiguruj powitalną wiadomość e-mail

Pierwszy e-mail, jaki powinien otrzymać nowy subskrybent, to e-mail powitalny. Są one niezwykle ważne, ponieważ nadają ton całej kampanii e-mailowej.

Jeśli e-maile powitalne nie trafiają do odbiorców, istnieje duża szansa, że ​​klikną przycisk anulowania subskrypcji. Dlatego musisz to zrobić dobrze, jeśli chcesz zatrzymać swoich subskrybentów i zmienić ich w płacących klientów.

Po skonfigurowaniu wiadomość powitalna zostanie automatycznie wysłana do wszystkich nowych kontaktów.

Dowiedz się więcej: 4 rzeczy, które Twój e-mail powitalny musi zrobić

4. Pisz przekonujące wiadomości

Jest to jeden z najbardziej przerażających kroków dla właścicieli firm. Nie chcesz brzmieć zbyt handlowcowo lub zbyt mocno naciskać, aby potencjalni klienci kupili Twoje produkty, ale jednocześnie chcesz przekształcić ich w płacących klientów.

Myśląc o pomysłach na e-mail marketing, warto śledzić powtarzalny proces i podzielić wiadomość na trzy ważne sekcje:

1. Nagłówek : Co oferujesz?
2. Treść wiadomości : Jak to pomoże czytelnikowi?
3. Wezwanie do działania: co powinni zrobić dalej?

Ta prosta, trzyetapowa formuła pomaga zachować koncentrację, dzięki czemu możesz pisać skuteczniejsze wiadomości.

5. Stosuj personalizację w tematach

Wiersz tematu wiadomości e-mail to jedno z pierwszych wrażeń, jakie ktoś otrzymuje z Twojej marki, zwłaszcza gdy wysyłasz mu e-maila po raz pierwszy. Wykorzystanie na swoją korzyść tego, co już wiesz o kliencie, powinno być Twoim priorytetem podczas wysyłania kampanii e-mail marketingowych.

Twój temat powinien być krótki i zgryźliwy — około 40 znaków.

Możesz przyciągnąć uwagę, zadając przekonujące pytanie, w tym termin pilny, lub po prostu drażniąc swoją wiadomość.

6. Skoncentruj się na klientach, a nie na swoich produktach

Czy kiedykolwiek otrzymałeś e-mail marketingowy od Twojej ulubionej marki, który mówi o wielu produktach dostępnych na ich stronie internetowej, z wyjątkiem tego, że żaden z nich Cię nie interesuje? Tak, to może być trochę irytujące.

Wiadomość e-mail zaśmiecona produktami, które nie mają znaczenia dla klienta, spowoduje, że stracą zainteresowanie Twoją wiadomością e-mail i być może zrezygnują z subskrypcji, jeśli zdarzy się to wielokrotnie.

Dzieląc swoich czytelników na segmenty, pamiętaj, na jakim etapie cyklu życia klienta/zakupu się znajdują, np. czy są nowym klientem, czy kimś, kto zostawił coś w koszyku. Trochę dodatkowego wysiłku, gdy segmentacja może zajść daleko.

7. Wyświetl podgląd i przetestuj przed wysłaniem

Spędziłeś godziny na tworzeniu idealnej kopii i kreacji na wielką rocznicową wyprzedaż Twojej firmy. Po naciśnięciu przycisku wyślij zdajesz sobie sprawę, że kod promocyjny na głównym banerze jest błędny. O o!

Nie tylko straciłeś potencjalnych klientów, ale prawdopodobnie również rozwścieczysz obecnych klientów. Podobnie, jeśli link umieszczony w e-mailu prowadzi czytelników do niewłaściwej strony docelowej w Twojej witrynie lub jest uszkodzony, klienci mogą nie chcieć współpracować z Tobą.

Upewnij się, że sprawdziłeś wszystkie linki i kody promocyjne, wysyłając testowy e-mail. Uwzględnij wiele osób z Twojego zespołu, aby również mogły je sprawdzić.

8. Śledź swoje wyniki

E-mail marketing nie kończy się wysłaniem. Będziesz chciał śledzić swój współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, współczynniki rezygnacji z subskrypcji itp. i pracować nad poprawą z biegiem czasu.

Musisz wiedzieć, jakie metryki pomogą Ci stworzyć idealną strategię e-mail marketingu. Nie są to jedyne wskaźniki optymalnej wydajności poczty e-mail, ale to dobry początek. Pamiętaj, aby testować A/B różne e-maile z różnymi segmentami, aby zobaczyć, co działa, a co nie.

Uczenie się na podstawie tych wskaźników może dodatkowo pomóc w zdefiniowaniu celów i odpowiedzi na kilka ważnych pytań – „Czy klienci otwierają moje e-maile, czy klikają i czy w ogóle im zależy?” Wiedza o tym, co działa, a co nie, pomaga zaoszczędzić czas, wysiłek i pieniądze.

W jaki sposób e-mail marketing może przynieść korzyści mojej firmie?

Jedną z największych zalet e-mail marketingu jest to, że pozwala on na stały kontakt z klientami. Czy to proste „Dziękuję za subskrypcję”, radosne, „Witamy na pokładzie”, czy szczery e-mail z okazji urodzin to najłatwiejszy i najskuteczniejszy sposób, aby poinformować klientów, że ich cenisz. Klienci uwielbiają, gdy firma traktuje ich indywidualnie, a nie jak wszystkich innych.

Wartość ta powinna być widoczna w wysyłanych e-mailach, a im większą wartość dostarczasz swoim klientom, tym bardziej będą oni czekali na wiadomość od Ciebie. Kiedy tak się dzieje, łatwiej jest zachęcić ich do zaangażowania się w wezwanie do działania.

Kluczowe korzyści z budowania solidnej strategii e-mail marketingowej:

1. Zwiększ zaangażowanie i lojalność

E-maile wyzwalane na podstawie działań użytkownika mają większą szansę na otrzymanie odpowiedzi niż standardowe kampanie e-mailowe. Niezależnie od tego, czy użytkownik przedłuża subskrypcję, czy kupuje nowy produkt, możesz wykorzystać kampanie e-mailowe, aby zaangażować klientów podczas odnawiania lub nowego procesu zakupu. Za każdym razem, gdy użytkownik zostawia w koszyku niekupiony produkt, skorzystaj z automatyzacji poczty e-mail, aby kontynuować i poinformować, że produkt jest nadal dostępny do zakupu.

Twoje e-maile z kroplami mają spore szanse na zamknięcie sprzedaży. Wiadomości e-mail o porzuconych koszykach mają średnio 43,76% współczynnika otwarcia, 8,76% współczynnika klikalności i 10,7% współczynnika konwersji.

2. Promuj odpowiednie treści

Gdy wiesz, gdzie klient wpisuje się w Twój cykl e-mailowy, możesz łatwo wysłać mu treść, która go zainteresuje i utrzyma zaangażowanie. Kampanie e-mailowe stają się szczególnie przydatne, gdy prowadzisz małą firmę i nie możesz poświęcić tyle czasu i wysiłku każdemu klientowi i potencjalnemu klientowi. Spróbuj kierować reklamy na segmenty użytkowników za pomocą marketingu kroplowego na podstawie tego, z jakich aspektów Twojej usługi korzystają najczęściej lub jakie treści są dla nich interesujące.

3. Pomoc w zwiększeniu świadomości marki

E-mail marketing to świetny sposób na rozwijanie tożsamości marki, ponieważ zapewnia bezpośredni dostęp do skrzynek e-mail klientów lub potencjalnych klientów. Gdy zaczniesz tworzyć wartościowe treści dla klienta, będziesz mieć przewagę nad konkurencją.

Możesz nawet użyć swoich e-maili, aby uzyskać przydatne informacje zwrotne. Czy klienci są zadowoleni z treści, które dostarczasz? Czy chcieliby nauczyć się czegoś innego?

Skorzystaj z ankiety lub rozpocznij dyskusję w mediach społecznościowych. Gdy zaangażujesz ich w ten proces, będziesz dokładnie wiedział, jak dostarczyć wartościową treść w swoich e-mailach.

4. Zwiększ sprzedaż

Marketing e-mailowy to świetna okazja do zakupów impulsowych. Możesz zachęcić klienta do kolejnego zakupu na kilka sposobów:

1. Prezentuj przedmioty, które są często kupowane obok produktów kupionych przez klienta.
2. Wystawiaj przedmioty podobne do wcześniejszych zakupów klienta.
3. Utwórz specjalną ofertę lub rabat na przyszłe zakupy.

Klienci często działają pod wpływem impulsu, gdy dostają wiadomość e-mail informującą o odpowiednim produkcie związanym z ich poprzednim zakupem. Jest to szczególnie ważne, jeśli istnieje odpowiednia promocja.

Zacznij wysyłać swoje e-maile bez obaw!

Jak większość rzeczy, e-mail marketing może początkowo wydawać się nieco zniechęcający. Zbudowanie strategii e-mail marketingu, która mieści się w Twoim budżecie i nie zużywa zbyt wiele czasu ani zbyt wielu zasobów, może być górą, która wydaje się zbyt wysoka, aby z łatwością skalować.

E-mail marketing jest zdecydowanie najlepszym kanałem przyciągania nowych klientów i przekształcania dotychczasowych w lojalnych. Skutecznie wykorzystując e-mail marketing, możesz angażować się i łączyć z klientami, aby zwiększyć powtarzalną sprzedaż i stały strumień przychodów dla Twojej firmy.