Czym jest zarządzanie IT? Dlaczego IT jest ważne dla firm?

Trudno sobie wyobrazić pracę bez komputera. Ta technologia dotyka każdego sektora świata biznesu. Technologia informacyjna (IT) jest tym, co utrzymuje współczesny świat w ruchu, dlatego zarządzanie IT jest tak ważne dla biznesu.

Dla zbyt wielu informatyka jest tajemnicą, a zarządzanie IT nie istnieje nawet w ich słowniku. Wyjaśnimy te dwa terminy, zbadamy różne aspekty zarządzania IT i wyjaśnimy, dlaczego jest to tak ważne dla firm.

Czym jest technologia informacyjna (IT)?

Technologia informacyjna, częściej określana jako IT, wykorzystuje sprzęt, oprogramowanie i infrastrukturę pomocniczą do zarządzania i dostarczania danych za pomocą różnych środków, takich jak głos, wideo itp. Dlatego IT jest nie tylko cyfrowe, ale może obejmować sprzęt używany do telekomunikacja i radio, wideokonferencje i informatyka.

Jest wielu profesjonalistów, których zadaniem jest praca w IT. Należą do nich programiści komputerowi, twórcy stron internetowych, specjaliści wsparcia, technicy IT, inżynierowie sieci, administratorzy baz danych, inżynierowie oprogramowania, informatycy, naukowcy danych i specjaliści ds. bezpieczeństwa IT. To tylko kilka.

Biznesowo IT może dotyczyć niemal wszystkich działów firmy. IT współpracuje z produkcją, zarządzaniem zasobami ludzkimi, zakupami, badaniami i rozwojem (R&D), księgowością i finansami, marketingiem i wieloma innymi.

Czym jest zarządzanie IT?

IT jest zaangażowane w tak wiele rzeczy, że musi istnieć proces, który zapewni, że te różne działania przebiegną bez żadnych problemów. Zarządzanie IT to sposób, w jaki systemy IT, takie jak sprzęt, oprogramowanie i sieci, są monitorowane, administrowane i kontrolowane. Celem zarządzania IT jest sprawienie, aby wszystkie te systemy działały wydajniej, aby ludzie mogli pracować lepiej.

W miarę jak firmy tworzą coraz większy ślad cyfrowy, zarządzanie IT staje się coraz bardziej centralnym elementem ich strategii. Środowisko IT rozrasta się również i obejmuje coraz więcej komponentów sprzętowych, sieciowych i programowych, komputerów, serwerów, routerów, aplikacji, urządzeń mobilnych itp.

Zarządzanie IT wymaga oprogramowania, które może odbierać zgłoszenia, planować pracę i śledzić postępy w czasie rzeczywistym. ProjectManager to oprogramowanie do zarządzania projektami, które pomaga tworzyć plany projektów i portfeli, takie jak wykresy Gantta, które organizują zadania na osi czasu. Możesz ustalać priorytety, ustawiać czas trwania i łączyć wszystkie cztery zależności między zadaniami, aby uniknąć kosztownych opóźnień. Ponadto po ustaleniu linii bazowej możesz śledzić swoją pracę w czasie rzeczywistym, aby wykrywać problemy, zanim zakłócą działanie systemów. Zacznij bezpłatnie korzystać z ProjectManager już dziś.

Kluczowe obszary zarządzania IT

Zarządzanie IT to duże przedsięwzięcie, które obejmuje wiele różnych obszarów wymagających nadzoru. Istnieje pięć podstawowych obszarów zarządzania IT: ład korporacyjny, zarządzanie operacyjne, zarządzanie projektami, bezpieczeństwo infrastruktury IT i centrum obsługi. Aby lepiej zrozumieć, z czego składa się zarządzanie IT, poświęćmy chwilę na zdefiniowanie każdego z tych kluczowych obszarów.

Zarządzanie IT

Ład informatyczny to ramy dla dostosowania strategii IT do strategii biznesowej organizacji. Taka struktura umożliwia organizacjom osiąganie wymiernych wyników, gdy pracują nad osiągnięciem ogólnych celów i zadań. Jednak organizacja nie jest jedynym celem ładu informatycznego. Interesy interesariuszy, potrzeby pracowników i procesy, którymi się kierują, są również integralną częścią ładu informatycznego.

Zarządzanie operacjami informatycznymi

Zarządzanie operacjami IT zajmuje się planowaniem i zarządzaniem zasobami IT. Obejmuje to usługi cyfrowe, sieci, serwery, rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem itp. Wszystkie procedury i usługi, którymi zarządza dział IT, wchodzą w zakres operacji i mogą być przeznaczone dla klientów wewnętrznych lub zewnętrznych. Operacje IT dążą do wydajności i wydajności procesów i usług organizacji w celu poprawy zadowolenia użytkowników końcowych.

Zarządzanie projektami informatycznymi

Zarządzanie projektami informatycznymi polega na zlecaniu zmian lub nowych inicjatyw przez dział IT. Na przykład wprowadzanie zmian w architekturze IT organizacji będzie prawdopodobnie wiązało się z instalacją nowych serwerów, komputerów klienckich, sieci, oprogramowania i innymi powiązanymi zadaniami informatycznymi. Obejmuje planowanie, harmonogramowanie, wykonywanie, monitorowanie i kontrolowanie, a także raportowanie wszelkich projektów informatycznych.

Bezpieczeństwo Infrastruktury IT

Bezpieczeństwo infrastruktury IT to proces ochrony infrastruktury sieciowej przed atakami, korupcją itp. Wymaga to zainstalowania środków zapobiegawczych, które ograniczają nieautoryzowany dostęp, modyfikację, usuwanie i kradzież zasobów i danych. Niektóre metody kontroli obejmują kontrolę dostępu, bezpieczeństwo aplikacji, zapory ogniowe, wirtualne sieci prywatne (VPN), analitykę behawioralną, systemy zapobiegania włamaniom i zabezpieczenia sieci bezprzewodowych.

Biuro obsługi

Punkt obsługi to miejsce, w którym odbywają się wszystkie zgłoszenia incydentów, zgłoszenia serwisowe, powiadomienia o zmianach i inna krytyczna komunikacja między usługą a użytkownikami. Poza komunikacją dział obsługi ma za zadanie zarządzanie incydentami i realizację zgłoszeń. Istnieją różne punkty obsługi dla przedsiębiorstw różnej wielkości, ale wszystkie działają zasadniczo w ten sam sposób. Są pojedynczym punktem kontaktu między działem IT a użytkownikami IT.

Dlaczego zarządzanie IT jest ważne dla firm?

Jeśli firma polega na swojej technologii, zarządzanie IT to proces zakulisowy, który zapewnia prawidłowe działanie sprzętu w razie potrzeby. Tylko z tego powodu zarządzanie IT jest ważne dla firm. Ale to najbardziej oczywisty i nie jedyny powód posiadania zarządzania IT. Oto kilka innych powodów, dla których zarządzanie IT jest ważne dla firm.

IT pomaga w planowaniu zasobów przedsiębiorstwa (ERP)

Planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) zarządza codziennymi działaniami biznesowymi. Obejmuje to księgowość, zaopatrzenie, zarządzanie projektami, zarządzanie ryzykiem, zgodność i inne. Zarządzanie IT łączy te różne operacje w jeden system i dba o jego prawidłowe działanie, zarządzając tymi operacjami biznesowymi w celu usprawnienia swoich działań.

IT pomaga firmom śledzić cele strategiczne

Aby wiedzieć, czy osiągasz cele strategiczne, musisz śledzić swoje postępy i wyniki. Kierownictwo IT dysponuje narzędziami do śledzenia, jakie systemy i oprogramowanie są używane w organizacji. Może również śledzić subskrypcje i licencje, aby odnawiać je przed ich wygaśnięciem. Śledzenie danych i kto ma do nich dostęp to kolejny aspekt zarządzania IT, który zapewnia bezpieczeństwo i aktualność.

IT pomaga firmom zrozumieć swoich klientów

Kierownictwo IT jest zaangażowane w różne sposoby zrozumienia klientów i utrzymania ich zadowolenia. Istnieją zautomatyzowane usługi e-mail i formularze internetowe, które zbierają opinie i pytania, ale wymagają oprogramowania do działania. Zarządzanie IT jest tańsze i szybsze w zarządzaniu komunikacją między klientami a biznesem. Dodaje wartość do doświadczenia klienta, co z kolei buduje lojalność.

Kluczowe role zarządzania IT

Omówiliśmy, czym jest zarządzanie IT, dlaczego jest ważne i podzieliliśmy je na główne komponenty. Chociaż zapewnia to ogólny obraz zarządzania IT i jego dopasowania do biznesu, zaniedbaliśmy wyszczególnienie różnych stanowisk w ramach zarządzania IT.

Kierownik działu IT

Zadaniem kierownika IT jest planowanie, wdrażanie i utrzymywanie systemu komputerowego oraz infrastruktury sieciowej organizacji. Muszą utrzymywać sprzęt i oprogramowanie, upewniając się, że są aktualizowane w razie potrzeby. Menedżerowie IT są również odpowiedzialni za zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników, zapewnianie wsparcia technicznego, planowanie budżetu IT i negocjacje z dostawcami. Inne obowiązki obejmują zapewnienie bezpieczeństwa danych, nadzór nad rozwojem i utrzymaniem strony internetowej, tworzenie polityk i procedur związanych z IT oraz szkolenia personelu.

Kierownik Projektów Informatycznych

Kierownik projektu IT jest odpowiedzialny za planowanie, organizowanie, budżetowanie i alokację zasobów dla projektów IT, takich jak tworzenie oprogramowania i aplikacji, instalacja sprzętu i aktualizacje sieci, żeby wymienić tylko kilka. Kierownik projektu IT poprowadzi zespół przez wszystkie fazy projektu IT, monitorując postęp i wydajność, aby zapewnić, że projekt zostanie zrealizowany na czas iw ramach budżetu. Będą również reagować na problemy i upewniać się, że projekt pozostaje na dobrej drodze.

Główny Informatyk

Osoba na szczeblu wykonawczym firmy, która nadzoruje zarządzanie IT, wdrażanie i użyteczność technologii, nazywana jest Chief Information Officer (CIO). Wraz z rozwojem i rozwojem technologii w świecie biznesu, pozycja ta również się zmienia. CIO jest odpowiedzialny za integrację systemów, które przynoszą korzyści lub usprawniają działanie firmy. Muszą być świadomi i szybko reagować na trendy i zmiany technologiczne, które dotyczą organizacji, jej ludzi i tego, komu służy.

ProjectManager pomaga w zarządzaniu IT

Jeśli Twoja organizacja korzysta z IT w jakimkolwiek charakterze, musisz mieć odpowiednie narzędzia do planowania, zarządzania i śledzenia tych działań. ProjectManager to wielokrotnie nagradzane kompleksowe rozwiązanie do zarządzania projektami IT, alokacji zasobów i zarządzania zmianami w systemach IT. Nasze szczegółowe funkcje planowania ułatwiają instalowanie oprogramowania lub sprzętu oraz modernizację lub wdrażanie nowych sieci. Uzyskaj szczegółowe dane na temat obciążenia zarówno zespołów globalnych, jak i zdalnych, aby pomóc w planowaniu wydajności. Nasze dane umożliwiają dostarczanie zainteresowanym stronom szczegółowych raportów, które koncentrują się na informacjach, które chcą zobaczyć.

Śledź projekty IT za pomocą pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym

Po zaplanowaniu jednego lub więcej projektów na naszym wykresie Gantta ustaw punkt odniesienia i możesz teraz śledzić postępy w czasie rzeczywistym w całym oprogramowaniu. Przełącz się do naszego pulpitu nawigacyjnego w czasie rzeczywistym, aby uzyskać podgląd na żywo wszystkiego, od kosztów po obciążenie pracą oraz planowane i rzeczywiste postępy. Nasz pulpit nawigacyjny nie wymaga długiej konfiguracji, jak w przypadku lekkiego oprogramowania IT. Jest gotowy na widok z wysokiego poziomu, kiedy jesteś. Jeśli śledzisz wiele projektów, skorzystaj z naszego pulpitu portfolio na żywo. Aby uzyskać głębszy wgląd w dane, możesz szybko generować raporty dotyczące czasu, kosztów, grafików i wielu innych. Wszystkie raporty można dostosować tak, aby wyświetlały tylko te dane, które chcesz zobaczyć. Można je udostępniać w różnych formatach, aby interesariusze byli na bieżąco.

Zarządzaj zasobami i dostępnością zespołu

Menedżerowie IT mogą korzystać z naszych kalendarzy zasobów oznaczonych kolorami, aby przydzielać zasoby we wszystkich swoich projektach. Wykres obciążenia pracą ułatwia sprawdzenie, kto w zespole ma nadmierną alokację i pozwala zrównoważyć obciążenie pracą bezpośrednio z wykresu. Dzięki temu wszyscy pracują na pełnych obrotach, nie przeciążając ich, co prowadzi do większej produktywności. Menedżerowie IT mają również narzędzia do śledzenia dostępności swojego zespołu z globalnymi dniami wolnymi, PTO i godzinami pracy, które są zmapowane, aby przydzielanie było proste i szybkie. Ponadto bezpieczne karty czasu pracy synchronizują się z przydzielonymi zadaniami i pozwalają kierownikom działów IT zobaczyć, na jakim etapie jest członek zespołu pod względem wykonywania swoich zadań.

Nasze oprogramowanie online zapewnia menedżerom IT wgląd w ich pracę, dzięki czemu mogą nią zarządzać w dowolnym miejscu. Nie ma stromej krzywej uczenia się ani wysokich kosztów wdrożenia. Spraw, by zespoły IT pracowały natychmiast, przydzielając zadania jednym kliknięciem. Dostępna jest nawet automatyzacja obciążenia pracą, zatwierdzanie zadań i wiele widoków projektów, które usprawniają pracę i pozwalają zespołom wybierać spośród pracy z tablicami Kanban, listami zadań lub innymi widokami projektów.

ProjectManager to oprogramowanie do zarządzania projektami IT stworzone z myślą o współpracy między zespołami w działach IT. Twórz plany projektów sprzętu i oprogramowania, śledź postępy i współpracuj z zespołami wielofunkcyjnymi. Monitoruj swoją pracę za pomocą pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym i korzystaj z dostosowywanych raportów, aby informować interesariuszy na bieżąco. Zacznij bezpłatnie korzystać z ProjectManager już dziś.