Co sprawia, że ​​biuletyn jest naprawdę dobry: nagrywanie webinaru + pytania i odpowiedzi

Biuletyny — cykliczne podsumowania wiadomości, wskazówek lub aktualizacji produktów — to jeden z najpopularniejszych formatów treści w marketingu e-mailowym. Ale trudno je zrobić dobrze. Jak zaprojektować biuletyn, który jest tak dobry, że angażuje odbiorców z tygodnia na tydzień lub z miesiąca na miesiąc?

W tym seminarium internetowym maniacy e-maili z Litmus i Naprawdę dobrych wiadomości e-mail przyglądają się markom, które opanowały sztukę i szaloną naukę wysyłania niesamowitych biuletynów. Przeglądamy nasze ulubione e-maile z podsumowaniem, wyjaśniamy, co je wyróżnia, i udzielamy praktycznych porad, jak zastosować podobne strategie do własnych e-maili — oraz zaglądamy za kulisy, jak tworzymy i tworzymy własne biuletyny.

Obejrzyj webinarium teraz →

Nie miałeś okazji obejrzeć webinaru na żywo? Nie martw się. Możesz uzyskać dostęp do pełnego nagrania i e-maili, które sprawdziliśmy, a także przeczytać poniższe pytania i odpowiedzi.

Pytania i odpowiedzi

Nie mieliśmy czasu, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania podczas webinaru na żywo, ale odpowiedzieliśmy na nie tutaj, na naszym blogu. Masz dodatkowe pytania? Prosimy o pozostawienie ich w komentarzach.

Jak określić częstotliwość wysyłania biuletynów?

Matthew Smith : W naszym przypadku stosujemy najlepsze praktyki branżowe dla odbiorców takich jak nasza, a następnie po prostu pytamy ich, jak często i kiedy chcą otrzymywać nasz biuletyn. To nie działa dla każdego zespołu, ale działa dla nas. Możesz również dowiedzieć się wiele o tym, jak robią to inni, na kanale Slack #emailgeeks .

Jason Rodriguez : Myślę, że ważne jest również, aby wziąć pod uwagę zasoby własnego zespołu. Próba wysyłania e-maili codziennie lub kilka razy w tygodniu może być kusząca, ale biorąc pod uwagę, że przeciętny e-mail zajmuje około 2 tygodni , może to być zbyt trudne dla Twojego zespołu. Warto również zapytać subskrybentów bezpośrednio i dać im opcje zarządzania preferowaną kadencją. Korzystanie z ankiet e-mailowych i centrów preferencji e-mailowych to świetny sposób na dostosowanie rytmu do preferencji każdego subskrybenta.

Biuletyny, które wyglądają jak osobiste e-maile, a zaprojektowane biuletyny. Czy jeden działa lepiej niż drugi?

Matthew : Wszystko zależy od projektu e-maila i odbiorców. Wypróbuj jeden i zobacz, jak działa dla Ciebie. Jeśli robisz coś osobistego, uczyń to naprawdę osobistym, a nie tylko „fałszywym osobistym”.

Jason : Całkowicie zgadzam się z Matthew tutaj. To zależy od publiczności. Zaprojektowane biuletyny świetnie nadają się do budowania marki i nadawania biuletynowi indywidualnego charakteru, ale w przypadku niektórych tematów lub marek, które mają bardziej osobisty charakter, rozwiązaniem mogą być niezaprojektowane biuletyny w formie zwykłego tekstu.

Jak długo jest za długo na biuletyn e-mailowy?

Matthew : Jeśli czytanie zajmuje godzinę, to za długo. W przeciwnym razie, jak zwykle, zależy to od publiczności. Zadaj sobie pytanie, do jakiej pracy klient zleca mu e-maila i zaprojektuj długość e-maila, aby to dopasować. Obecnie szukam hydraulika, ale nie chcę takiego, który będzie dużo ze mną gadał. Potrzebuję kogoś wiarygodnego, kto dostrzeże moje wyzwanie, wymyśli kreatywne rozwiązanie i szybko je naprawi. Bum! Jeśli nie znasz długości wiadomości e-mail, która najlepiej przysłuży się Twoim klientom, nie znasz swoich klientów wystarczająco dobrze.

Czy lepiej personalizować newslettery? Niektóre przykłady wydawały się bardziej ogólne, podczas gdy inne wydawały się hiperspersonalizowane.

Mateusz : Tak. Zawsze skłaniaj się ku personalizacji. Personalizacja może być marką o charakterze osobistym lub po prostu treścią, która jest bardziej odpowiednia dla danego klienta na podstawie jego działań zakupowych, działań produktowych itp.

Jason : Myślę, że dobrą zasadą jest: jeśli możesz coś spersonalizować, powinieneś. Ostrożnie ćwiczę tutaj zdrowy osąd, ale jeśli masz dane subskrybentów dotyczące zachowania i preferencji, użyj tych danych, aby dostosować do nich treść. Brzmi to jak dużo pracy, ale zazwyczaj można osiągnąć dużo personalizacji, korzystając z tagów scalania i zawartości dynamicznej dostawcy usług poczty e-mail, a wszystko to w ramach jednego głównego szablonu wiadomości e-mail. Po skonfigurowaniu — z odpowiednimi rezerwami na brakujące dane — automatyzacja tego poziomu personalizacji jest znacznie łatwiejsza.

Co polecasz, aby zachować równowagę między tworzeniem unikalnych treści a udostępnianiem wyselekcjonowanych treści?

Matthew : Zależy od twoich odbiorców… (zobacz temat tutaj). Jakie treści rozwiązują problem dla Twojego klienta? Jeśli jesteś kuratorem treści, pochwal się swoimi umiejętnościami kuratorskimi. Poinformuj ich, że Twoja kuratorka artykułów zaoszczędziła im czasu. Jeśli tworzysz oryginalne treści, upewnij się, że są one rzeczywiście wartościowe. Nie marnuj czasu klientów. To nie jest zasób odnawialny!

Jason : To też nie musi być jedno czy drugie. Wiele firm odnosi sukces, zarządzając większością swoich biuletynów, ale jednocześnie dodając oryginalną treść lub odwrotnie. W razie wątpliwości przetestuj oba formaty — lub mieszankę — na swoich subskrybentach, aby zobaczyć, który działa najlepiej.

Niektóre biuletyny nie zawierają żadnych wezwań do działania. Masz pomysły, jak mierzyć sukces za pomocą tego typu newslettera?

Whitney Rudeseal Peet : Czasami, w zależności od treści biuletynu — na przykład aktualizacji produktu lub przypomnienia o wydarzeniu — po prostu nie musisz podawać żadnych wezwań do działania. Dlatego oczywiście mierzenie współczynnika klikalności staje się mniej ważne. Aby określić sukces, musisz przyjrzeć się innym wskaźnikom, takim jak czas odczytu, współczynnik otwarcia i inne. Coś takiego jak Litmus Email Analytics jest przydatne w tym przypadku – jeśli możesz uzyskać tego rodzaju dane dotyczące zaangażowania dla swoich e-maili, możesz spojrzeć na szerszy obraz, zwłaszcza jeśli masz wiadomość e-mail bez żadnych CTA.

Trudno to oszacować, ale możesz też spojrzeć na takie rzeczy, jak reakcja społeczna i zaangażowanie. Jeśli ludzie rozmawiają lub odwołują się do Twoich e-maili i treści online, możesz w ten sposób ocenić zainteresowanie. Możesz też wysłać ankietę e-mail do swoich subskrybentów co kilka miesięcy i poprosić ich bezpośrednio o opinię na temat wartości dodanej swoich biuletynów. W końcu najlepszymi osobami, które można prosić o takie zainteresowanie, są Twoi subskrybenci!

Czy masz jakieś rady dla zespołów, które nie mają umiejętności HTML/CSS i muszą skorzystać z narzędzi e-mail typu „kliknij i przeciągnij”?

Jason : Większość ESP ma solidne edytory e-mail WYSIWYG, które są dostarczane z różnymi szablonami, których możesz użyć. Nie ma wstydu w korzystaniu z tych gotowych szablonów, ale powinieneś spróbować dostosować je tak bardzo, jak to tylko możliwe, aby lepiej odzwierciedlać Twoją markę. W tym miejscu w grę wchodzą inteligentne opcje dotyczące obrazów, kolorów i typografii. Możesz tworzyć niesamowite biuletyny, korzystając z dostępnych narzędzi. Wystarczy spojrzeć na wspaniałą społeczność biuletynów, która wyrosła z TinyLetter .

W jaki sposób wyśrodkowanie kopii zamiast wyrównania do lewej w biuletynach wpływa na dostępność?

Whitney : Jeśli chodzi o to, tekst wyrównany do lewej — zwłaszcza w sekcjach dłuższych niż dwa wiersze — jest po prostu łatwiejszy do odczytania niż tekst wyśrodkowany. Akapity są łatwiejsze do odczytania, gdy za każdym razem wiesz, gdzie zaczyna się każda linia. Po wyśrodkowaniu tekstu krawędź początkowa zmienia się dla każdego wiersza, co zmusza subskrybentów do cięższej pracy, aby znaleźć początek każdego wiersza — a to jest wyzwaniem dla osób z dysleksją i innymi zaburzeniami czytania. Jest to szczególnie ważne w przypadku urządzeń mobilnych, ponieważ wąska szerokość często daje więcej wierszy tekstu, niż możesz sobie wyobrazić.

Na naszym blogu mamy świetne źródło informacji od naszej własnej Alice Li na temat tego i innych kontroli ułatwień dostępu .

Czy masz jakieś wskazówki, jak nazwać swój newsletter czymś wyjątkowym?

Matthew : Unique jest dobre, gdy marka tego wymaga lub gdy branża potrzebuje, abyś się wyróżniał. Ale unikalność ze względu na unikalność może przeszkadzać. Nazywanie strony informacyjnej „Kolofonem” to świetny przykład na zamieszanie poprzez unikalność, ale działa to w przypadku niektórych odbiorców.

Czy możemy porozmawiać o tym, jak świetna jest nowa wersja beta Naprawdę dobrych wiadomości e-mail ?

Matthew : Tak, tak, możemy. KUPA ŚMIECHU. Przynajmniej się ładuje, podczas gdy nasza smutna stara strona ma tak wiele problemów i umiera na starość. Biedny koleś. Naprawdę mamy nadzieję, że wszyscy czerpiecie wiele korzyści z nowej, właśnie uruchamianej witryny. Nie bez powodu nazywamy to wersją beta, wciąż jest trochę błędów do zlikwidowania, ale dodawanie polubień, kolekcji, obserwowanie kolekcji i marek oraz szalenie słodki widok kodu w e-mailach jest częścią naszej miłości do Ciebie jako publiczność.

Przyglądamy się profesjonalnym funkcjom w przyszłości i próbujemy dowiedzieć się, czego wszyscy najbardziej chcieliby od strony. Proszę pozostać w kontakcie i daj nam znać jak możemy służyć wspólnocie i e-mail marketingu.