O czym mówimy. . . Marketing oparty na wartościach

Marketing oparty na wartościach to odwołanie się do wartości i etyki klienta. Przenosi marketing z podejścia zorientowanego na produkt na zorientowany na klienta ( Chron ). Dla firm ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że współczesnemu kupującemu o wartości marki zależy tak samo, jeśli nie bardziej niż jej produkty. Z drugiej strony widzimy, że jeśli firmy tego nie zrobią, stracą zwrot z inwestycji i klientów, co widać w przypadku firm takich jak Pepsi, z ich nieudaną kampanią „Live for Now” i United Airlines, kiedy personel agresywnie wyciągnął pasażera z lotu.

W rzeczywistości konsumenci nazywają teraz „autentyczność”, czyli wierność wartościom marki, jako najważniejszy czynnik przy zakupie czegoś od marki. Często może to być zgodne z efektem pozytywnego doświadczenia klienta, które przynosi korzyści różnym punktom procesu sprzedaży, w tym generowaniu i pielęgnowaniu leadów. W dzisiejszych czasach filantropia i marketing charytatywny są nie tylko dobre dla świata, to dobry biznes.

Jeśli chcesz wiedzieć o marketingu opartym na wartości i o tym, jak może on pomóc Twojej firmie, oto o czym mówimy....

ARTYKUŁY / STUDIA PRZYPADKÓW

Czy marketing oparty na wartościach naprawdę działa? przez. Marketing NURKOWANIE

Dlaczego warto korzystać z marketingu opartego na wartościach? Czy to rzeczywiście skuteczna strategia?

Są to pytania, które MarketingDive stara się rozwiązać w swoim artykule, na przykładzie kampanii Under Armour „Będę to, czego chcę” oraz badań przeprowadzonych przez Zenzi, agencję marketingową opartą na wartościach, aby pomóc zidentyfikować sześć różnych podstawowych kategorii wartości klientów.

Sposób, w jaki Under Armour stosuje strategie marketingowe oparte na wartościach w swojej kampanii, polega na procesie pielęgnowania leadów, zasadniczo tworząc kulturę wokół swojego produktu, odwołującą się do emocji docelowych odbiorców.

Studium przypadku przedstawione w tym artykule było jedną z kampanii marketingowych Under Armour z 2015 roku, w której zaprezentowano wideo supermodelki, Gisele Bundchen, ćwiczącej kickboxing, podczas gdy na ścianach wokół niej pojawiał się tekst, napisany przez fanów i anonimowych użytkowników mediów społecznościowych, skierowany do niej angażowanie się w działalność, która wykracza poza jej normę. Celem tej kampanii było wzmocnienie idei, że jeśli włożysz w coś swój umysł, ciało i wysiłek, możesz osiągnąć to, do czego dążysz. Ta kampania ostatecznie zebrała 1,5 miliarda wyświetleń i doprowadziła do 28% wzrostu sprzedaży Under Armour. Ale dlaczego? Ponieważ – konsumenci „szukają sensownych relacji z markami”, a Under Armour właśnie to zaprezentował.

To prowadzi nas do sześciu podstawowych kategorii wartości, określonych przez Zenzi, które jeśli zamierzasz badać marketing oparty na wartościach, powinieneś uwzględnić te, które najlepiej odzwierciedlają Twoją markę i klientów. Sześć podstawowych kategorii wartości obejmuje:

1. Wolność
2. Cel, powód
3. Tradycja
4. Bezpieczeństwo
5. Osiągnięcie
6. Przyjemność .

Pamiętaj jednak, podobnie jak Under Armour w swojej kampanii z 2015 r., że wartości, które promujesz wśród swoich odbiorców, mogą się zmieniać w zależności od kanału, na którym się znajdujesz. Dla nich ich kopia zmieniła się z nastawionej na osiągnięcia jako twarz ich firmy, na zorientowaną na tradycję w mediach społecznościowych. Jest to świetny przykład wielopłaszczyznowego rozumienia własnego doświadczenia klienta, które należy również zbadać, aby lepiej pielęgnować potencjalnych klientów podczas korzystania z marketingu opartego na wartościach.

Marketing oparty na wartości firmy Dove nadaje marce cel poprzez. LinkedIn

Dove złamała kod w 2004 roku, gdy przyszło do marketingu, wykorzystując wartości otaczające ich misję, aby prowadzić kampanię skierowaną do większej liczby kobiet, a nie tych z docelowej niszy bycia nierealistycznie pięknymi. Ich kampania koncentrowała się wokół idei, że piękno można znaleźć w sobie, pochodzącym z samego siebie, która pozycjonowała się jako coś więcej niż tylko biznes, ale jako grupa dbająca o dobro społeczeństwa.

Co więcej, to studium przypadku dało Dove to, że klienci czuli akceptację ze strony firmy, co ostatecznie przyciągnęło większą bazę klientów niż ta, którą posiadali wcześniej.

W 2016 roku Dove nadal stosuje tę strategię marketingową, polegającą na włączaniu ludzi, którzy pokonali prawdziwe przeszkody, aby osiągnąć swoje cele. Ostatecznie firma Dove odniosła sukces, wykorzystując w swojej najnowszej kampanii marketing oparty na wartościach i uzyskując 13 milionów wyświetleń w YouTube . Z ich własnego raportu wynika, że ​​54% kobiet twierdzi, że ma niską pewność siebie. Nic więc dziwnego, że kiedy odwoływali się do wartości, etyki i doświadczenia swojej bazy klientów, odnieśli większy sukces.

Mając jasne wyobrażenie o tym, co to znaczy korzystać z produktu Dove, jako firma ponownie tworzą kulturę ze swoimi odbiorcami, iw ten sposób pielęgnują również swoich potencjalnych klientów, aby zostać klientami poprzez budowanie silnych relacji.

Toms przenosi marketing na nowy poziom za pośrednictwem. Twórcy kampanii

Ten następny artykuł pochodzi od nas i dotyczy marki TOMS i ich sukcesu przy stosowaniu dwóch oddzielnych strategii marketingowych opartych na wartościach.

Pierwszą kampanią, którą przeprowadzili, był model biznesowy „jeden za jednego”, w którym za jedną kupioną rzecz ofiarowali jedną parę butów. Początkowo spodobało się to wielu osobom, wprowadzając do firmy wielu nowych klientów ze względu na jej bezinteresowny wizerunek.

Ich druga kampania nosiła nazwę „Jeden dzień bez butów”, zachęcając swoich obserwatorów na Instagramie do publikowania oznaczonych zdjęć swoich bosych stóp, a następnie przekazali parę butów za każde opublikowane zdjęcie. Ta kampania dotarła bezpośrednio do kanału społecznościowego zorientowanego na obsługę klienta, otrzymując równie dobrą pozytywną ekspozycję, jak poprzednia kampania.

TOMS wykazał sukces marketingu opartego na wartościach. Oczywiście znaleźli idealny kanał do nawigacji i strategię, którą powinni zastosować, jeśli chodzi o ich markę, a więc powinieneś, aby zacząć jak najlepiej generować i pielęgnować potencjalnych klientów płacących klientom.

Elementy skutecznej kampanii marketingowej poświęconej sprawom za pośrednictwem. HBR

Jak stworzyć skuteczną kampanię marketingową opartą na wartościach lub przyczynach? Cóż, mamy dla Ciebie odpowiedź, zaczerpniętą z tego artykułu Harvard Business Review, który wyszczególnia pięć elementów skutecznej kampanii marketingowej opartej na wartościach, analizując wcześniej udane kampanie przyczynowe, zbierając informacje od odbiorców docelowych i wykorzystując naukowe badania do walidacji.

Pięć elementów skutecznej kampanii marketingowej opartej na wartościach powstało, gdy porównanie kampanii marketingowych opartych na najwyższych wartościach ujawniło, że kampanie mają tendencję do sporadycznie rozprzestrzeniania się w siatce od „racjonalnych” do „emocjonalnych” i „kapryśnych” do „zagrażających”. co oznacza, że ​​nie było jednego sposobu na przeprowadzenie skutecznej kampanii opartej na wartościach. Te elementy lub podobieństwa zostały raczej zebrane poprzez analizę wielu udanych kampanii marketingowych opartych na wartościach, które obejmują:

1. Proste i inspirujące wiadomości , które zawierają prosty uchwyt lub hashtag;
2. Silne wizualne opowiadanie historii , ponieważ ludzie czytają tylko około 20% strony internetowej;
3. Element fizyczny lub eksponat , ponieważ będzie kontekstualizować w rzeczywistym świecie, do czego ludzie się odnoszą;
4. Silny nacisk na udostępnianie społecznościowe i wypracowane media , aby poszerzyć zasięg, zaprojektowany specjalnie dla wielu typów docelowych odbiorców; oraz
5. Skoncentruj się na dużym problemie połączonym z prośbą o drobną osobistą czynność , która stanowi mały krok, który wciąż wymaga uwagi ludzi.

Co więcej, po ankiecie przeprowadzonej wśród 1000 konsumentów, w której zapytano, jakie kampanie marketingowe oparte na wartościach zapamiętali najlepiej, 69% osób odpowiedziało, że najlepsza jest prostolinijność.

Co zyskujemy wiedząc o tym wszystkim? Cóż, możemy założyć, że kampanie zorientowane na doświadczenie klienta osiągną większy sukces w dłuższej perspektywie, co oczywiście obejmuje kampanie marketingowe oparte na wartościach. Tak więc, niezależnie od tego, czy demonstrujesz to poprzez blogowanie, marketing w mediach społecznościowych, czy osobiście, będziesz chciał zrozumieć nieszczęścia i zmartwienia swojej grupy docelowej i dopiero wtedy będziesz w stanie zoptymalizuj sposób, w jaki dbasz o potencjalnych klientów.

INFOGRAFIKA

Czy dawanie z powrotem może sprawić, że Twoja firma będzie się rozwijać? przez. Projekt Lew

Pamiętasz incydent PR w United Airlines w 2017 roku? Lion Project pamięta (i my też). Płatnego klienta wyciągnięto z jednego z samolotów United Airline, aby zrobić miejsce dla personelu stewardesy. Naturalnie, to spowodowało, że ich zapasy przez pewien czas zaczęły się kręcić, a wiele osób zaczęło rozważać Southwest Airlines zamiast United.

W ten sposób artykuł Lion Project przygląda się drugiej stronie marketingu opartego na wartościach, temu, jak liczy się marka i „potężnym motorem [społecznej odpowiedzialności biznesu] na dzisiejszym rynku”.

Czym jest jednak społeczna odpowiedzialność biznesu? Znany również jako filantropia korporacyjna, społecznie świadomy branding i obywatelstwo korporacyjne, ma miejsce, gdy marka lub firma skutecznie łączy się z konsumentami lub profesjonalistami, oferując coś więcej niż tylko produkt lub usługę.

United Airlines tego nie zrobiły.

Co więcej, jak widać w artykule Lion Project „Czy marketing przyczynowy jest ważny dla Twojej firmy?” infografika, statystyki sugerują, że marketing oparty na wartościach lub przyczynie może odgrywać silną rolę w generowaniu leadów i przekształcaniu leadów w klientów. Oto niektóre z ich ustaleń:

• 278 milionów Amerykanów chce wiedzieć, co firma robi dla dobra sprawy;
• Amerykanie uważają, że firmy powinny wspierać kwestie mające wpływ na jakość życia społeczności lokalnych ( 46% ), Stanów Zjednoczonych ( 37% ) i całego świata ( 17% );
• 85% konsumentów ma bardziej pozytywny wizerunek produktu lub firmy, gdy wspiera on sprawę, na której im zależy; oraz
• 83% konsumentów życzyłoby sobie, aby więcej produktów i usług, z których korzystają, wspierało przyczyny.

Jak te statystyki sugerują skłonność do generowania leadów i konwersji leadów? Cóż, wskazują na znaczenie doświadczenia klienta. Tak więc, jeśli możesz lepiej promować swoją markę, aby wspierać cele, na których im zależy lub dostosować się do wartości, które są im drogie, istnieje większe prawdopodobieństwo pomyślnego zdobycia biznesu. Rozpocznij pielęgnowanie i przekształcanie potencjalnych klientów w cenionych klientów, korzystając ze strategii marketingowych opartych na wartościach, aby uzyskać większy zwrot z inwestycji i rozwijać lepsze relacje z klientami.

Widzisz trend we wszystkich tych artykułach, że są one zorientowane na studium przypadku? Dzieje się tak, ponieważ chcemy, abyś zobaczył, jaki bezpośredni wpływ mogą mieć firmy, przekazując swoim docelowym odbiorcom autentyczne, inspirowane wartością wiadomości. Nie ma też innego sposobu, aby pokazać, jak wrażliwi mogą być konsumenci na marketing oparty na wartościach i pozytywne wrażenia klientów.

A teraz, co ta dwójka razem robi dla Twojej firmy? Wzmacniają i pozytywnie wpływają na Twoje strategie lead nurturing. Jeśli więc uważasz, że jest to strategia, która sprawdzi się jako jedna ze strategii marketingowych Twojej firmy, zastosuj ją! Jeśli nie, nie martw się, ale wiedz, że oferujemy kurs Lead Nurturing Masterclass , na którym możesz dowiedzieć się znacznie więcej o różnych strategiach pielęgnacyjnych, w tym strategiach B2B i skoncentrowanych na e-mailach.