Kiedy jest najlepszy czas na wysłanie e-maila?

Wysłanie wiadomości e-mail w niewłaściwym czasie może wykoleić najlepiej przygotowaną kampanię. Z drugiej strony wysłanie wiadomości e-mail we właściwym czasie może zapewnić sukces kampanii e-mailowej.

Wiedza o tym, kiedy Twoi odbiorcy najprawdopodobniej otworzą Twoje e-maile, ma kluczowe znaczenie. Jeśli wysyłasz e-maile w czasie, gdy Twoi odbiorcy nie sprawdzają aktywnie swojej poczty e-mail, oznacza to, że Twoje wiadomości są przesuwane dalej w dół skrzynki odbiorczej w miarę napływania większej liczby e-maili – i są mniej prawdopodobne, że zostaną zauważone przez subskrybentów.

Prawie 22% wszystkich kampanii e-mailowych jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny po ich wysłaniu. Z każdą godziną maleje prawdopodobieństwo, że Twój e-mail będzie otwierany coraz częściej.

Nic więc dziwnego, że wielu sprzedawców e-maili wkłada wiele wysiłku w optymalizację czasu wysyłania, aby upewnić się, że wiadomości docierają do subskrybentów, gdy aktywnie sprawdzają swoje skrzynki odbiorcze.

Ale kiedy najlepiej wysłać e-mail? Jak większość rzeczy w e-mailach: to zależy!

W naszym najnowszym raporcie State of Email Engagement przeanalizowaliśmy prawie 8 miliardów otwarć wiadomości e-mail według pory dnia i stwierdziliśmy, że geolokalizacja ma duży wpływ na wyniki. Czytaj dalej, aby zobaczyć nasze ustalenia.

Zastanawiasz się, skąd mamy te dane? W raporcie Stan zaangażowania poczty e-mail z 2021 r. przeanalizowaliśmy prawie 8 miliardów otwartych wiadomości e-mail, anonimowo zebranych i zagregowanych za pomocą narzędzia Litmus Email Analytics w okresie od 1 stycznia do 31 sierpnia 2021 r. Uwzględniamy światowe trendy dla wszystkich branż i branż. Niektórzy klienci poczty e-mail mogą być nadreprezentowani lub niedostatecznie reprezentowani, szczególnie w przypadku poczty mobilnej i internetowej. Wynika to z blokowania obrazów lub buforowania obrazów, zwłaszcza w Gmailu. Nadal jesteś ciekawy? Dowiedz się, jak uzyskujemy te dane.

Najlepszy czas na wysłanie e-maila

Interesujące jest zobaczyć, jak różne są godziny otwarcia na całym świecie. W szczególności doskonalimy się w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Niemczech, Hiszpanii oraz Australii i Nowej Zelandii.

Ogólnie rzecz biorąc, ludzie zwykle otwierają e-maile rano, osiągając szczyt około 10 rano i 11 rano czasu lokalnego. W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie większość ludzi ma tendencję do otwierania e-maili rano, a wraz z upływem dnia stopniowo otwiera trop. W Europie otwarcia wydają się być bardziej spójne w standardowych godzinach pracy, z lekkim spadkiem w porze lunchu, po którym następuje drugi szczyt, a następnie regresja pod koniec dnia.

Zagłębmy się w szczegóły.

Stany Zjednoczone

Źródło: Litmus' 2021 State of Email Engagement W Stanach Zjednoczonych najpopularniejszym czasem czytania wiadomości e-mail jest poranek. Otwarte zaczynają się około 6 rano i nadal rosną aż do szczytu o 10 rano. Około 7,4% wszystkich otwarć ma miejsce między 10 a 11 rano, a 21,2% wszystkich otwarć ma miejsce między 9 rano a południem czasu lokalnego.

Zjednoczone Królestwo

Wielka Brytania najprawdopodobniej zostanie otwarta o godzinie 9 rano, zgodnie z tym, co widzieliśmy w drugiej połowie 2020 roku. Około 7,1% wszystkich otwarć ma miejsce między 9 rano a 10 rano. Drugim najpopularniejszym czasem otwarcia jest kolejne okno, od 10 rano do 11 rano, które stanowi około 7% wszystkich otwarć. Otwarte są dość stabilne w godzinach pracy, ale nieco spadają w porze lunchu. Potem następuje niewielki wzrost, a następnie regres, gdy dzień dobiega końca.

Jedna rzecz, którą zauważyliśmy: chociaż spadek po obiedzie jest niewielki, jest bardziej drastyczny w porównaniu do 2020 r. Być może te zmiany w zachowaniu wynikają ze zmian w pracy zdalnej i pandemii COVID-19?

Kanada

W Kanadzie najpopularniejszy czas na czytanie wiadomości e-mail zaczyna się około 10 rano, a szczyt przypada na 11 rano czasu lokalnego, przy czym w tym czasie otwieranych jest ponad 8% wszystkich wiadomości e-mail. Liczba otwarć poczty e-mail znacznie wzrasta z godziny na godzinę od 6 rano do 10 rano. Po tym, po południu, stopniowo się urywają – podobnie jak w Stanach Zjednoczonych.

Niemcy

Większość e-maili w Niemczech jest czytana między 9:00 a 10:00 czasu lokalnego, zgodnie z danymi, które widzieliśmy w ciągu ostatnich dwóch lat.

Podobnie jak w Wielkiej Brytanii, w porze lunchu jest spadek. Ponadto widzimy również, że spadek jest nieco bardziej drastyczny w porównaniu z 2020 r. Po spadku o godzinie 13:00 drugi szczyt zaczyna się około 16:00, odpowiadając za 6,2% otwarć. W zeszłym roku drugi szczyt również miał miejsce o godzinie 16.00, ale te otwarcia były poniżej 6%.

Hiszpania

W Hiszpanii większość e-maili jest otwierana między 9:00 a 11:00 czasu lokalnego. Hiszpania jest znana z długich, późnych popołudniowych obiadów, które zbiegają się w czasie z ogólnym spadkiem liczby wiadomości e-mail otwieranych między godziną 12:00 a 15:00, a najdalszy spadek między 13:00 a 14:00. Następnie otwiera się ponownie, aby uzyskać kolejny szczyt około godziny 15:00 i 17:00, gdy dzień pracy się kończy.

Australia i Nowa Zelandia

Większość e-maili w Australii i Nowej Zelandii jest otwierana o godzinie 10 lub 11, zgodnie z poprzednim rokiem. Warto zauważyć, że od 9:00 do 19:00 otwarcia e-maili przekraczają granicę 6% — najdłuższą passę otwarć spośród sześciu regionów, które zbadaliśmy.

Jak wykorzystać te spostrzeżenia w działaniu

Z naszych badań wynika, że ​​nie ma idealnego czasu na wysyłanie wiadomości e-mail. To, kiedy Twoi subskrybenci najprawdopodobniej zaangażują się w Twoją wiadomość, zależy w dużej mierze od dodatkowych czynników, takich jak geolokalizacja, urządzenie, którego używają do otwierania wiadomości e-mail i inne. Jest wysoce zindywidualizowany.

Powyższe spostrzeżenia mogą pomóc Ci zorientować się, co może działać na Twoich odbiorców, ale jeszcze ważniejsze jest rozważenie zachowań własnych subskrybentów. Oto jak możesz to zrobić:

1. Ustaw punkt odniesienia dla zaangażowania odbiorców

Pomimo wprowadzenia ochrony prywatności poczty firmy Apple, korzystanie z danych dotyczących zaangażowania — pochodzących z platformy do wysyłania wiadomości e-mail lub z narzędzia takiego jak Litmus Email Analytics — nadal może być potężnym wskaźnikiem, szczególnie w celu zrozumienia poziomu odniesienia odbiorców.

Najpierw określ najpopularniejsze godziny otwarcia dla swoich odbiorców. Następnie skorzystaj z tych informacji, aby przetestować i zoptymalizować czas wysyłania, aby sprawdzić, czy zmiana czasu wysyłania prowadzi do wzrostu wydajności poczty e-mail. Upewnij się jednak, że nie patrzysz tylko na kursy otwarć. Warto również sprawdzić, czy różne czasy wysyłania mogą mieć wpływ na współczynniki kliknięć i ogólną konwersję.

Innym podejściem jest skupienie się na nietradycyjnych metrykach w celu ustalenia punktów odniesienia, takich jak to, na jakich klientach poczty e-mail otwierają się ludzie. Dodatkowo, jeśli znaczna część Twoich subskrybentów korzysta z Apple Mail, możesz rozważyć identyfikację „prawdziwych otwarć” i stworzyć z tego punkt odniesienia.

2. Zoptymalizuj czasy wysyłania dla różnych stref czasowych

Jeśli Twoi subskrybenci obejmują różne strefy czasowe, a ważne rynki nie są blisko siebie, segmentacja listy według strefy czasowej może być bardzo skutecznym podejściem. Skonfiguruj odpowiednio swoje kampanie, korzystając ze swoich statystyk lub użyj narzędzia innej firmy, takiego jak Litmus Email Analytics.

3. Ekspansja na nowe rynki

Czy istnieje konkretny region, w którym Twoja firma chciałaby rozwijać swój rynek? Zacznij od spostrzeżeń udostępnionych tutaj, ale zacznij samemu wysyłać czasy, aby naprawdę dowiedzieć się, co będzie rezonować z nowo odkrytą publicznością, abyś mógł zacząć dobrze.

W jaki sposób czytelnicy faktycznie angażują się w Twoje e-maile? Porównuj skuteczność poczty e-mail z innymi użytkownikami i dowiedz się, jak przekształcić analizę zaangażowania w strategie i taktyki, które usprawnią Twój program pocztowy, dzięki naszemu najnowszemu raportowi Stan zaangażowania w pocztę e-mail. POBIERZ BEZPŁATNY RAPORT

Ten wpis na blogu został pierwotnie opublikowany 21 sierpnia 2019 r. przez Bettinę Specht. Ostatnia aktualizacja miała miejsce 7 października 2021 r.