Kiedy zmienić markę swojej firmy: 10 znaków, że nadszedł czas na zmiany

Moja przyjaciółka Tara jest odnoszącą sukcesy właścicielką małej firmy, ale wyjaśnienie jej działalności wymaga trochę… cóż, wyjaśnienia. Jej kariera zawodowa przez ostatnie 25 lat to przede wszystkim lekcja rebrandingu firmy.

Kiedy spotkaliśmy się po raz pierwszy pod koniec lat 90., projektowała reklamy w lokalnych gazetach. Jej beztroska, odważna twórczość spotkała się z zainteresowaniem (i nagrodami) i wkrótce otworzyła firmę zajmującą się projektowaniem graficznym o nazwie Tara Biek Creative, w skrócie TBC.

Ale po 20 latach kupiła drukarkę 3D – i wtedy zbudowana przez nią marka potrzebowała zmiany. Nie skupiała się już wyłącznie na projektowaniu drukowanym i cyfrowym. Teraz przyjmowała zamówienia od klientów, którzy chcieli podkładek, desek do krojenia, zawieszek do kieliszków do wina i biżuterii z indywidualnymi wzorami. Bawiła się tak dobrze, że zdecydowała się otworzyć niezależny sklep detaliczny.

To wtedy Tara wiedziała, że ​​nadszedł czas na zmianę marki. Zmieniła nazwę firmy na Crafted By TBC i stworzyła nowe logo. Teraz potencjalni klienci, którzy znają jej poprzednią markę, mogą skojarzyć, że stoi za sklepem, ale jednocześnie rozpoznają, że jest to zupełnie nowe przedsięwzięcie.

Przykład Tary – zmiana strategii biznesowej i potrzeba ostrzeżenia opinii publicznej o tej zmianie – to tylko jeden z przykładów, kiedy należy zmienić markę firmy. Jeśli prowadzisz działalność na rynku już od kilku lat, możesz zastanawiać się, czy i Tobie nie nadszedł czas na rebranding.

Rebranding to termin używany do opisania znaczącej zmiany w publicznym wizerunku firmy, obejmującej nową nazwę i zazwyczaj nowe logo, kolorystykę, stronę internetową i przekaz. Jest to prosta strategia marketingowa, która pozwala potencjalnym klientom wiedzieć, że to, czego oczekiwali wcześniej, nie będzie tym, co otrzymają w przyszłości. Cel tego wysiłku — i nie dajcie się zwieść, wymaga to dużo pracy! — jest wywarcie dużego, pozytywnego wrażenia na docelowych odbiorcach.

Zanim przejdziemy do 10 scenariuszy sugerujących, że nadszedł czas na przejście strategicznej zmiany na takim poziomie, odpowiedzmy na często zadawane pytanie: Dlaczego firma w ogóle miałaby chcieć dokonać rebrandingu?

Dlaczego rebranding jest ważny

Rebranding może pomóc zasygnalizować określonej grupie docelowej, że coś się zmieniło. Rebranding to sposób na utrzymanie aktualności na zmieniającym się rynku. Możesz szybko i skutecznie dzielić się wartościami i etyką swojej firmy, zwłaszcza gdy uległy one radykalnym zmianom, jak wtedy, gdy moja przyjaciółka Tara zaczęła eksperymentować z drukarką 3D.

Zawsze warto dbać o to, aby Twoja marka była aktualna – to najprostsza odpowiedź na pytanie, dlaczego rebranding jest ważny. Jeśli tożsamość Twojej marki publicznej ma przestarzały wygląd i styl, ryzykujesz, że potencjalni klienci pomyślą, że Twoja praca również będzie nieaktualna. Jeśli tak jest, czas na całkowitą zmianę marki.

Być może zastanawiasz się: „Czym w ogóle jest marka?” Marka to tożsamość Twojej firmy i sposób, w jaki wyróżniasz się na tle konkurencji. Pokazujesz swoją markę poprzez spójny wygląd materiałów marketingowych, opakowań, projektu strony internetowej, a nawet tonu, którego używasz w reklamie.

Marki dają poczucie znajomości tego, jak prawdopodobnie bez większego zastanowienia możesz wyobrazić sobie logo Nike lub Coca-Coli. Budowanie tej znajomości wymaga czasu, dlatego przed podjęciem decyzji o rebrandingu należy dokładnie się zastanowić.

10 znaków, które świadczą o tym, że nadszedł czas na rebranding Twojej firmy

Rebranding Twojej firmy wymaga wiele wysiłku, dlatego zanim podejmiesz jakiekolwiek większe kroki, upewnij się, że ma to sens. Jeśli jedna z tych sytuacji dotyczy Twojej firmy, warto podjąć kroki w celu odtworzenia wizerunku swojej marki publicznej, aby obecni i przyszli klienci wiedzieli, że podążasz w nowym kierunku — i chcesz ich zaprosić do współpracy .

1. Twoja firma przechodzi znaczącą zmianę kierunku strategicznego

Pierwszą wskazówką, że nadszedł czas na zmianę marki, jest scenariusz, przed którym stanęła moja przyjaciółka Tara: jej firma dokonała zasadniczej zmiany z firmy projektowej publikującej lokalny magazyn do otwarcia sklepu detalicznego. To nowy rynek, linia produktów i strategia biznesowa.

Jeśli Twój model biznesowy zmienił się równie radykalnie, najszybszym sposobem powiadomienia opinii publicznej o zmianie jest rebranding. Jeśli wiesz, jak prawidłowo przeprowadzić rebranding firmy, o czym za chwilę porozmawiamy, Ty też zostaniesz zauważony.

2. Tożsamość Twojej marki nie rezonuje już z grupą docelową

Wszystko, co robisz z materiałami marketingowymi i strategią, powinno odnosić się bezpośrednio do jasnego i wąskiego rynku docelowego. A jeśli nie udaje Ci się osiągnąć celu, musisz się zmienić.

Jednym ze sposobów sprawdzenia, czy tak jest, jest wysłanie ankiety e-mailem do istniejących klientów. Nazywa się to badaniem tożsamości marki i możesz zapytać ludzi, czy ich zdaniem Twoja praca i wartości są skutecznie odzwierciedlane w materiałach marketingowych. Przygotuj się na szczere opinie, ponieważ mogą one otworzyć Ci oczy na potrzebę zmiany marki Twojej firmy.

3. Twoja marka spotkała się z negatywnymi skojarzeniami

Wiele osób uważa suszone śliwki za coś, co może pomóc w zaparciach. Cóż, w 2001 roku doświadczeni specjaliści od marketingu postanowili poddać tę słodką przekąskę procesowi rebrandingu. Przez lata nazywano je „suszonymi śliwkami”, ale od tego czasu powróciły do ​​swojej pierwotnej nazwy.

Jeśli Twoja firma znalazła się w toalecie (przepraszam) z powodu negatywnych skojarzeń – być może niedawno przeszedłeś poważny kryzys, przydarzył Ci się rażący błąd lub byłeś tematem złych wiadomości w lokalnej gazecie – możesz pomóc ludziom zapomnieć o Twojej firmie. przeszłość. Rebranding może być świetnym sposobem na pozbycie się negatywnej reputacji.

4. Twoja firma walczy o zdobycie przewagi konkurencyjnej nad konkurencją

Jeśli zastanawiasz się, kiedy zmienić markę swojej firmy, zadaj sobie jedno proste pytanie: Co sprawia, że ​​jesteś pierwszy, inny lub lepszy od konkurencji? Powinieneś być w stanie wyrazić swoją przewagę konkurencyjną. Jeśli nie jesteś pewien, Twoi klienci też nie będą.

Jednym ze sposobów jasnego wyrażenia tego, co czyni Cię najlepszym wyborem, jest rebranding skupiający się na dzieleniu się różnicami. Nowy wygląd i styl marketingowy może zasygnalizować odpowiedź na to kluczowe pytanie i pomóc Ci się wyróżnić.

5. Ekspansja na nowy, konkurencyjny rynek międzynarodowy

To, co sprawdza się pod względem kulturowym w jednym kraju, może nie przekładać się płynnie na inny. Jeśli planujesz rozszerzyć swoją firmę poza jej pierwotne granice geograficzne, być może nadszedł czas na zmianę marki Twojej firmy.

Na przykład opakowania produktów w Europie są często znacznie bardziej przyjazne dla środowiska. Prawie dwie trzecie ankietowanych klientów stwierdziło, że zmieniliby markę, gdyby obawiali się o opakowanie. Jeśli musisz przeprojektować opakowanie, możesz skorzystać z okazji i zaktualizować międzynarodowy wygląd swojej firmy.

6. Twoja marka łączy lub przejmuje firmy

Innym oczywistym momentem na zmianę marki jest fuzja firmy z inną firmą lub jej przejęcie. Będziesz musiał zdecydować, czy chcesz kontynuować działalność jako dwie odrębne marki, czy poddać się rebrandingowi, który zakomunikuje zmianę klientom.

7. Branża Twojej firmy szybko się rozwija i wdraża nowe technologie

Można powiedzieć, że tutaj ma zastosowanie sytuacja Tary, która stworzyła nową nazwę, aby zademonstrować szybką ewolucję swojego biznesu dzięki nowej technologii druku 3D. Jeśli Twoja firma opiera się teraz na najnowszych technologiach, których nie ma Twoja konkurencja, możesz to wyraźnie podkreślić poprzez proces rebrandingu.

Doskonałym tego przykładem jest zmiana nazwy Facebooka na Meta. Dla wszystkich jest oczywiste, że firma wdraża nowe technologie i koncepcje, których wielu z nas może jeszcze nie rozumie.

8. Twoja marka stoi przed wyzwaniami prawnymi lub związanymi ze znakami towarowymi

Wiele małych firm używa uroczych gier słownych, aby ośmieszyć znacznie bardziej znane firmy. Na przykład właśnie przechodziłem obok sklepu z okularami „Spex in the City” w Londynie. Chociaż te mrugnięcia okiem często nie są zauważalne, być może Twoja marka musi się zmienić ze względu na takie wyzwanie.

Świetnym przykładem jest przełomowa batalia prawna Światowej Federacji Zapaśniczej na początku XXI wieku, kiedy firma zapaśnicza przyjęła nazwę Światowa Federacja Wrestlingu. Obydwa WWF skierowały sprawę do sądu i ostatecznie zapaśnicy musieli zmienić nazwę na World Wrestling Entertainment. Czcionka ich logo pozostała taka sama, więc można to uznać za częściowy rebranding.

9. Twoja marka ma trudności z komunikowaniem wartości firmy

Jeśli masz trudności z nawiązaniem kontaktu z grupą docelową, jednym z powodów może być to, że nie radzisz sobie wystarczająco dobrze z komunikowaniem wartości swojej firmy. Wartości stojące za produktami lub usługami często motywują klientów do wyboru jednej marki zamiast drugiej.

Pomyśl o marce outdoorowej Patagonia, która jest zakorzeniona w świadomości ekologicznej. Czy te parki naprawdę różnią się od parków innych marek? Dla ich lojalnych klientów nie ma to znaczenia, bo marka jasno definiuje swoje wartości. Upewnij się, że Twoja firma robi to samo — a jeśli nie jesteś pewien, być może nadszedł czas na zmianę marki.

10. Twojej firmie brakuje spójności w identyfikacji wizualnej

Możliwe jest również, że nigdy w pełni nie zdefiniowałeś marki swojej firmy i teraz uznajesz, że jest to wystarczający powód do rebrandingu. Musisz zadbać o spójną identyfikację wizualną, obejmującą:

• Logo
• Wybór czcionek w materiałach marketingowych
• Paleta kolorów
• Głos i ton we wszystkich treściach
• Styl obrazowy
• Opakowanie, jeśli dotyczy
• Hasło
• Wiadomości, takie jak obietnica marki
• Wartości i zasady przewodnie

Zachowaj tę listę pod ręką, gdy będziemy skupiać się na tym, kiedy dokonać rebrandingu, na tym, jak to osiągnąć.

Jak zmienić markę swojej firmy

Jeśli zdecydowałeś, że rebranding przyniesie korzyści Twojej firmie, przygotuj się na podjęcie ważnych decyzji. Zanim wprowadzisz na rynek nową tożsamość marki, będziesz musiał wykonać wiele pracy, aby mieć pewność, że jesteś na najlepszej drodze do sukcesu. W historii Twojej firmy będziesz chciał przejść ten proces tylko raz lub dwa razy — więc upewnij się, że wszystko jest w porządku!

Przeprowadź audyt i analizę marki

Musisz stworzyć punkt odniesienia, na podstawie którego będziesz mógł określić powodzenie swoich wysiłków; w tym przypadku oznacza to zebranie danych na temat Twojej aktualnej marki. Utwórz raport na temat wszystkiego, co zrobiłeś, aby wypromować swoją firmę i aktualnego stanu Twojego udziału w rynku.

Następnie oceń pracę krytycznie. Często pomaga współpraca z konsultantem marketingowym lub inną osobą, mniej emocjonalnie związaną z obecnym brandingiem. Jeśli ciężko pracujesz nad rozwojem firmy, wprowadzenie dużych zmian może być trudne, ale duże zmiany mogą skutkować dużymi nagrodami. Kiedy jesteś introspektywny i potrafisz zidentyfikować obszary potrzebne do poprawy, będziesz o krok do przodu.

Zdefiniuj nową tożsamość i pozycjonowanie swojej marki

Następnie określ, jakie wartości i przesłania chcesz dzielić ze swoim nowym brandingiem. Tę burzę mózgów często przeprowadza się za pomocą szablonów zwanych tablicami brandingowymi, które stanowią wizualne odniesienia do wyglądu i stylu, jaki chcesz mieć dla swojej firmy.

Zbierz kolory, czcionki, obrazy i logo, których będziesz używać w procesie rebrandingu. Na przykład, jakie zdjęcia chcesz wykorzystać w swoich materiałach marketingowych? Jak opisałbyś tonację kopii? Nazywa się to osobowością marki i może znacznie różnić się od wszystkiego, co wcześniej oferowałeś społeczeństwu.

Opracuj kompleksową strategię rebrandingu

Kiedy już będziesz mieć pewność co do tożsamości swojej nowej marki, czas stworzyć strategię wprowadzenia jej na rynek światowy. Przygotowując ten dynamiczny dokument, należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy.

Jakie są Twoje cele w zakresie rebrandingu?

Wyznaczaj mierzalne cele za pomocą wskaźników, które możesz śledzić, aby określić, czy praca zakończyła się sukcesem. Na przykład moja przyjaciółka Tara mogłaby mieć wskaźnik umożliwiający śledzenie liczby klientów, którzy weszli do jej sklepu lub zamówili niestandardowe prezenty. Może też być mniej zainteresowana liczbą przychodzących klientów, a bardziej skupiona na zdobywaniu dużych zamówień. To ustawienie celów, które jest niezbędne w przypadku marki korporacyjnej i osobistej, pomoże ukształtować przyszłe metody docierania do odbiorców.

Kto jest Twoją nową grupą docelową i czy chcesz dotrzeć do różnych segmentów?

Im bardziej precyzyjnie określisz swoich idealnych klientów, tym łatwiej będzie do nich dotrzeć. Zanim wprowadzisz nowy wygląd, upewnij się, że jest on wyraźnie zaprojektowany tak, aby nawiązywał kontakt z osobami, które najbardziej chcą z Tobą pracować. Jeśli Twoja firma ma różne segmenty, jasno zdefiniuj je na piśmie. W ten sposób tworzenie podzielonych na segmenty list e-mailowych i udoskonalanie innych strategii marketingowych będzie łatwiejsze.

Jaki jest harmonogram wprowadzenia rebrandingu?

Nie da się zrobić wszystkiego od razu i jednocześnie prowadzić firmę. Planując uruchomienie, pamiętaj, że proces ten nie nastąpi z dnia na dzień. Utwórz arkusz kalkulacyjny ze wszystkimi zadaniami związanymi z rebrandingiem. Ustal termin wykonania każdego zadania i deleguj członka zespołu, który będzie za nie odpowiedzialny. Pomaga to zachować realizm projektu i zwiększa prawdopodobieństwo jego powodzenia.

Określ budżet na kampanię rebrandingową.

Zasoby osobiste są niezbędne, ale ta praca ma również aspekt finansowy. Będziesz musiał na przykład zamówić wszystkie nowe wizytówki i przeprojektować swoją witrynę internetową i banery na stronach mediów społecznościowych. Jeśli musisz pracować etapami, określ budżet dla każdego z nich, aby ustalić priorytety pracy.

Komunikuj swój rebranding wewnętrznym interesariuszom i klientom

Kiedy już stworzysz strategię, skompilujesz wszystkie nowe projekty i będziesz gotowy do uruchomienia, pozostaje jeszcze jeden krok: zakomunikowanie planu swoim interesariuszom i obecnym klientom. Ważne jest, aby poinformować ich, co jest dla nich ważne w Twojej firmie, pozostaje takie samo, nawet gdy zachodzą zmiany zewnętrzne.

Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest wysłanie bezpośredniego e-maila. Powiedz im, że wkrótce rozpoczniesz nowy wysiłek rebrandingowy i wyjaśnij, dlaczego to robisz, jednocześnie utrzymując pozytywny przekaz. Skoncentruj się na tym, jak będziesz w stanie lepiej świadczyć doskonałą obsługę i nadal poświęcać się pracy najwyższej jakości.

Upewnij się, że e-mail pochodzi od właściciela firmy i dołącz obraz jego podpisu na dole wraz z danymi kontaktowymi, na wypadek gdyby ktoś miał jakiekolwiek pytania. Następnie za tydzień lub dwa będziesz mógł ogłosić publicznie nowy wygląd i sposób działania, nie zaskakując nikogo.

Wybierz się na ścieżkę rebrandingu: poddaj się zmianom i rozkwitaj

Kiedy już zaczniesz rebranding firmy, nie będzie już odwrotu. Bardzo ważne jest, aby wszyscy w Twojej organizacji w pełni zaakceptowali zmiany, a najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest upewnienie się, że pracownicy, interesariusze i klienci będą zadowoleni z wprowadzenia zmian na długo przed ich wprowadzeniem na rynek.

Kiedy poświęcisz czas na przemyślenie powodów rebrandingu i kroków, które należy wykonać, może to być pozytywne doświadczenie, które pomoże Twojej firmie rozwijać się przez wiele lat.

Pierwszym krokiem w tym procesie będzie przegląd 10 powodów, dla których warto dokonać rebrandingu. Pomyśl szczerze o stanie swojej firmy i o tym, gdzie widzisz siebie za pięć lub 10 lat. Kiedy poświęcisz czas na głęboką analizę swojej obecnej sytuacji, możesz ustalić jasną wizję, która pomoże Ci odnieść sukces nie tylko w zakresie rebrandingu, ale wszystkich celów biznesowych.