Dlaczego aktywni użytkownicy są ważni i jak zwiększyć aktywność użytkowników: co startupy powinny wiedzieć

W dzisiejszych czasach koszt procesu pozyskiwania użytkowników docelowych, a następnie przekształcania ich w użytkowników własnych produktów stał się bardzo wysoki. W tak brutalnym, konkurencyjnym środowisku uznawanym trendem w branży jest osiąganie dobrych wyników w operacjach nowych użytkowników za pomocą analizy danych.

Jednak to, jak wykorzystać technologię analizy danych, aby zmaksymalizować efekt wzrostu, jest dyscypliną. Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak rozwiązać wzrost i wzrost nowych użytkowników aplikacji poprzez portrety użytkowników?

Gdy dywidenda ruchu zanika, gdzie aplikacja może prosić o wzrost liczby użytkowników? Niektóre aplikacje decydują się na konwersję od superużytkowników; niektóre aplikacje decydują się na zatopienie rynku, aby uzyskać więcej nowego ruchu; niektóre aplikacje zwiększają zachętę do dzielenia się przez użytkowników w zamian za rozszczepienie użytkownika ...... ale niepokój związany z działaniem aplikacji nigdy się nie kończy, jak długo te metody mogą utrzymać wzrost? Gdzie jest następny punkt wzrostu działania użytkownika?

Kliknij „ Dowiedz się więcej ”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World .

Jak definiujesz aktywnych użytkowników?

Przyjrzyjmy się definicji „aktywny” dla Twojej witryny lub aplikacji. Czy logowanie jest wystarczające? Czy przeczytanie jednego fragmentu treści kwalifikuje użytkownika jako aktywnego? A może użytkownik musi zaangażować się poprzez polubienie, komentowanie, udostępnianie lub pobieranie, aby zostać uznanym za aktywnego?

Definicja jest unikalna dla każdej firmy. Zależy to od celu Twojej aplikacji i działań użytkowników, które są najbardziej wartościowe dla Twojej firmy. Należy pamiętać o dwóch głównych rzeczach.

Działanie musi odnosić się do tego, co próbujesz osiągnąć za pomocą swojej aplikacji lub witryny. Załóżmy, że Twoja aplikacja oferuje wynajem domów wakacyjnych na całym świecie. Ktoś, kto często czyta recenzje popularnych lokalizacji, ma niewielką wartość dla Twojej firmy.

Aktywny użytkownik nie zawsze może być użytkownikiem zaangażowanym. Jeśli zaangażowanie nie przyczynia się do utrzymania, może nie być istotne.

Ten może spowodować poważne zamieszanie i zepsuć twoją analizę. Musisz zachować spójność definicji na całym świecie. Upewnij się, że wszyscy w zespole i wszyscy interesariusze wiedzą, co oznacza aktywny użytkownik, a czego nie.

Dlaczego aktywni użytkownicy są ważni?

Z biznesowego punktu widzenia ważne jest, aby wiedzieć, że Twoja aplikacja jest rzeczywiście używana i jest przydatna dla Twoich klientów. Aktywni użytkownicy wskazują, że ludzie wchodzą w interakcję z Twoją usługą lub produktem. Zdrowa liczba aktywnych użytkowników jest zatem znakiem, że robisz wszystko dobrze dla swoich użytkowników.

Określanie liczby aktywnych użytkowników w czasie pomaga w ocenie skuteczności Twoich kampanii marketingowych i doświadczeń klientów. Jest to również ważne przy obliczaniu innych kluczowych wskaźników. Na przykład nie można obliczyć długookresowej wartości klientów bez znajomości współczynników utrzymania, a współczynniki utrzymania klientów opierają się na danych o tym, czy użytkownicy są aktywni w czasie.

Mówiąc prościej, liczba aktywnych użytkowników stanowi miarę ogólnej kondycji firmy i służy jako podstawa do obliczenia innych, bardziej informacyjnych wskaźników.

Wzrost nowych użytkowników

Wzrost nowych użytkowników obejmuje trzy etapy, etap pozyskiwania nowego użytkownika, etap konwersji nowego użytkownika oraz etap ciągłego utrzymywania ich aktywności, a rola portretów użytkowników na różnych etapach jest różna.

Etap pozyskiwania klientów: pozyskiwanie wartościowych użytkowników przy najniższym koszcie

Aplikacja na etapie pozyskiwania klientów opiera się głównie na precyzyjnym rozmieszczeniu, gdzie precyzja ma dwie warstwy znaczenia, jedna to dokładne dotarcie do użytkowników, a druga to jak pozyskać najbardziej wartościowych użytkowników przy najniższym koszcie. W konkretnym wdrożeniu docelowi użytkownicy, kanały i treści są niezbędne, a portrety użytkowników mogą skoncentrować energię tych trzech i zmaksymalizować efekt.

Dokładne umieszczenie aplikacji:

• Zakreśl docelową grupę użytkowników o wysokiej wartości
• Po drugie, zablokuj kanały pasujące do docelowych użytkowników
• Wybierz kreatywne materiały, które pasują do cech docelowych użytkowników

Przed precyzyjnym umieszczeniem aplikacja musi wyjaśnić swoich docelowych użytkowników i zrozumieć cechy docelowej grupy użytkowników, aplikacja może wykorzystać narzędzie portretu użytkownika do przeprowadzenia analizy danych i modelowania big data na najbardziej aktywnych, interaktywnych i nawykowych grupach użytkowników na swojej aplikacji, aby przekształcić abstrakcyjną definicję użytkownika w tagi i cechy danych oraz wyznaczyć jasne cele dla strategii pozyskiwania klientów.

Jeśli chodzi o sprawdzanie kanałów, aplikacja może nie tylko wykorzystać portret docelowego użytkownika do dopasowania kanału, ale także retrospektywnie weryfikować poprzednie dane o rozmieszczeniu, a na koniec wybrać media, najlepiej z różnych aspektów, takich jak ilość, koncentracja TA, cena i integralność.

Jeśli chodzi o kreatywność treści, aplikacja może kreatywnie pogrupować grupę docelową poprzez portret i zyskać przychylność wartościowych użytkowników poprzez spersonalizowane treści, zamiast ślepo ścigać użytkowników o niskich kosztach. Na przykład aplikacja informacyjna lubi wykorzystywać jako treść materiał z zajęć łowieckich, ponieważ ten rodzaj materiału jest łatwy do wytworzenia materiałów wybuchowych i łatwo jest zdobyć użytkowników bardzo niskim kosztem. Ale w przypadku niektórych aplikacji informacyjnych z nastawieniem, głębią i wnikliwością nie będą one korzystać z materiałów ciekawości, ponieważ te treści nie mogą przynieść wysokiej wartości użytkownikom, którzy mają wymagania dotyczące głębokości treści i są gotowi zapłacić za dobre treści.

Obecnie duzi producenci zaczęli zwracać uwagę na własny system portretowy i wykorzystywać go do tworzenia bardziej złożonych modeli wzrostu, a jego efekt jest również niezwykły. Znana aplikacja informacyjna wybrała kanały o dużej koncentracji użytkowników o wysokiej wartości za pomocą algorytmów modelowych i wybranych treści szczegółowych raportów lub ekskluzywnych wiadomości w celu pozyskania docelowych użytkowników. Według statystyk, udział tej strategii wzrostu w ogólnej wartości DAU aplikacji wzrósł o ponad 10%, osiągając cel pozyskiwania klientów, jakim jest pozyskiwanie bardziej efektywnych użytkowników przy tej samej kwocie pieniędzy.

Etap konwersji: wykonaj dobrą robotę zimnego startu użytkownika i zatrzymaj nowych użytkowników

Preferencje użytkowników dotyczące korzystania z aplikacji mają „pierwszy efekt przyczyny”, tak jak ludzie zamawiają dania na wynos, która restauracja ma dobry gust, dobre opakowanie i dobrą obsługę, gdy zamawiają ją po raz pierwszy, a następnie możliwość zamówienia na wynos w ta restauracja będzie wyższa. Dlatego to, jak zrobić dobre wrażenie na nowych użytkownikach, kiedy po raz pierwszy wchodzą do aplikacji i sprawić, by polubili Twój produkt, jest głównym polem bitwy pomiędzy operacjami aplikacji.

Przede wszystkim, aby zrozumieć każdego nowego użytkownika, który wchodzi do aplikacji, co wymaga od aplikacji jak najdokładniejszego poznania portretu nowego użytkownika.

W pierwszym kroku aplikacja prowadzi przez ekran początkowy i pozwala nowym użytkownikom wpisać lub sprawdzić podstawowe informacje, zainteresowania i inne cechy. Ale ta informacja nie reprezentuje użytkownika, jedna nie jest wystarczająco obiektywna i dokładna, a druga jest daleka od ilości informacji, aby wygenerować portret użytkownika.

W drugim kroku aplikacja może szybko stworzyć portret nowego użytkownika dzięki możliwościom zewnętrznych firm zajmujących się danymi. Zewnętrzne firmy zajmujące się danymi mają bardziej wszechstronne wymiary danych i głębsze depozyty preferencji behawioralnych użytkowników w Internecie, które są nowymi użytkownikami aplikacji, ale mogą być znajomymi użytkownikami w bazie danych innej firmy.

W trzecim kroku aplikacja może cofnąć się do charakterystyki kanału pozyskiwania klientów i umieszczonego materiału, a następnie zsyntetyzować te cechy, aby portret nowego użytkownika był jak najbardziej kompletny.

W ten sposób aplikacja może w pełni zrozumieć zainteresowania i preferencje nowych użytkowników oraz polecić im treści, usługi lub towary, których potrzebują i które lubią.

Po drugie, po zrozumieniu profilu użytkownika, aplikacja może również wykorzystać algorytm do oznaczania cech nowych użytkowników i kojarzenia ich z osobami o podobnych cechach w istniejącej bazie użytkowników, tak aby poprzez synergię rekomendować treści nowym użytkownikom.

Podczas zimnego startu aplikacja będzie również dodawać dodatki za pomocą zewnętrznych tagów użytkowników, ale jak zintegrować oba systemy tagowania? Po praktyce zaproponowaliśmy lepsze rozwiązanie, które polega na gromadzeniu tagów firm trzecich w grupie nowych użytkowników za pomocą algorytmu modelu motywu, a następnie przeprowadzaniu operacji na podgrupach.

Aplikacja informacyjna współpracowała z osobistym pushem, aby podzielić nowych użytkowników na grupy i tworzyć spersonalizowane rekomendacje zgodnie z wynikami obliczeń. Na przykład, jeśli nowa grupa użytkowników ma 60% szans na bycie ludźmi mody i rozrywki, 25% szans na bycie matką i dzieckiem i 15% szans na bycie ludźmi robiącymi zakupy online, może polecić tej grupie treści związane z modą i rozrywką. , a następnie treści dla matek i dzieci oraz treści konsumenckich, a także zwracaj uwagę na ich sytuację czytelniczą i wprowadzaj dynamiczne zmiany. Jednocześnie cechy klastrowania tej grupy można również uczynić synergią z istniejącymi danymi użytkowników, a treści z najlepszymi kliknięciami wśród podobnych osób wśród istniejących użytkowników można polecić. Ostatecznie wskaźnik utrzymania nowych użytkowników aplikacji w następnym dniu wzrósł o 18%.

Wreszcie, w części rekomendacji treści, aplikacja nie może po prostu polegać na danych, bardzo ważna jest również obsługa ręczna. Obsługa ręczna może zapewnić użytkownikom emocjonalne i ciepłe środki operacyjne.

Etap utrzymania aktywności użytkowników: ciągły wgląd w profil użytkownika w celu znalezienia optymalnego rozwiązania dla potrzeb użytkownika

Zimny ​​start nowych użytkowników jest procesem ciągłym i musi się zmieniać w zależności od sytuacji i czasu, aby osiągnąć rzeczywiste poczucie podekscytowania użytkowników i utrzymania ich.

W procesie zimnego startu aplikacja musi również skłonić użytkowników do częstego powrotu do produktu za pomocą różnych środków operacyjnych i projektu produktu. Na przykład podczas pracy ustaw nieprzeczytany znacznik narożny, aby stymulować przymus kliknięcia w celu aktywacji. Jeśli chodzi o funkcje produktu, aplikacja musi dobrze radzić sobie z projektowaniem zachęt dla użytkowników, takich jak wskazówki dla początkujących, centrum handlowe i działania motywacyjne, aby dać użytkownikom wystarczające poczucie osiągnięcia.

W procesie zimnego startu użytkownika iteracja portretu użytkownika musi być kontynuowana. aplikacja może nadal przeprowadzać wgląd portretowy aktywnych użytkowników i tworzyć dobrą synergię między nowymi danymi użytkowników a istniejącymi danymi użytkowników, aby lepiej zrozumieć użytkowników i stale tworzyć założenia rozwoju, strategie rozwoju i nadal wykrywać zainteresowania użytkowników poprzez obsługę treści, towarów, działań, a na koniec znaleźć optymalne rozwiązanie, odpowiadające potrzebom użytkowników. Będziemy nadal tworzyć założenia i strategie rozwoju oraz nadal wykrywać zainteresowania użytkowników za pomocą treści operacyjnych, produktów i działań, aby znaleźć optymalne rozwiązanie spełniające potrzeby użytkowników.