Dlaczego bycie neurodivergentem nie powinno powstrzymywać cię przed byciem najlepszym SEO

Co dokładnie oznacza bycie neurodywergentnym? I jak to wpływa na czyjąś rolę jako SEO? A jak możesz lepiej pomóc komuś, kto jest neurodywergentny w twoim zespole?

O tym dzisiaj rozmawiamy z mężczyzną, który niedawno przebiegł maraton w Brighton. Z pasją wykorzystuje swoją neurodywergencję na swoją korzyść. Specjalizuje się w on-site i technicznym SEO. Serdecznie witamy w podcaście In Search SEO, założyciela firmy The Good SEO, Heike Knip.

W tym odcinku Heike opowiada, dlaczego bycie neurodywergentnym nie powinno powstrzymywać cię przed byciem czołowym SEO:

• Co oznacza bycie neurodywergentnym?
• Przykłady nie zadawania pytań osobie neuroróżnorodnej we właściwy sposób
• Jak pomóc osobie neuroróżnorodnej pracować w zespole
• W jaki sposób osoby rekrutujące mogą zapewnić ludziom z neuroróżnorodnością równe szanse

Heike: Dziękuję za przyjęcie mnie i cieszę się, że mogę dołączyć do programu.

D: Dziękuję bardzo za przybycie. Heike można znaleźć na thegoodseocompany.com. Uwielbiam tę markę, jak na to wpadłeś?

H.: To całkiem proste. Rozejrzałem się i kiedy zobaczyłem nazwę, dziwnym trafem nikt jej nie przyjął.

D: To dziwne, można by pomyśleć, że pewne domeny, które absolutnie kochasz, zostaną zajęte, ale kiedy dowiesz się, że są dostępne, to jest niesamowite.

Przejdźmy więc do głównego tematu. Co dokładnie oznacza bycie neurodywergentnym?

1. Co oznacza bycie neurodywergentnym?

H: Istnieje wiele warunków i możesz mieć jeden z nich. Możesz być autystyczny, mieć ADHD, dysleksję lub ich kombinację. Ale masz też takie rzeczy, jak choroba afektywna dwubiegunowa, zaburzenie obsesyjno-kompulsyjne i inne warunki, które się pod tym mieszczą. Zwykle lubię używać terminu neurodiwergentny, ponieważ większość ludzi ma jedną z nich, ale nikt nie ma również jednej z pozostałych. Więc nie zawsze tego potrzebowałem. Więcej badań pokazuje, że autyzm i ADHD są ze sobą bardziej powiązane, niż ludzie myśleli wcześniej. Ponieważ większość osób, które zostały zdiagnozowane w przeszłości, jest diagnozowana z którymkolwiek z nich. Jeśli chodzi o mnie, to mam oba. Jestem w trakcie uzyskiwania oceny ADHD i niestety w Wielkiej Brytanii jest lista oczekujących 15 lat. Sposób, w jaki oceniają rzeczy, nadal opiera się na tradycyjnych metodach, które nie są już odpowiednie w dzisiejszych czasach, ale to zupełnie inna historia.

D: Więc jesteś także trenerem neuroróżnorodności.

H: Potrafię wyjaśnić, jakie są korzyści i plusy. Na przykład w SEO posiadanie kogoś z neuroróżnorodnością może być bardzo korzystne, ponieważ jedną z rzeczy, w których może pomóc, jeśli na przykład masz ADHD, jest naprawdę dobre rozwiązywanie problemów. Jesteś naprawdę dobry w patrzeniu poza schemat. Większość ludzi zajmujących się neuroróżnorodnością to ludzie kreatywni. Bo jeśli spojrzysz w głąb, powiedzmy, branży kreatywnej, to duża część, ale nie wszyscy, ludzi została tam leczona z powodu neuroróżnorodności, ponieważ myślimy nieszablonowo, myślimy bardziej dziko.

Uwielbiam problemy, dlatego kocham SEO. Ktoś przychodzi do mnie z problemem, a ja znajduję rozwiązanie. Muszę więc patrzeć na 110 różnych rzeczy w tym samym czasie, aby zobaczyć, jak możemy to rozwiązać i jak możemy pomóc. Musimy przyjrzeć się, w czym tkwi problem. Jak możemy to poprawić? Gdzie są korzyści? W jaki sposób może to poprawić produktywność Twojej firmy? Ponieważ jedną z rzeczy, które mówię, jest to, że jeśli właściwie się z nimi komunikujesz, będzie to o wiele bardziej wydajne. Jeśli masz jasną komunikację, to zadziała.

D: Dobra, dużo tam mówiliście. Wspomniałeś, że może to być pomocne w twojej roli. Ale poruszyłeś również fakt, że jeśli ktoś nie jest poproszony we właściwy sposób, może to być trudne. Jakie są przykłady sytuacji, gdy ktoś nie został poproszony we właściwy sposób, a osoba z neurodywergencją albo nie dostała odpowiedzi, albo poczuła się nieswojo w związku ze sposobem, w jaki została poproszona?

2. Przykłady nie zadawania pytań osobie neuroróżnorodnej we właściwy sposób

H: Komunikacja dla każdej osoby jest inna. Posłużę się przykładem. Lubię bezpośrednią komunikację, żeby była jasna i precyzyjna. W Wielkiej Brytanii czasami chcesz być uprzejmy, więc rozmawiasz na dany temat. To nie jest korzystne, zwłaszcza jeśli ktoś jest neurodywergentny. Lubimy mieć informacje bezpośrednio. To nie jest jedna zasada dla wszystkich. Jest to naprawdę wyjątkowe dla każdej osoby, ponieważ zależy od tego, gdzie jesteś w spektrum. To zależy od tego, jak chętnie się komunikujesz. Jeśli ktoś ma autyzm, ludzie pomyślą, że nie chce się udzielać towarzysko, co jest błędne. Jest wiele osób autystycznych, które lubią towarzysko. Ale musi to być w określonych ustawieniach. To naprawdę ma związek z komunikacją i nie mogę tego wystarczająco podkreślić.

D: Absolutnie. Jestem rodowitym Brytyjczykiem i mogę otwarcie krytykować Brytyjczyków. I myślę, że ogólnie Brytyjczycy są dość kiepscy w przechodzeniu do sedna, byciu stanowczym w kwestii tego, co mówią, i czasami używają trochę za dużo kwiecistego języka w nadziei, że ludzie zrozumieją uczucia ukryte pod tym, co mówią. ponownie próbują poprosić, zamiast być ostatecznym w swojej prośbie. I uważam, że ważne jest, aby być bardziej zdecydowanym, zwłaszcza w przypadku ludzi, dla których angielski nie jest pierwszym językiem. Często przebywam wśród takich ludzi. A jeśli nie jesteś zdecydowany, w jaki sposób wyrażasz swoją prośbę, ludziom trudno jest cię zrozumieć. Czy to porównanie między ludźmi, którzy być może nie mają angielskiego jako pierwszego języka i nie w pełni doceniają lub rozumieją zawiłości kryjące się za tym językiem, czy jest podobne do wyzwań, przed którymi stoją osoby z autyzmem, czy też nie jest to rozsądne porównanie?

H: Myślę, że to rozsądne porównanie. To także z narodowościami. W Holandii jesteśmy dość bezpośredni. Tak to tak, a nie to nie. A jeśli masz jasną komunikację w firmie, cały Twój zespół na tym korzysta. Więc nawet pomijając neuroróżnorodność, myślę, że ogólnie komunikacja jest całkiem dobra. Ktoś mi kiedyś powiedział, że jedynymi ludźmi, którzy są bardziej bezpośredni niż Holendrzy, są Australijczycy.

D: Jeśli kierownik ds. SEO ma dość zróżnicowany zespół, być może jest tam również ktoś neuroróżnorodny lub ludzie o różnych preferowanych stylach komunikacji, jaki jest być może najlepszy sposób, aby jak najlepiej wykorzystać tych ludzi i sprawić, by członkowie zespołu cieszyli się z bycia część zespołu? Na przykład, czy powinni najpierw przeprowadzić z nimi rozmowę na temat preferowanego stylu komunikacji?

3. Jak pomóc osobie neuroróżnorodnej współpracować z zespołem

H.: Zdecydowanie. Jak powiedziałem, każdy ma inny sposób na to, jak woli pracować i jak najlepiej pasuje do zespołu. Mogą to być osoby, które są świetne w SEO, ale nie potrafią pracować w zespole w przestrzeni biurowej. Możesz natomiast rzucić okiem, jakiego rodzaju dodatkowego wsparcia możesz udzielić w związku z tym. Znam kogoś, kto tworzy kod, ale nie chce odbierać telefonu ani nic. Chce tylko rozmawiać przez e-mail. Tak, musisz usiąść ze wszystkimi, przyjrzeć się, jakiego wsparcia potrzebują i jak chcą się komunikować.

Jeśli chodzi o wsparcie, jeśli ktoś jest w spektrum autyzmu lub ADHD i ma załamanie lub nadmierną stymulację, kiedy czasami robi się trochę za dużo, jaki jest protokół? Czy jest cichy pokój, żeby mogli usiąść na 10-15 minut, żeby się uspokoić? Za tym stoi cała rozmowa o tym, jak najlepiej to tam umieścić. Ale powiedziałbym, zwłaszcza w przypadku SEO, że wszystkie te dodatkowe rzeczy, które możesz zrobić, znacznie przewyższają pozytywne rzeczy, które ludzie z neuroróżnorodnością mogą wnieść do zespołu SEO tylko z powodu ich innego sposobu patrzenia na rzeczy, a także znajdowania nowych rozwiązania.

Ponadto, dla każdego, kto słucha, jeśli pracodawca mówi, że jest to kwestia pieniędzy, w ramach rządu istnieje program Access to Work. W tej chwili jest to finansowanie do 66 000 funtów rocznie. Wierzę, że w przyszłym roku wzrośnie do 67 000. A to ma na celu zatrzymanie ludzi w firmie. I to może być wsparcie z czegoś prostego, jak oprogramowanie. Ale może to być również pozyskanie kogoś do wsparcia CAPA Coachingu itp. Może to być całkiem sporo. Nie dostaniesz 66 000 przez cały czas, ale często może to zależeć od niszy.

D: Tak, myślę, że warto o tym pomyśleć. Oczywiście to przykład Wielkiej Brytanii, który podałeś, ale myślę, że większość krajów na całym świecie będzie miała jakieś dodatkowe wsparcie dla osób z neuroróżnorodnością. Inne osoby z różnymi niepełnosprawnościami lub innymi wyzwaniami, które chcą pracować, ale być może nie mogą pracować w całkowicie konwencjonalny sposób jako część zespołu. Więc być może jest dostępny budżet dla kogoś, kto mógłby być asystentem lub, jak wspomniałeś, również oprogramowaniem. Świetny punkt również tam.

Chcę wspomnieć o innej kwestii. Kiedy mówiłeś wcześniej, myślałem o tym, że być może jako lider zespołu, wielu menedżerów SEO, jeśli mają zespół sześciu lub dwunastu SEO raz w tygodniu, zbierz ten zespół i może zachęć każdą osobę do wniesienia wkładu i dzielić się rzeczami. I być może nie jest to całkiem uczciwy sposób postępowania, jeśli ludzie czują się zestresowani lub pod presją, by przemawiać publicznie jako część zespołu. I być może ten menedżer musi pomyśleć o innych sposobach, aby pozwolić tym osobom wnieść swój wkład i wyrazić swoje opinie, być może indywidualnie, zamiast publicznie w ten sposób. Ale to był bardziej powszechny błąd dla mnie.

Chcę poruszyć jeszcze jeden temat, a mianowicie rekrutację. Teraz poruszyłeś fakt, że być może budżet mógłby być dostępny, ale w ramach procesu rekrutacji, być może pytania zadawane ludziom, czy jest coś, co ankieterzy mogą zrobić, aby dać takim ludziom bardziej sprawiedliwe szanse?

4. W jaki sposób osoby rekrutujące mogą zapewnić osobom z neuroróżnorodnością równe szanse

H: Och, jak najbardziej. W sektorze rekrutacji jest wiele rzeczy, które można zrobić. Największą rzeczą w tej chwili jest to, że 78% osób autystycznych, według najnowszych danych, które przeczytałem, powiedziało, że są bezrobotni. Ale duża część tego nie polega na tym, że nie chcą pracować, ale że nie są zatrudniani. Kolejna statystyka dotycząca tego, co zrobiono tamtego dnia z menedżerami, którzy zatrudniają: 50% menedżerów nie zatrudni kogoś, kto jest neuroróżnorodny tylko z powodu pomysłu, którego nie znają.

To jest cały temat sam w sobie. Wiele trzeba zmienić. Przesłuchiwanie i sposób przeprowadzania wywiadów. Dla mnie, jeśli idę i ubiegam się o pracę, to nie jest tak, że potrzebuję tyle dodatkowego czasu i niektórych osób, ile jest to dla nich konieczne, ale dla mnie czasami trudniej jest odpowiedzieć na pytania. Czasami dostajesz te studia przypadków, w których Walt i Harry kłócą się o chłodnicę wody. I będą pytać, co będziesz tam robić. A dla mnie zaczynają pojawiać się pytania typu: Dlaczego oni walczą? Czy podnoszą głos? Czy biją się nawzajem? Dla mnie znowu potrzebuję jasnej komunikacji. Muszą to trochę uprościć. Harry ze złością rozmawia z Bobem o tym, co wydarzyło się w zeszły weekend. To jest bardziej jasne. A potem mogę powiedzieć, że coś się wydarzyło podczas tej sesji w pracy w weekend i zgłoszę to kierownikowi, czy jakikolwiek jest protokół.

Również sposób, w jaki należy to komunikować. Jedną rzeczą, o której należy pamiętać w przypadku osób z ADHD, zwłaszcza z autyzmem, jest to, że formularze mogą być przytłoczone, zwłaszcza jeśli jest wiele pytań. Zwłaszcza w przypadku mnie z ADHD, czasami na poziomie osobistym, a nie biznesowym, nie z moimi klientami, ustalanie priorytetów jest trudne. Więc jeśli widzę dużo pytań, już idę się wyłączyć i to wszystko.

D: To jest rozmowa dająca do myślenia. W żadnym wypadku nie jest to wyczerpujące omówienie tego, o czym menedżerowie i liderzy muszą myśleć w organizacji, ale miejmy nadzieję, że jest to punkt wyjścia dla ludzi, aby stali się nieco bardziej świadomi tego problemu. Daje to ludziom możliwość rozpoczęcia nieco szerszych badań, zastanowienia się nad ich komunikacją i ich procesami oraz nad tym, jak mogą dać osobom z neurodywergencją większe możliwości lub bardziej równe szanse z innymi ludźmi. Dzięki, że się tym z nami podzieliłeś.

Zakończmy marynatą Pareto. Pareto mówi, że możesz uzyskać 80% swoich wyników z 20% swoich wysiłków. Jakie działanie SEO poleciłbyś, które zapewnia niesamowite wyniki przy niewielkim wysiłku?

Marynata Pareto — Twórz świetne treści

H: Zawsze mówię, że mam dobre treści. Treść jest zwykle zawsze najważniejsza. Jednym z przykładów, z których zawsze korzystam, jest klientka, która ma stronę internetową z kursami kulinarnymi i dokonując kilku prostych aktualizacji w ramach swoich kursów kulinarnych na swojej stronie internetowej, w tej chwili dominuje na pierwszej, drugiej i trzeciej pozycji w całym Internecie. Możliwe, że jej konkurenci nie korzystają z usług firmy SEO, ale pokazuje, co można zrobić nawet przy niewielkich poprawkach. Po prostu dostarczanie dobrej jakości treści na stronie internetowej, która odpowiada na pytania ludzi online, wywarło duży wpływ. I to było może kilka godzin pracy, ale miało duży wpływ na całą scenę. I nadal tam są, więc to dobrze.

D: Absolutnie. Byłem twoim gospodarzem, Davidem Bainem. Heike Knip można znaleźć na stronie thegoodseocompany.com. Dziękuję bardzo za udział w podcaście In Search SEO.

H: Nie ma za co i bardzo mi się podobało.

D: I dziękuję za wysłuchanie. Sprawdź wszystkie poprzednie odcinki i zapisz się na bezpłatną wersję próbną platformy Rank Ranger na stronie rankranger.com.