Dlaczego zatrudnianie projektantów UX jest ważne dla startupów technologicznych

Wyobraź sobie, że musiałbyś popijać herbatę lub kawę z tego kubka…

Kolor jest dobry.

Posiada uchwyt.

Jest jak każdy inny kubek.

Ale kiedy faktycznie go podniesiesz, zauważysz, że uchwyt jest poziomy, a nie pionowy.

Wynik? Niedogodność.

Ostateczny wynik? Porzucisz puchar i sięgniesz po kolejny.

To jeden z przykładów tego, jak złe wrażenia użytkownika mogą sprawić, że użytkownicy porzucą Cię i przejdą do konkurencji.

Filiżanka jest częścią The Uncomfortable . Jest to kolekcja celowo niewygodnych przedmiotów codziennego użytku zaprojektowana przez Katerinę Kamprani.

Nie planujesz dodać swojego startupu technologicznego do tej kolekcji, prawda? Dlatego powinieneś zatrudnić projektantów User Experience (UX) i zaoferować użytkownikom wiarygodne doświadczenia. Ponieważ w końcu 70% firm internetowych upada z powodu złych doświadczeń użytkowników.

Ale czym jest projektowanie UX?

Kim są projektanci UX?

Co oni właściwie robią?

Jak projektowanie UX pomaga założyć startup technologiczny?

Czy projektowanie UX może pomóc w skalowaniu startupu technologicznego?

Odpowiedzi na wszystkie te i inne pytania znajdziesz właśnie tutaj.

Czym jest projektowanie UX?

Zanim porozmawiamy o tym, dlaczego projektanci UX są ważni dla startupów technologicznych, omówmy szczegółowo projektowanie UX. Ważne jest, aby przede wszystkim zrozumieć, czym jest projektowanie UX.

Źródło

Kluczowe zasady projektowania UX to:

• Użyteczność: Tworzenie projektów, które są łatwe w użyciu i zrozumiałe.
• Funkcjonalność: Zapewnienie, że produkt spełnia zadania, do których został zaprojektowany.
• Dostępność: Sprawienie, by produkt był użyteczny dla jak największej liczby osób. W tym osoby niepełnosprawne.
• Koncentracja na użytkowniku: Koncentracja na potrzebach i celach docelowych odbiorców.

Każdy produkt, platforma lub usługa zaprojektowana bez uwzględnienia tych zasad nie zapewni idealnego doświadczenia użytkownika.

A projektant UX jest odpowiedzialny za tworzenie intuicyjnych, zorientowanych na użytkownika projektów oprogramowania, stron internetowych i innych interfejsów cyfrowych.

Projektanci UX zazwyczaj mają doświadczenie w projektowaniu. I mogą mieć stopień naukowy w pokrewnej dziedzinie, takiej jak projektowanie graficzne lub psychologia.

Teraz, biorąc pod uwagę ich wiedzę, umiejętności i odpowiednie doświadczenie, projektanci UX mają swoją cenę.

Źródło (wynagrodzenia podane są w INR)

To rodzi wielkie pytanie. Czy projektowanie UX jest warte pensji, którą startupy technologiczne musiałyby wypłacać projektantom UX? Zdecydowanie. W rzeczywistości odpowiedni projektant UX nie tylko uzasadni swoją pensję, ale także pomoże skalować biznes.

Naucz się jak.

Dlaczego warto zatrudniać projektantów UX dla startupów technologicznych?

Zatrudnianie projektantów UX jest ważne dla startupów technologicznych z różnych powodów. Kluczowym czynnikiem jest to, że ich sukces często zależy od tego, jak dobrze ich strona internetowa, platforma lub oprogramowanie są odbierane przez użytkowników.

Oto jak projektanci UX pomagają osiągnąć ten sukces:

1. Doświadczenie użytkownika jest kluczowym wyróżnikiem

Doświadczenie użytkownika odnosi się do ogólnej satysfakcji i przyjemności, jaką użytkownik odczuwa podczas interakcji z produktem, takim jak strona internetowa lub aplikacja. W branży technologicznej UX produktu może być kluczowym wyróżnikiem. Wpływa na to, czy użytkownicy zdecydują się na korzystanie z produktu i dalsze korzystanie z niego w miarę upływu czasu.

Inwestując w projektowanie UX, startupy technologiczne mogą tworzyć produkty, które wyróżniają się na zatłoczonym rynku.

Zastanów się, dlaczego używasz tej jednej aplikacji do zakupów online, a nie innej. Prawdopodobnie zauważysz, że UX jest kluczowym czynnikiem.

2. Projektowanie UX może poprawić efektywność produktu

Projektant UX będzie pracował nad zrozumieniem potrzeb i celów docelowych odbiorców. I projektują Twój produkt w sposób, który pomaga użytkownikom skutecznie osiągnąć te cele. Może to prowadzić do zwiększenia satysfakcji i lojalności wśród użytkowników.

Projektanci UX dodatkowo usprawniają procesy w Twojej witrynie lub oprogramowaniu. Usuwają wszelkie niepotrzebne kroki, które mogą utrudniać użytkownikowi osiągnięcie jego celów. Może to sprawić, że produkt będzie bardziej wydajny i skuteczny dla użytkowników.

Przeprowadzają również testy, aby zminimalizować błędy i zapobiec frustracji użytkowników.

Źródło

A 67% użytkowników mobilnych , którym podoba się strona internetowa, dokona zakupu w tej witrynie. To wyraźny pokaz, jak poprawa UX Twojej witryny może zwiększyć jej efektywność pod względem konwersji.

3. Projektowanie UX może zaoszczędzić czas i zasoby

Inwestując w projektowanie UX na wczesnym etapie procesu programowania, możesz uniknąć kosztownych przeprojektowań i iteracji w przyszłości. Projektant UX może pomóc Ci zidentyfikować i rozwiązać potencjalne problemy, zanim się pojawią. W ten sposób oszczędzasz czas i zasoby.

W rzeczywistości skupienie się na UX w fazie koncepcyjnej projektu skraca cykle rozwoju o 33-50%.

Ale co ważniejsze, zły UX może również powodować bezpośrednie straty. (czego można uniknąć przy dobrym projekcie)

• 70% klientów rezygnuje z zakupów w eCommerce z powodu złego UX.
• 67% użytkowników wymienia „złe doświadczenia” jako przyczynę odejścia.
• 62% użytkowników dzieli się negatywnymi doświadczeniami z innymi użytkownikami, psując Twój wizerunek na rynku.
• 90% użytkowników stwierdziło, że nie wróci na stronę, jeśli UX jest zły.
• A użytkownicy mobilni pięć razy częściej opuszczają witrynę, jeśli UX nie jest zoptymalizowany pod kątem ich urządzenia.

Nie wierzysz w liczby? Oto przykład z życia wzięty.

W 2020 roku Citi Bank przypadkowo przelał swoim wierzycielom 900 milionów dolarów. Obejmował kapitał i odsetki. Mieli wysłać tylko 7,8 miliona dolarów odsetek.

Pożyczkodawcy odmówili odesłania kwoty głównej. Sprawa trafiła do sądu. Werdykt nakazał zwrot zaledwie 400 milionów dolarów. Reszta? Ogromna strata dla Citi.

Jak to się ma teraz do projektowania UX?

Cóż, przypadkowy przelew miał miejsce, ponieważ nie jeden czy dwóch, ale trzech urzędników Citi Bank nie zdawało sobie sprawy z prawidłowej procedury korzystania z oprogramowania, które posiadali do wykonywania przelewu bankowego.

UX oprogramowania (Flexcube) nie był intuicyjny, co doprowadziło do nieprawidłowego przelewu.

Źródło

Jeśli nie chcesz, aby oferta Twojego startupu technologicznego stała się magnesem dla tak kosztownych błędów, upewnij się, że UX jest przejrzysty i intuicyjny.

4. Projektowanie UX może napędzać rozwój biznesu

Projektowanie UX może zaoferować zwrot z inwestycji na poziomie 9900% .

Doskonałe wrażenia użytkownika mogą zwiększyć zaangażowanie i współczynniki konwersji, co ostatecznie może zwiększyć rentowność Twojej firmy.

Oto kilka liczb, które to potwierdzają.

• Firmy przodujące pod względem UX wyprzedziły indeks S&P o 35%.
• Lepszy projekt UX może zwiększyć konwersje o 400%.
• Doświadczenie klienta, wzmocnione dobrym projektem UX, podniosło KPI firmy o 83%.
• 80% klientów jest skłonnych zapłacić więcej za lepszy UX.

Dlatego optymalizacja oprogramowania pod kątem UX gwarantuje, że Twój startup wywrze maksymalny wpływ i odniesie ogromny sukces.

5. UX może zwiększyć liczbę konwersji

Użytkownicy zazwyczaj przeglądają niezliczone strony internetowe. Wszystkie witryny promują ten sam produkt lub usługę, ale jest jedna, która najbardziej im się podoba i podejmują niezbędne działania lub zapisują w pamięci, aby do niej wrócić.

Dlaczego?

Projekt był prosty i mogli znaleźć to, czego szukali, bez większych ceregieli. Dlatego jeśli chcesz zmaksymalizować liczbę konwersji, powinieneś dążyć do zmniejszenia wysiłku, jaki użytkownicy muszą wykonać, aby podjąć pożądane działanie.

Oto kilka sposobów optymalizacji witryny:

• Mają łatwe w nawigacji menu, które zmniejsza liczbę kroków dla użytkownika.
• Znaczące wezwania do działania (CTA)
• Dobrze ustrukturyzowana treść

6. Projektowanie UX pomaga w rankingach wyszukiwania

Dobry projekt UX pomaga poprawić rankingi optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Dzieje się tak dlatego, że sam Google stara się jak najszybciej udzielać użytkownikom odpowiedzi i dlatego promuje te najlepsze w pierwszej kolejności. Projekt UX jest ważnym parametrem w rankingach SEO.

Oto kilka kluczowych elementów układu strony przyjaznego dla SEO:

• Unikaj treści zawierających dużo tekstu. Podziel na bloki treści; używaj wypunktowań, liczb itp.
• Używaj słów kluczowych w sposób naturalny
• W miarę możliwości używaj obrazów i filmów, aby zaangażować użytkowników
• Zoptymalizuj obrazy i filmy za pomocą metatagów, tytułów itp.
• Dołącz odpowiednie linki

Zatrudnij projektantów UX już dziś

Liderzy branży zrozumieli znaczenie projektowania UX.

[W debiutanckim roku Amazona Jeff Bezos zainwestował 100 razy więcej w projektowanie UX niż w reklamę.]

Liderzy również publicznie zaakceptowali UX jako klucz do sukcesu biznesowego.

[Mike Gebbia z Airbnb powiedział, że UX był odpowiedzialny za doprowadzenie firmy do kamienia milowego w wysokości 10 miliardów dolarów.]

Jeśli chcesz, aby Twój startup docelowo dołączył do grona liderów rynku, takich jak Amazon czy Airbnb, nadszedł czas, abyś zatrudnił projektanta UX.

Co więcej, możesz uniknąć kłopotów związanych z tradycyjnym zatrudnianiem, wykorzystując platformy łączenia talentów, które pomagają bezpośrednio łączyć się z wcześniej zweryfikowanymi talentami. Wybierając spośród najlepszych talentów, możesz nadać priorytet wygodzie użytkownika. I ostatecznie stwórz produkt cyfrowy, który jest funkcjonalny, przyjemny i satysfakcjonujący w użyciu.