Dlaczego testowanie renderowania każdego wysłanego e-maila zwiększa ROI?

Projektowanie e-maili to ruchomy cel. Niezależnie od tego, czy marketerom się to podoba, czy nie, niemożliwe jest stworzenie jednego projektu wiadomości e-mail, ponieważ renderowanie poszczególnych wiadomości e-mail zmienia się w zależności od klienta poczty e-mail i rozmiaru ekranu użytego do jej wyświetlenia, a także wielu innych czynników.

Ostatnie badania pokazują do 300 000 różnych potencjalnych renderingów dla każdego wysłanego e-maila. Wyzwaniem jest zarządzanie i kontrolowanie tej zmienności poprzez umiejętne kodowanie i projektowanie. Nie możesz tego zrobić, jeśli nie testujesz renderowania i funkcjonalności każdej tworzonej wiadomości e-mail.

Chociaż wymaga to dodatkowego czasu i kosztów, wysiłek jest dobrze wynagradzany. Programy pocztowe, które testują każdą wysyłaną wiadomość e-mail, generują średni zwrot z inwestycji (ROI) na poziomie 40:1, podczas gdy programy, które nigdy nie testują, raportują średni zwrot z inwestycji na poziomie 34:1, zgodnie z naszym przewodnikiem CMO dotyczącym zwrotu z inwestycji w pocztę e-mail.

Nawet poza zwrotem z inwestycji testowanie podglądu wiadomości e-mail silnie koreluje z sukcesem. Na przykład marketerzy, którzy opisują swoje programy marketingu e-mailowego jako bardzo ważne dla sukcesu firmy, są o 95% bardziej skłonni do testowania każdej wysyłanej wiadomości e-mail (41% w porównaniu z 21%) niż ci, którzy mają programy, które nie są ważne dla sukcesu, niż ci, którzy mają programy, które nie są ważne dla sukcesu. Wyszukiwanie e-maili.

Problemy z pocztą e-mail, które przyprawiają o dreszcze Zapoznaj się z najczęstszymi problemami, które mogą zepsuć Twoje e-maile, dowiedz się, jaki ma wpływ na Twój program e-mail marketingowy i uzyskaj praktyczne wskazówki i porady, jak tworzyć bezbłędne e-maile zgodne z marką. Za każdym razem. Pobierz e-booka →

3 powody do czujności

Marketerzy powinni stale zwracać uwagę na zmiany w renderowaniu wiadomości e-mail, ponieważ wszystkie trzy linki w łańcuchu między Tobą a subskrybentem są zmienne.

1. Dostawcy skrzynki odbiorczej, urządzenia, systemy operacyjne i przeglądarki zmieniają się regularnie

Ogłaszane są nowe systemy operacyjne (OS) i urządzenia, więc generalnie mamy dobre informacje na temat tych zmian i możemy być wyczuleni na możliwy wpływ na nasze projekty e-maili.

To powiedziawszy, udział w rynku nowych systemów operacyjnych i urządzeń nie zawsze jest tak oczywisty. Przyjęcie nowych systemów operacyjnych Apple jest zwykle dość szybkie, ale wdrażanie systemów Microsoft Windows i Google Android OS jest znacznie wolniejsze. Dlatego marketerzy muszą znać nie tylko wpływ nowego systemu operacyjnego lub urządzenia, ale także jego udział w rynku wśród odbiorców subskrybentów poczty e-mail. Aby znaleźć swoje, użyj narzędzia takiego jak Litmus Email Analytics.

Udział w rynku na poziomie branżowym jest pomocny jako ogólny barometr przyjęcia, ale znajomość wskaźników wykorzystania wszystkich różnych klientów poczty e-mail wśród unikalnych odbiorców jest kluczowa, jeśli zamierzasz podjąć rozsądne decyzje dotyczące projektowania i kodowania wiadomości e-mail.

Chociaż zmiany systemu operacyjnego, przeglądarki i urządzenia są dość publiczne, zmiany wprowadzane przez dostawców skrzynek odbiorczych często są niezapowiedziane. Nasze badania pokazują, że aktualizacja aplikacji e-mail odbywa się średnio co 1,2 dnia.

Ogólnie rzecz biorąc, marketerzy napotykają zmiany w obsłudze kodu u dostawców skrzynek odbiorczych i zaczynają rozmawiać i zadawać pytania na ich temat na Twitterze i różnych forach, zanim zostaną o nich pisani na blogach branżowych.

2. Twój dostawca usług pocztowych może wprowadzać zmiany, które wpływają na kod Twoich e-maili

Twój dostawca usług poczty e-mail (ESP) usunie kod, którego nie obsługuje, a także kod, który on sam lub dostawcy skrzynek odbiorczych uważają za nośniki złośliwych ładunków, takich jak tagi <embed> i JavaScript.

To czasami zaskakuje marketerów – i pewnego razu całkiem spektakularnie zaskoczyło Litmusa, łamiąc nasz pierwszy e-mail na żywo na Twitterze.

@litmusapp coś poszło nie tak… #TEDC15 pic.twitter.com/IFU3t4L4y2

— Elliott Rounsavall (@elleeott) 21 maja 2015 r.

Warto zauważyć, że kod naszego e-maila był w porządku, dopóki nie wyświetliliśmy go w edytorze WYSIWYG naszego ESP. W ten sposób pozbawiliśmy się kodu, który był niezbędny do funkcjonowania naszej poczty e-mail.

Rozważ poproszenie ESP o listę kodów, które usuną ich systemy. Zwróć także szczególną uwagę na renderowanie swoich e-maili w miesiącach po uaktualnieniu.

Nie trzeba dodawać, że zmieniając ESP, będziesz chciał aktywnie dostosować swoje szablony wiadomości e-mail do nowego dostawcy.

3. Twoje projekty e-maili się zmieniają

Nawet jeśli dostawcy skrzynek odbiorczych i dostawcy usług internetowych nigdy się nie zmienili, mamy szczerą nadzieję, że Twoje e-maile będą regularnie.

Na początek dobrym pomysłem jest regularne odświeżanie ogólnego projektu wiadomości e-mail. Według naszego badania dotyczącego stanu poczty e-mail 2020 ponad 86% marek przeprojektowało swoje szablony wiadomości e-mail w ciągu ostatniego roku. Większość z nich zrobiła to, aby poprawić wydajność e-maili (podpowiedź, podpowiedź).

Powinieneś także tworzyć jednorazowe projekty e-maili na specjalne okazje, niezależnie od tego, czy jest to wprowadzenie na rynek nowego produktu, czy ważne wydarzenie sezonowe. Pomaga to tym e-mailom uzyskać wyłączną uwagę, na jaką zasługują.

Mamy nadzieję, że poza przeprojektowaniem wiadomości e-mail i specjalnymi, jednorazowymi wiadomościami e-mail od czasu do czasu eksperymentujesz z różnymi nowymi elementami projektu i przeprowadzasz testy A/B. Na przykład raport o stanie poczty e-mail z 2020 r. wykazał, że 18% marketerów e-mailowych stworzyło interaktywne e-maile, a kolejne 35% planuje to zrobić.

Jaki jest poziom tolerancji Twojej marki?

Patrząc na to wszystko razem, jest to duża potencjalna zmienność w ekosystemie e-mail, która może wpłynąć na renderowanie i funkcjonalność Twoich kampanii e-mailowych:

• Nowi klienci i urządzenia poczty e-mail
• Zmiany w istniejących klientach poczty e-mail, urządzeniach, systemach operacyjnych i przeglądarkach
• Jak Twój ESP przetwarza kod Twoich e-maili
• Zmiany w szablonach e-maili
• Nowe elementy projektu wiadomości e-mail w wiadomościach e-mail, czy to w przypadku specjalnej jednorazowej wiadomości e-mail, eksperymentów z nowymi funkcjami, czy stopniowych ulepszeń

Bez względu na to, kto wprowadza niestabilność do ekosystemu poczty e-mail, bez wątpienia tam jest. Kluczowe pytanie brzmi:

Jak długo Twoja marka może tolerować dostarczanie słabych lub uszkodzonych doświadczeń subskrybentów części subskrybentów?

W przypadku tych marek, które co kilka lat przeprojektowują szablony wiadomości e-mail i wyświetlają tylko podgląd swoich nowych szablonów, zdecydowały, że mogą dostarczać subskrypcje subskrybentów przynajmniej niektórym z nich przez okres do dwóch lat. Marki, które przeprowadzają testy podglądu tylko mniej więcej co miesiąc, zdecydowały, że tygodnie potencjalnie uszkodzonych projektów wiadomości e-mail są w porządku.

Chociaż marki nigdy nie zaakceptowałyby takiego poziomu ryzyka dla ich wizerunku w innych kanałach, w e-mail marketingu czasami to robią. Marki muszą po prostu zaakceptować, że podejmują to ryzyko i jednocześnie zmniejszają ROI z marketingu e-mailowego.

Kontrola jakości przetestuj swoje e-maile, zanim klikniesz wyślij Dzięki automatycznym kontrolom przed wysłaniem w teście lakmusowym możesz wyświetlić podgląd wiadomości e-mail w ponad 100 aplikacjach i urządzeniach; weryfikuj swoje linki, obrazy i śledzenie; i więcej. Dowiedz się, jak →

Oryginalnie opublikowana 11 stycznia 2019 r. przez Chada S. White'a. Ostatnia aktualizacja 11 sierpnia 2021 r.