Dlaczego rozmiar Twojej „listy” jest 10 razy ważniejszy niż Twoje obserwowanie w mediach społecznościowych

Wraz z ciągłym rozwojem sieci mediów społecznościowych i ich wpływem na dzisiejsze społeczeństwo, firmy na całym świecie podwajają wysiłki w zakresie tworzenia, udostępniania i dystrybucji treści na tych platformach, aby dotrzeć do swoich idealnych odbiorców.

Problem polega na tym, że nie jesteś właścicielem swoich odbiorców w mediach społecznościowych…

Media społecznościowe to świetny sposób na dotarcie do grupy docelowej, jeśli nic się nie zmieni. Niestety platformy społecznościowe cały czas zmieniają swoje algorytmy. Niektóre z tych zmian są niewielkie i możesz nie zauważyć żadnych szczytów ani spadków w ruchu na stronie i możliwości dotarcia do swoich obserwatorów. Jednak niektóre z tych zmian są drastyczne.

Często drastyczne zmiany w algorytmach i interfejsie platform mediów społecznościowych następują bez ostrzeżenia i możesz stracić możliwość komunikowania się z obserwującymi z dnia na dzień.

To przerażająca myśl, ale właśnie dlatego nie możesz polegać wyłącznie na mediach społecznościowych, które są jedynym sposobem nawiązania kontaktu z odbiorcami.

Istnieje wiele firm, które zakładają, że posiadanie dużej liczby obserwujących w mediach społecznościowych będzie równoznaczne z dużą liczbą odwiedzających ich witrynę, a następnie wzrostem sprzedaży. Chociaż jest to zdecydowany składnik ogólnego sukcesu, nie jest to coś, na czym powinieneś skupić całą swoją energię, ponieważ ostatecznie nie możesz kontrolować tego, co się dzieje.

Co powinieneś zrobić zamiast podwajać w mediach społecznościowych

Nie mówię, że powinieneś zwinąć swoją strategię w mediach społecznościowych, schować ją do szafki na akta i powspominać ją za dwadzieścia lat. Społeczny może być doskonałym wzmacniacz do uprawy publiczność robisz własny i mieć większą kontrolę nad komunikowania się.

W tym miejscu pojawia się pojęcie „własnej listy marketingowej”.

Własna lista marketingowa, jak sugeruje, to zasób, do którego masz prawa. Tradycyjnie termin lista kojarzył się z e-mail marketingiem i powiększaniem bazy kontaktów, do których można było wysyłać e-maile. Jednak wraz z pojawieniem się nowych technologii i kanałów komunikacji z potencjalnymi klientami Twoja lista powinna być czymś więcej niż tylko kontaktami e-mail – to ograniczony widok.

Mając własną listę potencjalnych klientów, którą możesz oddzielić od mediów społecznościowych i innych platform pay-to-play, możesz komunikować się z potencjalnymi klientami niezależnie od tego, co dzieje się na platformach, których nie możesz kontrolować. Nawet jeśli witryna mediów społecznościowych nieoczekiwanie zamknie lub zmieni swój algorytm, nadal będziesz właścicielem swojej listy, ponieważ jest ona całkowicie oddzielona od mediów społecznościowych.

Jakie są więc przykłady „własnych list marketingowych”, które powinieneś rozwijać?

4 listy marketingowe, które powinieneś rozwijać zamiast obserwowania w mediach społecznościowych

Oto cztery listy, które możesz rozwijać, które nie opierają się na algorytmach sieci społecznościowych:

1. Twoja lista e-mailowa

Zacznijmy od najbardziej popularnej i oczywistej listy marketingowej, którą możesz rozbudować – Twojej listy e-mailowej .

Badania pokazują, że 85% osób wchodzących w interakcję w Internecie używa poczty e-mail jako metody komunikacji. Jest to porównywane ze wszystkimi sieciami społecznościowymi, które łącznie obejmują tylko 62% użytkowników Internetu. Więc nawet gdybyś miał wyczerpujący opis każdej platformy społecznościowej, nie byłby to kanał bezpośredni, jakim jest e-mail marketing.

Jasne, może nie jest to najbardziej wymyślna ani „trenująca” forma komunikacji, ale nadal jest to bardzo skuteczna droga do zwrócenia uwagi potencjalnych klientów.

Kiedy ktoś odwiedza Twoją witrynę i rezygnuje ze swojego adresu e-mail z zamiarem poszerzenia relacji z Twoją firmą, budujesz podstawowy poziom zaufania. Po uzyskaniu danych kontaktowych od Ciebie zależy, czy z czasem będziesz pielęgnować tę relację i zamienić każdego subskrybenta wiadomości e-mail w ciepłego leada.

Mówiąc prościej: powiększanie listy e-mailowej umożliwia rozszerzenie rozmowy z odwiedzającym witrynę poza pierwszą interakcję.

Jak więc rozwinąć swoją listę e-mailową i zmniejszyć zależność od mediów społecznościowych?

Oto dwie najlepsze taktyki, których możesz użyć, aby zachęcić odwiedzających do podania swoich danych kontaktowych i dołączenia do listy e-mailowej:

• Zaoferuj im coś za darmo – e-book, dokumentację, kurs e-mailowy, kurs wideo, ściągawkę, listę kontrolną, konsultacje, wycenę… wszystko, co Twoim zdaniem potencjalni klienci będą postrzegać jako wartościowe. Poniżej znajduje się przykład ściągawki z Chart Mogul:

• Zastosuj interaktywne techniki marketingowe – takie jak konkursy, ankiety lub kalkulatory, aby wywołać szum wokół Twojej marki i zachęcić potencjalnych klientów do zapisania się na Twoją listę.

Rozwijanie listy e-mailowej i wykorzystywanie e-mail marketingu do przekształcania potencjalnych klientów w kupujących nie jest w żadnym wypadku nową taktyką, ale ważne jest, aby wzmocnić jej wartość, biorąc pod uwagę histerię wokół mediów społecznościowych.

2. Twoja lista remarketingowa

Następną listą marketingową, którą powinieneś rozwinąć, jest lista remarketingowa.

Remarketing (lub retargeting) to rodzaj reklamy, który umożliwia wyświetlanie reklam potencjalnym klientom, którzy odwiedzili Twoją witrynę w przeszłości. Jest to funkcja dostępna zarówno dla Facebooka, jak i Google Ads, a konfiguracja jest prosta.

Tworząc swoją listę remarketingową, możesz jej używać do promowania produktów, usług, pozyskiwania ruchu zwrotnego na blogu, przekształcania odwiedzających w subskrybentów e-maili lub w jakimkolwiek innym celu, jaki wybierzesz.

Oprócz tego, że ta lista jest niezwykle istotna, ponieważ ci potencjalni klienci już wcześniej odwiedzali Twoją witrynę, remarketing jest również w 100% możliwy do segmentacji. Oznacza to, że możesz kierować reklamy do osób, które widziały określone strony lub przybyły z określonych lokalizacji. Ta forma kierowania jest skoncentrowana na laserze i zazwyczaj generuje niższy koszt pozyskania niż reklama skierowana do potencjalnych klientów.

Nie możesz fizycznie „zobaczyć” tych perspektyw, to tylko kod przechowywany w bazie danych. Ale prawdopodobnie znasz ich lepiej niż jakikolwiek subskrybent wiadomości e-mail, obserwator w mediach społecznościowych lub inni potencjalni klienci, ponieważ możesz ich monitorować i kierować na podstawie ich zachowania w Twojej witrynie.

3. Twoja lista powiadomień push przeglądarki

Trzecia lista marketingowa, do której zbudowania chciałbym zachęcić, to trochę lewe pole – niewiele firm jeszcze skorzystało z tej modnej mody, więc stwarza to ogromną szansę. To lista powiadomień push przeglądarki .

Powiadomienia push przeglądarki to małe, klikalne wiadomości, które pojawiają się w prawym górnym rogu przeglądarki internetowej na komputerze użytkownika. Nie należy ich mylić z powiadomieniami push aplikacji mobilnych, które są izolowane dla urządzeń mobilnych.

Powiadomienia te są potężnym punktem dostępu do grupy docelowej, ponieważ pomimo rosnącej liczby urządzeń mobilnych korzystanie z komputerów stacjonarnych nadal stanowi 42% całkowitego czasu w Internecie.

Jak powiększasz swoją listę powiadomień push? Oto prosty proces krok po kroku:

• Wybierz usługę powiadomień, taką jak VWO Engage, i skonfiguruj swoje konto.
• Po skonfigurowaniu konta zainstaluj odpowiedni kod w swojej witrynie i zacznij zbierać „opt-ins” od odwiedzających witrynę, którzy trafiają na Twoją witrynę, aby uzyskać pozwolenie
  aby wysyłać im powiadomienia w przyszłości. Typowe pole opt-in wygląda tak:

• Teraz możesz zacząć powiększać swoją listę, przyciągając ruch do swojej witryny — z reklam, bezpłatnych wyników wyszukiwania, witryn porównawczych, mediów społecznościowych lub innych platform.

W zależności od wybranego narzędzia powiadomień będziesz mógł zautomatyzować wiadomości z kanałów RSS, skonfigurować sekwencje kroplowe, promować produkty i nie tylko. Wszystko dzieje się w czasie rzeczywistym i za pomocą metody, której użytkownicy jeszcze podświadomie odfiltrowali. Oznacza to, że wskaźniki zaangażowania w powiadomieniach push są znacznie wyższe niż w wielu innych kanałach, do których jesteś przyzwyczajony.

4. Twoja lista czatów na żywo na stronie

Czwartą i ostatnią listą marketingową, którą powinieneś rozwijać, jest lista czatów na żywo w witrynie .

Osoby odwiedzające Twoją stronę internetową czegoś tam szukają. Jeśli możesz udzielić im odpowiedzi, której szukają tak szybko, jak to możliwe, wzbudzisz ich zainteresowanie. Tu właśnie pojawia się czat na żywo. Możliwość bezpośredniego kontaktu z odwiedzającym w momencie, gdy ma on pytania dotyczące Twojego produktu, jest niesamowitym czynnikiem wpływającym na liczbę potencjalnych klientów i sprzedaż zakwalifikowanych do marketingu.

Zobacz, jak Baremetrics angażuje potencjalnych klientów na ich stronie z cenami poniżej:

Jeśli prowadzisz czat na żywo na miejscu, prawdopodobnie będziesz chciał zachować listę osób, które z niego korzystały. Mogą to być codzienni odwiedzający witrynę, potencjalni klienci, potencjalni klienci lub obecni klienci. Ktoś, kto angażuje się w funkcję czatu na żywo, jest bardziej zaangażowany niż przeciętny odwiedzający stronę internetową, więc chcesz mieć możliwość przechwytywania informacji i kontynuacji w późniejszym terminie, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Narzędzia takie jak Intercom i Drift umożliwiają powiększanie list czatów na żywo i kontaktowanie się z potencjalnymi klientami w wielu punktach podróży klienta, przy użyciu automatycznie wyzwalanych wiadomości, komunikacji wielokanałowej i pętli informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym.

Wniosek

Jak widać, nie chodzi tylko o media społecznościowe… Społeczności powinny być małym trybikiem w większym ekosystemie marketingu cyfrowego.

Stare powiedzenie, że „pieniądze są na liście” jest prawdziwsze niż kiedykolwiek, ale dzisiaj twoja lista jest większa i bardziej zróżnicowana niż kiedyś.

Bez względu na to, jak starasz się dotrzeć do potencjalnych klientów lub organizować swoje listy, o ile nie polegasz całkowicie na mediach społecznościowych, przygotowujesz się na sukces.

W skrócie: stwórz zróżnicowane podejście do marketingu i lead generation, albo ryzykujesz utratę koszyka pełnego jajek.